Twilio、より自然な顧客対応に向けてConversationRelayにElevenLabsのAI音声を統合

Twilioは、ElevenLabsの生成AI音声テクノロジーをCPaaSに統合し、ConversationRelayを強化しました。この統合により、企業やデベロッパーはTwilio CPaaSプラットフォームから直接、会話型AIによる、人間らしく表現力豊かでリアルタイムに応答する音声インタラクションを作成できます。Twilioが、利用可能な中で最も表現力豊かで人間らしい音声によりConversationRelayを強化するためにElevenLabsを選んだことを、大変うれしく思います。 

音声コミュニケーションを変革

従来のテキスト読み上げ（TTS）は、感情やニュアンスを伝えることが難しく、自動応答が機械的に感じられがちです。ElevenLabsのAI音声は、文脈、感情、話すペースに適応することで、こうした制約を克服します。モデルのレイテンシーは最短75ミリ秒で、自然に感じられるリアルタイムかつダイナミックな会話を実現します。

この統合により、Twilio ConversationRelayのユーザーは次のことが可能になります：

• 表現力豊かで人間らしい音声を提供 — 音声はさまざまなインタラクションに合わせて、トーンと感情を調整します。
• リアルタイム会話を強化 — 低レイテンシーの音声合成により、滑らかでダイナミックな発話を実現します。
• 音声体験をカスタマイズ  — ユーザーは、多言語対応や業界固有のニーズに合わせて音声を微調整できます。

デベロッパーは本日から、Twilio ConversationRelayでElevenLabsの音声を利用できます。AI音声テクノロジーがデジタルコミュニケーションの未来をどのように形作っているのか、詳しくご覧ください。