ボイスエージェントでAIカスタマーサービスを再定義

AIカスタマーサービスは、AIエージェントが顧客の課題を解決し、業務を自動化し、音声やチャットでパーソナライズされたサポートを提供します。従来のチャットボットとは異なり、ElevenLabsのボイスAIは自然で人間らしい会話を実現します。

待ち時間を短縮し、正確な回答を即時に提供。システムと連携したパーソナライズ対応で、満足度やリテンション向上につながります。

いいえ。ボイスAIは繰り返しや大量の業務を担当し、人間のエージェントは共感や交渉が必要な複雑な案件に集中します。このバランスで効率化と人らしさを両立できます。

通信、金融、リテール、テック系マーケットプレイスなどで、AIカスタマーサービスが大量のやり取り対応やコスト削減、顧客満足度向上に活用されています。

はい。ElevenLabsはSOC2、HIPAA、GDPR準拠のエンタープライズレベルのセキュリティを提供し、EUデータレジデンシーやゼロデータ保持にも対応しています。