昨日のデビットカードの請求について異議申し立てをしたいです。
金融サービス向けElevenAgentsのご紹介
より良い顧客体験と低コストの両立
音声・チャットエージェントが金融の全プロセスをサポート。コストを抑えつつ、コンプライアンスを守りながら、より良いCXを実現します。
顧客満足度の向上
感情を理解するElevenAgentsが、電話・チャット・WhatsAppでお客様の繊細な金融相談をサポートします。
解決あたりのコスト削減
残高確認や支払いリマインダー、ステータス更新を自動化し、ライセンスを持つアドバイザーは収益につながる複雑な案件に集中できます。
金融コンプライアンス対応
PCI DSS レベル1、SOC2 タイプII、ISO 27001認証取得。ゼロリテンションモード、エンドツーエンド暗号化、地域ごとのデータ保存にも対応。
感情と文脈を理解するAIエージェント
感情豊かな会話型エージェントが本物のお客様の感情に寄り添い、どんな状況でもより良い結果へと導きます。
自然で人間らしい会話
トーンや感情、話し方まで細かくコントロールできるので、エージェントが状況を落ち着かせたり安心感を与えたりしながら、会話を明確な解決に導きます。
スムーズで文脈を活かした引き継ぎ
最適なタイミングで人間の担当者に引き継ぎ、すべての文脈をそのまま伝達。繰り返しや情報の抜け落ちがありません。
サブセカンドの応答速度
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声。解決率やCSATの向上につながります。
10,000以上の音声
10,000種類以上の表現豊かな音声から選択（またはご自身の声をクローン）し、あらゆるプロダクトや地域、用途に合わせられます。
多言語対応
70以上の言語と多様なアクセントに対応し、常に一貫したトーンと明瞭さでお客様をサポートします。
あらゆる金融シーンに対応する会話型エージェント
貴社や顧客層、規制環境に合わせたエージェントを展開。どんなに細かいワークフローにも対応します。
マヤ
口座照会、取引の異議申し立て、カード有効化、支払いスケジュール設定などに対応。コアバンキングやCRMシステムと連携しています。
口座照会、取引の異議申し立て、カード有効化、支払いスケジュール設定などに対応。コアバンキングやCRMシステムと連携しています。
マヤ
保険金請求受付、契約内容の問い合わせ、更新リマインダー、適格性の事前審査などを自動化。加入ピーク時も人員を増やさずに対応できます。
オンボーディング、ポートフォリオ照会、面談予約、書類収集などをサポート。複雑な依頼はリアルタイムで有資格アドバイザーに引き継ぎます。
リードの選別、申込内容の収集、金利情報の案内、フォローアップの予約などに対応。ローン申込・サービスプラットフォームと連携しています。
加盟店からの問い合わせ対応、取引異議の自動化、KYC認証、サブスクリプション変更管理などを音声・デジタル両方のチャネルで実現します。
口座・ローン・店舗予約など、会員一人ひとりに合わせたサービスを提供。地域に根ざした温かみのあるブランド音声で対応します。
インバウンドサポート・口座サービス
残高照会、カード異議、保険内容の質問、支払いトラブルなどを音声・チャットで解決。複雑な案件は文脈ごと専門スタッフに引き継ぎます。
アウトバウンド営業・サービス・回収
営業アプローチや更新、クロスセルで収益アップ。共感力のある回収エージェントがスクリプトとコンプライアンスを守りながら回収率を高めます。
リードの選別とコンバージョン
インバウンドリードの選別、適格性情報の取得、アドバイザーとの面談予約まで自動化。有資格者は本当に意欲の高い見込み客に集中できます。
毎月の会話時間
エージェント向けの完全にカスタマイズ可能なオペレーティングシステム
オペレーティングシステムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルにワンプラットフォームで展開できます。
ご要望に合わせて柔軟対応
ナレッジベースやSOP、ドキュメントを接続し、リクエスト解決まで自動化するワークフローを構築できます。コード不要です。
ツールやシステムと連携
金融システムとのネイティブ連携で、エージェントがユーザー認証・口座データ取得・リクエスト完了まで人手を介さず対応します。
完全な可視化
会話記録の確認、解決指標の追跡、プロンプトやワークフローのA/Bテストが可能。すべての改善がデータドリブンで進みます。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ
PCI DSS レベル1の外部認証、SOC 2 Type II（例外ゼロ）、ISO 27001、GDPRの独立評価を取得。ゼロ保持モードで会話データは保存されません。米国・EU・インドのデータレジデンシー、VPCホスティング、エンドツーエンド暗号化に対応。
PCI DSS レベル1の外部認証、SOC 2 Type II（例外ゼロ）、ISO 27001、GDPRの独立評価を取得。ゼロ保持モードで会話データは保存されません。米国・EU・インドのデータレジデンシー、VPCホスティング、エンドツーエンド暗号化に対応。
ロールベースのアクセス制御、シングルサインオン、詳細な監査ログで、コンプライアンスやセキュリティ担当者が誰が何にいつアクセスしたかを完全に把握できます。
専任エンジニアがセットアップから導入まで伴走。ワークフローの共創やエージェントの調整、カスタム導入要件にも対応します。
エージェントを完全にコントロールできる強力な機能群
オペレーティングシステムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルにワンプラットフォームで展開できます。
SOPを守るエージェント
ドキュメントをアップロードするだけで、ポリシーに沿ったカスタムエージェントを生成し、お客様固有の課題を解決します。
毎週インタラクションを改善
テキストで直接動作を修正したり、新しい設定をA/Bテストして、CX成果を継続的に向上できます。
信頼できるガードレール
ローンチ前に行動・セーフティ・コンプライアンスのガードレールを設定・検証。エージェントがビジネスポリシーを自動で守ります。
本番前にテスト可能
実際またはカスタム会話を使ってエージェントのシミュレーションを実施。成功基準の定義やツール呼び出しの検証、動作が基準を満たすか確認できます。
ナレッジベース
ドキュメントやFAQ、ポリシーをアップロードすれば、エージェントが常に正確な情報源から回答します。
すべての変更にバージョン管理
すべての設定変更はバージョン履歴とユーザーレベルの記録付きで管理。安全に段階的な展開や即時ロールバックが可能です。
今すぐ金融サービス向けElevenAgentsを始めましょう
よくある質問
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
カスタマーサポート — コピーカスタマーサポート — コピー
アカウントの問い合わせから返金リクエストまで、多言語対応で人間らしいエージェントが迅速に解決し、企業レベルの信頼性を提供します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
エージェント統合エージェント統合
繰り返しのコーディングは不要です。400以上の事前設定済みインテグレーションで、会話型AI音声エージェントをさまざまなシステムと簡単に連携できます。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
会話型AI会話型AI
自然で表現豊かな会話を数分で導入できます。ElevenLabsは100ms未満の低遅延、32以上の言語、エンタープライズレベルのセキュリティを提供。リアルに感じる対話を、音声とチャットの両方で実現します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
法律業務向けの音声AIと自動通話対応法律業務向けの音声AIと自動通話対応
自然で人間らしいAI受付を使って、24時間365日の通話対応、リードキャプチャ、クライアント受付を実現。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
バイリンガル＆マルチリンガル 法律事務所向け応答サービスバイリンガル＆マルチリンガル 法律事務所向け応答サービス
24時間365日、バイリンガルおよび多言語の法務応答を提供し、人間のような音声でリードを逃さず、コンプライアンスに準拠したクライアント受付を大規模に実現します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
24/7 & アフターホワーズ応答サービス（不動産・リアルエステート）24/7 & アフターホワーズ応答サービス（不動産・リアルエステート）
AIを活用したプロパティ管理の応答サービスで、テナントからの電話やリード、緊急対応を24時間体制でサポートします
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自動化＆AI駆動の医療応答サービス自動化＆AI駆動の医療応答サービス
AI搭載の音声エージェントで24時間365日の患者サポートを提供。スケジュール管理、トリアージ、即時応答を行い、ケアの質を向上させつつ人件費を削減します。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
音声またはチャットから通話へ: 電話体験のための会話型AI音声またはチャットから通話へ: 電話体験のための会話型AI
リアルタイムで応答し、支援し、行動する人間のようなコーラーAI。すべての電話体験で。
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
弁護士向けのアフターアワー＆24/7応答サービス弁護士向けのアフターアワー＆24/7応答サービス
法律事務所向けの24/7応答サービスで、クライアントの電話を逃さず、迅速かつコンプライアンスを守り、常に対応可能
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クリニック・診療所・医療オフィスの応答サービスクリニック・診療所・医療オフィスの応答サービス
24時間365日の患者サポートを提供し、スケジュールを自動化し、自然で人間らしい音声エージェントによるHIPAA準拠のコミュニケーションを実現します。
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