FundedNext、ElevenLabsの会話型AIを活用した音声アシスタントを開始

FundedNext, a proprietary trading platform, launched "Fundee" – an AI assistant with real-time voice support. Powered by ElevenLabs' Conversational AI Fundee provides instant answers to trader queries on account rules, payouts, and trading challenges, supporting 32 languages.

FundedNextについて

FundedNext offers traders funded accounts of up to $300,000 through performance-based challenges and one of the highest profit splits in the industry. It supports thousands of traders globally with tools and resources for trading success.

機会

FundedNext serves traders in 190+ countries who operate in fast-moving markets and often require quick answers. Delivering immediate, native-language support 24/7 with a traditional team was difficult. FundedNext identified an opportunity to improve user experience and scale support through voice AI.

解決策

FundedNext built Fundee, an AI assistant integrated into its website and knowledge base. ElevenLabs powers Fundee’s voice, providing:

• リアルタイム音声出力 、会話型応答の低遅延。
• 32言語サポート 、世界中のユーザーにローカライズされたヘルプを提供。
• シームレスな統合 、FundedNextのトレーディング特有のルールとFAQデータと。

FundedNextは、自然な音声、迅速な導入、エンタープライズグレードのセキュリティのためにElevenLabsを選びました。音声アシスタントは数日で開始されました。

"Fundee gives our traders instant answers in their own language, 24/7. It has already reduced response times and improved overall support efficiency," said Towsif Mehedi, Head of Customer Success, FundedNext.

初期結果

Fundee has delivered measurable efficiency gains since launch:

• Handles 2,500 queries per day, up from fewer than 100 previously managed through live channels
• Reduces first response time from 25 seconds to 5 seconds – an 80% improvement
• Lowers average resolution time from 40 minutes to 2.5 minutes
• Resolves more than 100 queries per hour during peak demand

これらの改善により、サポートチームは複雑なケースに集中でき、トレーダーは一般的な質問に迅速かつ正確に答えを得ることができます。

次のステップ

FundedNextは、Fundeeの機能を拡張し、音声入力やより個別化されたアカウント特有の回答を含める計画です。ElevenLabsを音声技術パートナーとして、FundedNextは音声AIがどのようにトレーディングサポートをさらに向上させるかを探求しています。

カスタマーサポートのための多言語リアルタイム音声アシスタントを構築している場合、営業チームに連絡して、ElevenLabsが次のイノベーションをどのようにサポートできるかを探ってください。