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グローバル企業向けバイリンガル電話応対サービス

70以上の言語で電話に対応する、人間のようなAIエージェントによる常時対応のバイリンガル受付。

エージェントに電話
電話を受ける

バイリンガル受付向けElevenAgents登場

言語の壁を越えてリードを獲得

オムニチャネルエージェントが発信者の全体的な体験をサポート。チームがより良いサービスを低コストで、正確さやブランドトーンを損なわずに提供できます。

自信を持って通話に対応

多言語エージェントが言語を即座に検出し、会話中でも切り替え可能。発信者がいつでも理解されていると感じられます。昼夜問わず、音声やチャットなど幅広く対応。

取りこぼしや業務負担を削減

AIエージェントが大量の通話を管理し、リードの選別やメッセージの取得、適切な担当者へのルーティングを行います。チームは重要な業務に集中できます。

コンプライアンス要件に対応

SOC2 Type II、GDPR、HIPAA認証取得。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化に対応。規制業界やグローバルなデータ要件にも最適です。

発信者向けワークフローの会話型エージェント

通話タイプ・発信者の言語・ビジネス環境に合わせたエージェントを展開。どんなワークフローにも柔軟に対応します。

ElevenReception

こんにちは保険についてたいです

もちろんですスペインチームつなぎます

多言語で大量の通話を処理し、カスタムスクリプトで発信者を迎え、意図を把握して適切なチームへルーティング。CRMや電話システムとも連携可能です。

多言語で大量の通話を処理し、カスタムスクリプトで発信者を迎え、意図を把握して適切なチームへルーティング。CRMや電話システムとも連携可能です。

BiLingo

こんにちは保険見積もり必要です

かしこまりした名前電話番号教えください

着信した見込み客を選別し、発信者情報を収集して、リードをリアルタイムでCRMに記録。言語を問わず、チャンスを逃しません。

カレンダーシステムをまたいで予約の取得・変更・確認ができ、自動リマインダーやフォローアップも発信者の希望言語で送信します。

人による対応が必要な場合は、エージェントが発信者を適切な担当者へ、会話内容も引き継いで転送。繰り返しや情報の抜け漏れがありません。

24時間いつでも対応可能。エージェントが営業時間外や混雑時、週末の通話も追加人員や留守電なしで対応します。

発信による折り返し、予約リマインダー、ステータス更新も発信者の希望言語で実施。音声とSMSを1つのプラットフォームで管理できます。

毎月の通話時間(時間単位)

すべての発信者ワークフローを一つのプラットフォームで

業務システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから操作できます。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

あらゆる言語でパーソナライズされた体験

発信者のニーズや言語、状況に応じてトーンや流れ、応答を動的に調整。どんな規模でも対応可能です。

ローカライズされた挨拶とトーン

地域や顧客タイプごとに音声やスクリプトをカスタマイズ。スペイン語の見込み客やフランス語の顧客にも、人間らしくブランドに合った対応が可能です。

統合された発信者インテリジェンス

バイリンガル受付エージェントがCRMやスケジューリング、チケッティングツールと連携し、顧客データを即座に取得。パーソナライズされた文脈重視の対応で満足度を向上します。

実用的なインサイトと分析

通話要約、感情データ、コンバージョンインサイトをリアルタイムで確認。パフォーマンスを監視し、データに基づいて新しい言語市場へ展開できます。

感情を理解する音声エージェントがすべての発信者に対応

感情表現豊かな会話型エージェントが、発信者の本当の感情に寄り添い、どんな状況でも解決に導きます。

表現力豊かで自然な音声

10,000種類以上の表現豊かな音声から選択(自分の声のクローンも可能)。発信者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドの低遅延

不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。会話がスムーズに進みます。

多言語対応

70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語が解決の障壁になることはありません。

エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

Enterprise data protection developers

データは転送中も保存中も暗号化され、SOC2、HIPAA、GDPR準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードにも対応し、厳格なデータ管理が可能です。

データは転送中も保存中も暗号化され、SOC2、HIPAA、GDPR準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードにも対応し、厳格なデータ管理が可能です。

Permissions

詳細なチーム権限を設定し、エージェントやコンテンツ制作パイプライン全体で音声やアセット、リソースを共有して協力できます。

ElevenLabsのチームがスムーズな導入と安定した運用をサポート。途切れないパフォーマンスと安心をお届けします。

AIバイリンガル受付を今すぐ始めましょう

ノーコードですぐに導入可能

スクリプトをアップロードし、言語を設定して、電話やデジタルチャネルでバイリンガルAIエージェントを展開。すべてElevenAgentsから操作できます。

Create Agent

既存システムとの連携

ElevenAgentsをCRM、電話、スケジューリングシステムにAPIやSDKで接続し、バイリンガル通話ワークフローを実現します。

Create Agent APIs

よくある質問

AIコミュニケーションプラットフォーム