ボイスエージェントでAIカスタマーサービスを再定義
人間らしいボイスAIでカスタマーサポートを変革

AIカスタマーサービス向けElevenAgentsのご紹介
インテリジェントで常時稼働のAIカスタマーサービス
オムニチャネルエージェントが顧客体験全体をサポート。チームがより良いCXを低コストで提供でき、サービス品質も妥協しません。
定型的な問い合わせを即座に解決
エージェントが注文状況の確認や請求、パスワードリセットなど大量のやり取りを即座に対応します。これにより1件あたりのコストを削減し、大規模でもサービス品質を維持できます。
スタッフの負担を軽減
定型的な問い合わせの大部分を自動化することで、人のチームは共感や判断が必要な複雑で価値の高い対応に集中できます。
いつでも利用可能、常に正確
サブセカンドレイテンシーと多言語対応で、エージェントが24時間一貫した回答を提供します。お客様は待ち時間なく、いつでもすぐにサービスを受けられます。
あらゆるカスタマーサービスワークフローに対応する会話型エージェント
チャネルや顧客タイプ、やり取りの複雑さに合わせてAIエージェントを導入。どんなワークフローにも対応します。

毎月の会話時間(時間単位)
全てのカスタマーサービスワークフローを一つのプラットフォームで
運用システムと連携し、全ての音声・デジタルチャネルに一括展開。すべて一つのプラットフォームから。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開できます。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開できます。
シームレスな統合
CCaaSやチケッティング、CRMと連携し、記録の同期や人への引き継ぎも可能です。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護します。






全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開できます。
本当に重要なお客様の体験のために設計
ElevenAgentsはEC・小売、金融サービス、通信業界で活躍しています。
リードへのアプローチと見込み客の選別を自動化
リードの選別、デモ予約、見込み客の育成などのアウトバウンドキャンペーンを開始できます。エージェントは留守番電話を検知し、折り返しの再スケジュールや結果をCRMに同期します。
回収業務やサポート業務のワークフローを加速
エージェントが本人確認、支払い交渉、支払い約束の取得をコンプライアンスに沿ったスクリプトで対応します。企業は回収効率が60%向上しています。
予測ダイヤルやパワーダイヤルを大規模に実行
通話リストをアップロードし、ペース設定ロジックを決めて、エージェントが並行して発信します。手動ダイヤルなしで応答率や質の高いリードを増やせます。
すべての通話に感情を理解するボイスエージェント
感情を表現できるAI搭載の会話エージェントが、実際のお客様の感情に合わせて対応。重要な場面でも、すべての通話を解決に導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選択(自分の声をクローンすることも可能)し、お客様が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。どの通話でもスムーズな会話が実現します。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを保ち、お客様対応をサポート。言語の壁を感じさせず、迅速かつ効果的な解決が可能です。
エンタープライズグレードのセキュリティとインフラをスケールで提供

AI搭載の通話エージェントを今すぐ始めましょう
よくある質問

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AIチャットボットを数分で作成できます。ElevenLabsは、エンタープライズレベルのセキュリティで、70以上の言語に対応した低遅延チャットを実現します。

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