AI応答サービス & バーチャル受付

従来のコールセンターが人間のオペレーターに依存するのに対し、AI応答サービスは常に利用可能で、即座にスケールし、トーンが一貫しています。呼び出しを受け、問い合わせをルーティングし、詳細を記録します。必要に応じて複雑なコールは人間にエスカレーションされます。

AI応答サービスは会話型AIを使用して、受信通話に応答し、一般的なリクエストを解決し、複雑な問題を人間に転送します。従来のボイスメールやIVRメニューとは異なり、自然で人間らしい会話を提供します。

AI受付は発信者を迎え、詳細をキャプチャし、予約の手配、記録の更新、通話の転送などのタスクを完了しながら、CRM、カレンダー、電話システムと統合します。

はい。ElevenLabsのAI受付は30以上の言語をリアルタイムで切り替え、グローバルなビジネスに最適です。

完全には置き換えません。AI受付は反復的な通話を自動化しますが、判断、共感、コンプライアンス特有の対応が必要な会話は人間のエージェントにシームレスに引き継ぎます。

企業は通常、通話あたりのコストを最大66%削減し、顧客満足度を27%向上させ、解決時間を短縮することで、運用効率と顧客体験の両方を改善します。