AIエージェントアシストのご紹介
AIエージェントアシスト
ElevenAgentsが音声やチャットで通話を聞き、分析し、即時ガイダンスを提供。スーパーバイザーは通話・文字起こし・感情・コンプライアンスアラートを一画面で監視。迅速な解決・高いコンバージョン・一貫した品質を実現します。
エージェントのパフォーマンスをリアルタイムで向上
AIによるガイダンスが、最適なタイミングで必要な情報を提示します。エージェントが素早く問題を解決し、自信を持って対応し、どのやり取りでもブランドを守れるようサポートします。
スーパーバイザーに通話の全体可視化を提供
ライブの文字起こし、感情スコア、コンプライアンス指標で、スーパーバイザーは複数の通話を同時に監視できます。会話に対応が必要な瞬間も、全体の状況を把握した上ですぐに介入できます。
対応時間と後処理作業を削減
自動要約、コンプライアンススコアカード、構造化された通話ログで手作業のレビューを不要に。平均対応時間を最大30%短縮し、エージェントが顧客対応に集中できるようにします。
すべてのコンタクトセンターワークフローに対応する会話型エージェント
チーム構成・通話タイプ・コンプライアンス環境に合わせてAIエージェントアシストを導入可能。どんなワークフローにも柔軟に対応します。

毎月の会話時間(時間単位)
すべてのコンタクトセンターワークフローを一つのプラットフォームで
お使いのシステムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルに一括展開。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
全チャネルをつなぐ一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
全チャネルをつなぐ一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
シームレスな統合
CCaaSやチケッティング、CRMと連携し、記録同期や人による引き継ぎも実現。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護。






全チャネルをつなぐ一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
すべてのエージェントが活躍できるようサポート
AIエージェントアシストは、トレーニング・ライブガイダンス・スーパーバイザー監督・通話後の自動化まで、全てのやり取りのライフサイクルをカバーします。
ロールプレイAIエージェントで学習を加速
実際の顧客やコンプライアンスシナリオを人間らしい音声エージェントで再現。異議対応や共感、複雑なワークフローを安全な環境で練習できます。チームが本番対応に自信を持てるようにします。
測定可能なフィードバックでパフォーマンスを認定
トーン、応答の正確さ、コンプライアンス遵守を自動で追跡。ロールプレイエージェントが構造化評価と文字起こしを提供し、マネージャーが課題を特定しスキル向上を促進します。
立ち上げ期間を50%短縮
ロールプレイエージェントで継続的かつ自律的な練習が可能。オンボーディングを短縮し、グローバルでパフォーマンスを標準化。金融や通信業界では最大50%のトレーニング短縮実績も。
感情を理解する音声エージェントでコンタクトセンターを強化
感情豊かな会話型エージェントが実際の顧客感情に合わせて対応。どんなに不満が高まっても、すべての会話を解決に導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選択(またはご自身の声をクローン)し、お客様が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。優秀なエージェントのようにスムーズな会話を実現します。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを保ち、お客様対応をサポート。言語が迅速かつ正確な解決の障壁になりません。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

今すぐAIエージェントアシストを始めましょう
よくある質問

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
会話型AI会話型AI
70以上の言語で自然な人間らしいエージェントを、低遅延で音声やチャットに展開できます。ナレッジベースやツールと連携し、複雑なワークフローにも対応。エンタープライズレベルのセキュリティと管理で解決率を向上します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
通信 — コピー通信 — コピー
注文サポートや商品レコメンド、カゴ落ち対応、返品、購入後のエンゲージメントまで、PCI DSS認証済みのAIエージェントがカスタマー・業務ワークフローを自動化し、体験の質を損なうことなくご提供します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
金融サービス金融サービス
70以上の言語で自然で人間らしいエージェントを、音声やチャットで高精度かつ超低遅延で展開できます。アカウントの問い合わせから請求対応まで、ElevenAgentsはエンタープライズレベルの信頼性で迅速な解決を実現します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
通信通信
インバウンドサポートや請求に関するお問い合わせ、技術的なトラブルシューティング、アウトバウンドでの解約防止やネットワーク通知まで、ElevenAgentsはサービス品質を損なうことなく、加入者や業務のワークフローを自動化します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
Silicon Carne - CopySilicon Carne - Copy
Silicon Carneに、Carlos本人をイメージした独自の音声エージェントが登場。あらゆる質問にお答えします。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
AgentsリデザインAgentsリデザイン
Deploy natural, human-sounding agents in 70+ languages with low latency across voice or chat. Connected to your knowledge base and tools, our agents handle complex workflows to improve resolution rates with enterprise-grade security and control.

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
chiropractorsChiropractors AI応答サービス
Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
automotive industryAutomotive industry チャットボット
Capture leads, book test drives, and answer inventory and financing questions around the clock. With AI chatbots built for car dealerships and automotive groups.




