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ElevenAgents

病院・クリニック向けAI対応の医療電話応答サービス

HIPAA準拠のインテリジェント音声エージェントで、24時間365日患者ケアの継続性を実現。トリアージ、振り分け、即時応答が可能です。

エージェントに電話
電話を受ける

医療向けElevenAgentsのご紹介

すべての患者コールに常時対応

オムニチャネルエージェントがケア全体をサポート。コストを抑えつつ、臨床的信頼やコンプライアンスを損なわずに、より良い患者体験を実現します。

患者満足度の向上

エージェントが電話・チャット・SMSで患者に即時対応。受付、トリアージ、予約管理を24時間365日対応し、取りこぼしや待ち時間をゼロにします。

受付業務の負担軽減

定型的な問い合わせ、予約確認、処方箋のフォローアップを自動化。スタッフは電話対応ではなく、より重要な患者ケアに集中できます。

医療コンプライアンス要件への対応

HIPAA・HDS認証取得済み。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化対応。PHI(個人健康情報)がインフラ外に出る必要はありません。

あらゆる医療現場に対応する会話型エージェント

クリニックの種類や患者層、ワークフローに合わせてAIエージェントを導入。どんなニーズにも対応します。

メッドアシスト
年次健診の予約をしたいです
空き枠を見つけました
0,000,000

毎月の会話時間

すべての医療ワークフローを一つのプラットフォームで

運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルに展開可能。すべて一つのプラットフォームから。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

最も重要な患者体験のために設計

ElevenAgentsで取りこぼし・スタッフの負担・事務作業を削減。

患者受付・予約管理

患者情報の収集、保険適用確認、予約確定、記録更新を自動化。EHRと連携し、手入力をなくして無断キャンセルも減らします。

アウトバウンド患者対応

予約リマインダー、処方箋再発行、退院後フォロー、健康チェックの積極的なアウトリーチを実施。患者の希望言語で音声・SMS対応します。

トリアージ・緊急コール振り分け

発信者の意図を認識し、緊急度を判断して適切な当番医や専門医にコールを振り分け。エスカレーション手順や引き継ぎ時の情報も万全です。

感情を理解する医療向け音声エージェント

感情豊かな会話型エージェントが患者の感情に寄り添い、どんな場面でもより良いケアにつなげます。

表現力豊かで自然な音声

10,000以上の表現豊かな音声から選択、または独自の声をクローンして、地域の患者が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドレイテンシー

不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。患者が期待するスムーズな会話を実現します。

多言語患者サポート

70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語の壁をなくし、迅速で正確なケアをサポートします。

エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

Foreground

医療向けAIエージェントを今すぐ始めましょう

はじめての医療エージェントを作成

受付・予約・トリアージのフローをビジュアルで設定。ノーコードで電話やデジタルチャネルに展開できます。

Create Agent

既存システムとの連携

ElevenAgentsをEHR、診療管理、CCaaSプラットフォームにAPIやSDKで接続。医療ワークフローに最適化されています。

Create Agent APIs

よくある質問

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