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ElevenAgents

AIコールセンター・コンタクトセンター自動化

人間のような音声エージェントが通話対応、サポート拡大、売上向上を実現します。

エージェントに電話
ご自身の電話で通話を受ける

コールセンター向けElevenAgentsのご紹介

より良い顧客成果と低コスト運用

オムニチャネルエージェントが顧客サービス全体をカバー。チームが高品質なCXを低コストで提供でき、解決品質も妥協しません。

顧客満足度の向上

AI搭載の音声エージェントが、サブセカンドレイテンシーと本物の感情認識でインバウンド通話に対応します。音声・チャット・電話で日常的な問い合わせを即時解決。

1回あたりの対応コスト削減

インバウンド・アウトバウンドの大半の通話を自動化し、人のチームは判断が必要な複雑で価値の高い会話に集中できます。

エンタープライズグレードのセキュリティで導入

SOC2 Type II、HIPAA、GDPR、PCI DSS L1認証取得。ゼロリテンションモード、VPC導入、すべてのやり取りにエンドツーエンド暗号化を提供。

あらゆるコールセンターワークフローに対応する会話型エージェント

通話タイプや顧客層、コンプライアンス環境に合わせたAIエージェントを導入可能。どんなワークフローにも対応します。

サポートボット
パスワードを忘れました
アカウント発見
0,000,000

毎月何時間もの会話を実現

すべてのコールセンターワークフローを一つのプラットフォームで

運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべてAI搭載プラットフォームから管理できます。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

モニタリング・最適化・コンプライアンス対応

AIコンタクトセンター向けのエンタープライズ対応分析・トレーニング・ガバナンス機能。

リードへのアプローチと見込み客の選別を自動化

リードの選別、デモ予約、見込み客の育成などのアウトバウンドキャンペーンを開始できます。エージェントは留守番電話を検知し、コールバックの再調整や結果をCRMに同期します。

回収業務やサービスワークフローを加速

エージェントが本人確認、支払い交渉、支払い約束の取得をコンプライアンスに沿ったスクリプトで行います。企業は回収効率が60%向上しています。

予測ダイヤルやパワーダイヤルを大規模に実行

コールリストをアップロードし、ペース設定ロジックを決めて、エージェントが並行して発信します。手動ダイヤルなしで応答率や有望リードを増やせます。

すべての通話に感情を理解するボイスエージェント

感情表現豊かなAI会話エージェントが、本物の感情に合わせて対応。重要な場面でも、すべての通話を解決に導きます。

表現力豊かで自然な音声

10,000以上の表現豊かな音声から選択(またはご自身の声をクローン)し、お客様が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドレイテンシー

不自然な間がない、リアルタイムで自然な音声対話。どの通話でもスムーズな会話が実現します。

多言語対応

70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語が迅速かつ効果的な解決の妨げになることはありません。

エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

Foreground

AI搭載コールエージェントを今すぐ始めましょう

プラットフォーム上で構築

コールフローの設定、CRMや電話システムの接続を数日で完了。コーディング不要ですぐに利用開始できます。

Create Agent

API連携に対応

会話型AI APIを使ってAIコールエージェントをシステムに組み込めます。音声、LLM、コールロジックも自由にコントロール可能です。

Create Agent APIs

よくある質問

最もリアルな音声AIプラットフォーム