911通信指令員の訓練を支えるAI音声

ThisGen.aiは、911通信指令員の緊急対応訓練を変えています。このプラットフォームはAI生成音声を使い、リアルな緊急通報のシミュレーションを作成します。新任の通信指令員は、業務で直面する幅広い状況に備えられます。通話シミュレーションのサンプルをお聞きください：

AIシナリオ

ElevenLabs Grantにより、ThisGenは実在するかのような通報者の声を開発できました。年齢、性別、アクセント、感情もさまざまです。「この助成金のおかげで、緊急対応における現実の課題と多様性を反映するプラットフォームを構築するためのツールを得られました」と、ThisGenのCEO、Zak Randallは語ります。

米国の多くの通信指令センターでは人員が不足しており、欠員率は25％を超えています。新しいスタッフを迅速に訓練することが不可欠です。ThisGenのプラットフォームは、リアルなシミュレーションでその負担を軽減します。センターはこの技術を試し、その価値を確かめ、すぐに訓練の改善を始められます。

わずか数か月で、100を超える通信指令センターがリアルな訓練シミュレーションを活用しました。全国の緊急対応チームからも関心が高まっています。リアルなシナリオが信頼を築き、コミュニティの拡大につながっています。緊急通信センター（ECC）は、新規採用者の訓練だけでなく、実務研修、補習訓練、重大で発生頻度の低い事態にチーム全体が備えるためにも、このプラットフォームを欠かせないものと評価しています。ThisGenは、より没入感のある訓練を実現するため、複数参加者による通話やバックグラウンドノイズなどの機能も追加しています。

「ElevenLabsの音声技術により、通信指令員があらゆる種類の通報に備えられる、現実的なシナリオを作成できます」とRandallは語ります。AIと現場のニーズを組み合わせることで、ThisGen.aiは緊急対応チームが予期せぬ事態に備える方法を変えています。

ElevenLabs Grantsは、初期段階のチームがAIオーディオを無料で試せるよう支援します。AI音声を活用して開発している方は、こちらから応募してください。