Eleven v4を発表これまでで最も感情豊かなモデル、Eleven v4をご紹介します。

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ElevenAgents

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すべてのチャネルで顧客とつながる

営業に問い合わせる始める

電話、Web、WhatsApp、SMS、チケッティング、メールに、一つのエージェントを導入。業界をリードする音声AIとインテリジェントなマルチモーダルチャットを搭載しています。

業界をリードするデベロッパーと企業に信頼されています

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音声・電話

すべての通話にパーソナルな体験を

顧客は、質問を解決し、保留にしない表現力豊かなエージェントと会話できます。Twilio、Genesys、またはSIPトランキング対応の電話システムを通じて導入できます。

あらゆる規模で自然な会話を

エージェントはリアルタイムに応答し、中断、間、話題の変更にもスムーズに対応します。本番環境で数百万件の通話実績があります。

ブランドに合う声

90以上の言語に対応する11,000以上の音声から選ぶ、自分の声をクローンする、または新たにデザインできます。

Support Agent

この音声を使う

自然で親しみやすい

Banking Agent

この音声を使う

率直で正直

Sales Agent

この音声を使う

明るく説得力がある

Receptionist

この音声を使う

親しみやすく、やわらかい声

Tutor

この音声を使う

カジュアルで親しみやすい

Technical Agent

この音声を使う

率直で役立つ

17,000以上の音声

すでに使っているツールと連携できる数十のインテグレーション

テキスト・メッセージング

顧客がメッセージを送る場所で、インテリジェントなチャットを

同じエージェントをWebチャット、WhatsApp、SMS、Telegram、Slackに導入できます。別々のセットアップも、文脈の喪失もありません。

メッセージのやり取りに最適化

エージェントは人が実際にテキストを送るように返信し、WhatsAppなどでは画像、ボイスメモ、文書もネイティブに読み取れます。

こんにちは。配送日を変更できますか？木曜日は家にいません。

サイト上ですぐに回答

チャットと音声を一つのスレッドにまとめたWebウィジェットを、数分で導入できます。

Chat interface showing a conversation between a user and Eleven Agent about using it as a receptionist.

ElevenAgentsのおかげで、より優れた顧客体験を提供できるようになりました。お客様はすぐにサポートを利用でき、迅速に回答を得て、営業時間外でも問題を解決できます。

お客様は、電話、WhatsAppメッセージ、サイト上のチャットなど、最も利用しやすい方法で問い合わせてきます。ElevenAgentsなら、すべてのチャネルでAIファーストの運用を実現し、お客様に24時間、一貫性のある迅速な回答を提供できます。

ElevenAgentsにより、お客様がすでに利用している電話、WhatsApp、Webサイト、アプリのすべてで、6言語対応のMaiaを導入できました。

Jannes Koopmann

シニアAIビジネスオーナー、3Shape

Caner Patır

CTO、Getmobil

Lukas Honke

AIエンジニアリング責任者、Rohlik Group

チケッティング・メール

チケットとメールを自動解決

Zendesk、Intercom、Freshdeskを通じて、ナレッジベースに基づくメールでの顧客対応を解決できます。

受信トレイから解決までを自動化

受信チケットをトリアージし、ナレッジベースをもとに回答してクローズします。人の対応が必要なものは、文脈を添えて振り分けます。

自分

First National Support宛

こんにちは。 3月22日にMeridian Servicesへ240ドルの請求があることに気付きましたが、心当たりがなく、承認もしていません。確認のうえ、次に取るべき対応を教えていただけますか？ よろしくお願いします。 Sarah

First National SupportのMaya

自分宛

Sarah様 3月22日のMeridian Servicesへの240ドルのお支払いを確認しました。異議申し立てを受け付けました。ケース参照番号は#FR-2291です。 調査中はカードを一時的に凍結しています。3～5営業日以内に担当チームよりご連絡します。 ほかにお手伝いできることがあればお知らせください。 Maya First National Support

ナレッジベース＆RAG

ヘルプドキュメント、SOP、ガイドを接続すれば、エージェントが適切な回答を瞬時に取得できます。

Abstract representation of an AI Agent with a grid and connecting lines to knowledge base items

データの保存や管理を、ご希望の場所・方法で実現

エンタープライズ向けAgents
  • SOC2 Type II
  • ISO 27001
  • 地域別データレジデンシー
  • ゼロリテンションモデル
  • オンプレミス対応
  • ISO 42001
  • AIUC-1
  • HIPAA準拠
  • PCI DSS レベル1
  • すべての認証を見る

一度セットアップすれば、 どこでも運用可能

あらゆる接点に一つのエージェントを導入できます。数クリックで新しいチャネルを接続し、動作を調整して、一元的に改善できます。

  • Flowchart showing integration of a paused process with WhatsApp and another app.

    数クリックで導入

    新しいチャネルを接続し、一つのダッシュボードで管理できます。稼働中のチャネルを確認し、次のチャネルを有効にできます。

  • UI settings for Slack support agent: Verbosity (Thorough), Output (Markdown), Response time (10 mins).

    チャネルごとに最適化

    メールでは詳しく、電話では簡潔になど、チャネルごとに応答を調整できます。エージェントの核となる部分は変わりません。

  • Zendesk simulation test setup with a focus on resolving customer issues.

    一元的にテスト・改善

    シミュレーションの対象をチャネルごとに設定し、改善が必要な点は一度修正すれば、すべての接点に反映できます。

チャネルをまたぐ体験を支える単一プラットフォーム

リードの選別、新規顧客のオンボーディング、サポートチケットの解決まで、チャネルとツールを接続し、顧客との会話を包括的に管理します。

カスタマーサポート

顧客がWhatsAppで破損した注文品の写真を送信。エージェントが確認し、返品ラベルをメールで送ります。

リードの選別

見込み客がWebフォームを送信。数秒後、音声エージェントが電話をかけ、適格性を確認してデモを予約します。

オンボーディング

同じセットアップのエージェントが、音声、Webウィジェット、WhatsAppで新規ユーザーを案内します。ユーザーが選んだチャネルで対応できます。

予約・スケジューリング

発信者が空き状況を尋ねると、エージェントが予約を確定し、通話中にWhatsAppで確認を送信します。

本人確認・認証

同じ認証フローがすべてのチャネルで動作します。通話ではキーパッドでPINを入力し、チャットでは安全なプロンプトを表示します。

営業コーチング・支援

営業担当者は、実際に営業を行うチャネルで練習できます。通話やチャットで反論してくるリアルなAIバイヤーを利用できます。

今すぐElevenAgentsを始めましょう

エージェントを作成

エンジニアリング不要で、数分で最初のエージェントを作成できます。

  • 15分間無料で利用可能
  • 通話とテキストメッセージ
  • 商用ライセンス込み
  • 90以上の言語に対応する17,000以上の音声
登録
Agent chat Interface

エンタープライズ向けElevenAgents

必要なコンプライアンス、サポート、セキュリティを備え、大規模に導入できます。

  • 常駐導入エンジニア
  • エンタープライズデータ保護
  • 米国、EU、インドでのデータレジデンシー
  • SLA、SSO、エンタープライズ向けアクセス制御
お問い合わせ
Agent preview UI

ElevenAgent APIとSDK

数行のコードで、プロダクトに音声・チャットエージェントを追加できます。

  • Web・モバイル向けネイティブSDK
  • WebSocket・REST API
  • LLM非依存：任意のモデルを利用可能
  • 10万人以上のデベロッパーコミュニティ
ドキュメントを見る
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent

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