Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agentはイタリアの企業が顧客とのやり取りを改善するために ElevenLabsのAgents Platformをワークフローに組み込んでいます。60以上のエンタープライズクライアントと90%以上のリテンション率を誇り、AI音声エージェントを使用してリードの質向上、顧客ケア、アウトバウンドセールスを行い、固定人員を増やすことなくスケールを可能にしています。

迅速な統合、即時の効果

B2Bリード生成の経験を活かし、Deep Agentは当社の技術を活用した電話ベースのリードの質向上を提供するように転換しました。既存の代理店クライアントからの反応は即座で、AIアシスタントのデモが強い関心と導入を生み出しました。

主な統合の課題は多様なクライアントのCRMシステムへの接続でしたが、パフォーマンスの向上がその努力を上回りました。顧客ケアでは、AIエージェントが自律的にチケット作成、通話のルーティング、ピーク時の対応を行い、サービス品質を損なうことなく管理しています。

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

結果とKPI

測定可能な成果には以下が含まれます：

• 短期間で0から60以上の企業クライアントを獲得。
• クライアントの保持率が90%以上。
• 処理能力を増やしながら、電話コストを大幅に削減。
• 季節的またはプロモーションのピーク時におけるコールセンターの過負荷を解消。

「ElevenLabsは単に音声技術を提供するだけでなく、企業が大規模にコミュニケーションを再構築する能力を与えてくれました。私たちは企業が10倍のボリュームをより高品質で低コストで処理できるよう支援しています。自然な音声は非常に説得力があり、AIと話していることに気づかないお客様も多いです。」 – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

イタリア市場向けの戦略的パートナーシップ

Deep Agentは単にAI通話ツールを導入するのではなく、 Agents Platform を各クライアントの業務フローに深く組み込みます。目標は、人間の対話を置き換えるのではなく、強化するシームレスで自然な統合です。

技術をビジネスプロセスと調和させることで、Deep Agentは音声エージェントが競争の激しい市場で測定可能な成長と顧客体験の向上を提供できることを証明しています。

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