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ElevenAgents

時間外・24時間対応の医療電話応答サービス

常時稼働・HIPAA準拠の音声エージェントが患者の電話対応、トリアージ、予約管理を行うので、時間外でも重要なケアを逃しません。

エージェントに電話
電話を受ける

AI搭載の時間外医療電話代行

患者対応を途切れなく提供

AI音声エージェントが患者の電話対応・予約・緊急案件のエスカレーションを24時間365日対応。スタッフがオフラインでも、クリニックや病院は途切れないケアを提供できます。

着信漏れゼロへ

AIエージェントがすべての患者からの着信を24時間365日対応します。緊急時の特定や、担当医への転送も自動で行い、重要なメッセージを見逃しません。

スケジュール管理とフォローアップを自動化

予約受付からリマインダーまで、エージェントがスケジュール管理を自動化。EHRやカレンダーとリアルタイムで同期し、患者の予定をしっかり管理します。

医療コンプライアンス要件に対応

HIPAA・SOC2認証取得済み。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化に対応。患者データがインフラ外に出ることはありません。

あらゆる医療電話ワークフローに対応する会話型エージェント

診療科・患者層・ケア環境に合わせたエージェントを導入可能。どんなに細かい時間外ワークフローにも対応します。

MedAssist
子どもが高熱です
担当医を発見
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毎月の会話時間

すべての時間外医療ワークフローを一つのプラットフォームで

臨床システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

着信漏れ・スタッフ負担・対応時間を削減

時間外業務を効率化し、担当スタッフの負担を軽減。パフォーマンスも可視化できます。

1件あたりの通話コスト削減

AI音声エージェントが大量の着信を従来の電話代行より低コストで対応。信頼性やケアの質も損ないません。

パフォーマンスとコンプライアンスの可視化

内蔵ダッシュボードで通話指標、解決時間、トリアージプロトコルの遵守状況を可視化。透明性と臨床ガバナンスを実現します。

スタッフへのリアルタイムエスカレーション

エスカレーションが必要な場合は、会話内容を引き継いで担当医へ即時転送。正確かつ迅速な対応を実現します。

感情を理解する医療電話用音声エージェント

感情豊かな会話型エージェントが患者の本当の気持ちに寄り添い、時間外の不安な時も安心と最適なケアへ導きます。

表現力豊かで自然な音声

10,000種類以上の表現豊かな音声から選択可能。自分の声をクローンすることもできます。患者が安心できるアクセントやトーンに合わせられます。

サブセカンドレイテンシー

不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。時間外でもオフィス通話のようなスムーズな会話が可能です。

多言語対応

70以上の言語で患者対応が可能。トーンや明瞭さも一貫しているので、言語が時間外ケアの障壁になりません。

エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

Foreground

AI搭載の時間外医療電話代行を始めましょう

ElevenAgentsプラットフォームで開始

AI搭載の時間外医療電話代行を数日で導入。トリアージワークフローやEHR連携もノーコードで対応可能です。

Create Agent

APIまたはSDKで連携

APIやSDKを使って、AI搭載の時間外電話代行を電話・EHR・患者コミュニケーションシステムに組み込めます。

Create Agent APIs

よくある質問

最もリアルな音声AIプラットフォーム