Bolna、ElevenLabsで採用向け音声エージェントを強化
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Bolna（Bolna.ai）は、採用向けに設計されたAI音声プラットフォームです。エージェントが面接を実施し、候補者からの質問に答え、採用ワークフローを管理します。重要な業務を自動化しながら、人らしい体験を維持します。
これを実現するには、音声品質は妥協できません。候補者が会話したいと思えるよう、エージェントの声は流暢で明瞭、かつ親しみやすいものである必要があります。だからBolnaはElevenLabsを選びました。
BolnaがElevenLabsを選んだ理由
2024年初頭、Bolnaは複数のテキスト読み上げプロバイダーをオーケストレーションレイヤーに統合しました。ElevenLabsのテキスト読み上げモデルは、自然な音声品質だけでなく、低レイテンシーと、マルチコンテキストWebSocket API
による流暢さの向上で、すぐに際立ちました。
インテグレーションはスムーズで、サポートも一貫しており、すぐに成果が現れました。採用ユースケースに合わせたパーソナライズ可能な音声エージェント
Bolnaでは、ElevenLabsのボイスライブラリにある数百種類の音声を利用できるほか、カスタム音声を作成することもできます。採用担当者は用途に応じて、プロフェッショナル、親しみやすい、またはエネルギッシュな声にエージェントを調整できます。
- 「Monica」：思慮深く、質問力のある面接に
- 「Sheps Rocky」：明るいアナウンスに
- 「Wendy」：落ち着いた、安心感のある応答に
（これらの音声を聴くにはElevenLabsに登録してください）
トーンやペルソナを自在にコントロールできるため、採用担当者はブランドや目標に合った音声エージェントを導入できます。
ElevenLabsはコンバージョンで他のすべてのテキスト読み上げプロバイダーを上回る
Bolnaのプラットフォームは複数のテキスト読み上げインテグレーションに対応しており、ユーザーは試したうえで最適なものを選べます。データからは明確な傾向が見えてきました。
- 全エージェントの約65％がElevenLabsを使って構築されていた
- 継続利用する有料顧客のうち、90％がElevenLabsを選択
これは単なる好みではなく、パフォーマンスを示すシグナルでした。ElevenLabs搭載エージェントは、候補者とのより有意義な会話と高い完了率を実現しました。Bolnaはその後、ElevenLabsをデフォルトプロバイダーにしました。
会話の95％が最後まで完了
候補者が1分以上通話を続けた場合、その会話が最後まで完了する確率は95％です。最長25分間の面接でも、離脱や疲労は最小限に抑えられています。
採用チームにとっては、より積極的な応募者につながります。候補者にとっては、より自然で生産的な会話になります。
「BolnaのFounding Engineer職に応募し、Sara（AI）と、自分のスキルだけでなくキャリア目標についても長く話しました。AIと話していることに違和感を覚えることは一度もありませんでした。むしろ、自分の実績に心から関心を持ってくれる人と話しているように感じました……素早い応答、間の取り方、私が話を遮ったときの対応、そして何より会話を続けたくなるような話し方に、とても感銘を受けました。」、 とBolnaのFounding Engineer、Mujeer氏は語ります
マッキンゼー形式のケース面接を実際に見る
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