ボイスエージェントでAIカスタマーサービスを再定義
人間らしいボイスAIでカスタマーサポートを変革

AIカスタマーサービス向けElevenAgentsのご紹介
インテリジェントで常時稼働のAIカスタマーサービス
オムニチャネルエージェントが顧客体験全体をサポート。チームがより良いCXを低コストで提供でき、サービス品質も妥協しません。
定型的な問い合わせを即座に解決
エージェントが注文状況の確認や請求、パスワードリセットなど大量のやり取りを即座に対応します。これにより1件あたりのコストを削減し、大規模でもサービス品質を維持できます。
スタッフの負担を軽減
定型的な問い合わせの大部分を自動化することで、人のチームは共感や判断が必要な複雑で価値の高い対応に集中できます。
いつでも利用可能、常に正確
サブセカンドレイテンシーと多言語対応で、エージェントが24時間一貫した回答を提供します。お客様は待ち時間なく、いつでもすぐにサービスを受けられます。
あらゆるカスタマーサービスワークフローに対応する会話型エージェント
チャネルや顧客タイプ、やり取りの複雑さに合わせてAIエージェントを導入。どんなワークフローにも対応します。

毎月の会話時間(時間単位)
全てのカスタマーサービスワークフローを一つのプラットフォームで
運用システムと連携し、全ての音声・デジタルチャネルに一括展開。すべて一つのプラットフォームから。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開できます。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開できます。
シームレスな統合
CCaaSやチケッティング、CRMと連携し、記録の同期や人への引き継ぎも可能です。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護します。






全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開できます。
本当に重要なお客様の体験のために設計
ElevenAgentsはEC・小売、金融サービス、通信業界で活躍しています。
リードへのアプローチと見込み客の選別を自動化
リードの選別、デモ予約、見込み客の育成などのアウトバウンドキャンペーンを開始できます。エージェントは留守番電話を検知し、折り返しの再スケジュールや結果をCRMに同期します。
回収業務やサポート業務のワークフローを加速
エージェントが本人確認、支払い交渉、支払い約束の取得をコンプライアンスに沿ったスクリプトで対応します。企業は回収効率が60%向上しています。
予測ダイヤルやパワーダイヤルを大規模に実行
通話リストをアップロードし、ペース設定ロジックを決めて、エージェントが並行して発信します。手動ダイヤルなしで応答率や質の高いリードを増やせます。
すべての通話に感情を理解するボイスエージェント
感情を表現できるAI搭載の会話エージェントが、実際のお客様の感情に合わせて対応。重要な場面でも、すべての通話を解決に導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選択(自分の声をクローンすることも可能)し、お客様が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。どの通話でもスムーズな会話が実現します。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを保ち、お客様対応をサポート。言語の壁を感じさせず、迅速かつ効果的な解決が可能です。
エンタープライズグレードのセキュリティとインフラをスケールで提供

AI搭載の通話エージェントを今すぐ始めましょう
よくある質問

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
弁護士向けのアフターアワー&24/7応答サービス弁護士向けのアフターアワー&24/7応答サービス
法律事務所向けの24/7応答サービスで、クライアントの電話を逃さず、迅速かつコンプライアンスを守り、常に対応可能

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
AIによるアポイント設定とリードフォローアップAIによるアポイント設定とリードフォローアップ
人間のようなAIエージェントでリードのフォローアップとアポイントメントのスケジューリングを自動化し、リアルタイムでのエンゲージメント、資格確認、ミーティング予約を実現します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
クリニック・診療所・医療オフィスの応答サービスクリニック・診療所・医療オフィスの応答サービス
24時間365日の患者サポートを提供し、スケジュールを自動化し、自然で人間らしい音声エージェントによるHIPAA準拠のコミュニケーションを実現します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
HIPAA準拠の医療応答サービスHIPAA準拠の医療応答サービス
待ち時間を短縮し、電話の取りこぼしを防ぎ、PHIを保護する安全なHIPAA準拠の応答サービスで24時間365日の患者サポートを提供。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
Medical Answering Service & Voice AI Reception — copyMedical Answering Service & Voice AI Reception — copy
人間のようなAIエージェントによる常時対応のバイリンガル受付。すべての言語で、すべての通話に対応します。

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不動産リード生成とAIによる一括通話不動産リード生成とAIによる一括通話
自然なAI音声エージェントで不動産の見込み客発掘とリード生成を自動化し、コストの一部でより多くのリードを転換。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
法律事務所と弁護士のためのバーチャル受付法律事務所と弁護士のためのバーチャル受付
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こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
時間外および24時間対応の医療応答サービス — コピー時間外および24時間対応の医療応答サービス — コピー
HIPAA準拠のインテリジェント音声エージェントで、24時間365日の患者ケアを実現。トリアージ、ルーティング、即時応答を提供します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
不動産エージェントとブローカーのための応答サービス不動産エージェントとブローカーのための応答サービス
AIを活用した不動産プロフェッショナル向けの応答サービス。すべての通話をキャッチし、リードを評価し、24時間365日対応可能で、余計なコストはかかりません。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
時間外・24時間対応の医療応答サービス時間外・24時間対応の医療応答サービス
常時稼働し、HIPAA準拠の音声エージェントが患者の電話を管理し、ニーズをトリアージし、予約をスケジュールします。これにより、時間外でも重要なケアを逃しません。

