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ElevenAgents

通信業界向けAIエージェント

インバウンドサポートや請求に関するお問い合わせ、技術的なトラブルシューティング、アウトバウンドでの解約防止やネットワーク通知まで、ElevenAgentsはサービス品質を損なうことなく、加入者や業務のワークフローを自動化します。

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通信業界向けElevenAgentsのご紹介

加入者満足度向上と運用コスト削減を両立

オムニチャネルエージェントがサービス全体をカバー。高品質なCXを低コストで実現し、サービス品質も維持します。

加入者のCSAT向上

感情を理解する音声・チャットエージェントが、アカウントの問題解決やプランの質問対応、トラブルシューティングの案内まで、電話・ウェブ・メッセージング全チャネルでサポートします。

運用コスト削減

請求やプラン変更、障害情報など大量のお問い合わせを自動化し、有人エージェントは複雑な対応や解約防止に集中できます。

加入者の解約防止

更新や再契約、アップグレード提案などの積極的なアプローチで、あらゆるやり取りを解約率低減やARPU向上のチャンスに変えます。

あらゆる通信ワークフローに対応する会話型エージェント

加入者層やサービスレベル、運用モデルに合わせたエージェントを、どんなワークフローにも柔軟に導入できます。

TelecomAssist
こんにちは。データプランに問題があり、今月の請求額もおかしいようです。
アカウントを読み込みました

毎月の通話時間

すべての通信ワークフローを一つのプラットフォームで

運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

あらゆる通信事業者からの信頼

ElevenAgentsは、モバイル事業者、ISP、エンタープライズ通信事業者にも導入されています。

モバイル事業者・MVNO

プリペイド・ポストペイド加入者のプラン開通、SIM交換、ローミング、端末アップグレードまで、加入者管理ツールと連携してサポートします。

インターネット・ケーブルサービスプロバイダー

サービス開通や速度変更、障害報告、技術者のスケジューリングまで、加入者の希望言語で音声・チャット対応します。

エンタープライズ・B2B通信クライアント

SLAに関する問い合わせや回線手配、大量アカウント変更、法人向け専用サポートまで、エンタープライズCRMと連携して対応します。

感情を理解する通信業界向け音声エージェント

感情豊かな会話型エージェントが、実際の加入者の感情に合わせて対応。障害時やピーク時でも、より良いサービスへと導きます。

表現力豊かで自然な音声

10,000以上の表現豊かな音声から選択、またはご自身の声をクローンして、加入者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドレイテンシー

不自然な間や違和感のない、リアルタイムで自然な音声対話を実現。会話がスムーズに進みます。

多言語対応

70以上の言語で、安定したトーンと明瞭さを保ち、言語の壁なく加入者をサポートします。

大規模運用に対応したエンタープライズレベルのセキュリティとインフラ

Foreground

通信業界向けElevenAgentsで始めましょう

Webで開始

SOPやプレイブック、ナレッジを通信エージェント化。ノーコードでチームが設定・テスト・音声/デジタルで展開できます。

サインアップ
Create Agent

API経由で導入

APIやSDKを使ってOSS/BSS、CRM、電話システムにエージェントを統合。llms.txtやガイドでLLMの挙動や保守もアラインメント可能です。

ドキュメントを見るAPIキーを取得
Create Agent APIs

よくある質問

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    信頼性と安全性

    安心してエージェントを導入できます。ガードレールの設定、顧客データの保護、動作テスト、会話のモニタリングなど、あらゆるレベルで多層的な保護を実現します。

    信頼性と安全性

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    フォワードデプロイエンジニア

    ElevenLabsのフォワードデプロイエンジニアの実装専門知識を活用して、導入時間を短縮し、AIイニシアチブを測定可能なビジネス成果に変えることができます。システム設計や統合から、チェンジマネジメント、スケーリング、コンプライアンスまで。

    フォワードデプロイエンジニア

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    テクノロジー

    カスタマーサポートやオンボーディング、リードの選別、アウトバウンド営業、スケジューリング自動化まで、ElevenLabsのAIエージェントがユーザーや業務のワークフローを自動化し、プロダクト体験を損なうことなく効率化します。

    テクノロジー

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    AI受付 — コピー

    AI受付エージェントが即座に応答し、リードを特定し、24時間365日予約を取ります。すべての電話がチャンスに変わります。

    AI受付 — コピー

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    カスタマーサポート — コピー

    アカウントの問い合わせから返金リクエストまで、多言語対応で人間らしいエージェントが迅速に解決し、企業レベルの信頼性を提供します。

    カスタマーサポート — コピー

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    通信 — コピー

    32言語で自然で人間らしいエージェントを、音声またはチャットで高精度かつ超低遅延で展開。運用の強靭性を高め、サポートコストを削減し、大規模な迅速な解決を提供します。

    通信 — コピー

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    エージェント統合

    繰り返しのコーディングは不要です。400以上の事前設定済みインテグレーションで、会話型AI音声エージェントをさまざまなシステムと簡単に連携できます。

    エージェント統合

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    会話型AI

    自然で表現豊かな会話を数分で導入できます。ElevenLabsは100ms未満の低遅延、32以上の言語、エンタープライズレベルのセキュリティを提供。リアルに感じる対話を、音声とチャットの両方で実現します。

    会話型AI

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    法律業務向けの音声AIと自動通話対応

    自然で人間らしいAI受付を使って、24時間365日の通話対応、リードキャプチャ、クライアント受付を実現。

    法律業務向けの音声AIと自動通話対応

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    バイリンガル＆マルチリンガル 法律事務所向け応答サービス

    24時間365日、バイリンガルおよび多言語の法務応答を提供し、人間のような音声でリードを逃さず、コンプライアンスに準拠したクライアント受付を大規模に実現します。

    バイリンガル＆マルチリンガル 法律事務所向け応答サービス

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    Dispatching AI応答サービス

    Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.

    dispatching

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    Law チャットボット

    AI chatbots for law firms and legal teams. Automating client intake, matter qualification, consultation scheduling, and practice area FAQs across every channel, without replacing attorney judgment.

    law

最もリアルな音声AIプラットフォーム

営業に相談AIエージェントを作成