コンテンツへ移動

AI応答サービス&バーチャル受付

すべての電話に対応し、振り分け・解決まで行う常時サポート

エージェントに電話
通話を受ける

応答サービス向けElevenAgentsのご紹介

チャンスを逃さないAI応答サービス

オムニチャネルAI受付が顧客対応をフルカバー。高品質な会話を維持しつつ、コストを抑えてより良いサービスを実現します。

発信者の満足度を向上

すべての発信者にリアルな音声で挨拶し、詳細を即座に取得。音声・チャット・SMSで回答します。サブセカンドレイテンシーで待ち時間なし。

1通話あたりのコスト削減

注文状況の確認や請求問い合わせ、予約受付などの大量で繰り返しのリクエストも数秒で対応。1通話あたり最大66%のコスト削減が可能です。

エンタープライズレベルの信頼性で導入

SOC2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI DSS L1、GDPR認証取得済み。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化も標準搭載。

あらゆるコールワークフローに対応する会話型エージェント

コールタイプや顧客層、ビジネス環境に合わせたAI応答エージェントを展開。どんなワークフローにも対応します。

バーチャルレセプショニスト

こんにちは相談予約したです

空き枠を見つけました

すべての着信に即時対応し、発信者の意図を特定して適切なチームへルーティング、またはリクエストを完了。CRMや電話システムと連携し、リアルタイムで状況を把握します。

すべての着信に即時対応し、発信者の意図を特定して適切なチームへルーティング、またはリクエストを完了。CRMや電話システムと連携し、リアルタイムで状況を把握します。

ブックスマート

クリーニング予約お願います

空き枠を見つけました

音声やチャットで予約の受付・変更・確認が可能。スタッフの手間なく、カレンダーや管理システム、CRMと直接同期します。

新規問い合わせに挨拶し、必要な情報を収集。意図をスコア化し、価値の高いリードは営業チームへルーティング。ボイスメールや営業時間外での機会損失を防ぎます。

夜間・週末・混雑時も24時間対応。メッセージの取得や予約受付、緊急コールのエスカレーションもチームが不在時に自動対応します。

残高照会、支払い状況、プラン変更、異議申し立てなどを音声・デジタルチャネルで対応。請求・CRMシステムとリアルタイムで同期します。

発信者のニーズを特定し、意図に基づくルールで適切な担当者へ転送。全ての情報を引き継ぐことで対応時間や再コールを削減します。

毎月の会話時間

すべてのコールワークフローを一つのプラットフォームで

各種システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

最も重要な顧客対応のために設計

ElevenAgentsは小規模ビジネス、プロフェッショナルサービス、エンタープライズコンタクトセンターにも対応。

インテリジェントな通話ルーティングとスケジューリング

通話を適切な場所へ自動で振り分けたり、カレンダーやCRMと連携して予約受付を自動化。時間を大幅に節約できます。

カスタム挨拶と自然な応答

ブランドに合わせたスクリプトを設定し、ElevenAgentsがビジネスの個性を反映した自然な声で応答します。

リアルタイム通知とダッシュボード

即時アラートや通話サマリー、レポートで常に状況を把握。パフォーマンスや投資対効果も簡単に確認できます。

小規模ビジネス向け 感情認識型ボイスエージェント

感情豊かなエージェントが、実際の発信者の感情に合わせて対応。最高のオペレーターのようにお客様一人ひとりとつながり、すべてのやり取りが印象に残る体験になります。

表現力豊かで自然な音声

10,000種類以上の表現豊かな声から選択(自分の声をクローンすることも可能)。お客様が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドレイテンシー

不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。会話がスムーズに進みます。

多言語対応

70以上の言語に対応し、トーンや明瞭さも一貫。言語の壁を感じさせないサービスを提供できます。

エンタープライズグレードのセキュリティとインフラを大規模に提供

Enterprise data protection developers

データは転送中・保存時ともに暗号化され、SOC2、HIPAA、GDPR準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能で、厳格なデータ管理が可能です。

データは転送中・保存時ともに暗号化され、SOC2、HIPAA、GDPR準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能で、厳格なデータ管理が可能です。

Permissions

細かなチーム権限を設定し、エージェントやコンテンツ制作パイプラインで音声・アセット・リソースを共有して社内連携を強化できます。

スムーズな導入と安定運用をサポートし、途切れないパフォーマンスと安心をお届けします。

シンプルな導入、パワフルな効果

すぐに使える簡単セットアップ

スクリプトやFAQをアップロードし、営業時間を設定するだけ。エンジニア不要で数日以内にAI応答サービスを開始できます。

Create Agent

既存システムとの連携

ElevenAgentsを電話システムやCRM、スケジューリングツールとAPIやSDKで連携。Twilio、HubSpot、Salesforceなどにも対応しています。

Create Agent APIs

よくある質問

AIコミュニケーションプラットフォーム