データプランに問題があり、今月の請求額も間違っているようです。
通信業界向けElevenAgentsのご紹介
加入者の成果を高め、サービス提供コストを削減
オムニチャネルエージェントがサービスジャーニー全体をカバーし、サービス品質を損なうことなく、より低いコストでより優れたCXを提供できるようチームを支援します。
加入者CSATを向上
感情を理解する音声・チャットエージェントが、電話、Web、メッセージングチャネルを横断して、アカウントの問題を解決し、プランに関する質問に答え、トラブルシューティングを案内します。
サービス提供コストを削減
請求、プラン変更、障害情報などの大量問い合わせを自動化し、人間のエージェントが複雑なエスカレーション対応や解約防止に集中できるようにします。
加入者の継続利用を促進
更新、呼び戻しキャンペーン、アップグレードの提案を通じた積極的なアプローチにより、あらゆるやり取りを解約率の低減とARPU向上の機会に変えます。
あらゆる通信ワークフローに対応する会話型エージェント
どれほど特化したワークフローでも、加入者基盤、サービス階層、運用モデルに合わせたエージェントを導入できます。
TelecomAssist
BSSとCRMのコンテキストを活用し、音声・チャットで90以上の言語に対応。アカウントに関する問い合わせ、プランの質問、サービスの問題を迅速に解決します。
BSSとCRMのコンテキストを活用し、音声・チャットで90以上の言語に対応。アカウントに関する問い合わせ、プランの質問、サービスの問題を迅速に解決します。
BillBot
支払い処理、プラン変更、残高照会、紛争解決を、請求システムとリアルタイムに同期して対応します。
デバイスの設定、接続の問題、サービス復旧手順を加入者に案内し、必要に応じてフィールドサポートへエスカレーションします。
加入者が希望する言語で、アップグレード、更新、呼び戻しオファーの積極的なキャンペーンを実施します。
自動の障害アラート、メンテナンス情報、サービス復旧確認を提供し、受電の急増を抑制します。インシデント発生時もSLAを維持できます。
毎月の会話時間
あらゆる通信ワークフローを1つのプラットフォームで
業務システムに接続し、すべての音声・デジタルチャネルへ導入。すべてを1つのプラットフォームで実現します。
チャネルを横断する一つの頭脳
一度設計すれば、チャット、電話、メール、WhatsAppを含むあらゆる場所に導入できます。
緊密な統合
BSS、OSS、CCaaSシステムを接続し、記録の同期と有人対応への引き継ぎを行えます。
ワークフローとガードレール
エージェントのアクセス範囲を限定し、従うべきルールを定義することで、機密性の高い加入者データを保護します。
あらゆる通信事業者に選ばれています
ElevenAgentsは、モバイル通信事業者、ISP、エンタープライズ通信事業者に対応します。
携帯通信事業者・MVNO
プランの有効化、SIM交換、ローミングに関する問い合わせ、デバイスのアップグレードまで、プリペイド・ポストペイド加入者をサポートします。加入者管理ツールとも同期します。
インターネット・ケーブルサービス事業者
サービスの開通、速度プランの変更、障害報告、技術者の予約を、音声・チャットで加入者が希望する言語により対応します。
エンタープライズ・B2B通信クライアント
SLAに関する問い合わせ、回線のプロビジョニング、一括アカウント変更、法人顧客向け専用サポートを管理します。エンタープライズCRMスタックとも統合できます。
通信業界向けの感情を理解する音声エージェント
感情表現豊かな会話型エージェントが、実際の加入者の感情に適応。障害時やピーク時でも、すべての会話をより良いサービスへと導きます。
表現力豊かで自然な音声
加入者に信頼されるアクセントやトーンに合わせて、10,000種類以上の表現力豊かな音声から選択できます（または自分の音声をクローンできます）。
1秒未満のレイテンシー
不自然な間のない、自然でリアルタイムな音声対話。会話がスムーズに流れます。
多言語対応
一貫したトーンと明瞭さで90以上の言語に対応し、言語がサービス利用の障壁にならないようにします。
大規模運用に対応したエンタープライズレベルのセキュリティとインフラ
データは転送中も保存中も暗号化されており、SOC2、HIPAA、GDPR準拠にも対応しています。より厳格なデータ管理のために、リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用できます。
データは転送中も保存中も暗号化されており、SOC2、HIPAA、GDPR準拠にも対応しています。より厳格なデータ管理のために、リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用できます。
詳細なチーム権限を設定し、ボイスやアセット、リソースをエージェントやコンテンツ制作パイプライン全体で共有して、社内で協力できます。
ElevenLabsのチームがスムーズな導入をサポートし、安定した運用と安心をお届けします。
通信業界向けElevenAgentsの利用方法
よくある質問
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
Silicon CarneSilicon Carne
ポッドキャスト番組Silicon Carneに、Carlos本人をイメージした独自の音声エージェントが登場。あらゆる質問にお答えします。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
ホスピタリティ向けAIエージェントホスピタリティ向けAIエージェント
ホテル向けに、チェックイン・予約・リクエスト・トラブル対応を自動化する本番運用可能なAIエージェントを提供しています。PMSやPOS、予約エンジンと連携したオムニチャネル対応で、人件費削減・稼働率向上・NPS向上を実現します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
サポート向けElevenAgentsサポート向けElevenAgents
常時稼働し、感情を理解する会話型AIエージェント。音声・デジタルチャネルを問わず90以上の言語で問題を円滑に収め、信頼を築き、チケットをより迅速に解決します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
音声AI＆アウトバウンド通話プラットフォーム音声AI＆アウトバウンド通話プラットフォーム
最先端のAI音声通話アプリで、アプローチ・回収・認証を自動化できます。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
通信 - コピー通信 - コピー
お問い合わせや予約、トリアージ、フォローアップ、処方管理まで、HIPAA認証済みのAIエージェントが患者と医療従事者のワークフローを自動化し、ケアの質を損なうことなくサポートします。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
信頼性と安全性信頼性と安全性
安心してエージェントを導入できます。ガードレールの設定、顧客データの保護、動作テスト、会話のモニタリングなど、あらゆるレベルで多層的な保護を実現します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
フォワードデプロイドエンジニアフォワードデプロイドエンジニア
ElevenLabsのフォワードデプロイドエンジニアの実装専門知識を活用して、導入時間を短縮し、AIイニシアチブを測定可能なビジネス成果に変えることができます。システム設計や統合から、チェンジマネジメント、スケーリング、コンプライアンスまで。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
テクノロジーテクノロジー
カスタマーサポートやオンボーディング、リードの選別、アウトバウンド営業、スケジューリング自動化まで、ElevenLabsのAIエージェントがユーザーや業務のワークフローを自動化し、プロダクト体験を損なうことなく効率化します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
dispatchingDispatching AI応答サービス
Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
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B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.
