週末の旅行用にハイキング用バックパックが欲しいのですが、どのサイズを選べばいいか分かりません。
小売向けElevenAgentsのご紹介
ネットショッピングをもっと人間らしく
オムニチャネルエージェントがショッピング全体をサポート。チームの売上・サポート力を強化します。
コンバージョン向上
サイト内ショッピングエージェントが商品をおすすめし、サイズの質問に答え、カゴ落ちもリアルタイムで対応。店舗と同じサービスをオンラインでも実現します。
LTVとリーチ拡大
より良い体験がリピート購入や高評価レビュー、紹介率アップにつながります。これらのシグナルをAIレコメンドエンジンが新規顧客にも届けます。
コスト削減
注文状況や返品、FAQなど大量のワークフローを自動化。チームは複雑な課題に集中でき、平均対応時間や再問い合わせも削減できます。
あらゆる小売ワークフローに対応する会話型エージェント
商品カタログや顧客層、フルフィルメントモデルに合わせたエージェントを展開。どんなワークフローにも柔軟に対応します。
ShopBot
閲覧履歴や好み、リアルタイム在庫に基づき関連商品を提案。音声・チャット・メール・WhatsAppなど多様なチャネルで発見から購入までガイドします。
閲覧履歴や好み、リアルタイム在庫に基づき関連商品を提案。音声・チャット・メール・WhatsAppなど多様なチャネルで発見から購入までガイドします。
Maya
注文内容の変更や配送状況の確認、配達アップデートもリアルタイムで対応。コマースプラットフォームやフルフィルメントシステムと連携します。
返品可否の案内、ラベル発行、交換処理、返金スケジュールの確認までサポート。CRMやヘルプデスク、在庫システムと連携し、正確なデータで対応します。
新規出品者のオンボーディング、店舗やレストランの営業時間確認、配達員への連絡、パートナー成長キャンペーンの実施など、マーケットプレイス運営を人員を増やさずに拡大できます。
QRコードで起動するエージェントが商品情報や在庫確認、決済リンクを案内。小規模店舗でも追加スタッフなしで専門的なサービスを提供できます。
満足度データの収集、商品レビューの促進、リスク顧客のフォローアップなど、購入後のやり取りをすべてシグナルに変えます。
毎月の会話時間
すべての小売ワークフローを一つのプラットフォームで
コマース基盤と連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
シームレスな統合
OMS、CRM、ヘルプデスクと連携し、記録の同期や人による引き継ぎも可能です。
ワークフローとガードレール
エージェントのアクセス範囲やルールを設定し、重要なデータを保護します。
本当に大切なショッピング体験のために設計
ElevenAgentsで、マーケットプレイスから専門ブランド、小売業まで幅広く対応。
マーケットプレイス・デリバリープラットフォーム
購入者の注文トラブル対応、出品者のオンボーディング、配送業務の効率化まで、会話型AIエージェントがシステム内で自動対応します。
家電・ホーム・総合小売
大量の商品問い合わせや保証請求、デジタルショッピングの案内も、まるで店舗で接客するようにサポートできます。
自動車・ラグジュアリー・専門小売
試乗予約やローン相談、商品コンサルティング、購入後のフォローまで、手厚いサポートが必要な買い物もサポートします。
感情を理解する小売向け音声エージェント
感情豊かな会話型エージェントが実際の顧客感情に合わせて対応。最高のスタッフのように一人ひとりとつながり、すべてのやり取りがブランドの印象を形作ります。
表現力豊かで自然な音声
10,000種類以上の表現力豊かな音声から選択（自分の声のクローンも可能）。お客様が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、自然でリアルタイムな音声対話。会話がスムーズに進みます。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを実現。言語の壁を感じさせません。
エンタープライズレベルのセキュリティと大規模インフラ
SOC2、ISO27001、PCI DSSレベル1、GDPR準拠とエンドツーエンド暗号化でデータを安全に保護。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能です。
SOC2、ISO27001、PCI DSSレベル1、GDPR準拠とエンドツーエンド暗号化でデータを安全に保護。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能です。
詳細なチーム権限設定で、エージェントやコンテンツ制作パイプライン全体で音声・アセット・リソースを共有し、社内連携が可能です。
専任チームがスムーズな導入と安定運用をサポートし、安心してご利用いただけます。
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よくある質問
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
カスタマーサポート — コピーカスタマーサポート — コピー
アカウントの問い合わせから返金リクエストまで、多言語対応で人間らしいエージェントが迅速に解決し、企業レベルの信頼性を提供します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
エージェント統合エージェント統合
繰り返しのコーディングは不要です。400以上の事前設定済みインテグレーションで、会話型AI音声エージェントをさまざまなシステムと簡単に連携できます。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
会話型AI会話型AI
自然で表現豊かな会話を数分で導入できます。ElevenLabsは100ms未満の低遅延、32以上の言語、エンタープライズレベルのセキュリティを提供。リアルに感じる対話を、音声とチャットの両方で実現します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
法律業務向けの音声AIと自動通話対応法律業務向けの音声AIと自動通話対応
自然で人間らしいAI受付を使って、24時間365日の通話対応、リードキャプチャ、クライアント受付を実現。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
バイリンガル＆マルチリンガル 法律事務所向け応答サービスバイリンガル＆マルチリンガル 法律事務所向け応答サービス
24時間365日、バイリンガルおよび多言語の法務応答を提供し、人間のような音声でリードを逃さず、コンプライアンスに準拠したクライアント受付を大規模に実現します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
24/7 & アフターホワーズ応答サービス（不動産・リアルエステート）24/7 & アフターホワーズ応答サービス（不動産・リアルエステート）
AIを活用したプロパティ管理の応答サービスで、テナントからの電話やリード、緊急対応を24時間体制でサポートします
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
自動化＆AI駆動の医療応答サービス自動化＆AI駆動の医療応答サービス
AI搭載の音声エージェントで24時間365日の患者サポートを提供。スケジュール管理、トリアージ、即時応答を行い、ケアの質を向上させつつ人件費を削減します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
音声またはチャットから通話へ: 電話体験のための会話型AI音声またはチャットから通話へ: 電話体験のための会話型AI
リアルタイムで応答し、支援し、行動する人間のようなコーラーAI。すべての電話体験で。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
弁護士向けのアフターアワー＆24/7応答サービス弁護士向けのアフターアワー＆24/7応答サービス
法律事務所向けの24/7応答サービスで、クライアントの電話を逃さず、迅速かつコンプライアンスを守り、常に対応可能
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
クリニック・診療所・医療オフィスの応答サービスクリニック・診療所・医療オフィスの応答サービス
24時間365日の患者サポートを提供し、スケジュールを自動化し、自然で人間らしい音声エージェントによるHIPAA準拠のコミュニケーションを実現します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
レストランレストラン AI応答サービス
レストラン向けAI応答サービスを、デモのホストアシスタントでお試しください。実際の予約、テイクアウト、営業時間、アクセス案内などの会話例を電話で体験できます。AI受付は温かく効率的に対応し、重要な内容を確認し、必要に応じてスタッフへの伝言も正確に残します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
saasSaas チャットボット
AI chatbot for SaaS that deflects support tickets, guides user onboarding, qualifies leads, and integrates with your CRM and helpdesk. Available 24/7 across every channel your users prefer.