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小売・EC向けAIエージェント

商品レコメンドやカゴ落ち対応、注文サポート、返品まで、PCI DSS認証済みのAIエージェントが人員を増やさずに顧客体験とLTV向上を実現します。

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小売向けElevenAgentsのご紹介

ネットショッピングをもっと人間らしく

オムニチャネルエージェントがショッピング全体をサポート。チームの売上・サポート力を強化します。

コンバージョン向上

サイト内ショッピングエージェントが商品をおすすめし、サイズの質問に答え、カゴ落ちもリアルタイムで対応。店舗と同じサービスをオンラインでも実現します。

LTVとリーチ拡大

より良い体験がリピート購入や高評価レビュー、紹介率アップにつながります。これらのシグナルをAIレコメンドエンジンが新規顧客にも届けます。

コスト削減

注文状況や返品、FAQなど大量のワークフローを自動化。チームは複雑な課題に集中でき、平均対応時間や再問い合わせも削減できます。

あらゆる小売ワークフローに対応する会話型エージェント

商品カタログや顧客層、フルフィルメントモデルに合わせたエージェントを展開。どんなワークフローにも柔軟に対応します。

ShopBot

週末の旅行用にハイキング用バックパックが欲しいのですが、どのサイズを選べばいいか分かりません。

ぴったりのバックパックサイズを一緒に探しましょう。

結果が表示されました

閲覧履歴や好み、リアルタイム在庫に基づき関連商品を提案。音声・チャット・メール・WhatsAppなど多様なチャネルで発見から購入までガイドします。

閲覧履歴や好み、リアルタイム在庫に基づき関連商品を提案。音声・チャット・メール・WhatsAppなど多様なチャネルで発見から購入までガイドします。

Maya

注文番号 #RT-4871 の配送先住所を発送前に変更したいです。

注文が見つかりました

ご注文はまだ処理中なので、住所を変更できます。新しい配送先住所を教えてください。

注文内容の変更や配送状況の確認、配達アップデートもリアルタイムで対応。コマースプラットフォームやフルフィルメントシステムと連携します。

返品可否の案内、ラベル発行、交換処理、返金スケジュールの確認までサポート。CRMやヘルプデスク、在庫システムと連携し、正確なデータで対応します。

新規出品者のオンボーディング、店舗やレストランの営業時間確認、配達員への連絡、パートナー成長キャンペーンの実施など、マーケットプレイス運営を人員を増やさずに拡大できます。

QRコードで起動するエージェントが商品情報や在庫確認、決済リンクを案内。小規模店舗でも追加スタッフなしで専門的なサービスを提供できます。

満足度データの収集、商品レビューの促進、リスク顧客のフォローアップなど、購入後のやり取りをすべてシグナルに変えます。

毎月の会話時間

すべての小売ワークフローを一つのプラットフォームで

コマース基盤と連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

本当に大切なショッピング体験のために設計

ElevenAgentsで、マーケットプレイスから専門ブランド、小売業まで幅広く対応。

マーケットプレイス・デリバリープラットフォーム

購入者の注文トラブル対応、出品者のオンボーディング、配送業務の効率化まで、会話型AIエージェントがシステム内で自動対応します。

家電・ホーム・総合小売

大量の商品問い合わせや保証請求、デジタルショッピングの案内も、まるで店舗で接客するようにサポートできます。

自動車・ラグジュアリー・専門小売

試乗予約やローン相談、商品コンサルティング、購入後のフォローまで、手厚いサポートが必要な買い物もサポートします。

感情を理解する小売向け音声エージェント

感情豊かな会話型エージェントが実際の顧客感情に合わせて対応。最高のスタッフのように一人ひとりとつながり、すべてのやり取りがブランドの印象を形作ります。

表現力豊かで自然な音声

10,000種類以上の表現力豊かな音声から選択(自分の声のクローンも可能)。お客様が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドレイテンシー

不自然な間のない、自然でリアルタイムな音声対話。会話がスムーズに進みます。

多言語対応

70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを実現。言語の壁を感じさせません。

エンタープライズレベルのセキュリティと大規模インフラ

Enterprise data protection developers

SOC2、ISO27001、PCI DSSレベル1、GDPR準拠とエンドツーエンド暗号化でデータを安全に保護。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能です。

SOC2、ISO27001、PCI DSSレベル1、GDPR準拠とエンドツーエンド暗号化でデータを安全に保護。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能です。

Permissions

詳細なチーム権限設定で、エージェントやコンテンツ制作パイプライン全体で音声・アセット・リソースを共有し、社内連携が可能です。

専任チームがスムーズな導入と安定運用をサポートし、安心してご利用いただけます。

小売向けElevenAgentsを始めよう

ノーコードでWebに導入

カタログやSOPからショッピングエージェントを作成し、数分でチャットや音声に導入できます。

Create Agent

APIで構築

APIを使ってエージェントをチェックアウトやPOS、CRMに組み込み可能。フックで確認通知・注文状況更新・監査記録も行えます。

Create Agent APIs

よくある質問

AIコミュニケーションプラットフォーム