ホスピタリティ向けElevenAgentsのご紹介
測定できる運用成果
ElevenLabsは、具体的なビジネス成果を出すエージェントを設計しています。手作業の削減、迅速な解決、LTV向上。ガードレール・分析・連携機能も備え、安心してスケールできます。
フロント・コールセンター業務の負担軽減
定型的なチェックイン、予約、キャンセル、請求に関する問い合わせを自動化。スタッフはより価値の高いゲスト対応に集中でき、1滞在あたりの人件費も削減できます。
収益と稼働率の向上
予約や到着時の会話でパーソナライズされたアップセル・クロスセルを提案し、追加収益を最大化。追加のマーケティング費用なしでADRや稼働率を向上します。
ゲスト満足度とロイヤルティの向上
状況に応じて感情を汲み取るエージェントが、SOPに沿って迅速に問題解決し、複雑な案件は文脈ごと人に引き継ぎ。CSATやリピート予約の向上につながります。
ホテル・レストラン・物件管理チーム向け設計
ElevenAgentsは、ホテルグループ・レストラン・物件管理会社に共通する運用のボトルネックを解消します。予約からバックオフィスの精算まで幅広く対応。

毎月の通話時間
音声・デジタル・バックエンド全体で展開
一つのエージェント設計で全チャネルに展開。ElevenAgentsは電話・ウェブチャット・アプリ内メッセージ・SMS・外部システムと連携し、どのチャネルでも一貫したポリシーと文脈を維持します。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
高い連携性
CCaaSやチケッティング、CRMと連携し、記録同期や人への引き継ぎも実現。
決定論的ワークフロー
決定論的な手順でエージェントのアクセスを制御し、重要なデータを保護します。






全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
ホスピタリティ運用とコンプライアンスに最適化
本番運用に耐えるオーケストレーションとガードレール、継続的な改善ワークフローを組み合わせ、ゲスト対応・バックオフィスの両方で安定したパフォーマンスを実現します。
SOPベースのエージェント作成
ポリシーやスクリプト、トレーニング資料をアップロードするだけで、手順やブランド音声に沿ったエージェントをすぐに生成できます。
決定論的ワークフローと人への引き継ぎ
エスカレーションルールや決定論的な手順を設定し、重要な業務を守りつつ、文脈ごとスタッフに引き継ぎできます。
行動・セーフティガードレール
事前検証や実行時チェックで、ホテル・レストラン・物件ごとのコンプライアンスや支払いルール、地域規制を徹底します。
ホスピタリティ向けの自然でコンテキストに合った音声エージェント
ゲストとのやり取りには、音声を中心とした体験が重要です。ElevenLabsの音声機能は、リアルタイムで表現豊かに、ブランドのトーンに合わせたローカライズ音声を提供します。
表現力豊かでブランドに合った音声
多様な音声スタイルや言語から選択、またはブランド音声をクローンして、電話や客室デバイスでも一貫性を保てます。
サブセカンド応答・低遅延
不自然な間のない自然な会話体験。予約受付やコンシェルジュ、客室サポートに最適化されています。
多言語対応
ゲストが希望する言語で、自然な発音とローカライズされた表現で対応し、理解度と満足度を高めます。
エンタープライズレベルのセキュリティと大規模インフラ

ホスピタリティ分野でElevenAgentsの導入を開始
よくある質問

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
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人間のようなAIエージェントでリードのフォローアップとアポイントメントのスケジューリングを自動化し、リアルタイムでのエンゲージメント、資格確認、ミーティング予約を実現します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
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24時間365日の患者サポートを提供し、スケジュールを自動化し、自然で人間らしい音声エージェントによるHIPAA準拠のコミュニケーションを実現します。

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