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行政機関向けElevenAgentsのご紹介
信頼を損なわずに公共サービスを変革
オムニチャネルエージェントがサービス全体をカバー。データセキュリティやコンプライアンスを守りながら、より良いアクセスとコスト削減を実現します。
住民体験の向上
音声やデジタルチャネルで自然な会話を通じて住民の問い合わせを解決します。希望する言語でサービス案内が可能です。
業務負担の軽減
各部門で大量の問い合わせを自動化し、職員は複雑な案件対応や対面サポート、より価値の高い業務に集中できます。
公共部門基準への対応
TXRAMPレベル2、SOC2タイプII、ISO27001認証取得。ゼロリテンションモード、地域データ保持、エンドツーエンド暗号化を標準搭載。
感情と文脈を理解するAIエージェント
感情豊かな会話型エージェントが本当の顧客の感情に合わせて対応。どんな状況でも、より良い結果へ会話を導きます。

スムーズで文脈を保った引き継ぎ
最適なタイミングでケースワーカーに引き継ぎ、文脈もそのまま伝達。繰り返しや情報の抜け落ちがありません。
1秒未満の応答速度
不自然な間のないリアルタイムの自然な音声で、混雑時でも住民がすぐに回答を得られます。
10,000以上の音声
10,000以上の表現豊かな音声から選ぶか、ご自身の声をクローンして、地域住民が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを保ち、言語の壁なく住民をサポートします。
あらゆる行政ワークフローに対応する会話型エージェント
部門や自治体、サービス種別、コンプライアンス環境に合わせてエージェントを導入できます。どんなに細かいワークフローにも対応。

連邦機関・省庁
給付金、移民、退役軍人サービス、税金サポートなど、住民からの大量の問い合わせにも対応。既存の記録やケース管理インフラと連携します。
州・地域部門
ライセンス、雇用、医療サービス、規制関連の問い合わせも、住民の希望言語で音声・チャット・電話チャネルを通じてサポートします。
市区町村・地方自治体
311ライン、公共サービスサポート、許可証問い合わせ、地域活動などを強化。自治体システムや住民ポータル、サービスデスクと連携します。
公開されたエージェント数
すべての行政・自治体向けAIエージェントワークフローを一つのプラットフォームで
運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルに一括導入可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
ご要望に合わせて柔軟対応
ポリシー文書やSOP、サービスガイドラインを接続し、市民リクエストを最初から最後まで処理するワークフローを構築できます。ノーコードで対応可能です。
ご要望に合わせて柔軟対応
ポリシー文書やSOP、サービスガイドラインを接続し、市民リクエストを最初から最後まで処理するワークフローを構築できます。ノーコードで対応可能です。
ツールやシステムと連携
ケース管理や記録システムとネイティブ連携し、エージェントが市民の本人確認やデータ取得、リクエスト完了まで人手を介さず対応します。
完全な可視化
トランスクリプトの確認、解決指標の追跡、プロンプトやワークフローのA/Bテストも可能。すべての改善がデータドリブンで進みます。






ご要望に合わせて柔軟対応
ポリシー文書やSOP、サービスガイドラインを接続し、市民リクエストを最初から最後まで処理するワークフローを構築できます。ノーコードで対応可能です。
行政向けの感情認識型ボイスエージェント
感情豊かな会話型エージェントが本当の住民の感情に合わせて対応。どんな状況でも、より良いアクセスへ会話を導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選ぶか、ご自身の声をクローンして、住民が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。
1秒未満の遅延
不自然な間のないリアルタイムの自然な音声対話で、会話がスムーズに進みます。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを保ち、言語の壁なく住民をサポートします。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

今すぐ行政向けAIエージェントを始めましょう

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AIカスタマーサービスは、コスト削減ツールから成長の原動力へと変化しました。ElevenLabsのVoice AIを使えば、企業は問題を即座に解決し、人員を増やさずにサポートを拡大し、リアルタイムで人間のような会話を提供できます。私たちのエージェントは音声とチャットで機能し、システムに統合されているため、すべての顧客とのやり取りがスムーズで個別対応のように感じられます。

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70以上の言語で自然な人間らしいエージェントを、低遅延で音声やチャットに展開できます。ナレッジベースやツールと連携し、複雑なワークフローにも対応。エンタープライズレベルのセキュリティと管理で解決率を向上します。

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注文サポートや商品レコメンド、カゴ落ち対応、返品、購入後のエンゲージメントまで、PCI DSS認証済みのAIエージェントがカスタマー・業務ワークフローを自動化し、体験の質を損なうことなくご提供します。

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