Twilio、より自然な顧客対応に向けてConversationRelayにElevenLabsのAI音声を統合

Twilioは、ElevenLabsの生成AI音声技術をCPaaSに統合し、ConversationRelayを強化しました。この統合により、企業やデベロッパーはTwilioのCPaaSプラットフォーム上で直接、自然で表現力豊かに聞こえ、リアルタイムで応答する会話型AI音声インタラクションを作成できます。Twilioが、利用可能な中で最も表現力豊かで人間らしい音声によってConversationRelayを強化するためにElevenLabsを選んだことを、ElevenLabsは大変うれしく思います。 

音声コミュニケーションを変革

従来のテキスト読み上げ（TTS）では、感情やニュアンスを伝えることが難しく、自動化されたやり取りが機械的に感じられがちです。ElevenLabsのAI音声は、文脈、感情、話すペースに合わせて適応することで、こうした制約を解消します。モデルのレイテンシーは最短75ミリ秒で、自然に感じられるリアルタイムでダイナミックな会話を実現します。

この統合により、Twilio ConversationRelayユーザーは次のことが可能になります。

• 表現力豊かで人間らしい音声を提供 — 音声は、さまざまなやり取りに合わせてトーンや感情を調整します。
• リアルタイム会話を強化 — 低レイテンシーの音声合成により、滑らかでダイナミックな音声を実現します。
• 音声体験をカスタマイズ  — ユーザーは、多言語や業界固有のニーズに合わせて音声を微調整できます。

デベロッパーは今すぐ、Twilio ConversationRelayでElevenLabsの音声を使い始められます。AI音声技術がデジタルコミュニケーションの未来をどのように形作っているのか、詳しくご覧ください。