ElevenLabs利用規約 （EEA域外）

最終更新日：2026年3月31日

本ElevenLabs利用規約は、お客様が欧州経済領域（EEA）、スイス、または英国の域外に居住されている場合に適用されます。お客様がEEA、スイス、または英国に居住されている場合、別途定めるElevenLabs利用規約が適用されます。

本ElevenLabs利用規約（以下「本規約」）は、お客様（「お客様」または 「お客様の」）とEleven Labs Inc.（以下「ElevenLabs」、「当社」、または「当社の」）との間で適用されます。お客様は、本サービス（下記に定義）にアクセスするか利用すること、アカウント登録手続を完了するか本ウェブサイト（下記に定義）を閲覧することによって、本規約に拘束されることに同意したことになります。本規約は、お客様による以下のElevenLabsへのアクセスおよび利用に適用されます。

1. elevenlabs.ioに所在するウェブサイトに加え、それに関連するすべてのウェブページ、ウェブサイトおよびソーシャルメディアページ（以下「本ウェブサイト」）。
2. 本ウェブサイトまたは当社のアプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）を通じてアクセス可能なサービス（モバイルアプリケーションを含む）および製品、あるいは当社が他の方法で提供するサービスおよび製品（本ウェブサイトと併せて以下「本サービス」）。疑義を避けるために付言すると、ベータサービス（ベータサービス追補条項で定義）は、本規約における「本サービス」とはみなされません。

お客様が期間を定めて（以下「初期期間」）本サービスのいずれかの機能または機能性をサブスクリプションする場合は、下記第6条(A)に従ってサブスクリプションを更新しないことを決定しない限り、お客様のサブスクリプションは、初期期間と同等の期間、ElevenLabsのその時点での当該機能または機能性に対する料金にて自動的に更新されます。

本規約は、第11条に、責任の制限および免責に関する様々な規定を定めています。

第12条は、お客様とElevenLabsとの間における紛争を解決する方法に関する規定を定めています。さらに、第12条には仲裁合意が含まれており、この合意により、限定的な例外を除き、お客様とElevenLabsとの間におけるすべての紛争は、拘束力を有する最終的な仲裁によって解決されることが義務付けられます。第12条は、集団訴訟の放棄および陪審裁判の放棄も規定しています。第12条をよくお読みください。第12条に定めるとおり、30日以内に仲裁をオプトアウトしない限り、(1) お客様は、ElevenLabsに対する紛争または請求を提起し、救済を求める場合、個人としてのみこれを行うことができ、集団訴訟または代表訴訟その他これらに類する手続きにおける原告または構成員として行うことはできません。また、集団訴訟または集団仲裁に参加する権利を放棄します。(2) お客様は、裁判所において紛争または請求を提起して救済を求める権利、および陪審裁判を受ける権利を放棄します。

当社は、お客様による本サービスの一部または全部へのアクセスおよび利用に関連して、異なるか追加的な規約、ガイドライン、ポリシー、規則が適用される旨を示す場合があります（以下「補足規約」）。これには以下が含まれます。

• 当社のサービス別規約。本サービスの一部の利用に適用されます。
• 当社の禁止利用ポリシー。本サービスの全部の利用に適用されます。
• Voice Library追補条項。当社のVoice Libraryサービスの利用に適用されます。
• 当社のベータサービス追補条項。当社のベータサービスの利用に適用されます。
• 当社のMusic Marketplace補足条項。Music Marketplaceの利用に適用されます。
• 当社のOEM規約。本サービスの一部のバンドル、提供およびサブライセンス供与に適用されます（例：ElevenLabsの本サービスを独自のソリューションに組み込む場合）。
• 当社のデータ処理追補条項。当社の法人顧客が当社に提供するコンテンツに含まれる個人データの当社による処理を規定します。
• 当社のElevenReader規約。ElevenReaderの利用に適用されます。
• 当社のEnterprise Pilot規約。当社のパイロットサービスの利用に適用されます。
• 本サービス内で開示されるその他の規約および条件（ユーザー音声モデル（以下に定義）の利用に関する制限など）。

お客様が該当する本サービスを利用する場合、補足規約はお客様と当社との契約の一部となります。また、本規約と補足規約との間に矛盾が生じた場合は、補足規約が優先します。当社は、本規約を変更することがあります。上記の「最終更新日」は、本規約が最後に変更された日時を示しています。当社は、今後変更を行う場合、合理的な手段（電子メールの送信、本サービスを通じた通知、本規約上部の日付の更新など）によって、当該変更をお客様に通知する場合があります。当社が通知において別段の定めをしない限り、改訂後の本規約は直ちに発効します。当該通知の後に、お客様が本サービスを継続して利用した場合は、当該変更に同意したものとみなされます。変更後の利用規約に同意しない場合は、直ちに本サービスの利用を中止しなければなりません。

1. 適格性および利用制限

(a) 年齢。 お客様は、18歳未満（またはお住まいの地域の成人年齢未満）の場合、本サービスを利用することができません

(b) 権限。 お客様は、他者または法人の代理として本サービスに登録し、アクセスするか利用する場合、以下のとおりとします。(i) 本規約全体における「お客様」への言及はすべて（本第1(a)条を除く）、当該他者または法人を含みます。(ii) お客様は、当該他者または法人の代理として本規約を締結する権限を有していることを表明します。 (iii) お客様または当該他者もしくは法人が本規約に違反した場合、当該他者または法人も、当社に対して責任を負うことに同意します。お客様は、本規約に基づき本サービスを利用する法人である場合、自身の従業員および代表者による本サービスの利用について責任を負います。これには当該従業員および代表者が本規約を遵守することを保証することが含まれます。

(c) 利用制限。 お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に加え、生成物（以下に定義）の利用は、本規約を遵守しなければなりません。前述した事項を制限することなく、以下のとおりとします。(i) お客様は、本サービスを無料でアクセスするか利用する場合（当該ユーザーを以下「無料ユーザー」）、非商用目的でのみ本サービスを利用することができます。(ii) お客様は、有料のサブスクリプションプランを通じて本サービスにアクセスするか利用する場合（当該ユーザーを以下「有料ユーザー」）、商用目的で本サービスを利用することができます。ただし、いずれの場合も、本サービスおよび生成物へのアクセスおよび利用は禁止利用ポリシーを遵守しなければなりません。政府機関（禁止利用ポリシーで定義）による本サービスの利用は禁止利用ポリシーの条件に従います。本サービスを非商用目的で利用する場合は、個人の電子メールアドレスを使用しなければなりません。お客様は、法人の電子メールアドレスを使用して本サービスに登録する場合、以下を認めます。当該アカウントに含まれる個人データに関し、当社が当該法人を（データ処理補足条項に定義される）管理者とみなす場合があること。当社が当該管理者の指示に従ってお客様のアカウントに対して措置を講じる場合があること。

2. 個人データ

お客様は、本サービスへのアクセスまたは利用に関連して、ElevenLabsに特定の情報を提供する場合があります。また当社は、お客様が本サービスにアクセスするか利用する際に、その他の方法でお客様に関する特定の情報を収集する場合があります。お客様は、本サービスに関連して提供した電子メールアドレスその他の連絡先情報宛てに、ElevenLabsから本サービスを介して連絡を受け取ることに同意します。お客様は、本サービスに関連してElevenLabsに提供するいかなる情報も正確であることを表明し、保証します。当社がお客様に関する情報を収集、利用、共有、その他の方法で処理する方法について、当社のプライバシーポリシーを確認してください。また、お客様は、法人を代表して本規約に同意する場合、お客様が本サービスに入力するコンテンツに含まれる個人データをElevenLabsが処理する際にデータ処理契約が適用されることに同意します。本サービスの運営、サポート、もしくは利用に関連して、ElevenLabsは自身の事業目的のために個人データを処理する場合があることをお客様は認めます。例えば、請求、アカウント管理、データ分析、ベンチマーキング、技術サポート、製品開発、AIモデルの研究開発、システムの改善、技術の改善、法令遵守などです。

3. アカウント

本サービスの一部または全部を利用するためにお客様がアカウントを作成することを当社は求める場合があります。お客様は、個人アカウントの認証情報を他者と共有してはならず、他人に使用させてもなりません。お客様は、アカウントに含まれる情報に変更が生じた場合は、速やかに当該情報を更新します。お客様は、該当する場合、自身のアカウントのセキュリティを維持し、第三者がお客様の許可なしにアカウントにアクセスしたことを発見した場合または疑いがある場合、速やかに当社に通知しなければなりません。お客様は、アカウントが閉鎖されるか解約される場合、アカウントに関連付けられた本サービスに関するすべての未使用クレジット（キャラクタークレジットを含みます）の権利を放棄します。

4. コンテンツおよびユーザー音声モデル；モデル

(a) 入力内容および生成物。お客様は、本サービスへの入力として（以下「入力内容」）、データおよび情報を送信するか、その他の方法で提供することができます。お客様は、本サービスに入力内容を提供する場合、当該入力内容に基づき、1つ以上の音声モデル（以下に定義）が生成・回答する音声生成物、または1つ以上のLLM（以下に定義）が生成・回答するテキスト出力（以下「生成物」）を受け取ることがあります（入力内容および生成物を総称して以下「コンテンツ」）。入力内容は、お客様の音声の録音、テキストによる説明、その他お客様が本サービスを通じて当社に提供するあらゆるコンテンツを含みます。お客様による本サービスへのアクセスおよび利用（本サービスへの入力内容の提供、本サービスからの生成物の受領および利用など）は、当社の禁止利用ポリシーに従います。当社は、本サービスの一部（ただし、全部ではありません）でお客様が生成物をダウンロードできるようにする場合があります。その場合、お客様は当該生成物を本サービス外で使用することができますが、常に本規約および当社の禁止利用ポリシーに従います。本サービスを通じて、または他の方法で自身の情報を公開することを選ぶ場合、お客様は自身のリスクでそうすることになります。

(b) ユーザー音声モデル。本サービスの一部では、お客様の声のように聞こえる合成音声、またはお客様が当社と共有する権限を有する声の形で生成物を生成する音声モデル（以下「ユーザー音声モデル」）を作成することができます。お客様は、本サービスを通じてユーザー音声モデルを作成するために、自身の音声か、当社と共有する権限を有する音声の録音を、本サービスへの入力内容としてアップロードするよう求められる場合があります。ElevenLabsは、下記の第4(d)条に従い、お客様が当社に提供した当該音声の録音を利用することができます。お客様の音声録音を収集、使用、共有、保持、破棄する方法に関する詳細については、当社のプライバシーポリシーに記載した「Voice Processing Notice」を参照してください。お客様は、入力内容の録音を使用して作成されたユーザー音声モデルの削除を、自身のアカウントを通じて要求することができます。

(c) お客様のコンテンツに関する権利。 

(i) お客様は、本ElevenLabs利用規約に明示的に定められている場合を除き、自身とElevenLabsとの間で、自身の入力内容に関するすべての権利を保持します。

(ii) 疑義を避けるために付言すると、生成物は、ElevenLabsの基盤その他のAI音声モデル（以下「音声モデル」）、またはElevenLabsの基盤その他のAIまたは言語学習モデル（以下「LLM」）（音声モデルおよびLLMを総称して以下「モデル」）によって生成される可能性がありますが、これらは含みません。お客様は、本ElevenLabs利用規約に明示的に定められている場合を除き、自身とElevenLabsとの間で、自身の生成物に関するすべての権利を保持します。

(d) お客様のコンテンツに対するライセンス。お客様は、本サービス（その信頼性および安全機能を含みます）を提供し、本サービスを改善し、新たなサービスおよび製品を開発するために、お客様のコンテンツを利用、複製、修正、改変、公開、翻案、二次的著作物作成、頒布、公的その他の方法で実演し、表示し、利用するライセンスをElevenLabsに付与します。疑義を避けるために付言すると、お客様のコンテンツに音声が含まれている範囲で、前述したライセンスは、ElevenLabsが本サービスを提供し、改善し、新しいサービスおよび製品を開発するために、お客様の音声、およびそれに含まれる可能性のある人格を表すその他の要素を、複製、変更、公開、二次的著作物作成、配布、公的その他の方法で実演し、利用することができます。当社は、前述した事項にかかわらず、お客様の許可なしに、お客様の音声を単独で商用利用することはありません。当該ライセンスは、以下のとおりとします。

• 永続的かつ取り消し不能（当該ライセンスを撤回できないことを意味します）
• 非独占的（お客様が自身の入力内容を他者にライセンスできることを意味します）
• ロイヤルティ不要かつ完全支払済（当該ライセンスに対して金銭的な料金が発生しないことを意味します）
• 全世界で（当該ライセンスが世界中どこでも有効であることを意味します）
• サブライセンス可能、複数の階層を通じて（当社が当該ライセンスを他者に利用可能とすることができることを意味します）

(e) ユーザー音声モデルに対するライセンス。 お客様は、ユーザー音声モデルに関する知的財産権を所有するか取得する範囲において、本サービス（その信頼性および安全性の機能を含む）をお客様に提供し、本サービスを改善し、新たなサービスおよび製品を開発するために、当該ユーザー音声モデルを利用、複製、改変、翻案、出版、翻訳、二次的著作物作成、頒布、公的またはその他の方法で実演し、表示し、利用するライセンスをElevenLabsに付与します。当該ライセンスは、以下のとおりとします。

• 永続的かつ取り消し不能（当該ライセンスを撤回できないことを意味します）
• 非独占的（お客様が自身の入力内容を他者にライセンスできることを意味します）
• ロイヤルティ不要かつ完全支払済（当該ライセンスに対して金銭的な料金が発生しないことを意味します）
• 全世界で（当該ライセンスが世界中どこでも有効であることを意味します）
• サブライセンス可能、複数の階層を通じて（当社が当該ライセンスを他者に利用可能とすることができることを意味します）

(g) 必要な権利。お客様は、上記のライセンスを当社に付与するのに必要なすべての権利を有しない入力内容を提供してはならず、生成物を作成することもできません。お客様は、以下のとおり表明し、保証します。コンテンツおよびユーザー音声モデルに加え、当社によるコンテンツおよびユーザー音声モデルの利用が、いかなる個人の権利も、法人の権利も侵害せず、いかなる個人にも、法人にも損害を与えないこと。

(h) PHIの禁止。 お客様は、1996年医療保険の相互運用性と責任に関する法律（HIPAA）Pub. L. No. 104‑191で定義される保護対象保健情報を含むいかなる入力内容も提供してはなりません。ただし、締結済みのHIPAAビジネスアソシエイト契約で許容される場合を除きます。

(i) データの削除およびオプトアウト。お客様は、適用法に基づき、自身の個人データの削除を当社に要求することができます。詳細については、当社のプライバシーポリシーを参照してください。さらに、お客様は、ElevenLabsアカウントの「Terms and Privacy」セクションにある「Data use」メニューに移動して、いつでも当社によるお客様のコンテンツの学習利用をオプトアウトすることができます。お客様のコンテンツは、当社チームによる当該要求の処理が完了した後は、お客様にサービスを提供するのに必要な場合を除き、本サービス（モデルを含みます）の改善にもはや利用されません。ただし、当該日以前におけるお客様のコンテンツの利用（またはその利用に起因する素材）には影響を及ぼしません。

(j) モデレーション。当社は、すべてのコンテンツを審査することを約するものではなく、いかなるコンテンツの監視または審査を行ういかなる義務または責任も明示的に否認します。当社はコンテンツを審査、編集、監視する義務を負いませんが、以下のことを行う場合があります。

(i) 適用法または本規約への違反を含め、何らかの理由で、また通知の有無にかかわらず、いずれかの時点でコンテンツを削除、除去するか、コンテンツの投稿を拒否すること

(ii) 単独の判断で、コンテンツが適用法または本規約に違反する可能性が合理的に高いと判断した場合、本サービスのすべてまたは一部に対するお客様のアクセスを、一時的または恒久的に終了するか停止すること

(iii) 適用法および本規約の遵守を確保するため、当社の権利を保護するため、第三者の権利（第三者の知的財産権およびプライバシー権を含む）を保護するため、あるいはユーザーまたは公衆の個人の安全に対する脅威に対応するために、ElevenLabsが単独の裁量で必要または適切と判断する、コンテンツに関するあらゆる措置を講じること（例：デジタルミレニアム著作権法に基づく削除請求を促進するために著作権者に情報を提供すること）

(iv) 法令で許容されている範囲内で、本サービス上または本サービスを通じてコンテンツを投稿した者の身元その他の情報の開示を求めるか指示する法執行機関または裁判所の命令に対し、全面的に協力すること

5. 当社の知的財産

(a) 所有権。本サービス（その中にあるテキスト、グラフィック、画像、写真、動画、イラスト、コンテンツを含みます）に加え、それらに関するすべての知的財産権はElevenLabsまたは当社のライセンサーが所有します。本規約に明示的に定められている場合を除き、本サービス（その中にあるすべての知的財産権を含みます）に関するすべての権利は、当社または当社のライセンサーが留保します。

(b) 限定的ライセンス。 ElevenLabsは、お客様が本規約を遵守することを条件として、本サービスにアクセスしこれを利用する限定的、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可、取消可能なライセンスをお客様に付与します。明確化のため付言すると、当社の書面による事前の許可なしに、本規約において明示的に許可された範囲外で本サービスを利用することは固く禁じられており、当該利用が行われた場合、本規約に基づき付与されたライセンスは終了します。

(c) 商標。 「ElevenLabs」の名称、当社のロゴ、製品名もしくはサービス名、スローガン、本サービスのルック・アンド・フィールはElevenLabsの商標であり、当社の書面による事前の許可なしに、全部または一部を問わず複製、模倣、使用することはできません。本サービスに記載されるか関連するその他のすべての商標、登録商標、製品名、会社名もしくはロゴはそれぞれの所有者に帰属します。商標名、商標、製造元、サプライヤー、その他による製品、サービス、プロセス、その他の情報への言及があっても、当社による裏付け、後援、推奨を構成せず、示唆もしません。

(d) フィードバック。お客様は、ElevenLabsまたは本サービスに関する質問、コメント、提案、アイデア、独創的か創造的な素材その他の情報を、当社に対して任意で投稿、送信その他の方法で伝達することができます（総称して以下「フィードバック」）。お客様は、当社が当該フィードバックを、商業目的か否かを問わず、お客様に対する謝辞も報酬もなしに、あらゆる目的で利用する場合があることを理解します。当該利用には、フィードバックまたは本サービスを開発、複製、公開、改善するか、ElevenLabsの単独の裁量で新しい製品、サービスまたは技術を改善するか開発することを含みます。ElevenLabsは、当該本サービスに対する改善、本サービスに基づく新たな発明、または当該フィードバックに基づく本サービスを排他的に所有します。お客様は、ElevenLabsが当該フィードバックを非機密情報として取り扱う可能性があることを理解します。

6. サブスクリプションサービス、支払い

(a) サブスクリプション。 本サービスの一部にアクセスして利用するには、サブスクリプション支払いプラン（「定期サブスクリプション」）に加入することが必要になる場合があります。お客様の定期サブスクリプションは、お客様が解約するか、その他の理由で終了するまで、自動的に更新されます。当社がお客様の支払い方法に関する情報を保存し、お客様による追加の操作を必要とすることなく、定期サブスクリプションの料金をお客様の支払方法に対して自動的に請求することをお客様は承認します。定期サブスクリプションの期間はお客様の購入時に提示されます。定期サブスクリプションに加入した際に承認したとおりに、ElevenLabsがお客様の支払方法に請求できない場合、ElevenLabsは単独の裁量で以下のいずれかを行うことがあります。(i) 支払いを受領するまで本サービスへのアクセスを停止すること。 (ii) 第三者機関（銀行または決済処理業者など）を通じて支払方法情報を更新して、お客様が承認したとおりに支払方法への請求を継続することを試みること。お客様は自身のアカウントを通じてサブスクリプションをキャンセルすることができます。お客様はいつでも定期サブスクリプションをキャンセルすることができますが、現在のサブスクリプション期間が満了する前にキャンセルした場合、すでに支払い済みのサブスクリプション料金は返金しません。ただし、キャンセル後も、現在のサブスクリプション期間が満了するまで引き続き当該本サービスにアクセスすることができます。ElevenLabsは、本サービスを通じて更新後の料金を掲載することによって、定期サブスクリプションに請求する料金をいつでも変更することができます。ただし、お客様が支払い済みのサブスクリプション期間中はその時点の定期サブスクリプション料金が引き続き適用されます。当該期間が満了した後は、該当する本サービスのご利用に対してその時点でのサブスクリプション価格が請求されます。お客様は、上記の価格変更に同意しない場合は、当該変更が発効する7日前までに、定期サブスクリプションをキャンセルしなければなりません。お客様がキャンセルしない場合、定期サブスクリプションは、更新時点の最新価格で当初のサブスクリプション期間と同一期間について自動的に更新され、ElevenLabsは更新したサブスクリプション期間の初日にお客様の登録済みの支払いカードまたは支払方法に請求します。

(b) プリペイドクレジット。

(i) プリペイドクレジットの概要および性質。ElevenLabsは、プリペイド利用クレジット（「プリペイドクレジット」）を特定の本サービスまたはアカウント向けに提供する場合があります。プリペイドクレジットは、本サービスにアクセスする限定的で取消可能な前払い式の権利であり、金銭でも金銭同等物でもなく、お客様の利益のために保持される預り金、ストアードバリューも残高も構成しません。また、いかなる信認関係も管理関係も生じません。

(ii) プロモーションクレジット。ElevenLabsは、プロモーション、マーケティング、またはトライアルプログラムの一環として、無償でプリペイドクレジット（以下「プロモーションクレジット」）を随時発行する場合があります。プロモーションクレジットには、発行時に明示的に別段の定めがある場合を除き、本規約が適用されます。また、利用、有効期限、利用資格に関する制限など追加の制限が適用される場合があります。

(iii) プリペイドクレジットの購入。プリペイドクレジットは、第6条に基づき、お客様のアカウントを通じて、1回限りの購入または定期購入として購入することができます。ElevenLabsは、購入の上限を設定する場合があり、プリペイドクレジットは支払いが完了した時点で発行されます。お客様は、定期購入を有効にすることを選択した場合、以下の権限をElevenLabsに付与します。利用可能なプリペイドクレジット残高がお客様指定のしきい値を下回った際、保存済みの支払方法に自動的に請求し、お客様のアカウントに追加のプリペイドクレジットを付与すること。定期購入は、お客様が当該機能を無効にするか、お客さまのアカウントが本規約に従って終了するまで継続します。

(iv) プリペイドクレジットの利用。プリペイドクレジットは、ElevenLabsが明示的に許可した範囲で、適格な本サービスの支払いにのみ利用することができ、お客様のアカウントに関連してのみ利用することができます。プリペイドクレジットが本サービスに適用されるレートは、お客様の定期サブスクリプションに加え、本サービスのご利用時点に適用される価格によって異なる場合があります。プリペイドクレジットは、有償・無償を問わず、譲渡、売却、贈与、取引、サブライセンス、譲渡することはできず、当該譲渡の試みはすべて無効となります。

(v) アカウント残高および責任。利用可能なプリペイドクレジット残高はお客様のアカウントで確認できます。また、プリペイドクレジットのすべての加算および減算を確認する責任はお客様が単独で負います。お客様のプリペイドクレジット残高は、銀行口座、デジタルウォレット、ストアドバリューアカウント、その他の決済手段ではありません。

(vi) プリペイドクレジットの有効期限。購入時または発行時に別段の定めがない限り、すべてのプリペイドクレジットは、該当する購入日または発行日から12か月後に失効します。失効したプリペイドクレジットはお客様のアカウントから自動的に削除され、再付与はできません。ElevenLabsは、プリペイドクレジットの失効前に通知する義務を負いません。

(vii) 返金不可。返品不可。 適用法で義務付けられている場合を除き、プリペイドクレジットの購入代金は返金不可です。また、未使用、一部使用済み、失効もしくは没収されたプリペイドクレジットは返金せずクレジットも付与しません。未使用のプリペイドクレジットは、アカウントの停止または終了時に返金しません。

(viii) 譲渡および不正使用の禁止。 ElevenLabsは、プリペイドクレジットの販売、譲渡、贈与、取引、または交換を許可しておらず認識もしていません。そのような試みは重大な違反を構成し、ElevenLabsの裁量で、返金なしでプリペイドクレジットを取り消すか没収するか、お客様のアカウントを終了する場合があります。

(ix) プリペイドクレジット規約の変更。ElevenLabsは、第14条に基づき、プリペイドクレジットの価格、利用レート、有効期限、または適格な本サービスを変更する場合があります。当該変更は、将来に向けて適用され、購入済みのプリペイドクレジットの残存有効期間を短縮することはありません。ただし、法律により求められる場合か、不正防止、セキュリティまたは法令遵守のために必要な場合はこの限りではありません。

(x) アカウント終了の影響。理由の如何を問わず（第14条に基づく場合を含む）、お客様のアカウントが停止または終了した場合、アカウントに残存する未使用のプリペイドクレジットは没収され、適用法により義務付けられている場合を除き、返金しません。

(c) その他の利用料金。 お客様の利用が定期サブスクリプションで提供されている利用量を超過した場合、加入時に提示したとおり、当該定期サブスクリプションにかかる超過利用料金が請求されます。お客様は、その場合、当該料金について、登録済みの支払方法かお客様が選択した他の支払方法に当社が請求を行うことを承認します。

(d) 支払い。お客様は、支払いに関連して提出するいかなる支払方法についても、それを利用する権利を有することを表明し、保証します。当社は、お客様が当社に保存している支払方法について、発行銀行か当社の決済サービスプロバイダーから更新情報を受領する場合があります。お客様は、本規約に基づきお客様が負担する一切の料金について、お客様の支払方法（当社が受領する更新済みの支払情報を含みます）に対して当社が請求することを承認します。取引の承認または完了に先立ち、情報の検証が必要となる場合があります。お客様は、本サービスを通じてお客様自身またはお客様に代わる者が発生させたすべての料金を、当該料金の発生時点で有効な価格で支払うことに同意します。これには、適用される税金（法律で義務付けられる場合、日本の消費税（以下「JCT」）など）（詳細は下記を参照）に加え、お客様の取引に関連する送料および取扱手数料が含まれます。お客様は、未払残高の回収に法的措置が必要となった場合、当該未払金の回収に要したすべての費用（弁護士費用その他の法的費用を含みます）を、当社および当社のベンダーまたは代理人に補償します。

(e) 返金および交換。 すべての販売は最終的なものです。当社は、単独の裁量で返金を提供する場合があります。

(f) 権利の留保。ElevenLabsは、事前の通知なしに、以下の権利を留保します。クーポン、割引、または類似のプロモーションの適用に条件を課すこと。ユーザーによるいかなる取引も禁止すること。本サービスの支払方法を変更すること。ユーザーに対するサービスの提供を拒否すること。

(g) JCT。 本規約に基づくサービスがリバースチャージ方式による日本の消費税（JCT）の対象となる場合、お客様は、適用される税金を日本の税務当局に対し、自己査定、申告し、納付することに同意します。ElevenLabsは、本サービスに関してJCTを請求せず、納付しません。

7. 著作権に関する苦情

(a) 著作権侵害の申立ての報告。ElevenLabsは、知的財産権侵害に関する申立てを極めて重大に扱います。本サービス上のコンテンツが著作権を侵害している可能性があるとお客様が考える場合、最善の方法はこちらから報告することです。

削除要請は、copyright@elevenlabs.io宛に電子メールで送信することも、以下の宛先に書留郵便で送付することもできます。

Eleven Labs Inc.

Attn: Copyright Agent

169 Madison Ave #2484

New York, NY 10016

DMCAの第512(c)(3)条に定めるとおり、著作権削除要請には、以下のすべての情報を含める必要があります。

(i) 侵害が申し立てられた専有的権利の所有者の代理として行動する権限を有する者の、物理的署名または電子的署名。

(ii) 侵害されたと主張される著作物の特定。単一のオンラインサイト上の複数の著作物が単一の通知の対象となる場合は、当該サイトにおける当該著作物の代表的な一覧。

(iii) 侵害していると主張される素材、または侵害行為に係る素材であって、削除されるべきものまたはアクセスを無効化されるべきものを特定するとともに、ElevenLabsが当該素材を特定できるよう合理的に十分な情報。

(iv) ElevenLabsが申立人に連絡をとることを可能にする合理的に十分な情報（電子メールアドレスなど）。

(v) 問題となっている方法で当該素材を使用することが、著作権者、その代理人、または法律によって許諾されていないとの善意の確信を不服申立人が有している旨の声明。

(vi) 通知に記載された情報が正確であり、かつ偽証罪の罰則の下で、不服申立人が、侵害されたと申し立てられている専有的権利の所有者を代理して行動する権限を有している旨の声明。

上記のすべての要件を遵守しない場合、通知が有効とならない可能性があります。本サービス上の何らかの行為または素材が侵害していると故意に重大な虚偽の申し立てを行った場合、ElevenLabsに対し、特定の費用および損害について責任を負う可能性があります。

(b) 反復侵害者に関する当社の方針。 当社は、デジタルミレニアム著作権法（以下「DMCA」）その他の適用法に従い、他者の知的財産権を反復して侵害するユーザーのアカウントを、適切な状況下で終了する方針を採用しています。「反復侵害者」とは、自身のコンテンツまたはアカウントに対して、複数の著作権に関する不服が申し立てられているユーザーをいいます。ユーザーは、以下のいずれかの場合は、ペナルティを科されません。著作権に関する不服申立てが撤回された場合、コンテンツ所有者が有効な反通知を提出した場合、当該不服申立てが係争中である場合。

8. 第三者サービスおよびコンテンツ

(a) 本サービスは、データストレージサービス、通信技術、第三者LLMプロバイダー、インターネット事業者およびモバイル通信事業者などの第三者製品およびサービス（総称して以下「第三者サービス」）に依存するか、それらと相互運用しています。上記の第三者サービスは、当社の管理外ですが、その運用は本サービスの利用および信頼性に影響を及ぼすか、影響を受ける場合があります。

(b) 当社はさらに、第三者の製品、サービス、活動、またはイベントに関する情報またはリンクを提供するか、または第三者が本サービス上か本サービスを通じて、自己のコンテンツおよび情報を利用できるようにすることを許可する場合があります（総称して以下「第三者コンテンツ」）。お客様による第三者との取引または連絡に加え、第三者コンテンツの利用または相互作用は、すべてお客様と当該第三者との間でのみ行われるものです。

(c) 当社は、第三者サービスまたは第三者コンテンツを監視する義務を負いません。また、当社は、本サービスを通じた第三者サービスまたは第三者コンテンツ（全部または一部を問わず）へのアクセスをいつでも遮断するか無効化する場合があります。お客様による当該第三者コンテンツまたは当該第三者サービスへのアクセスおよび利用には、当該第三者コンテンツに適用される追加の規約、条件、およびポリシー（当該第三者サービスの提供者の利用規約またはプライバシーポリシーを含みます）が適用される場合があります。お客様は、本サービスにアクセスし利用するのに必要なコンピュータハードウェア、機器、ネットワークサービスおよび接続性、電気通信サービスその他の製品およびサービスを取得し、維持する責任を負います。

9. 補償

適用法で許容される最大限の範囲において、お客様は、以下に起因するか関連して生じるあらゆる損失、責任、請求、要求、損害、費用、またはコスト（以下「請求」）から、ElevenLabsならびに当社の役員、取締役、パートナー、ライセンサー、従業員および代理人を補償し、（当社の選択で）防御し、免責します。(a) お客様による本サービスへのアクセスまたは利用。(b) コンテンツまたはフィードバック。(c) お客様による本規約の違反。(d) お客様による他者の権利（知的財産権またはプライバシー権を含む）の違反、流用、または侵害。(e) お客様による本サービスまたはコンテンツに関連する行為。お客様は、当該請求の防御においてElevenLabsに協力し、当該請求の防御に関連するすべての手数料、費用および経費（弁護士費用を含みます）を支払います。ElevenLabsは、第三者によるいかなる請求についても、単独の裁量で、防御または和解を管理します。本補償は、お客様とElevenLabsとの間における書面による契約に定めるその他の補償に追加するものであり、それらに代わるものではありません。

10. 免責事項

本サービス、ベータサービスに加え、それらにおいてまたはそれらとともに提供されるいかなるコンテンツまたは素材（第三者コンテンツおよび第三者サービスを含みます）も、お客様ご自身の責任で利用するものとします。適用法で許容される最大限の範囲において、本サービス、ベータサービスに加え、それらにおいてまたはそれらとともに提供されるいかなるコンテンツまたは素材（第三者コンテンツおよび第三者サービスを含みます）も、「現状有姿」かつ「提供可能な状態のまま」で提供され、明示、黙示を問わず、いかなる種類の保証も付与されません。ElevenLabsは、前述した事項に関して、商品適合性、特定目的適合性、権原および非侵害性に関する黙示の保証を含む、すべての保証を否認します。さらに、ElevenLabsは、本サービス、ベータサービス、それらにおいてまたはそれらとともに提供されるいかなるコンテンツ（第三者コンテンツおよび第三者サービスを含みます）も、正確かつ完全で信頼性があり最新でありエラーがないこと、あるいは本サービス、ベータサービス、それらにおいてまたはそれらとともに提供されるいかなるコンテンツ（第三者コンテンツおよび第三者サービスを含みます）へのアクセスも中断されないことについて、表明も保証もしません。ElevenLabsは、お客様による本サービス、ベータサービスに加え、それらにおいてまたはそれらとともに提供されるいかなるコンテンツ（第三者コンテンツおよび第三者サービスを含みます）の利用も安全なものとするよう努めるものの、本サービス、ベータサービス、それらにおいてまたはそれらとともに提供されるいかなるコンテンツ（第三者コンテンツおよび第三者サービスを含みます）もウイルスその他の有害な構成要素、コンテンツ、または素材を含まないことについて、表明も保証もしません。あらゆる種類の免責事項（本規約第10条およびその他の箇所におけるものを含みます）は、ElevenLabsおよびElevenLabsのそれぞれの株主、代理人、代表者、ライセンサー、サプライヤー、サービスプロバイダーに加え、当社および上記の者のそれぞれの承継人および譲受人の利益のために行われます。機械学習の性質上、お客様が本サービスを利用して生成する生成物は、ユーザー間で一意なものとならない場合があります。これは、本サービスが、お客様および第三者に対して同一または類似の生成物を生成する可能性があるためです。異なる二者がそれぞれの入力内容を送信した後に、同一または類似の生成物を受け取る可能性があります。お客様以外のユーザーが要求し、当該ユーザーのために生成された回答は、お客様に対する生成物とはみなされず、お客様はそれに対するいかなる権利も権原も有しません。

11. 責任の制限

(a) 適用法で許容される最大限の範囲において、ElevenLabsは、いかなる責任理論（契約、不法行為、過失、保証、その他に基づくものであるかを問わず）においても、間接的損害、結果的損害、例示的損害、付随的損害、懲罰的損害、特別損害、または逸失利益について、お客様に対して一切の責任を負いません。ElevenLabsがかかる損害の可能性について通知を受けていた場合であっても同様とします。

(b) 本規約または本サービスに起因するか関連して生じたいかなる請求に対しても、訴訟の形態にかかわらず、ElevenLabsの責任総額は、以下のうちいずれか大きい方を上限とします。(i) 100米ドル。(ii) 当該請求の直前12か月間にお客様が本サービスを利用するために支払った金額。

12. 紛争解決、拘束力を有する仲裁

第12条をよくお読みください。本条は、お客様およびElevenLabsに対し、特定の紛争および請求を仲裁に付託することを義務付けるとともに、両者が互いに救済を求めることができる方法を制限するからです。仲裁に付託することで、お客様とElevenLabsは裁判所で訴訟を提起することも陪審裁判を受けることもできなくなります。お客様およびElevenLabsは、仲裁が専ら個人の手続として行われ、集団仲裁、集団訴訟その他いかなる種類の代表当事者による手続としても行われないことに合意します。ElevenLabsおよびお客様は、それぞれ陪審裁判を受ける権利を放棄します。個人手続による仲裁を義務付ける要件の適用を除外することを希望される場合は、以下の指示に従ってください。本仲裁合意の下では、いかなる集団訴訟、代表訴訟、または集団仲裁もしくは代表仲裁も認められません。

(a) 仲裁前の非公式の紛争解決。 お客様とElevenLabsとの間で、お客様による本サービスのアクセスまたは利用、受信するあらゆるコミュニケーション、本サービスを通じて販売するか配布するあらゆる製品、本規約および本規約の旧版に起因するか関連して生じるあらゆる紛争または請求（本規約の発効日より前にお客様と当社との間で生じた請求および紛争、またはプライバシーもしくはデータセキュリティに関するあらゆる請求を含みます）（総称して以下「紛争」）について、お客様およびElevenLabsは、当該請求を以下のプロセスを通じて、まず非公式に解決するよう試みることに合意します。

• お客様は、ElevenLabsに対して紛争を主張する場合、まずlegal@elevenlabs.io宛てに、当該紛争に関する書面による通知を電子メールで送付することにより、ElevenLabsに連絡します。ElevenLabsは、お客様に対して紛争を主張する場合、お客様のアカウントに関連付けられた主要な電子メールアドレス宛てに、当該紛争に関する書面による通知を電子メールで送付することにより、お客様に連絡します。
• お客様またはElevenLabsが当該通知を受領してから30日以内にお客様およびElevenLabsが当該紛争の解決に向けた合意に至ることができない場合、いずれの当事者も、以下に定めるところに従い、当該紛争を拘束力を有する仲裁に付託することができます。時効および申立手数料の提出期限は、当事者がこの非公式な紛争解決プロセスに従事できるよう、お客様またはElevenLabsのいずれかが当該通知を最初に送付した日から30日間、停止されます。

(b) 拘束力を有する仲裁の対象となる紛争、例外。簡易裁判所の管轄に適格となる個別の紛争、およびお客様またはElevenLabsの知的財産または知的財産権に専ら関連する紛争（お客様またはElevenLabsが、お客様またはElevenLabsの知的財産の違法な使用の疑い、その他の知的財産権の侵害に対し、差止めその他の衡平法上の救済を求める紛争を含みます。以下「IP紛争」）を除き、契約、不法行為、法令、詐欺、不実表示、その他いかなる法理に基づくものであるかを問わず、第12(a)条に従って解決されないすべての紛争は、裁判所における裁判官または陪審員による裁判に代えて、中立の仲裁人による最終的かつ拘束力を有する仲裁によって解決されます。仲裁は、Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc.（以下「JAMS」）により、その包括的仲裁規則および手続きに従って管理されます。仲裁人は、裁判所であれば利用可能であったと考えられるあらゆる救済または救済手段を付与する権限を有します。仲裁人が下した救済または救済手段は、管轄権を有するいかなる裁判所においても、確認し、執行を受けることができます。

仲裁を開始しようとする当事者は、他方当事者に対し、仲裁申立ての請求（以下「申立書」）を送付しなければなりません。申立書には、以下の事項を含めなければなりません。(i) 仲裁を求める当事者の氏名、郵送先住所、電子メールアドレスおよび電話番号に加え、当該アカウントに関連付けられた電子メールアドレス。(ii) 主張される法的請求に加え、当該請求の事実上の根拠を記載した陳述書。(iii) 求める救済の説明に加え、争点額についての米ドル建てによる正確かつ誠実な計算。(iv) 上記第12(a)条に記載されている非公式の紛争解決プロセスを完了したことを証明する陳述。(v) 申立当事者が当該仲裁に関連して必要な申立手数料を支払ったことを示す証拠。

仲裁を申し立てる当事者が弁護士による代理を受けている場合、申立書には、当該弁護士の氏名、郵送先住所、電子メールアドレス、電話番号も含めなければなりません。当該弁護士も、当該申立書に署名しなければなりません。弁護士は、申立書に署名することによって、状況に照らして合理的な調査を行った後に、当該弁護士の知識、情報および信念に基づき、以下の事項を証明したことになります。(A) 申立書が不当な目的（嫌がらせ、不必要な遅延の惹起、紛争解決費用の無意味な増大など）で提出されたものではないこと。(B) 請求、防御その他の法的主張が、現行法によって正当化されること、または現行法を拡張するか変更するか覆すかする、もしくは新法を制定する不合理でない論拠によって正当化されること。(C) 事実および損害に関する主張が証拠によって裏付けられていること。あるいは、特定してその旨を明示した場合は、さらなる調査または証拠開示のための合理的な機会を経た後に、証拠による裏付けが得られる可能性が高いこと。

お客様およびElevenLabsは、以下のとおり合意します。仲裁手続き中に交換されるすべての資料および文書を機密として保持し、当事者の弁護士、会計士、もしくは権限を有する代理人以外のいかなる者とも共有してはならないこと。さらに、当該者らが、仲裁手続き中に交換されるすべての資料および文書を厳重に機密として保持することに合意するという条件に従うこと。

(c) 仲裁をオプトアウトする権利。 お客様は、本規約を最初に承諾した日から30日以内に、オプトアウトの決定を電子メールまたは書留郵便にて以下に記載の該当住所宛てに通知することにより、拘束力を有する仲裁をオプトアウトする権利を有します。オプトアウト通知が効力を有するには、お客様の氏名、郵送先住所および電子メールアドレスを含めなければなりません。当該通知には、拘束力を有する仲裁からオプトアウトする意思も明確に示さなければなりません。お客様は、拘束力を有する仲裁をオプトアウトすることによって、第12条に従って紛争を解決することに同意したことになります。

• Eleven Labs Inc.
• Attn: Legal Department – Arbitration Opt-Out
• 169 Madison Ave #2484
• New York, NY 10016
• Legal@elevenlabs.io

(d) 将来の仲裁変更の拒否 お客様は、第12条に対して当社が行ういかなる変更（住所変更を除く）も、当該変更から30日以内に、自身が通知に署名の上で、以下の宛先に書留郵便で送付することにより、拒否することができます。

• Eleven Labs Inc.
• Attn: Legal Department – Arbitration Opt-Out
• 169 Madison Ave #2484
• New York, NY 10016

お客様が変更を拒否した場合、お客様が拒否した変更より前の、第12条の最新版が適用されます。

(e) 可分性。 本第12条のいずれかの部分が、何らかの理由で執行不能または違法であると判断された場合（不当条項であると認定されるなど）、以下のとおり取り扱います。(i) 当該執行不能または違法な規定は本規約から切り離す。(ii) 当該執行不能または違法な規定の切り離しは、本第12条の残余の部分にも、本第12条に基づいて残存する請求を個別ベースで仲裁手続に付託する当事者の能力にも、何ら影響を及ぼさない。(iii) その結果として、請求を集団、集合、統合、または代表当事者による形式で進行しなければならない範囲において、当該請求は、仲裁ではなく、管轄権を有する民事裁判所で訴訟手続として取り扱わなければならない。当該請求に係る訴訟手続は、仲裁における個別の請求の結果が出るまで停止されます。さらに、本第12条のいずれかの部分が、公的差止救済を求める個別請求を禁止していると判断された場合、当該救済を仲裁外で求めることが許容される範囲において、当該規定は効力を有さず、本第12条の残余の部分は執行が可能になります。

(f) 陪審裁判を受ける権利の放棄。 お客様およびElevenLabsは、裁判所に提訴し、裁判官または陪審員の面前で裁判を受ける憲法上、法律上のいかなる権利も放棄します。お客様およびElevenLabsは、第12(b)条に定める場合を除き、すべての紛争を本規約に基づく仲裁で解決することを選択します。

(g) 集団その他の非個別的救済を受ける権利の放棄。お客様およびElevenLabsは、第12(h)条に定める場合を除き、各当事者が集団、代表者、共同の立場ではなく、個人としてのみ相手方に対する請求を提起できることに合意します。また、両当事者は、紛争を集団訴訟、共同訴訟、代表訴訟またはマスアクションの形で提起、審理、管理、解決または仲裁するすべての権利を放棄します。個人ベースの救済のみが利用可能であり、複数のカスタマーまたはユーザーによる紛争を他のいかなるカスタマーまたはユーザーの紛争とともに仲裁に付託することも結合することもできません。仲裁人は、本第12条に従い、救済を求める個人当事者の利益のためにのみ、かつ当該当事者の個人請求によって正当化される救済を提供するのに必要な範囲に限り、宣言的救済または差止救済を裁定することができます。本項のいかなる規定も、第12(h)条の下における条件に影響を及ぼすことを意図しておらず、何らの影響も及ぼしません。本第12条に別段の定めがある場合でも、裁判所が、それ以上の上訴または不服申立ての対象とならない最終的決定によって、本条の制限が特定の請求または救済の申立てに関して無効または執行不能であると判断した場合には、お客様およびElevenLabsは、当該特定の請求または救済の申立てのみを仲裁から切り離し、ニューヨーク州に所在する州裁判所または連邦裁判所において、訴訟として取り扱うことができることに合意します。その他のすべての紛争は、仲裁に付託するか、簡易判所において訴訟として取り扱います。本条は、お客様またはElevenLabsが集団的な請求の和解に参加することを妨げません。

(h) バッチ仲裁。 仲裁の管理および解決の効率性を高めるため、お客様およびElevenLabsは、同一の法律事務所、法律事務所グループまたは団体の支援を受けて、30日以内（またはその後可能な限り速やかに）に、ElevenLabsに対して実質的に類似した性質を有する個別の申立書が100件以上提起された場合には、JAMSが以下の措置を講じることに合意します。(i) 仲裁申立てを1バッチあたり100件の申立書の単位で管理すること（ただし、上記のバッチ処理後に100件未満の申立書が残存する場合は、残存する申立書で構成される最終バッチを追加する）。(ii) 各バッチにつき仲裁人を1名任命すること。(iii) 各バッチを単一の統合仲裁として解決することとし、1バッチにつき各当事者側で1セットの申立手数料および管理手数料とし、1つの手続スケジュール、仲裁人が決定する場所での1回の審問（ある場合）、および1つの最終裁定を提供すること（以下「バッチ仲裁」）。

すべての当事者は、申立書が同一の事象または事実関係に起因するか関連して生じ、同一または類似の法的争点を提起し、かつ同一または類似の救済を求める場合、当該申立書が「実質的に類似した性質」を有することに合意します。両当事者がバッチ仲裁プロセスの適用について合意しない場合、異議を唱える当事者はJAMSに通知し、JAMSは、バッチ仲裁プロセスの適用可能性を判断するために、単独の常任仲裁人（以下「行政仲裁人」）を任命します。両当事者は、当該紛争を行政仲裁人によって迅速に解決するため、行政仲裁人が紛争を迅速に解決するのに必要と認められる手続きを定めることができることに合意します。行政仲裁人の手数料は、ElevenLabsが支払います。

お客様およびElevenLabsは、バッチ仲裁プロセスを実施するために、JAMSと誠実に協力することに合意します。これには、申立書のバッチ処理に対する単一の申立手数料および事務手数料の支払いに加え、仲裁の時間および費用を最小化するあらゆる措置が含まれ、以下が含まれる場合があります。(1) 証拠開示特別マスターを任命して、証拠開示に関する紛争解決において仲裁人を補佐すること。 (2) 仲裁手続において迅速なスケジュールを採用すること。本バッチ仲裁条項は、本条項に明示的に定める場合を除き、いかなる状況においても、いかなる種類の集団、共同および／または多数当事者による仲裁または訴訟、あるいは共同請求または統合請求を伴う仲裁を承認するものと解釈してはなりません。   

13. 準拠法

いかなる請求も、米国連邦法によって排除される範囲を除き、ニューヨーク州法に準拠し、同法に従って解釈され、執行されます。他の法域の法律の適用をもたらすこととなる抵触法の規則または原則（ニューヨーク州その他の法域のいずれであるかを問わず）は考慮しません。請求が第12条に基づき仲裁の対象とならない場合は、ニューヨーク州ニューヨーク市に所在する州裁判所および連邦裁判所が専属的管轄権を有します。お客様およびElevenLabsは、当該裁判所における裁判地に関して、いかなる異議を申し立てる権利も放棄します。お客様の地域の法律により、消費者契約が当該地域の法律に基づいて解釈され、当該法域の裁判所で執行されることが義務付けられている場合、本条は、当該地域の法律が本条と抵触する範囲に限り、お客様に適用されない場合があります。

14. 本サービスの変更および終了

当社は、以下のいずれかの措置を講じる場合があります。(a) 本サービスの一部または全部の提供をいつでも変更、制限付加、交換、アップグレード、更新、停止または終了すること。(b) 本サービスの利用に必要な手数料を請求、変更または免除すること。(c) 本サービスのエンドユーザーの一部またはすべてに対して機会を提供すること。上記の (a) から (c) の各措置はお客様に対するいかなる責任も負わず追加の通知も要しません。本サービスに対するすべての変更および追加は、ElevenLabsが書面で明示的に別段の定めをしない限り、本規約または補足規約に準拠します。当社は、お客様が本サービスにアクセスできず利用できないことに関連して生じるいかなる損失または損害にも責任を負いません。

15. 輸出管理

お客様は、米国の輸出管理規則の遵守に責任を負い、当該規制のいかなる違反にも責任を負います。これには、米国の禁輸措置その他の連邦規則および規制で輸出を制限するものが含まれます。お客様は以下のとおり表明し、保証します。米国政府が課す経済制裁または貿易禁輸措置の対象となっている国または地域（ベラルーシ、キューバ、イラン、北朝鮮、ロシア、シリア、ウクライナの併合地域など）に所在していないこと。米国政府が定める制裁対象者リストに記載・特定されていないこと。本サービスの利用に適用される米国の関連輸出法令、その他の国際貿易法を完全に遵守すること。

16. 一般条項

(a) ElevenLabsが本規約のいかなる権利または条項を行使せず、執行しなかった場合でも、当該権利または条項の放棄とはみなしません。本規約は、本規約の主題に関する当事者間の完全な合意を構成し、両当事者間における従前のすべての合意、表明、陳述、および了解に優先します。本規約に別段の定めがある場合を除き、本規約は、当事者の利益のみを意図したものであり、他のいかなる個人または法人に対しても、第三者受益権を付与することを意図していません。当社とお客様との間における通信および取引は、電子的手段で行われる場合があります。

(b) 本規約の各条項の見出しは便宜上設けたものであり、法的効力も、契約上の効力も有しません。「including」または「e.g.」に続く具体例のリスト または類似の用語は、網羅的なものではありません（すなわち、含むが「これには限定されない」と解釈されます）。すべての金額は米ドルで表示されます。URLは、後継URL、ローカライズされたコンテンツのURLに加え、指定された当該URLのウェブサイト内からリンクされる情報またはリソースも指すものと解釈されます。「または」という語は、包含的な「または」とみなされます。

(c) 本規約のいずれかの部分が、いかなる理由であれ（不当であると判断された場合など）、執行不能または違法であると判断された場合、(a) 当該執行不能または違法な条項は、本規約から切り離されます。(b) 当該執行不能または違法な条項の切離しは、本規約の残余の部分にいかなる影響も及ぼしません。(c) 当該執行不能または違法な条項は、本規約を執行可能または有効とするために必要な範囲で修正し、両当事者の権利および責任は、それに応じて解釈および執行され、本規約および本規約の意図を可能な限り最大限に維持するようにします。

(d) 本サービスに関するご質問または苦情がある場合は、team@elevenlabs.ioまで電子メールをお送りください。以下宛てに、書面にてお問い合わせいただくこともできます。

• Eleven Labs Inc.
• 169 Madison Ave #2484
• New York, NY 10016

電子メールによる通信は必ずしも安全とは限りません。そのため、当社とのメールのやり取りに、決済カード情報その他の機密情報を含めないようご注意ください。さらに、カリフォルニア州民法第1789.3条に基づき、カリフォルニア州の消費者は、以下の特定の消費者権利通知を受ける権利を有します。カリフォルニア州消費者局、消費者サービス部の苦情支援室には、書面（宛先：1625 North Market Boulevard, Suite N-112, Sacramento, California 95834）または電話（1 (800) 952-5210）で連絡することができます。

17. モバイル端末に適用する追加規約

お客様は、本サービスに関連する当社のモバイルアプリケーション（以下「モバイルアプリ」）を、アプリストアまたは配信プラットフォーム（総称して以下「アプリストア」）からダウンロードする場合、以下のとおり認め、同意します。モバイルアプリおよび本サービスの利用可能性が、お客様がモバイルアプリのライセンスを取得した当該アプリストアに依存すること。本規約は、お客様とElevenLabsとの間における契約であり、アプリストアとの間における契約ではないこと。本サービス（モバイルアプリを含みます）については、アプリストアではなくElevenLabsが単独で責任を負います。お客様は、モバイルアプリを利用するには無線ネットワークにアクセスしなければなりません。お客様は、当該アクセスに関連するすべての費用を支払うことに同意します。お客様は、本サービス（モバイルアプリを含みます）に関連してアプリストアが請求するすべての料金（該当する場合）を支払うことにも同意します。お客様は、本サービス（モバイルアプリを含みます）を利用する際に、適用されるアプリストアが課すすべての合意条件を遵守することに同意します。モバイルアプリを利用するライセンスは当該合意条件を遵守することを条件として付与されます。お客様は、アプリリストア（およびその子会社）が本契約の第三者受益者であり、本契約を執行する権利を有することを認めます。

(a) Apple App Store。 以下の条件は、Apple Inc.（以下「Apple」）製のデバイスまたはApple App Storeから、当社のモバイルアプリをダウンロードする場合に適用されます。

(i) 承認。お客様は、本規約が、お客様と当社との間でのみ締結され、Appleとは締結されないことを認めます。Mobile Appおよびその内容については、AppleではなくElevenLabsが単独で責任を負います。お客様は、さらに、以下のとおり認めます。Mobile Appの利用規則が、お客様がMobile Appをダウンロードした日現在におけるApple App Store利用規約の利用規則に定められた追加の制限に従うこと。抵触が生じた場合には、Apple App Storeの利用規則の方がより制限的であるときに限り、当該Apple App Storeの利用規則が優先されること。お客様は、利用規則を確認する機会を有していたことを認めます。

(ii) ライセンスの範囲。お客様に付与されるライセンスは、Apple App Store利用規約に定められた利用規則で許容されているとおりに、お客様が所有するか管理するiPhone、iPod touch、iPadその他のAppleデバイス上でモバイルアプリを使用するための譲渡不能なライセンスに限定されます。

(iii) 保守およびサポート。 お客様およびElevenLabsは、Appleがモバイルアプリに関する保守およびサポートサービスを提供する義務を一切負わないことを認めます。

(iv) 保証。お客様は、Appleがモバイルアプリに関して、明示的か黙示的かを問わず、いかなる製品保証についても責任を負わないことを認めます。お客様は、モバイルアプリが適用されるいかなる保証にも適合しない不具合が生じた場合、Appleに通知することができ、Appleは、お客様がモバイルアプリについてAppleに支払った購入代金（該当する場合）を返金します。Appleは、適用法が許容する最大限の範囲で、モバイルアプリに関して、その他のいかなる保証義務も負いません。両当事者は、適用される保証が存在する範囲において、当該適用される保証に適合しないことに起因するその他の請求、損失、責任、損害、費用または支出がある場合、ElevenLabsが単独で責任を負うことを認めます。ただし、ElevenLabsは、モバイルアプリに関して、いかなる種類の保証もすべて免責しており、したがって、モバイルアプリに適用される保証は存在しません。

(v) 製品に関する請求。お客様およびElevenLabsは、AppleとElevenLabsとの間においては、モバイルアプリまたはお客様によるモバイルアプリの保有および/または利用に関連するいかなる請求（以下に掲げるものなど）にも、AppleではなくElevenLabsが対処する責任を負うことを認めます。(A) 製造物責任に関する請求。(B) モバイルアプリが適用される法的要件にも、規制上の要件にも適合していないという請求。(C) 消費者保護法または類似の法律に基づいて生じる請求。

(vi) 知的財産権。両当事者は、モバイルアプリ、またはお客様によるモバイルアプリの保有および利用が第三者の知的財産権を侵害している旨の第三者からの請求があった場合、本規約に基づき要求される範囲において、かかる知的財産権侵害の請求の調査、防御、和解および免責について、AppleではなくElevenLabsが単独で責任を負うことを認めます。

(vii) 第三者受益者。Appleおよびその子会社は本規約の第三者受益者であり、Appleは、お客様が本規約を承諾した時点で、第三者受益者として、本規約をお客様に対して執行する権利を有します（Appleは、当該権利を受諾したものとみなされます）。

(b) Google Playストア。 以下の規約は、お客様がGoogle, Inc.またはその関連会社（以下「Google」）が運営するGoogle Play（またはその継承サービス）から当社のモバイルアプリをダウンロードする場合に適用されます

(i) Google Play規約。お客様は、(A) Google Play利用規約およびGoogle Play Business and Program Policies、またはGoogleがGoogle Playのデフォルトのエンドユーザーライセンス規約として指定するその他の規約（総称して以下「Google Play規約」）と、(B) 本規約のその他の条件との間に矛盾が生じた範囲では、お客様がGoogle Playからダウンロードしたモバイルアプリの利用に関しては、Google Play規約が適用されることを認めます。

(ii) 承認。お客様は、Googleが、本規約またはGoogle Play規約に基づき、ElevenLabsまたはお客様（もしくはその他のユーザー）による遵守または不遵守に関連して、いかなる責任も負わないことを認めます。

17. 再販売者を通じた購入

お客様がElevenLabsの認定再販売者またはパートナー（以下「再販売者」）から本サービスをサブスクライブする場合、本規約に定めるいかなる規定にもかかわらず、以下のとおり取り扱います。(a) 本規約は、エンドユーザーライセンス契約として機能し、お客様が本規約を遵守することに加え、お客様が当該本サービスにアクセスして利用する権利は、再販売者との書面による契約（以下「再販売者契約」）の条件（料金を再販売者に適時に支払う義務を含みます）に従います。(b) お客様は、すべての注文をElevenLabsではなく、再販売者と直接行います。(c) 第6条（サブスクリプションサービス、支払い）の条件は適用しません。ElevenLabsが本契約の条件に従ってお客様に提供しなければならない返金、支払いまたはクレジットは、ElevenLabsから再販売者に提供され、お客様は、当該返金、支払いおよびクレジットを、再販売者のみに求めなければならないことを認めます。さらに、お客様が本サービスを解除するかキャンセルする権利は、再販売者契約の定めるところに限られます。ただし、本規約のいかなる規定も、再販売者が本契約の残余の条項と矛盾する条件を提示することを許容するものと解釈してはなりません。再販売者がいかなる時点でも、認定再販売者としての資格を失った場合（本サービスに対する支払いを怠った場合を含みます）、お客様による本サービスの継続利用は、以下を条件とする場合があります。当該本サービスについて、お客様がElevenLabsと直接、書面による契約を締結すること。再販売者がお客様に代わってElevenLabsに送金しなかった未払いの料金（該当する場合）をお客様が支払うこと。再販売者は本契約を変更する権限を有しておらず、ElevenLabsに代わって約束を行う権限も確約を行う権限も有しません。ElevenLabsは、お客様に対して本契約に定められている以外のいかなる義務にも拘束されません。ElevenLabsは、本規約に従い、お客様に対する本サービスの提供を一時的に停止するか終了する場合があります。