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すべての通話を会話に変えるAI音声応答

リアルタイムで応答・サポート・対応する、人間らしいコーラーAI。あらゆる電話体験に対応します。

エージェントに電話
電話を受ける

AI音声応答のためのElevenAgents登場

電話体験のためのAI音声応答

すべての通話がサービス・選別・コンバージョンのチャンス。オムニチャネルエージェントが顧客体験全体をカバー。品質やコンプライアンスを損なわず、より多くの通話を低コストで解決します。

発信者の満足度を向上

エージェントは聞き取り、考え、自然で人間らしいイントネーションで応答します。保留や繰り返しなしで、音声・チャット・電話のインバウンドリクエストをリアルタイムで解決します。

インバウンド・アウトバウンドのワークフローを自動化

請求に関する質問、予約確認、リード選別、フォローアップなどを自動で対応。人の手が必要な会話にチームが集中できます。

エンタープライズのコンプライアンスに対応

SOC2 Type II、HIPAA、GDPR、PCI DSS L1認証取得。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化対応。大規模でも発信者の機密データをしっかり保護します。

あらゆる電話ワークフローに対応する会話型エージェント

通話タイプ・対象・コンプライアンス環境に合わせたAI音声応答エージェントを導入。どんなワークフローにも対応します。

サポートボット

こんにちは今月請求っているようです

請求情報を発見

アカウントの問い合わせや請求、サービスの問題も、音声やチャットで即時対応。CRMの情報を活用し、より迅速かつ正確に解決します。

アカウントの問い合わせや請求、サービスの問題も、音声やチャットで即時対応。CRMの情報を活用し、より迅速かつ正確に解決します。

コールボット

請求について助けほしいです

接続完了

従来の静的なメニューを、発信者の意図を理解し、メニューを案内し、キーパッド音を生成して適切な宛先へルーティングするAI搭載IVRに置き換え。番号入力は不要です。

インテリジェントな留守電検出と自動フォローアップで大規模なアウトバウンドキャンペーンを実施。リードをリアルタイムで選別し、データをCRMに直接同期します。

予約の確認・再調整・フォローアップを自動化。カレンダーやCRMと連携し、手作業の調整をなくします。

ウェブチャットやSMSから自然にAI音声通話へ会話を移行。チャネルをまたいでも文脈やトーンを維持し、発信者が繰り返す必要はありません。

機器のセットアップや接続トラブル、アカウント復旧手順を案内。必要に応じて、全文のやり取りと状況を添えて人間の担当者にエスカレーションします。

毎月の通話時間

すべての電話ワークフローを一つのプラットフォームで

お使いのシステムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

高性能なAI音声エージェントを構築・テスト・管理

すべてのやり取りを完全に可視化・コントロール。通話ロジックやルーティング、分析、連携、コンプライアンスまで対応。

カスタムワークフローをビジュアルで設計

ビジュアルエディターで通話ロジックや会話フローを作成。トリガーやツール呼び出し、ガードレールを設定し、エージェントが意図通りに動作するようにできます。

パフォーマンスの監視と改善

内蔵の分析機能で解決率、通話時間、感情傾向を追跡。正確さや発信者満足度をリアルタイムで把握できます。

お使いのシステムと連携

Salesforce、Twilio、HubSpotなどのCRMや電話システム、分析ツールと簡単に連携。AI音声応答を既存インフラにすぐ導入できます。

すべての発信者に寄り添う感情認識エージェント

感情豊かな会話型エージェントが発信者の感情に合わせて対応。重要な場面でも、すべての電話対応を解決へと導きます。

表現力豊かで自然な音声

10,000種類以上の表現豊かな音声から選択、または自分の声をクローン可能。発信者が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。

1秒未満の低遅延

不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。発信者が期待するスムーズな会話を実現します。

多言語対応

70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを提供。言語の壁なく、迅速かつ正確な対応が可能です。

エンタープライズ向けのセキュリティとインフラを大規模に提供

Enterprise data protection developers

データは転送中も保存中も暗号化され、SOC2、HIPAA、GDPR準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードにも対応し、より厳格なデータ管理が可能です。

データは転送中も保存中も暗号化され、SOC2、HIPAA、GDPR準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードにも対応し、より厳格なデータ管理が可能です。

Permissions

細かなチーム権限を設定し、エージェントやコンテンツ制作パイプライン全体で音声やアセット、リソースを共有して協力できます。

ElevenLabsのチームがスムーズな導入と安定した運用をサポート。安心してご利用いただけます。

今すぐAI音声応答を始めましょう

最初のAI音声エージェントを作成

ElevenAgentsでAI音声エージェントを構築・テスト・導入。エンジニアチームは不要です。

Create Agent

APIまたはSDKで連携

STT、LLM、TTSパイプラインにAPIやSDK経由でアクセス。AI音声応答を電話システムに直接組み込めます。

Create Agent APIs

よくある質問

AIコミュニケーションプラットフォーム