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ElevenAgents

カスタマーサービス向けAIサポートエージェント

エンタープライズ対応のAIエージェントを構築できます。SOP対応、認証、システム内でのアクション、コンテキストを活かしたエスカレーションに対応。人間らしいサポートを提供し、初日から対応時間とコストを削減し、満足度を向上させます。

こんにちは!どのようにお手伝いしましょうか...

エージェントに電話
電話を受ける

サポート向けElevenAgentsのご紹介

問い合わせ件数を削減しCSATを向上させるサポートAIエージェント

ElevenLabsは、定型問い合わせの解決や複雑なケースの文脈提示、継続的な学習を通じて、予測可能な対応力・迅速な解決・満足度向上を実現するエージェントを設計しています。

大量の問い合わせを自動対応

エージェントが注文追跡、請求、パスワードリセット、よくある質問などを自動対応し、問い合わせ件数を減らし、重要な業務に人手を集中できます。

迅速な問題解決

サブセカンドの音声応答と即時のアカウントデータアクセスにより、初回応答時間を短縮し、ライブやデジタルチャネルでの対応時間を削減します。

解決ごとのコスト削減

定型業務の自動化で運用コストを抑えつつ、処理能力を向上させ、需要が急増した際もサービスレベルを維持します。

あらゆるカスタマーサービスのユースケースに対応

通信・金融・テック・マーケットプレイス・ECなど、サポートリーダーが直面する本質的な運用課題の解決にフォーカスしています。

Foreground
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毎月の会話時間

最もシンプルなエンタープライズ対応AIカスタマーサポートプラットフォーム

設定もポリシーも一元管理。電話・CCaaS・CRM・チケッティングシステムと連携し、エージェントが全情報を把握して対応します。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

信頼できるカスタマーサービスを支える機能

決定論的ワークフローや行動ガードレール、品質改善ツールを提供し、大規模でも予測可能な運用を実現します。

SOPベースのエージェント

ポリシーやドキュメントをアップロードするだけで、手順通りに対応し、必要な場合のみエスカレーションするエージェントを作成できます。

行動・セーフティガードレール

自動化された制約を設定し、リリース前にコンプライアンスやブランドポリシーを守るための検証テストを実施できます。

決定論的ワークフロー

リスクの高い操作はステップごとのワークフローで管理し、機密データは承認済みプロセスのみで取り扱います。

感情を理解するサポート用ボイスエージェント

自然で表現力豊かな音声と多言語サポートで、エージェントが緊張を和らげ、信頼関係を築きます。

表現力豊かで人間らしい音声

エージェントのトーンや話し方を調整し、安心感を与えたり謝罪したり、適切な感情でエスカレーションできます。

サブセカンドの応答速度

低遅延の音声で会話が自然になり、ライブ対応時のストレスを軽減します。

多言語サポート

70以上の言語で、チャネルを問わず一貫したトーンと品質で顧客をサポートします。

エンタープライズレベルのセキュリティと大規模インフラ

Foreground

最初のサポートエージェントを作成

Webでエージェントを作成

SOPやナレッジベースをアップロードし、ガードレールを設定、シミュレーションを実行、コード不要でチャットや電話に展開できます。

Create Agent

APIで構築

強力なエージェントAPIやSDKを活用し、カスタムフローへの組み込みやシステム連携、大規模な自動化が可能です。

Create Agent APIs

よくある質問

最もリアルな音声AIプラットフォーム