子どもが高熱です
AI搭載の時間外医療電話代行
患者対応を途切れなく提供
AI音声エージェントが患者の電話対応・予約・緊急案件のエスカレーションを24時間365日対応。スタッフがオフラインでも、クリニックや病院は途切れないケアを提供できます。
着信漏れゼロへ
AIエージェントがすべての患者からの着信を24時間365日対応します。緊急時の特定や、担当医への転送も自動で行い、重要なメッセージを見逃しません。
スケジュール管理とフォローアップを自動化
予約受付からリマインダーまで、エージェントがスケジュール管理を自動化。EHRやカレンダーとリアルタイムで同期し、患者の予定をしっかり管理します。
医療コンプライアンス要件に対応
HIPAA・SOC2認証取得済み。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化に対応。患者データがインフラ外に出ることはありません。
あらゆる医療電話ワークフローに対応する会話型エージェント
診療科・患者層・ケア環境に合わせたエージェントを導入可能。どんなに細かい時間外ワークフローにも対応します。
MedAssist
着信対応、患者受付、事前チェックリスト、時間外の予約管理まで対応。EHRや診療所管理システムと連携可能です。
着信対応、患者受付、事前チェックリスト、時間外の予約管理まで対応。EHRや診療所管理システムと連携可能です。
MedConnect
部門をまたぐ担当医への転送や、夜間の大量着信対応、適切なサービスラインへの案内も自動化。病院情報システムと連携しています。
時間外の処方箋再発行依頼、注文状況確認、事前承認フォロー、薬のリマインダーも薬局システムと同期して管理します。
時間外の保険内容確認、資格確認、会員サポートを自動化。加入・請求が集中する時期もスムーズに対応します。
時間外の予約確認、保険事前チェック、治療後フォロー、リコールリマインダーも自動化。受付業務の負担や無断キャンセルを減らします。
定期的な健康チェックイン、服薬確認、ケアプランのフォローアップを実施。高齢者や退院後患者の継続的なサポートに対応します。
毎月の会話時間
すべての時間外医療ワークフローを一つのプラットフォームで
臨床システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
全チャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
シームレスな統合
CCaaS、チケッティング、CRMと連携し、記録同期や人への引き継ぎもスムーズ。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護します。
着信漏れ・スタッフ負担・対応時間を削減
時間外業務を効率化し、担当スタッフの負担を軽減。パフォーマンスも可視化できます。
1件あたりの通話コスト削減
AI音声エージェントが大量の着信を従来の電話代行より低コストで対応。信頼性やケアの質も損ないません。
パフォーマンスとコンプライアンスの可視化
内蔵ダッシュボードで通話指標、解決時間、トリアージプロトコルの遵守状況を可視化。透明性と臨床ガバナンスを実現します。
スタッフへのリアルタイムエスカレーション
エスカレーションが必要な場合は、会話内容を引き継いで担当医へ即時転送。正確かつ迅速な対応を実現します。
感情を理解する医療電話用音声エージェント
感情豊かな会話型エージェントが患者の本当の気持ちに寄り添い、時間外の不安な時も安心と最適なケアへ導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000種類以上の表現豊かな音声から選択可能。自分の声をクローンすることもできます。患者が安心できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。時間外でもオフィス通話のようなスムーズな会話が可能です。
多言語対応
70以上の言語で患者対応が可能。トーンや明瞭さも一貫しているので、言語が時間外ケアの障壁になりません。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ
データは転送中も保存中も暗号化され、SOC2・HIPAA・GDPRに準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能です。
データは転送中も保存中も暗号化され、SOC2・HIPAA・GDPRに準拠。リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用可能です。
詳細なチーム権限設定で、エージェントやコンテンツ制作パイプライン全体で音声やアセット、リソースを共有しながら協力できます。
専任チームがスムーズな導入と安定運用をサポート。途切れないパフォーマンスと安心をお届けします。
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よくある質問
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