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病院・クリニック向けAI対応の医療電話応答サービス

HIPAA準拠のインテリジェント音声エージェントで、24時間365日患者ケアの継続性を実現。トリアージ、振り分け、即時応答が可能です。

エージェントに電話
電話を受ける

医療向けElevenAgentsのご紹介

すべての患者コールに常時対応

オムニチャネルエージェントがケア全体をサポート。コストを抑えつつ、臨床的信頼やコンプライアンスを損なわずに、より良い患者体験を実現します。

患者満足度の向上

エージェントが電話・チャット・SMSで患者に即時対応。受付、トリアージ、予約管理を24時間365日対応し、取りこぼしや待ち時間をゼロにします。

受付業務の負担軽減

定型的な問い合わせ、予約確認、処方箋のフォローアップを自動化。スタッフは電話対応ではなく、より重要な患者ケアに集中できます。

医療コンプライアンス要件への対応

HIPAA・HDS認証取得済み。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化対応。PHI(個人健康情報)がインフラ外に出る必要はありません。

あらゆる医療現場に対応する会話型エージェント

クリニックの種類や患者層、ワークフローに合わせてAIエージェントを導入。どんなニーズにも対応します。

メッドアシスト

年次健診の予約をしたいです

空き枠を見つけました

着信対応、患者受付、事前チェックリスト、予約管理を自動化。EHRや診療管理システムと連携し、受付の電話負担を軽減します。

着信対応、患者受付、事前チェックリスト、予約管理を自動化。EHRや診療管理システムと連携し、受付の電話負担を軽減します。

デンタルケアAI

クリーニングの予約確認をしたいです

予約を見つけました

予約確認、保険事前チェック、治療後フォロー、リコール通知を自動化。無断キャンセルを減らし、スタッフの繰り返し作業を削減します。

新規患者の問い合わせ、受付フォーム、予約、フォローアップを、クリニックの雰囲気やケア方針に合わせて設定したエージェントで対応します。

処方箋の再発行依頼、注文状況の確認、事前承認のフォロー、服薬リマインダーを薬局管理システムと直接連携して管理します。

ウェルネスクリニック、リハビリ、慢性疾患管理プログラム向けに、予約、会員問い合わせ、プログラム申込、アウトバウンド対応をサポートします。

定期的な健康チェック、服薬確認、ケアプランのフォローアップを実施。高齢者や退院後の方にも、希望する言語で継続的なサポートを提供します。

毎月の会話時間

すべての医療ワークフローを一つのプラットフォームで

運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルに展開可能。すべて一つのプラットフォームから。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

最も重要な患者体験のために設計

ElevenAgentsで取りこぼし・スタッフの負担・事務作業を削減。

患者受付・予約管理

患者情報の収集、保険適用確認、予約確定、記録更新を自動化。EHRと連携し、手入力をなくして無断キャンセルも減らします。

アウトバウンド患者対応

予約リマインダー、処方箋再発行、退院後フォロー、健康チェックの積極的なアウトリーチを実施。患者の希望言語で音声・SMS対応します。

トリアージ・緊急コール振り分け

発信者の意図を認識し、緊急度を判断して適切な当番医や専門医にコールを振り分け。エスカレーション手順や引き継ぎ時の情報も万全です。

感情を理解する医療向け音声エージェント

感情豊かな会話型エージェントが患者の感情に寄り添い、どんな場面でもより良いケアにつなげます。

表現力豊かで自然な音声

10,000以上の表現豊かな音声から選択、または独自の声をクローンして、地域の患者が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドレイテンシー

不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。患者が期待するスムーズな会話を実現します。

多言語患者サポート

70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語の壁をなくし、迅速で正確なケアをサポートします。

エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

Enterprise data protection developers

データは転送中・保存時ともに暗号化。SOC2、HIPAA、GDPR準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能で、厳格なデータ管理が可能です。

データは転送中・保存時ともに暗号化。SOC2、HIPAA、GDPR準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能で、厳格なデータ管理が可能です。

Permissions

詳細なチーム権限を設定し、エージェントやコンテンツ制作パイプラインで音声・アセット・リソースを共有して社内連携を強化できます。

スムーズな導入と安定稼働をElevenLabsチームがサポート。安心してご利用いただけます。

医療向けAIエージェントを今すぐ始めましょう

はじめての医療エージェントを作成

受付・予約・トリアージのフローをビジュアルで設定。ノーコードで電話やデジタルチャネルに展開できます。

Create Agent

既存システムとの連携

ElevenAgentsをEHR、診療管理、CCaaSプラットフォームにAPIやSDKで接続。医療ワークフローに最適化されています。

Create Agent APIs

よくある質問

AIコミュニケーションプラットフォーム