ElevenLabs 禁止利用ポリシー

禁止利用ポリシー

最終更新日：2025年9月3日

本禁止利用ポリシー（以下「本ポリシー」）は、ElevenLabs利用規約（以下「本サービス規約」）を補完し、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に適用されます。これには、お客様が提供する入力およびお客様が作成する出力が含まれます。本ポリシーは、お客様による当社ウェブサイトおよび本サービスの内部または外部における利用にも、直接か間接かを問わず適用され、これらの利用を試みる行為にも適用されます。本ポリシーで使用する大文字表記の未定義語は、本サービス規約に定める意味を有します。

禁止利用

1. 児童の安全を脅かしてはなりません。

例えば、以下を目的として本サービスにアクセスするか利用することがこれに含まれます。

a) 未成年者を含む性的に露骨な素材を作成・配布・宣伝すること、または未成年の搾取もしくは性的対象化を助長・促進すること（未成年へのグルーミング、ヌード、未成年なりすましを目的とした素材の利用を含む）。当社は、法律により要求される場合、または当社が合理的裁量において適切と判断する場合に児童性的虐待が疑われる素材を関係当局および関係機関に報告します。

b) 未成年者を対象とした、性的素材、過度に暴力的な表現、わいせつ、その他成人向けのテーマを含む年齢不相応な素材を作成・配布・共有すること。

c) いかなる形態であれ、児童の虐待または搾取を助長または促進すること。

d) 未成年者のネットいじめもしくはハラスメントを助長したりその他いかなる形であれ寄与すること（未成年を辱めたり、屈辱を与えたり、いじめたり、未成年の苦痛を称賛したりする素材、または未成年へのいじめもしくはハラスメントを脅迫する素材を作成・配布・共有することを含む）。

2. 違法行為に関与してはなりません。

例えば、以下を目的として本サービスにアクセスするか利用することがこれに含まれます。

a) 他者の知的財産権を侵害、不正流用、その他の方法で侵害すること。

b) 適用法で定義される他者のプライバシー権を侵害すること。

c) 違法な物品、サービスもしくは物質の取引を作成するか、交換を助長すること（違法薬物、銃器もしくは爆発性武器、武器開発、その他危険な物質、偽造品もしくは欺罔的な商品・サービス、人身売買、または性的サービスの取引を促進するか助長する素材など）。

3. 本サービスを利用して、他者の福祉に重大な影響を与える可能性のある活動を助長してはなりません。

例えば、以下を目的として本サービス（ElevenAgentsを利用してAIエージェントを稼働することなど）にアクセスするか利用することがこれに含まれます。

a) 当社の書面による事前の許可なしに、規制薬物その他の管理対象物品・サービスに関わったり、使用・取得・交換を助長したりすること（広告、医療助言、製造方法に関する指示の提供など）。これには、アルコール、たばこ製品、管理対象物質、処方薬、娯楽用薬物、サプリメント、ハーブ療法、医療機器をマーケティングするか提供することが含まれますが、これらに限定されません。

b) 以下の要件を満たさずに、個別化された専門的助言を提供すること。(i) 当該分野の有資格専門家が、消費者または一般公衆に提供される前に当該出力をレビューすること。(ii) AIの使用およびその限界に関する明確な開示を行うこと。以下の行為を含みますが、これらに限定されません。

• 金融助言または金融サービス（融資サービス、暗号資産取引など）
• 法務サービス（法的解釈、ガイダンスの提供など） 
• 健康・医療に関する助言（診断、治療、メンタルヘルスサービスなど） 

c) 現金を賭ける賭博行為またはペイデイローン（短期高金利ローン）を助長すること。

d) 個人の福祉に影響を与える可能性のある、高リスクの自動意思決定に関与したり助長したりすること。

上記 (a) に基づく承認を申請するには、こちらから当社にご連絡ください。カスタマー／ユーザーは、すべての当該利用が適用法を遵守していることを確認するものとします。

4. 詐欺的、搾取的、虐待的行為に関与してはなりません。

例えば、以下を目的として本サービスにアクセスするか利用することがこれに含まれます。

a) 危害を加える可能性のある方法で他者を操作したり欺いたりすること（クレジットカード情報、銀行口座、社会保障番号、健康データその他の機微情報など、非公開情報への不正アクセスを試みる行為など）。

b) 他者を詐取すること（金融詐欺その他の詐欺行為など）。

c) 製品のガードレールを回避すること（Voice CAPTCHAなどの音声認証メカニズムなど）。

d) 無許可のロボコーリングに関与したり助長したりすること（ロボコーリングとは、自動ダイヤルシステムか、人工音声／録音音声メッセージを利用して、人間の直接的な介在なしに個人か企業に電話をかけることを意味する。）

e) スパムの生成または配布を促進したり助長したりすること（「コールボミング」その他、システムかユーザーを圧倒するか混乱させる可能性のある通信形式を助長することなど）。未承諾の通信を送信する目的で、電子メールアドレス、電話番号その他の連絡先情報を収集するか大量に収集すること。

5. 無許可の欺瞞的もしくは有害ななりすましに関与してはなりません。

例えば、他者の声を意図的に複製するために、以下のとおり、ElevenLabsの音声出力を作成するか利用することがこれに含まれます。

a) 同意も法的権利もなく（当該個人の代理として無許可の行動をとることなど） 

b) 当該個人に嫌がらせをするか害を与える方法で（無許可の性的対象化など） 

c) 当該音声がAIによって生成されたか否かについて他者を欺くことを意図した態様で

6. 選挙に関連して、有権者による投票の抑制、候補者へのなりすまし、政治運動を行ってはなりません。

例えば、以下を目的として本サービスにアクセスするか利用することがこれに含まれます。

a) 有権者による投票の抑制、その他選挙プロセスまたは市民活動の妨害を扇動・関与するか助長すること（誤解を招く情報の作成・配布・拡散など）。

b) 政治的候補者か公選の政府職員になりすますこと（許可の有無にかかわらない）。

c) 選挙運動に関与すること（特定の候補者、争点、立場を推進するか擁護すること、投票か資金提供を求めることなど）。

7. 無許可のネットワークアクセス、監視に関与してはなりません。また、他のいかなる方法でもネットワークもしくはシステムのセキュリティ、可用性、完全性を脅かしてはなりません。

例えば、以下を目的として本サービスにアクセスするか利用することがこれに含まれます。

a) コンピュータシステムおよびネットワークへの無許可のアクセスを試みるか、重要なインフラの妨害を助長すること。

b) マルウェアその他の有害なコードの作成または使用を助長すること（スパイウェア、通信監視、その他無許可の個人監視手段など）。

8. フィクションでない限り、暴力的、憎悪的、もしくは嫌がらせを目的とした素材を作成してはなりません。

例えば、以下を目的として本サービスにアクセスするか利用することがこれに含まれます。

a) 暴力的な脅迫、過激主義またはテロリズムを作成・配布するか関与すること（個人またはグループに対する暴力を脅迫、扇動または促進する素材など）。

b) 人身取引、性的暴力その他の搾取に関与、促進または助長すること。

c) 保護された特性（人種、国籍もしくは民族的出自、宗教、年齢、性別、ジェンダー、性的指向または身体能力など）に基づいて差別すること。

d) 嫌がらせを促進するか助長すること（嫌がらせ、脅迫、威圧、加害、ストーカー行為を促進する素材、その他個人または集団の苦しみを促進するか称賛する素材など）。

e) 自傷行為を促進するか助長すること（自殺、摂食障害など）。

f) 誤情報を作成・促進するか、拡散を助長すること（特定の健康問題があることの否定その他の医学的誤情報など）。

g) 嫌がらせを伴う債権回収行為を促進するか助長すること。

本セクションは、純粋なフィクション作品における活動（例：本、ビデオゲーム、映画のキャラクターによる暴力的なセリフ）、または第三者によるニュース価値のある活動を報じる一部である場合（例：テロ活動を報じるニュースキャスター）には適用されません。

9. ElevenLabsのポリシー、目的または使命に反するいかなる態様であれ、本サービスを使用してはなりません。

以下の行為などがこれに含まれます。

a) 無料ユーザーの場合、商業目的で本サービスを使用すること（広告、ネズミ講、コンテスト、懸賞の運営を含む）。

b) 当社の書面による事前の許可なく、本サービスを販売、再販売、賃貸、リース、貸与、譲渡、ライセンス付与、サブライセンス付与すること。疑義を避けるために付言すると、このことは、適用される利用規約に従って生成物を利用することを妨げません。

c) 当社のSound Effects製品を用いて生成された生成物（その一部を含む）を、単体でいかなる目的であれ販売、再販売、賃貸、リース、貸与、譲渡、配布、実演、ライセンス付与、サブライセンス付与、商業的に利用すること（単体ファイル、オーディオサンプル、音楽または音声、ライブラリその他の音声コレクションとしてを含む）。

d) 本サービスからデータをスクレイピングするか抽出するように設計されたデータマイニング、ロボットか同様のデータ収集または抽出手法を使用すること。ただし、当社のrobots.txtファイルに記載された指示に従う場合で、検索結果をまとめる場合を除く。

e) 当社のサービスを改変し、生成物または本サービスに関連する専有権表示その他のマーキングを削除するか、本サービスに基づいて二次著作物を作成すること。

f) 他のユーザー（企業アカウントの場合は所属組織）およびElevenLabsからの承認なしに、当該ユーザーのアカウントまたは情報を使用するか、使用しようとすること。

g) 他のユーザーが本サービスを十分に享受するのを妨害、阻害し、悪影響を及ぼすか、阻止する可能性のある方法で本サービスを利用すること。あるいは故意または過失により本サービスの機能を損傷したり、無効化したり、過負荷を掛けたり、損ったりしかねない態様で本サービスを使用すること。

h) 当社のサービスのいずれかの側面について、デコンパイル、逆アセンブルその他の方法でリバースエンジニアリングすること、ソースコードかモデルの重みを発見するか明らかにし得る行為を行うこと、あるいは以下のいずれかを迂回・回避すること。(i) 本サービスの一部へのアクセスまたは使用を防止するか制限する手段。 (ii) 本ポリシーに違反する本サービスの使用を阻止するか防止する制限。疑義を避けるために付言すると、当該制限を明示的に禁止する法域に居住している場合、当該行為に従事する前に、ElevenLabsの書面による事前の承認を得なければならず、ElevenLabsは自己の裁量で、当該情報を提供するか、当社のソースコードの当該利用に対して合理的な条件（合理的な料金を含む）を課すことができ、こうして当社のソースコードにおけるElevenLabs（および当社の供給者）の専有権が保護されることを確認します。

i) 当社の書面による事前の承認（APIを通じるなど）なしに、本サービスと対話するアプリケーションまたはソフトウェアを開発するか利用すること。

j) 本サービスまたはその生成物の一部を使用して、ElevenLabsと競合する製品、モデルまたはサービスを研究・開発するか、その他の方法でElevenLabsと競合すること。

k) 本サービスまたはその生成物のいずれかの部分を機械学習またはAIモデルのトレーニング用入力として利用すること。

l) 本サービスまたはその生成物のいずれかの部分を機械学習またはAI技術のトレーニング、ファインチューニング、開発、テスト、もしくは改善に使用する可能性のあるデータセットの一部として利用すること。

m) 適用法（適用されるAI関連法を含む）の下で「禁止」または「高リスク」と分類される態様か同様の記述に該当する態様で、本サービスまたはその生成物を使用すること。「適用されるAI関連法」とは、AIおよび/または自動化された意思決定に関連する適用法令または規制を意味し、欧州連合のAI法（Artificial Intelligence Act、Regulation (EU) 2024/1689）を含みます。ElevenLabsは、カスタマーが提案したサービスのユースケースをレビューする場合がありますが、カスタマー/ユーザーは以下の責任を負います。(i) デプロイヤーとして、適用されるAI関連法に基づく自らの分類を独自に分析すること。(ii) その他、自身に適用されるすべての法律の遵守を確保すること。

n) 本サービスおよびその生成物が提供された条件よりも緩い制限かつ広い許容範囲で、B2B2B（Business-to-Business-to-Business）、B2B2C（Business-to-Business-to-Consumer）その他同様の利用形態で、本サービスおよびその生成物の利用をエンドユーザーに提供すること。

o) 当社の書面による事前の承認なしに、政府機関として本サービスを使用すること、または政府機関に本サービスを提供すること。「政府機関」とは、連邦、州、地方、地域、市町村の政府、または政府の機関、当局、もしくは部局を意味します。疑義を避けるために付言すると、本定義は以下を含みます。(i) 超国家的、政府間、もしくは国際的な組織に加え、政府的、規制的、もしくは行政的な機能もしくは権限を行使する組織かその下位区分（米国その他の国または法域かを問わない）。 (ii) 政府機関が所有するか支配する企業、事業体、組織で、政府機関が全部もしくは一部を所有するか支配し、公共的機能もしくは政府的機能を遂行するもの。

p) ElevenLabsの名称または商標を使用したメタタグやその他の「隠しテキスト」を利用すること。

q) 当社の書面による事前の明示的な同意なしに、商標、名称、ロゴ、もしくは本サービスの一部を含む本サービスのいずれかの部分を別のウェブサイト、モバイルアプリケーションもしくはサービス内にフレーミング、ミラーリング、その他の方法で埋め込むこと。

r) 13歳未満の者に本サービスを利用可能にすること。13歳から18歳の者に保護者または後見人の同意を事前に取得することなしに本サービスを利用可能にすること。13歳未満の者を対象としたバンドルソリューションを提供するために本サービスを利用すること。

s) ElevenLabsの人材を勧誘するか、勧誘を試みること。前述した事項にかかわらず、本条項は、以下を禁止しません。（i）ElevenLabsの人材を特に対象としない一般的な勧誘または広告を行うこと。（ii）お客様による直接的な勧誘なし、自発的に雇用に応募した個人を採用すること。

t）ElevenLabsから不当な経済的利益その他の利益を得ること（例えば、クレジット/キャラクター/トークンを操作すること、無料プランを悪用するか本ポリシーの執行を回避するために複数アカウントを作成すること、Voice Libraryからの金銭的報酬を人為的に高めようと試みること）。

その他の要件 

1. 開示

a）本サービス（ElevenAgentsなど）を利用してAIエージェントを稼働する組織は、対話している相手が人間ではなくAIであることを明確かつ顕著にユーザーに開示しなければなりません。明確化のために付言すると、患者向けのヘルスケア製品（メンタルヘルスサービスなど）における承認済みのあらゆる利用もこれに含まれます。

2. 人間が関与する仕組み

a）上記第3項に定めるとおり、本サービスを利用して、カスタマイズした専門的なアドバイスを提供する場合は、資格を有する専門家を介在させる必要があります。

執行

本ポリシーの執行は、ElevenLabsの単独の裁量によるものであり、ElevenLabsが本ポリシーをすべての事例に執行しなかったとしても、他の事例で本ポリシーを執行する権利を放棄したことにはなりません。本ポリシーは、いかなる第三者に対しても権利もしくは私的訴訟権を創出するものではなく、本サービスに本ポリシーで禁止された素材が含まれないこと、ならびに不適切な資料が投稿された後に速やかに削除されることについて、合理的な期待を生じさせるものでもありません。当社は、自動化システム、ユーザーからの報告、人間によるレビューを組み合わせて本ポリシーに違反する可能性のある素材および利用状況を評価します。本ポリシーに違反したユーザーについては、違反素材を削除し、および／または本サービスへのアクセスおよび利用を停止する場合があります。現実世界に危害を加えるリスクを伴う特定の素材については、関連する法執行機関に連絡するか、これと協力する権利を留保します。

誤用および不正利用の疑いがある場合は、こちらからElevenLabsに報告してください。

苦情処理

お客様のアカウントが誤って禁止されたか、素材が誤って削除されたと考える場合は、こちらからお問い合わせの上、お知らせください。

本ポリシーの更新

当社は本ポリシーを定期的に更新する場合があります。重大な変更がある場合は、事前に、法律で要求されているとおりに、お客様に通知します。本ポリシーの冒頭にある「最終更新日」を確認することで、最後に更新された時期を把握することができます。