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ElevenAgents

ホスピタリティ向けAIエージェント

ホテル向けに、チェックインや予約、リクエスト対応、リカバリーを自動化するAIエージェントを提供しています。オムニチャネル対応で、PMSやPOS、予約エンジンと連携し、人件費削減・稼働率向上・NPS向上を実現します。

こんにちは!どのようにお手伝いしましょうか...

エージェントに電話
電話を受ける

ホスピタリティ向けElevenAgentsのご紹介

測定できる運用成果

ElevenLabsは、具体的なビジネス成果を出すエージェントを設計しています。手作業の削減、迅速な解決、LTV向上。ガードレール・分析・連携機能も備え、安心してスケールできます。

フロント・コールセンター業務の負担軽減

定型的なチェックイン、予約、キャンセル、請求に関する問い合わせを自動化。スタッフはより価値の高いゲスト対応に集中でき、1滞在あたりの人件費も削減できます。

収益と稼働率の向上

予約や到着時の会話でパーソナライズされたアップセル・クロスセルを提案し、追加収益を最大化。追加のマーケティング費用なしでADRや稼働率を向上します。

ゲスト満足度とロイヤルティの向上

状況に応じて感情を汲み取るエージェントが、SOPに沿って迅速に問題解決し、複雑な案件は文脈ごと人に引き継ぎ。CSATやリピート予約の向上につながります。

ホテル・レストラン・物件管理チーム向け設計

ElevenAgentsは、ホテルグループ・レストラン・物件管理会社に共通する運用のボトルネックを解消します。予約からバックオフィスの精算まで幅広く対応。

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毎月の通話時間

音声・デジタル・バックエンド全体で展開

一つのエージェント設計で全チャネルに展開。ElevenAgentsは電話・ウェブチャット・アプリ内メッセージ・SMS・外部システムと連携し、どのチャネルでも一貫したポリシーと文脈を維持します。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

ホスピタリティ運用とコンプライアンスに最適化

本番運用に耐えるオーケストレーションとガードレール、継続的な改善ワークフローを組み合わせ、ゲスト対応・バックオフィスの両方で安定したパフォーマンスを実現します。

SOPベースのエージェント作成

ポリシーやスクリプト、トレーニング資料をアップロードするだけで、手順やブランド音声に沿ったエージェントをすぐに生成できます。

決定論的ワークフローと人への引き継ぎ

エスカレーションルールや決定論的な手順を設定し、重要な業務を守りつつ、文脈ごとスタッフに引き継ぎできます。

行動・セーフティガードレール

事前検証や実行時チェックで、ホテル・レストラン・物件ごとのコンプライアンスや支払いルール、地域規制を徹底します。

ホスピタリティ向けの自然でコンテキストに合った音声エージェント

ゲストとのやり取りには、音声を中心とした体験が重要です。ElevenLabsの音声機能は、リアルタイムで表現豊かに、ブランドのトーンに合わせたローカライズ音声を提供します。

表現力豊かでブランドに合った音声

多様な音声スタイルや言語から選択、またはブランド音声をクローンして、電話や客室デバイスでも一貫性を保てます。

サブセカンド応答・低遅延

不自然な間のない自然な会話体験。予約受付やコンシェルジュ、客室サポートに最適化されています。

多言語対応

ゲストが希望する言語で、自然な発音とローカライズされた表現で対応し、理解度と満足度を高めます。

エンタープライズレベルのセキュリティと大規模インフラ

Foreground

ホスピタリティ分野でElevenAgentsの導入を開始

ウェブプラットフォームからエージェントを起動

SOPやナレッジベースから数分でホスピタリティAIを構築。ノーコードUIでチャネルや連携、ガードレールも簡単設定。

Create Agent

APIやSDKで構築

エージェントAPIをPMS・POS・予約システムと連携。音声はSIPや電話回線で展開可能です。

Create Agent APIs

よくある質問

最もリアルな音声AIプラットフォーム