エージェントがSOPを遵守
ご自身のドキュメントをアップロードするだけで、ポリシーに沿ってお客様の課題を解決するカスタムエージェントを作成できます。
毎週インタラクションを改善
テキストで直接動作を修正したり、新しい設定をA/Bテストして、CX（顧客体験）を継続的に改善できます。
信頼できるガードレール
ローンチ前に行動・セーフティ・コンプライアンスのガードレールを設定・検証できるので、エージェントがビジネスポリシーを自動で守ります。
ヨーロッパ最大手の通信会社のカスタマーサービスにElevenAgentsを導入。
サポート対応の効率が90％向上。
グローバル歯科テック企業のカスタマーサポートにElevenAgentsを導入。
スムーズで文脈を保った引き継ぎ
複雑なケースのエスカレーションルールを設定し、履歴をすべて保持したまま人間に引き継ぎ。CCaaS、CRM、チケッティングシステムと連携します。
すべてのチャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなど、あらゆる場所に展開可能。
シームレスな統合
CCaaSやチケッティング、CRMと連携し、記録の同期や人への引き継ぎができます。
決定論的ワークフロー
決定的な手順でエージェントのアクセスを制限し、リスクの高いデータを保護します。
過去のやり取りを監査
すべてのエージェント会話は安全に記録・検索でき、チームでトランスクリプトの確認やコンテキストの追跡、コンプライアンスの検証が可能です。
繰り返し改善
問題が発生した場合は、プロンプトやナレッジベース、モデルを更新し、新しいテストを実施して継続的なパフォーマンス向上を図ります。
専門家との連携
ElevenLabsの専門家がAIシステムの構築・拡張をサポートし、確かなビジネス成果につなげます。
エンタープライズ向けのセキュリティと大規模インフラ
