コールセンターとCX自動化の新基準

• バーチャル vs. 人員配置されたコールセンター
  音声AIコールセンターエージェントは、比類のない柔軟性とスケーラビリティを提供します。従来のCSエージェントの人員配置やトレーニングの制限なしに、24/7のオムニチャネル対応を実現します。
• コアコンポーネント: スピーチ-to-テキスト、NLU、TTS
  私たちの会話型AIエージェントは、高度なスピーチ-to-テキスト、自然言語理解、自然な音声のテキスト読み上げを組み合わせ、シームレスな顧客インタラクションを実現します。
• インテリジェントなペルソナと多言語対応
  ブランド化された人間のような音声ペルソナで、すべてのCXインタラクションをカスタマイズ。多言語とアクセントサポートを内蔵し、グローバルにサポートを提供。
• リアルタイムの会話の継続性
  通話間のコンテキストを維持し、スムーズなインタラクション、初回解決率の向上、満足度の向上を実現。