今月の請求額が間違っているようです
コンタクトセンター向けElevenAgentsのご紹介
より良い顧客体験と低コスト運用
オムニチャネルエージェントが顧客サービス全体をカバー。チームがより良いCXを低コストで、しかも一貫性やコントロールを損なわずに提供できます。
顧客満足度の向上
AI搭載のバーチャルコールセンターエージェントが、インバウンド通話・チャット・デジタルチャネルで自然なリアルタイム会話を実現します。保留時間を短縮し、初回対応での解決率を向上。
運用コストの削減
定型的なインバウンド・アウトバウンド業務を自動化し、人間のエージェントは複雑で価値の高い案件に集中できます。平均対応時間や1件あたりのコストを抑え、増員せずに効率化。
エンタープライズの安心感で導入
SOC2 Type II、ISO 27001、PCI DSS Level 1、HIPAA、GDPR認証取得。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化で機密データを保護します。
あらゆるコンタクトセンターワークフローに対応する会話型エージェント
通話タイプや顧客層、コンプライアンス要件に合わせたエージェントを導入。どんなワークフローにも柔軟対応。
サポートボット
リードボット
毎月の通話時間
すべてのコンタクトセンターワークフローを一つのプラットフォームで
業務システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
高い統合性
CCaaSやチケッティング、CRMと連携し、記録同期や人間への引き継ぎもスムーズ。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護します。
最も重要な顧客対応のために設計
ElevenAgentsはEC・小売、金融サービス、通信チームにも対応。
EC・小売コンタクトセンター
音声・チャットで注文状況確認、返品、購入後サポートに対応。OMSやCRMと直接連携し、リアルタイムで注文情報を取得します。
金融サービス・回収チーム
顧客の希望言語で支払い処理、アカウント照会、アウトバウンド回収を自動化。すべての導入でPCI DSS Level 1準拠を実現しています。
通信・サブスクリプション事業
請求トラブルや技術的な問題、解約リスクのある通話も大規模に対応。BSSやCCaaSプラットフォームと連携し、正確で文脈に合った会話を実現します。
感情を理解する音声エージェント
感情豊かな会話型エージェントが顧客の感情に合わせて対応。どんなに不満が高まっても、解決に導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選択（またはご自身の声をクローン）し、顧客が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、自然でリアルタイムな音声対話。顧客が期待するスムーズな会話を実現します。
多言語対応
90以上の言語で、一貫したトーンと明瞭さを保ちながら顧客をサポートします。言語が迅速で質の高い解決の妨げになることはありません。
エンタープライズレベルのセキュリティと大規模インフラ
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よくある質問
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音声AIセールス & SDRエージェント音声AIセールス & SDRエージェント
アウトバウンドセールスとSDRチームのために構築されたAI電話エージェント。コールドコールの自動化、リードの資格確認、パイプラインの成長を加速
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
24時間対応 & アフターホワーズ AI電話応答24時間対応 & アフターホワーズ AI電話応答
AIを活用した24時間対応のサービスで、電話を逃さず、リードを確保し、コストを削減しながら顧客を喜ばせます。
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小規模ビジネス向けバーチャル受付＆応答小規模ビジネス向けバーチャル受付＆応答
中小企業が電話を逃さず、コストを削減し、プロフェッショナルな第一印象を与えるための常時稼働のバーチャル受付。
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営業電話向けAIエージェントアシスト営業電話向けAIエージェントアシスト
人間のような音声AIエージェントでアウトリーチを自動化し、リードを絞り込み、リアルタイムで担当者を指導
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AI通話＆ダイヤラーエージェント（自動電話）AI通話＆ダイヤラーエージェント（自動電話）
人間のような音声で、常に稼働するAIコールエージェントが顧客エンゲージメント、販売、サポートを拡大
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AIバッチコールソフトウェア & スマートダイヤラーAIバッチコールソフトウェア & スマートダイヤラー
AIバッチコールソフトウェアで効率を高め、コンバージョンを改善し、アウトバウンドキャンペーンのコストを削減します。
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AI営業エージェント＆SDR自動化AI営業エージェント＆SDR自動化
会話型AIエージェントが営業担当者とSDRのワークフローを自動化し、パイプラインを拡大します。
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AIカスタマーサービスは、コスト削減ツールから成長の原動力へと変化しました。ElevenLabsのVoice AIを使えば、企業は問題を即座に解決し、人員を増やさずにサポートを拡大し、リアルタイムで人間のような会話を提供できます。私たちのエージェントは音声とチャットで機能し、システムに統合されているため、すべての顧客とのやり取りがスムーズで個別対応のように感じられます。
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