AIコールセンター・コンタクトセンター自動化
人間のような音声エージェントが通話対応、サポート拡大、売上向上を実現します。

コールセンター向けElevenAgentsのご紹介
より良い顧客成果と低コスト運用
オムニチャネルエージェントが顧客サービス全体をカバー。チームが高品質なCXを低コストで提供でき、解決品質も妥協しません。
顧客満足度の向上
AI搭載の音声エージェントが、サブセカンドレイテンシーと本物の感情認識でインバウンド通話に対応します。音声・チャット・電話で日常的な問い合わせを即時解決。
1回あたりの対応コスト削減
インバウンド・アウトバウンドの大半の通話を自動化し、人のチームは判断が必要な複雑で価値の高い会話に集中できます。
エンタープライズグレードのセキュリティで導入
SOC2 Type II、HIPAA、GDPR、PCI DSS L1認証取得。ゼロリテンションモード、VPC導入、すべてのやり取りにエンドツーエンド暗号化を提供。
あらゆるコールセンターワークフローに対応する会話型エージェント
通話タイプや顧客層、コンプライアンス環境に合わせたAIエージェントを導入可能。どんなワークフローにも対応します。

毎月何時間もの会話を実現
すべてのコールセンターワークフローを一つのプラットフォームで
運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべてAI搭載プラットフォームから管理できます。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
シームレスな統合
CCaaS、チケッティング、CRMと連携し、記録の同期や人への引き継ぎもスムーズに。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護します。






全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
モニタリング・最適化・コンプライアンス対応
AIコンタクトセンター向けのエンタープライズ対応分析・トレーニング・ガバナンス機能。
リードへのアプローチと見込み客の選別を自動化
リードの選別、デモ予約、見込み客の育成などのアウトバウンドキャンペーンを開始できます。エージェントは留守番電話を検知し、コールバックの再調整や結果をCRMに同期します。
回収業務やサービスワークフローを加速
エージェントが本人確認、支払い交渉、支払い約束の取得をコンプライアンスに沿ったスクリプトで行います。企業は回収効率が60%向上しています。
予測ダイヤルやパワーダイヤルを大規模に実行
コールリストをアップロードし、ペース設定ロジックを決めて、エージェントが並行して発信します。手動ダイヤルなしで応答率や有望リードを増やせます。
すべての通話に感情を理解するボイスエージェント
感情表現豊かなAI会話エージェントが、本物の感情に合わせて対応。重要な場面でも、すべての通話を解決に導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選択(またはご自身の声をクローン)し、お客様が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間がない、リアルタイムで自然な音声対話。どの通話でもスムーズな会話が実現します。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語が迅速かつ効果的な解決の妨げになることはありません。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

AI搭載コールエージェントを今すぐ始めましょう
よくある質問
ほとんどのエージェントは3週間以内に稼働します。営業・サポート・スケジューリング用のテンプレートが導入をスピードアップします。
はい。ElevenLabsはSIPトランキング、Twilio、Genesys、200以上のプロバイダーと連携し、現在の環境でご利用いただけます。
いいえ。繰り返しや大量の対応を担い、スタッフはより価値の高い会話に集中できます。
エージェントは32以上の言語に対応し、会話中の自動切り替えも可能。グローバルな対応力を実現します。
料金は利用量に応じて決まり、発信・着信ともに1分単位でご利用いただけます。コール数に合わせたROI見積もりは営業までご相談ください。
AIコールエージェントはTCPAやGDPRなどの規制に沿った設定が可能で、エンタープライズ導入ではSOC2、HIPAA、EUデータレジデンシーにも対応。ゼロリテンションモードや暗号化ストレージなどで機密データも安全です。
完全に置き換えるわけではありません。繰り返しや大量の対応を担い、人間は複雑または繊細な会話に集中できます。AIと人間のハイブリッド運用が最も効果的なケースが多いです。
ほとんどのチームは数日で導入できます。事前連携やローコードのワークフローツールで、発信・着信のコールフローをすぐに設定し、数千件の同時通話にも拡張可能です。
多くの企業で応答速度の向上、1件あたりのコスト削減、顧客満足度の向上が見られます。通話コスト66%削減、回収効率60%向上、コンバージョン率の大幅アップなどの実績も報告されています。

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