AI搭載の時間外医療電話代行
患者対応を途切れなく提供
AI音声エージェントが患者の電話対応・予約・緊急案件のエスカレーションを24時間365日対応。スタッフがオフラインでも、クリニックや病院は途切れないケアを提供できます。
着信漏れゼロへ
AIエージェントがすべての患者からの着信を24時間365日対応します。緊急時の特定や、担当医への転送も自動で行い、重要なメッセージを見逃しません。
スケジュール管理とフォローアップを自動化
予約受付からリマインダーまで、エージェントがスケジュール管理を自動化。EHRやカレンダーとリアルタイムで同期し、患者の予定をしっかり管理します。
医療コンプライアンス要件に対応
HIPAA・SOC2認証取得済み。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化に対応。患者データがインフラ外に出ることはありません。
あらゆる医療電話ワークフローに対応する会話型エージェント
診療科・患者層・ケア環境に合わせたエージェントを導入可能。どんなに細かい時間外ワークフローにも対応します。

毎月の会話時間
すべての時間外医療ワークフローを一つのプラットフォームで
臨床システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
シームレスな統合
CCaaS、チケッティング、CRMと連携し、記録同期や人への引き継ぎもスムーズ。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護します。






全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
着信漏れ・スタッフ負担・対応時間を削減
時間外業務を効率化し、担当スタッフの負担を軽減。パフォーマンスも可視化できます。
1件あたりの通話コスト削減
AI音声エージェントが大量の着信を従来の電話代行より低コストで対応。信頼性やケアの質も損ないません。
パフォーマンスとコンプライアンスの可視化
内蔵ダッシュボードで通話指標、解決時間、トリアージプロトコルの遵守状況を可視化。透明性と臨床ガバナンスを実現します。
スタッフへのリアルタイムエスカレーション
エスカレーションが必要な場合は、会話内容を引き継いで担当医へ即時転送。正確かつ迅速な対応を実現します。
感情を理解する医療電話用音声エージェント
感情豊かな会話型エージェントが患者の本当の気持ちに寄り添い、時間外の不安な時も安心と最適なケアへ導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000種類以上の表現豊かな音声から選択可能。自分の声をクローンすることもできます。患者が安心できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。時間外でもオフィス通話のようなスムーズな会話が可能です。
多言語対応
70以上の言語で患者対応が可能。トーンや明瞭さも一貫しているので、言語が時間外ケアの障壁になりません。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

AI搭載の時間外医療電話代行を始めましょう
よくある質問
従来の有人コールセンターと異なり、ElevenLabsのAI音声エージェントは24時間365日稼働し、即時対応・正確な情報取得・クリニック独自のワークフローにも自然な人間らしいトーンで対応します。
はい。すべてのデータは転送中・保存中ともに暗号化され、プラットフォームはHIPAA・GDPR・SOC2要件に完全準拠。ゼロリテンションやEUデータレジデンシーモードも有効化できます。
もちろん可能です。エージェントはトリアージプロトコルで緊急案件を特定し、会話内容を添えて電話・SMS・メールで担当スタッフに即時通知できます。
多くの診療所では数日で運用開始できます。電話やEHRシステムとの連携も簡単で、導入から運用までフルサポートしますので、安心してご利用いただけます。
クリニックでは着信漏れが90%減少、患者対応のスピードが35%向上、時間外人件費も60%以上削減できるケースが多いです。

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