バイリンガル受付向けElevenAgents登場
言語の壁を越えてリードを獲得
オムニチャネルエージェントが発信者の全体的な体験をサポート。チームがより良いサービスを低コストで、正確さやブランドトーンを損なわずに提供できます。
自信を持って通話に対応
多言語エージェントが言語を即座に検出し、会話中でも切り替え可能。発信者がいつでも理解されていると感じられます。昼夜問わず、音声やチャットなど幅広く対応。
取りこぼしや業務負担を削減
AIエージェントが大量の通話を管理し、リードの選別やメッセージの取得、適切な担当者へのルーティングを行います。チームは重要な業務に集中できます。
コンプライアンス要件に対応
SOC2 Type II、GDPR、HIPAA認証取得。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化に対応。規制業界やグローバルなデータ要件にも最適です。
発信者向けワークフローの会話型エージェント
通話タイプ・発信者の言語・ビジネス環境に合わせたエージェントを展開。どんなワークフローにも柔軟に対応します。

毎月の通話時間(時間単位)
すべての発信者ワークフローを一つのプラットフォームで
業務システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから操作できます。
すべてのチャネルを一つの頭脳で
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
すべてのチャネルを一つの頭脳で
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
シームレスな統合
CCaaS、チケッティング、CRMと連携し、記録の同期や人への引き継ぎもスムーズ。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護します。






すべてのチャネルを一つの頭脳で
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
あらゆる言語でパーソナライズされた体験
発信者のニーズや言語、状況に応じてトーンや流れ、応答を動的に調整。どんな規模でも対応可能です。
ローカライズされた挨拶とトーン
地域や顧客タイプごとに音声やスクリプトをカスタマイズ。スペイン語の見込み客やフランス語の顧客にも、人間らしくブランドに合った対応が可能です。
統合された発信者インテリジェンス
バイリンガル受付エージェントがCRMやスケジューリング、チケッティングツールと連携し、顧客データを即座に取得。パーソナライズされた文脈重視の対応で満足度を向上します。
実用的なインサイトと分析
通話要約、感情データ、コンバージョンインサイトをリアルタイムで確認。パフォーマンスを監視し、データに基づいて新しい言語市場へ展開できます。
感情を理解する音声エージェントがすべての発信者に対応
感情表現豊かな会話型エージェントが、発信者の本当の感情に寄り添い、どんな状況でも解決に導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000種類以上の表現豊かな音声から選択(自分の声のクローンも可能)。発信者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドの低遅延
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。会話がスムーズに進みます。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語が解決の障壁になることはありません。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

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よくある質問

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