通信業界向けAIエージェント

BSSとCRMのコンテキストを活用し、音声・チャットで90以上の言語に対応。アカウントに関する問い合わせ、プランの質問、サービスの問題を迅速に解決します。

支払い処理、プラン変更、残高照会、紛争解決を、請求システムとリアルタイムに同期して対応します。

デバイスの設定、接続の問題、サービス復旧手順を加入者に案内し、必要に応じてフィールドサポートへエスカレーションします。

加入者が希望する言語で、アップグレード、更新、呼び戻しオファーの積極的なキャンペーンを実施します。

自動の障害アラート、メンテナンス情報、サービス復旧確認を提供し、受電の急増を抑制します。インシデント発生時もSLAを維持できます。