こんにちは。データプランに問題があり、今月の請求額もおかしいようです。
通信業界向けElevenAgentsのご紹介
加入者満足度向上と運用コスト削減を両立
オムニチャネルエージェントがサービス全体をカバー。高品質なCXを低コストで実現し、サービス品質も維持します。
加入者のCSAT向上
感情を理解する音声・チャットエージェントが、アカウントの問題解決やプランの質問対応、トラブルシューティングの案内まで、電話・ウェブ・メッセージング全チャネルでサポートします。
運用コスト削減
請求やプラン変更、障害情報など大量のお問い合わせを自動化し、有人エージェントは複雑な対応や解約防止に集中できます。
加入者の解約防止
更新や再契約、アップグレード提案などの積極的なアプローチで、あらゆるやり取りを解約率低減やARPU向上のチャンスに変えます。
あらゆる通信ワークフローに対応する会話型エージェント
加入者層やサービスレベル、運用モデルに合わせたエージェントを、どんなワークフローにも柔軟に導入できます。
テレコムアシスト
アカウントの問い合わせやプランの質問、サービスの問題を、BSSやCRMの情報を活用しながら、70以上の言語で音声・チャット対応。迅速な解決を実現します。
アカウントの問い合わせやプランの質問、サービスの問題を、BSSやCRMの情報を活用しながら、70以上の言語で音声・チャット対応。迅速な解決を実現します。
ビルボット
支払い処理、プラン変更、残高照会、異議申し立て対応まで、請求システムとリアルタイムで連携して対応します。
端末のセットアップや接続トラブル、サービス復旧手順を案内し、必要に応じて現場サポートへエスカレーションします。
アップグレードや更新、再契約オファーなどの積極的なキャンペーンを、加入者の希望言語で実施します。
自動化された障害アラートやメンテナンス情報、復旧確認を配信し、インシデント時の着信急増にも対応。SLAを維持します。
毎月の通話時間
すべての通信ワークフローを一つのプラットフォームで
運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
全チャネルをつなぐ一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開できます。
シームレスな統合
BSS、OSS、CCaaSシステムと連携し、記録の同期や有人対応への引き継ぎが可能です。
ワークフローとガードレール
エージェントのアクセス範囲や遵守ルールを設定し、加入者の機微なデータを保護します。
あらゆる通信事業者からの信頼
ElevenAgentsは、モバイル事業者、ISP、エンタープライズ通信事業者にも導入されています。
モバイル事業者・MVNO
プリペイド・ポストペイド加入者のプラン開通、SIM交換、ローミング、端末アップグレードまで、加入者管理ツールと連携してサポートします。
インターネット・ケーブルサービスプロバイダー
サービス開通や速度変更、障害報告、技術者のスケジューリングまで、加入者の希望言語で音声・チャット対応します。
エンタープライズ・B2B通信クライアント
SLAに関する問い合わせや回線手配、大量アカウント変更、法人向け専用サポートまで、エンタープライズCRMと連携して対応します。
感情を理解する通信業界向け音声エージェント
感情豊かな会話型エージェントが、実際の加入者の感情に合わせて対応。障害時やピーク時でも、より良いサービスへと導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選択、またはご自身の声をクローンして、加入者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間や違和感のない、リアルタイムで自然な音声対話を実現。会話がスムーズに進みます。
多言語対応
70以上の言語で、安定したトーンと明瞭さを保ち、言語の壁なく加入者をサポートします。
大規模運用に対応したエンタープライズレベルのセキュリティとインフラ
データは転送中も保存中も暗号化されており、SOC2、HIPAA、GDPR準拠にも対応しています。より厳格なデータ管理のために、リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用できます。
データは転送中も保存中も暗号化されており、SOC2、HIPAA、GDPR準拠にも対応しています。より厳格なデータ管理のために、リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用できます。
詳細なチーム権限を設定し、ボイスやアセット、リソースをエージェントやコンテンツ制作パイプライン全体で共有して、社内で協力できます。
ElevenLabsのチームがスムーズな導入をサポートし、安定した運用と安心をお届けします。
通信業界向けElevenAgentsで始めましょう
よくある質問
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
ホスピタリティ向けAIエージェントホスピタリティ向けAIエージェント
ホテル向けに、チェックイン・予約・リクエスト・トラブル対応を自動化する本番運用可能なAIエージェントを提供しています。PMSやPOS、予約エンジンと連携したオムニチャネル対応で、人件費削減・稼働率向上・NPS向上を実現します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
サポート向けElevenAgentsサポート向けElevenAgents
70以上の言語に対応し、常時稼働・感情認識ができる会話型AIエージェント。課題をスムーズに解決し、信頼を築き、音声やデジタルチャネルで迅速にチケットを処理します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
音声AI＆アウトバウンド通話プラットフォーム音声AI＆アウトバウンド通話プラットフォーム
最先端のAI音声通話アプリで、アプローチ・回収・認証を自動化できます。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
通信 - コピー通信 - コピー
お問い合わせや予約、トリアージ、フォローアップ、処方管理まで、HIPAA認証済みのAIエージェントが患者と医療従事者のワークフローを自動化し、ケアの質を損なうことなくサポートします。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
信頼性と安全性信頼性と安全性
安心してエージェントを導入できます。ガードレールの設定、顧客データの保護、動作テスト、会話のモニタリングなど、あらゆるレベルで多層的な保護を実現します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
フォワードデプロイエンジニアフォワードデプロイエンジニア
ElevenLabsのフォワードデプロイエンジニアの実装専門知識を活用して、導入時間を短縮し、AIイニシアチブを測定可能なビジネス成果に変えることができます。システム設計や統合から、チェンジマネジメント、スケーリング、コンプライアンスまで。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
テクノロジーテクノロジー
カスタマーサポートやオンボーディング、リードの選別、アウトバウンド営業、スケジューリング自動化まで、ElevenLabsのAIエージェントがユーザーや業務のワークフローを自動化し、プロダクト体験を損なうことなく効率化します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
AI受付 — コピーAI受付 — コピー
AI受付エージェントが即座に応答し、リードを特定し、24時間365日予約を取ります。すべての電話がチャンスに変わります。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
dispatchingDispatching AI応答サービス
Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
b2bB2b チャットボット
B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.