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ElevenAgents

24時間体制の患者ケアを支える自動医療応答サービス

AI音声エージェントによる24時間365日の患者サポート。予約やトリアージ、即時応答でケアの質を高めつつ、人件費も削減できます。

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AI医療応答サービスのご紹介

より良い患者体験と低コストの両立

オムニチャネルエージェントがケア全体をサポート。チームの負担を減らし、コンプライアンスやケア品質を損なわずに、より良い患者体験を実現します。

患者満足度の向上

AI搭載エージェントが24時間患者をお迎えし、予約・処方・請求に関する質問にも自然に対応。保留や転送なしで通話を解決します。

サービス提供コストの削減

定型的なインバウンド通話や時間外のリクエストを自動化。事務スタッフの負担を減らし、1件あたりのコストも削減できます。

医療コンプライアンス要件への対応

HIPAA・HDS認証取得済み。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化対応。PHIがインフラ外に出ることはありません。

あらゆる医療現場に対応する会話型エージェント

診療形態・患者層・ケア環境に合わせたエージェントを展開。どんなワークフローにも対応します。

メディケアAI
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毎月の会話時間

全ての医療ワークフローを一つのプラットフォームで

運用システムと連携し、全ての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

最も重要な患者体験のために設計

ElevenAgentsで、取りこぼし通話・手動トリアージ・時間外対応の負担を削減。

インバウンド受付・トリアージ

患者情報の取得、緊急度の分類、重要案件のオンコールスタッフへの振り分けを自動化。すべての通話内容はリアルタイムでシステムに記録・同期されます。

予約管理・フォローアップ

予約受付・確認・リマインダー・来院後のフォローアップを自動化。EHRと連携し、無断キャンセルや受付業務の負担を軽減します。

時間外・オーバーフロー対応

営業時間外も患者の希望言語で全ての通話に対応。ピーク時や人手不足でも、取りこぼしなく対応できます。

感情を理解する医療向け音声エージェント

感情豊かな会話型エージェントが患者の感情に寄り添い、どんな場面でもより良いケアへと導きます。

表現力豊かで自然な音声

10,000種類以上の表現豊かな音声から選択（またはご自身の声をクローン）し、患者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドレイテンシー

不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。会話がスムーズに進みます。

多言語対応

70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語がケアの障壁になることはありません。

エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

Foreground

AI医療応答を今すぐ始めましょう

エージェントを数分で構築

トリアージルールを設定し、EHRを接続してすぐに運用開始。エンジニアのサポートは不要です。

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APIまたはSDKで連携

APIやSDKを使い、AI医療応答を電話・EHR・患者ポータルに組み込めます。

ドキュメントを見るAPIキーを取得
Create Agent APIs

よくある質問

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