サポート向けElevenAgentsのご紹介
問い合わせ件数を削減しCSATを向上させるサポートAIエージェント
ElevenLabsは、定型問い合わせの解決や複雑なケースの文脈提示、継続的な学習を通じて、予測可能な対応力・迅速な解決・満足度向上を実現するエージェントを設計しています。
大量の問い合わせを自動対応
エージェントが注文追跡、請求、パスワードリセット、よくある質問などを自動対応し、問い合わせ件数を減らし、重要な業務に人手を集中できます。
迅速な問題解決
サブセカンドの音声応答と即時のアカウントデータアクセスにより、初回応答時間を短縮し、ライブやデジタルチャネルでの対応時間を削減します。
解決ごとのコスト削減
定型業務の自動化で運用コストを抑えつつ、処理能力を向上させ、需要が急増した際もサービスレベルを維持します。
あらゆるカスタマーサービスのユースケースに対応
通信・金融・テック・マーケットプレイス・ECなど、サポートリーダーが直面する本質的な運用課題の解決にフォーカスしています。

毎月の会話時間
最もシンプルなエンタープライズ対応AIカスタマーサポートプラットフォーム
設定もポリシーも一元管理。電話・CCaaS・CRM・チケッティングシステムと連携し、エージェントが全情報を把握して対応します。
全チャネル共通の頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開できます。
全チャネル共通の頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開できます。
シームレスな統合
CCaaS、チケッティング、CRMと連携し、記録の同期や人間への引き継ぎもスムーズです。
決定論的ワークフロー
リスクの高いデータは決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、保護します。






全チャネル共通の頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開できます。
信頼できるカスタマーサービスを支える機能
決定論的ワークフローや行動ガードレール、品質改善ツールを提供し、大規模でも予測可能な運用を実現します。
SOPベースのエージェント
ポリシーやドキュメントをアップロードするだけで、手順通りに対応し、必要な場合のみエスカレーションするエージェントを作成できます。
行動・セーフティガードレール
自動化された制約を設定し、リリース前にコンプライアンスやブランドポリシーを守るための検証テストを実施できます。
決定論的ワークフロー
リスクの高い操作はステップごとのワークフローで管理し、機密データは承認済みプロセスのみで取り扱います。
感情を理解するサポート用ボイスエージェント
自然で表現力豊かな音声と多言語サポートで、エージェントが緊張を和らげ、信頼関係を築きます。
表現力豊かで人間らしい音声
エージェントのトーンや話し方を調整し、安心感を与えたり謝罪したり、適切な感情でエスカレーションできます。
サブセカンドの応答速度
低遅延の音声で会話が自然になり、ライブ対応時のストレスを軽減します。
多言語サポート
70以上の言語で、チャネルを問わず一貫したトーンと品質で顧客をサポートします。
エンタープライズレベルのセキュリティと大規模インフラ

最初のサポートエージェントを作成
よくある質問

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