事業許可証の更新が必要ですが、必要書類や窓口の営業時間が分かりません。
行政機関向けElevenAgentsのご紹介
信頼を損なわずに公共サービスを変革
オムニチャネルエージェントがサービス全体をカバー。データセキュリティやコンプライアンスを守りながら、より良いアクセスとコスト削減を実現します。
住民体験の向上
音声やデジタルチャネルで自然な会話を通じて住民の問い合わせを解決します。希望する言語でサービス案内が可能です。
業務負担の軽減
各部門で大量の問い合わせを自動化し、職員は複雑な案件対応や対面サポート、より価値の高い業務に集中できます。
公共部門基準への対応
TXRAMPレベル2、SOC2タイプII、ISO27001認証取得。ゼロリテンションモード、地域データ保持、エンドツーエンド暗号化を標準搭載。
感情と文脈を理解するAIエージェント
感情豊かな会話型エージェントが本当の顧客の感情に合わせて対応。どんな状況でも、より良い結果へ会話を導きます。
自然で人間らしい会話
トーンや感情、話し方を細かくコントロールできるので、エージェントが状況を落ち着かせたり、安心感を与えたり、住民とのやり取りを明確な解決へ導きます。
スムーズで文脈を保った引き継ぎ
最適なタイミングでケースワーカーに引き継ぎ、文脈もそのまま伝達。繰り返しや情報の抜け落ちがありません。
1秒未満の応答速度
不自然な間のないリアルタイムの自然な音声で、混雑時でも住民がすぐに回答を得られます。
10,000以上の音声
10,000以上の表現豊かな音声から選ぶか、ご自身の声をクローンして、地域住民が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを保ち、言語の壁なく住民をサポートします。
あらゆる行政ワークフローに対応する会話型エージェント
部門や自治体、サービス種別、コンプライアンス環境に合わせてエージェントを導入できます。どんなに細かいワークフローにも対応。
CityConnect
営業時間や場所、必要書類、ポリシーに関する大量の問い合わせも、音声・デジタルチャネルで、住民の希望言語で24時間対応します。
営業時間や場所、必要書類、ポリシーに関する大量の問い合わせも、音声・デジタルチャネルで、住民の希望言語で24時間対応します。
Clara
住民の複数ステップの手続きを最初から最後まで案内します。適格性チェック、フォーム記入サポート、書類収集、予約、必要時のみスタッフへの引き継ぎまで、すべて文脈を保ったまま対応します。
迅速なインシデントホットラインやアウトバウンドキャンペーンを立ち上げ、構造化された報告の収集、緊急ニーズのトリアージ、適切なチームへの案件振り分け、チャネル横断での一貫した情報発信が可能です。
一度メッセージを録音すれば、数十言語で即時配信。リーダーの声・トーン・権威をすべてのチャネルとコミュニティで再現します。
連邦機関・省庁
給付金、移民、退役軍人サービス、税金サポートなど、住民からの大量の問い合わせにも対応。既存の記録やケース管理インフラと連携します。
州・地域部門
ライセンス、雇用、医療サービス、規制関連の問い合わせも、住民の希望言語で音声・チャット・電話チャネルを通じてサポートします。
市区町村・地方自治体
311ライン、公共サービスサポート、許可証問い合わせ、地域活動などを強化。自治体システムや住民ポータル、サービスデスクと連携します。
公開されたエージェント数
すべての行政・自治体向けAIエージェントワークフローを一つのプラットフォームで
運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルに一括導入可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
ご要望に合わせて柔軟対応
ポリシー文書やSOP、サービスガイドラインを接続し、市民リクエストを最初から最後まで処理するワークフローを構築できます。ノーコードで対応可能です。
ツールやシステムと連携
ケース管理や記録システムとネイティブ連携し、エージェントが市民の本人確認やデータ取得、リクエスト完了まで人手を介さず対応します。
完全な可視化
トランスクリプトの確認、解決指標の追跡、プロンプトやワークフローのA/Bテストも可能。すべての改善がデータドリブンで進みます。
行政向けの感情認識型ボイスエージェント
感情豊かな会話型エージェントが本当の住民の感情に合わせて対応。どんな状況でも、より良いアクセスへ会話を導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選ぶか、ご自身の声をクローンして、住民が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。
1秒未満の遅延
不自然な間のないリアルタイムの自然な音声対話で、会話がスムーズに進みます。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを保ち、言語の壁なく住民をサポートします。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ
TXRAMPレベル2、SOC2タイプII、ISO 27001、SOC3、CSA STARレベル1認証取得。ゼロリテンションモードでセッション終了後に住民データは保持されません。VPCホスティング、米国・EU・インドでの地域データ管理、エンドツーエンド暗号化で全てのやり取りを保護します。
TXRAMPレベル2、SOC2タイプII、ISO 27001、SOC3、CSA STARレベル1認証取得。ゼロリテンションモードでセッション終了後に住民データは保持されません。VPCホスティング、米国・EU・インドでの地域データ管理、エンドツーエンド暗号化で全てのやり取りを保護します。
役割ベースのアクセス制御、シングルサインオン、完全な監査ログにより、セキュリティチームが誰が何にいつアクセスしたかを完全に把握できます。
Forward Deployed Engineersが初日からチームと連携し、インフラやコンプライアンス、サービス要件に合わせてエージェントを設計・導入・最適化します。
今すぐ行政向けAIエージェントを始めましょう
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AI受付 — コピーAI受付 — コピー
AI受付エージェントが即座に応答し、リードを特定し、24時間365日予約を取ります。すべての電話がチャンスに変わります。
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アカウントの問い合わせから返金リクエストまで、多言語対応で人間らしいエージェントが迅速に解決し、企業レベルの信頼性を提供します。
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繰り返しのコーディングは不要です。400以上の事前設定済みインテグレーションで、会話型AI音声エージェントをさまざまなシステムと簡単に連携できます。
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自然で表現豊かな会話を数分で導入できます。ElevenLabsは100ms未満の低遅延、32以上の言語、エンタープライズレベルのセキュリティを提供。リアルに感じる対話を、音声とチャットの両方で実現します。
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