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ElevenAgents

ホスピタリティ向けAIエージェント

ホテル向けに、チェックインや予約、リクエスト対応、リカバリーを自動化するAIエージェントを提供しています。オムニチャネル対応で、PMSやPOS、予約エンジンと連携し、人件費削減・稼働率向上・NPS向上を実現します。

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ホスピタリティ向けElevenAgentsのご紹介

測定できる運用成果

ElevenLabsは、具体的なビジネス成果を出すエージェントを設計しています。手作業の削減、迅速な解決、LTV向上。ガードレール・分析・連携機能も備え、安心してスケールできます。

フロント・コールセンター業務の負担軽減

定型的なチェックイン、予約、キャンセル、請求に関する問い合わせを自動化。スタッフはより価値の高いゲスト対応に集中でき、1滞在あたりの人件費も削減できます。

収益と稼働率の向上

予約や到着時の会話でパーソナライズされたアップセル・クロスセルを提案し、追加収益を最大化。追加のマーケティング費用なしでADRや稼働率を向上します。

ゲスト満足度とロイヤルティの向上

状況に応じて感情を汲み取るエージェントが、SOPに沿って迅速に問題解決し、複雑な案件は文脈ごと人に引き継ぎ。CSATやリピート予約の向上につながります。

ホテル・レストラン・物件管理チーム向け設計

ElevenAgentsは、ホテルグループ・レストラン・物件管理会社に共通する運用のボトルネックを解消します。予約からバックオフィスの精算まで幅広く対応。

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毎月の通話時間

音声・デジタル・バックエンド全体で展開

一つのエージェント設計で全チャネルに展開。ElevenAgentsは電話・ウェブチャット・アプリ内メッセージ・SMS・外部システムと連携し、どのチャネルでも一貫したポリシーと文脈を維持します。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

ホスピタリティ運用とコンプライアンスに最適化

本番運用に耐えるオーケストレーションとガードレール、継続的な改善ワークフローを組み合わせ、ゲスト対応・バックオフィスの両方で安定したパフォーマンスを実現します。

SOPベースのエージェント作成

ポリシーやスクリプト、トレーニング資料をアップロードするだけで、手順やブランド音声に沿ったエージェントをすぐに生成できます。

決定論的ワークフローと人への引き継ぎ

エスカレーションルールや決定論的な手順を設定し、重要な業務を守りつつ、文脈ごとスタッフに引き継ぎできます。

行動・セーフティガードレール

事前検証や実行時チェックで、ホテル・レストラン・物件ごとのコンプライアンスや支払いルール、地域規制を徹底します。

ホスピタリティ向けの自然でコンテキストに合った音声エージェント

ゲストとのやり取りには、音声を中心とした体験が重要です。ElevenLabsの音声機能は、リアルタイムで表現豊かに、ブランドのトーンに合わせたローカライズ音声を提供します。

表現力豊かでブランドに合った音声

多様な音声スタイルや言語から選択、またはブランド音声をクローンして、電話や客室デバイスでも一貫性を保てます。

サブセカンド応答・低遅延

不自然な間のない自然な会話体験。予約受付やコンシェルジュ、客室サポートに最適化されています。

多言語対応

ゲストが希望する言語で、自然な発音とローカライズされた表現で対応し、理解度と満足度を高めます。

エンタープライズレベルのセキュリティと大規模インフラ

Foreground

ホスピタリティ分野でElevenAgentsの導入を開始

ウェブプラットフォームからエージェントを起動

SOPやナレッジベースから数分でホスピタリティAIを構築。ノーコードUIでチャネルや連携、ガードレールも簡単設定。

サインアップ
Create Agent

APIやSDKで構築

エージェントAPIをPMS・POS・予約システムと連携。音声はSIPや電話回線で展開可能です。

ドキュメントを見るAPIキーを取得
Create Agent APIs

よくある質問

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    テクノロジー

    カスタマーサポートやオンボーディング、リードの選別、アウトバウンド営業、スケジューリング自動化まで、ElevenLabsのAIエージェントがユーザーや業務のワークフローを自動化し、プロダクト体験を損なうことなく効率化します。

    テクノロジー

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    AI受付 — コピー

    AI受付エージェントが即座に応答し、リードを特定し、24時間365日予約を取ります。すべての電話がチャンスに変わります。

    AI受付 — コピー

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    リードの資格確認 — コピー

    32言語で自然で人間らしいエージェントを起動し、リアルタイムで見込み客を引き付け、スクリーニングし、ルーティングします。リードまでの時間を数時間から数秒に短縮。

    リードの資格確認 — コピー

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    カスタマーサポート — コピー

    アカウントの問い合わせから返金リクエストまで、多言語対応で人間らしいエージェントが迅速に解決し、企業レベルの信頼性を提供します。

    カスタマーサポート — コピー

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    通信 — コピー

    32言語で自然で人間らしいエージェントを、音声またはチャットで高精度かつ超低遅延で展開。運用の強靭性を高め、サポートコストを削減し、大規模な迅速な解決を提供します。

    通信 — コピー

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    エージェント統合

    繰り返しのコーディングは不要です。400以上の事前設定済みインテグレーションで、会話型AI音声エージェントをさまざまなシステムと簡単に連携できます。

    エージェント統合

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    会話型AI

    自然で表現豊かな会話を数分で導入できます。ElevenLabsは100ms未満の低遅延、32以上の言語、エンタープライズレベルのセキュリティを提供。リアルに感じる対話を、音声とチャットの両方で実現します。

    会話型AI

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    法律業務向けの音声AIと自動通話対応

    自然で人間らしいAI受付を使って、24時間365日の通話対応、リードキャプチャ、クライアント受付を実現。

    法律業務向けの音声AIと自動通話対応

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    バイリンガル＆マルチリンガル 法律事務所向け応答サービス

    24時間365日、バイリンガルおよび多言語の法務応答を提供し、人間のような音声でリードを逃さず、コンプライアンスに準拠したクライアント受付を大規模に実現します。

    バイリンガル＆マルチリンガル 法律事務所向け応答サービス

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    24/7 & アフターホワーズ応答サービス（不動産・リアルエステート）

    AIを活用したプロパティ管理の応答サービスで、テナントからの電話やリード、緊急対応を24時間体制でサポートします

    24/7 & アフターホワーズ応答サービス（不動産・リアルエステート）

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    Dispatching AI応答サービス

    Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.

    dispatching

  • こんにちは、どうお手伝いしましょうか...

    Law チャットボット

    AI chatbots for law firms and legal teams. Automating client intake, matter qualification, consultation scheduling, and practice area FAQs across every channel, without replacing attorney judgment.

    law

最もリアルな音声AIプラットフォーム

営業に相談AIエージェントを作成