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ElevenAgents

通信業界向けAIエージェント

インバウンドサポートや請求に関するお問い合わせ、技術的なトラブルシューティング、アウトバウンドでの解約防止やネットワーク通知まで、ElevenAgentsはサービス品質を損なうことなく、加入者や業務のワークフローを自動化します。

エージェントに電話
電話を受ける

通信業界向けElevenAgentsのご紹介

加入者満足度向上と運用コスト削減を両立

オムニチャネルエージェントがサービス全体をカバー。高品質なCXを低コストで実現し、サービス品質も維持します。

加入者のCSAT向上

感情を理解する音声・チャットエージェントが、アカウントの問題解決やプランの質問対応、トラブルシューティングの案内まで、電話・ウェブ・メッセージング全チャネルでサポートします。

運用コスト削減

請求やプラン変更、障害情報など大量のお問い合わせを自動化し、有人エージェントは複雑な対応や解約防止に集中できます。

加入者の解約防止

更新や再契約、アップグレード提案などの積極的なアプローチで、あらゆるやり取りを解約率低減やARPU向上のチャンスに変えます。

あらゆる通信ワークフローに対応する会話型エージェント

加入者層やサービスレベル、運用モデルに合わせたエージェントを、どんなワークフローにも柔軟に導入できます。

TelecomAssist
こんにちは。データプランに問題があり、今月の請求額もおかしいようです。
アカウントを読み込みました
0,000,000

毎月の通話時間

すべての通信ワークフローを一つのプラットフォームで

運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

あらゆる通信事業者からの信頼

ElevenAgentsは、モバイル事業者、ISP、エンタープライズ通信事業者にも導入されています。

モバイル事業者・MVNO

プリペイド・ポストペイド加入者のプラン開通、SIM交換、ローミング、端末アップグレードまで、加入者管理ツールと連携してサポートします。

インターネット・ケーブルサービスプロバイダー

サービス開通や速度変更、障害報告、技術者のスケジューリングまで、加入者の希望言語で音声・チャット対応します。

エンタープライズ・B2B通信クライアント

SLAに関する問い合わせや回線手配、大量アカウント変更、法人向け専用サポートまで、エンタープライズCRMと連携して対応します。

感情を理解する通信業界向け音声エージェント

感情豊かな会話型エージェントが、実際の加入者の感情に合わせて対応。障害時やピーク時でも、より良いサービスへと導きます。

表現力豊かで自然な音声

10,000以上の表現豊かな音声から選択、またはご自身の声をクローンして、加入者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドレイテンシー

不自然な間や違和感のない、リアルタイムで自然な音声対話を実現。会話がスムーズに進みます。

多言語対応

70以上の言語で、安定したトーンと明瞭さを保ち、言語の壁なく加入者をサポートします。

大規模運用に対応したエンタープライズレベルのセキュリティとインフラ

Foreground

通信業界向けElevenAgentsで始めましょう

Webで開始

SOPやプレイブック、ナレッジを通信エージェント化。ノーコードでチームが設定・テスト・音声/デジタルで展開できます。

Create Agent

API経由で導入

APIやSDKを使ってOSS/BSS、CRM、電話システムにエージェントを統合。llms.txtやガイドでLLMの挙動や保守もアラインメント可能です。

Create Agent APIs

よくある質問

最もリアルな音声AIプラットフォーム