AllôがElevenLabsでAI通話をポケットに

Allôは、中小企業向けのモバイルファースト電話システムです。スマートフォンで事業を運営する起業家や小規模企業向けのプロダクトを開発する、Lightspeed Venture Partners出資のスタートアップ、Mobile First Companyの最新アプリです。AIによる通話要約、迷惑電話のブロック、スマートルーティングなどの機能を備え、あらゆるモバイル端末をビジネスコミュニケーションの総合ハブに変えます。

高速で多言語に対応し、応答性に優れたAI受付

フランス語と英語のユーザーに対応するため、AllôはElevenLabsの音声を採用しています。フランス向けにはMylene、米国向けにはTanyaを使用しています。留守番電話のあいさつからリアルタイムのAIエージェントまで、システム内のあらゆる音声対応をこれらの音声が担います。

AllôはElevenLabsのテキスト読み上げと会話型AIを統合し、電話システム全体で低遅延かつ自然な音声を提供しています。

事前収録メッセージには、すべてテキスト読み上げを使用しています：

• あいさつと留守番電話のフロー
• スマートルーティングと転送時の案内
• 通話転送中の状況に応じた情報更新

会話型AIは、ユーザーに代わって電話に応答するリアルタイムAIエージェントを支えています。各エージェントは、個別の指示、音声設定、トーンを設定でき、WebSocketを介してAllôのSIP電話インフラに直接統合されます。

「当初は、期待を持たせるだけで成果が伴わない別のベンダーを利用していました。事前収録音声にはすでにElevenLabsを使っていたので、会話型AIがリリースされた際に切り替えたところ、劇的に改善しました」と、AllôのCEO、Jérémy Goillot氏は語ります。「優れた体験には、音声の遅延が極めて重要です。ElevenLabsによって、自然に聞こえ、応答が速く、英語とフランス語のどちらでも高い性能を発揮する音声をようやく実現できました」

発信者との会話を途切れさせない低遅延音声

AllôはElevenLabsを使い、わずか1日でアイデアを本番環境に移行し、すぐに明確な成果を得ました。

• 動作するプロトタイプを1日で構築
• 米国で発信者のエンゲージメントが2倍に向上
• 遅延に関する苦情が大幅に減少

チームはElevenLabs Startup Grantsプログラムも活用し、初期リスクを最小限に抑えながらAIエージェントをテストし、スケールさせました。

AI音声の新たなスタンダード

Allôの事例は、ElevenLabsの会話型AIとテキスト読み上げを活用することで、遅延や明瞭さを損なわずに、高速で高品質な多言語の音声インタラクションを提供できることを示しています。

スマート電話システム、AI受付、音声ベースの顧客インターフェースを構築している方は、ぜひお問い合わせください。