HIPAA準拠のAI自動応答サービス
スピードを損なわず、患者の信頼とコンプライアンスを両立
AI音声エージェントが、HIPAA準拠の自動応答サービスを医療機関に提供。即時応答・賢いルーティング・患者データの安全管理を実現します。
患者満足度の向上
音声・チャットで全ての患者からの連絡に即時対応。緊急度の判別、メッセージの記録、適切な担当者へのルーティングを保留なしで実現します。
スタッフの業務負担を軽減
予約や処方リクエスト、よくある質問など繰り返しの患者対応を自動化。医療チームはコール対応ではなく、ケアに集中できます。
医療コンプライアンス要件の遵守
HIPAA認証取得済み、BAA締結可能、ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化対応。PHIがインフラ外に出る必要はありません。
あらゆる医療現場に対応する会話型エージェント
診療形態や患者層、コンプライアンス環境に合わせたAI自動応答エージェントを導入。どんなワークフローにも柔軟対応。

毎月の会話時間
全ての医療ワークフローを一つのプラットフォームで
EHRや予約ツール、コミュニケーション基盤と連携。全ての音声・デジタルチャネルを一つのプラットフォームで展開できます。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなど全チャネルに展開可能。
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シームレスな統合
CCaaS・チケッティング・CRMと連携し、記録同期や有人引き継ぎもスムーズに。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護。






全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなど全チャネルに展開可能。
もう患者からの電話を取り逃しません
24時間365日対応のAI音声トリアージで、リアルタイムな患者対応をスケール可能に。
AI搭載の音声トリアージ&ルーティング
着信は即時応答され、緊急度に応じてトリアージ、適切な担当者や部門へルーティング。エージェントが緊急対応やメッセージ記録、フォローアップも安全に行います。
AIと有人のハイブリッドモデルによる24時間365日対応
AIの正確さと有人エージェントの共感力を融合。繁忙時や夜間はElevenLabs AIが自律的に対応し、必要時は人へエスカレーションします。
スタッフの業務負担軽減と迅速な対応
繰り返しの患者対応を自動化することで、予約や処方リクエスト、FAQなども効率化。医療チームの時間を節約し、ケアの質を維持します。
感情を理解する医療向け音声エージェント
感情豊かな会話型エージェントが、患者の感情に合わせて対応。どんな状況でも、より良いケアへと導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000種類以上の表現力豊かな音声から選択、または自分の声をクローン可能。患者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
1秒未満の低遅延
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。患者が期待するスムーズな会話を実現します。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語がケアへの障壁になることはありません。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

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よくある質問
はい。ElevenLabsはHIPAA、SOC2、GDPRの基準を満たしています。BAA(ビジネスアソシエイト契約)も締結し、データ処理の全段階で暗号化を徹底しています。
もちろんです。ElevenLabs AIは安全なAPI経由で主要な医療システムと連携し、通話記録・予約・患者データを既存プラットフォームに直接同期します。
AIは自然言語理解とリアルタイム感情分析で緊急度を判断し、重要なケースはエスカレーション、通常の電話は自動でルーティングします。
はい。コールフローやカスタムスクリプト、エスカレーショントリガー、メッセージテンプレートなどを、医療チーム向けのビジュアルワークフロービルダーで設定できます。
多くの医療機関が数日で運用開始しています。ElevenLabsはガイド付きセットアップ、データコンプライアンス確認、統合サポートを初日から提供します。

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