Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent is improving how Italian businesses manage customer interactions by embedding ElevenLabs’ Agents Platform into their workflows. With over 60 enterprise clients and a 90%+ retention rate, the company uses AI voice agents to handle lead qualification, customer care, and outbound sales - allowing clients to scale without increasing fixed headcount.

Fast integration, immediate impact

Drawing from a B2B lead generation background, Deep Agent pivoted to offer phone-based lead qualification powered by our technology. The response from existing agency clients was immediate - demonstrations of the AI assistant generated strong interest and adoption.

The primary integration challenge was connecting to diverse client CRM systems, but the performance gains outweighed the effort. In customer care, AI agents now autonomously manage ticket creation, route calls, and handle peak volumes without compromising service quality.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

結果とKPI

測定可能な成果には以下が含まれます：

• 短期間で0から60以上の企業クライアントを獲得。
• クライアントの保持率が90%以上。
• 処理能力を増やしながら、電話コストを大幅に削減。
• 季節的またはプロモーションのピーク時におけるコールセンターの過負荷を解消。

「ElevenLabsは単に音声技術を提供するだけでなく、企業が大規模にコミュニケーションを再構築する能力を与えてくれました。私たちは企業が10倍のボリュームをより高品質で低コストで処理できるよう支援しています。自然な音声は非常に説得力があり、AIと話していることに気づかないお客様も多いです。」 – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

イタリア市場向けの戦略的パートナーシップ

Deep Agentは単にAI通話ツールを導入するのではなく、 Agents Platform を各クライアントの業務フローに深く組み込みます。目標は、人間の対話を置き換えるのではなく、強化するシームレスで自然な統合です。

技術をビジネスプロセスと調和させることで、Deep Agentは音声エージェントが競争の激しい市場で測定可能な成長と顧客体験の向上を提供できることを証明しています。

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