事業許可証の更新が必要ですが、必要書類や窓口の営業時間が分かりません。
行政機関向けElevenAgentsのご紹介
信頼を損なわずに公共サービスを変革
オムニチャネルエージェントがサービス全体をカバー。データセキュリティやコンプライアンスを守りながら、より良いアクセスとコスト削減を実現します。
住民体験の向上
音声やデジタルチャネルで自然な会話を通じて住民の問い合わせを解決します。希望する言語でサービス案内が可能です。
業務負担の軽減
各部門で大量の問い合わせを自動化し、職員は複雑な案件対応や対面サポート、より価値の高い業務に集中できます。
公共部門基準への対応
TXRAMPレベル2、SOC2タイプII、ISO27001認証取得。ゼロリテンションモード、地域データ保持、エンドツーエンド暗号化を標準搭載。
感情と文脈を理解するAIエージェント
感情豊かな会話型エージェントが本当の顧客の感情に合わせて対応。どんな状況でも、より良い結果へ会話を導きます。
自然で人間らしい会話
トーンや感情、話し方を細かくコントロールできるので、エージェントが状況を落ち着かせたり、安心感を与えたり、住民とのやり取りを明確な解決へ導きます。
スムーズで文脈を保った引き継ぎ
最適なタイミングでケースワーカーに引き継ぎ、文脈もそのまま伝達。繰り返しや情報の抜け落ちがありません。
1秒未満の応答速度
不自然な間のないリアルタイムの自然な音声で、混雑時でも住民がすぐに回答を得られます。
10,000以上の音声
10,000以上の表現豊かな音声から選ぶか、ご自身の声をクローンして、地域住民が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。
多言語対応
一貫したトーンと明瞭さで、90以上の言語で住民をサポート。言語がサービス利用の障壁になることはありません。
あらゆる行政ワークフローに対応する会話型エージェント
部門や自治体、サービス種別、コンプライアンス環境に合わせてエージェントを導入できます。どんなに細かいワークフローにも対応。
CityConnect
受付時間、所在地、必要書類、制度に関する質問など、大量の問い合わせに音声・デジタルチャネルで24時間対応。住民が希望する言語で回答します。
受付時間、所在地、必要書類、制度に関する質問など、大量の問い合わせに音声・デジタルチャネルで24時間対応。住民が希望する言語で回答します。
Clara
適格性確認、フォームの案内、書類収集、予約、必要時のみの職員への引き継ぎまで、複数ステップの手続きを最初から最後までサポート。すべてのコンテキストを引き継ぎます。
緊急インシデント用ホットラインやアウトバウンドキャンペーンを迅速に立ち上げ。構造化された報告を収集し、緊急ニーズをトリアージし、適切なチームへケースを振り分け、各チャネルで一貫した最新情報を発信します。
メッセージを一度録音するだけで、数十の言語で即座に配信。あらゆるチャネルとコミュニティで、リーダーの声、トーン、権威を保ちます。
連邦機関・省庁
給付金、移民、退役軍人サービス、税金サポートなど、住民からの大量の問い合わせにも対応。既存の記録やケース管理インフラと連携します。
州・地域部門
ライセンス、雇用、医療サービス、規制関連の問い合わせも、住民の希望言語で音声・チャット・電話チャネルを通じてサポートします。
市区町村・地方自治体
311ライン、公共サービスサポート、許可証問い合わせ、地域活動などを強化。自治体システムや住民ポータル、サービスデスクと連携します。
公開されたエージェント数
すべての行政・自治体向けAIエージェントワークフローを一つのプラットフォームで
運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルに一括導入可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
ご要望に合わせて柔軟対応
ポリシー文書やSOP、サービスガイドラインを接続し、市民リクエストを最初から最後まで処理するワークフローを構築できます。ノーコードで対応可能です。
ツールやシステムと連携
ケース管理や記録システムとネイティブ連携し、エージェントが市民の本人確認やデータ取得、リクエスト完了まで人手を介さず対応します。
完全な可視化
トランスクリプトの確認、解決指標の追跡、プロンプトやワークフローのA/Bテストも可能。すべての改善がデータドリブンで進みます。
行政向けの感情認識型ボイスエージェント
感情豊かな会話型エージェントが本当の住民の感情に合わせて対応。どんな状況でも、より良いアクセスへ会話を導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選ぶか、ご自身の声をクローンして、住民が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。
1秒未満の遅延
不自然な間のないリアルタイムの自然な音声対話で、会話がスムーズに進みます。
多言語対応
一貫したトーンと明瞭さで、90以上の言語で住民をサポート。言語がサービス利用の障壁になることはありません。
エンタープライズ級のセキュリティと、拡張性に優れたインフラストラクチャ
TXRAMPレベル2、SOC 2 Type II、ISO 27001、SOC 3、CSA STARレベル1の認証を取得。ゼロ保持モードにより、セッション終了後に住民データは保持されません。VPCホスティング、米国・EU・インドでのリージョナルデータレジデンシー、エンドツーエンド暗号化により、すべてのやり取りを保護します。
TXRAMPレベル2、SOC 2 Type II、ISO 27001、SOC 3、CSA STARレベル1の認証を取得。ゼロ保持モードにより、セッション終了後に住民データは保持されません。VPCホスティング、米国・EU・インドでのリージョナルデータレジデンシー、エンドツーエンド暗号化により、すべてのやり取りを保護します。
ロールベースのアクセス制御、シングルサインオン、完全な監査証跡により、誰が何にいつアクセスしたかをセキュリティチームが完全に可視化できます。
Forward Deployed Engineersが初日からチームと連携し、特定のインフラ、コンプライアンス要件、サービス要件に合わせてエージェントを設計、導入、最適化します。
今すぐ行政向けAIエージェントを始めましょう
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
リードクオリフィケーションリードクオリフィケーション
32言語に対応した自然で人間らしいエージェントを導入し、見込み顧客への対応、スクリーニング、振り分けをリアルタイムで実行。初回対応までの時間を数秒に短縮します。
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エージェント統合エージェント統合
繰り返しのコーディングは不要です。400以上の事前設定済みインテグレーションで、会話型AI音声エージェントをさまざまなシステムと簡単に連携できます。
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会話型AI会話型AI
自然で表現豊かな会話を数分で導入できます。ElevenLabsは100ms未満の低遅延、32以上の言語、エンタープライズレベルのセキュリティを提供。リアルに感じる対話を、音声とチャットの両方で実現します。
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法律業務向けの音声AIと自動通話対応法律業務向けの音声AIと自動通話対応
自然で人間らしいAI受付を使って、24時間365日の通話対応、リードキャプチャ、クライアント受付を実現。
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バイリンガル・多言語対応の法律電話代行サービスバイリンガル・多言語対応の法律電話代行サービス
人間のように自然な24時間365日対応のバイリンガル・多言語法律電話代行で、すべての見込み顧客を取り込み、コンプライアンスに準拠した顧客受付を大規模に提供します。
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24/7 & アフターホワーズ応答サービス（不動産・リアルエステート）24/7 & アフターホワーズ応答サービス（不動産・リアルエステート）
AIを活用したプロパティ管理の応答サービスで、テナントからの電話やリード、緊急対応を24時間体制でサポートします
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AI搭載の音声エージェントで24時間365日の患者サポートを提供。スケジュール管理、トリアージ、即時応答を行い、ケアの質を向上させつつ人件費を削減します。
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音声またはチャットから通話へ: 電話体験のための会話型AI音声またはチャットから通話へ: 電話体験のための会話型AI
リアルタイムで応答し、支援し、行動する人間のようなコーラーAI。すべての電話体験で。
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24時間365日の患者サポートを提供し、スケジュールを自動化し、自然で人間らしい音声エージェントによるHIPAA準拠のコミュニケーションを実現します。
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