AI医師応答サービスのご紹介
患者からの電話をもう取り逃しません
取り逃した電話は信頼と収益の損失につながります。AI応答サービスなら、すべての患者電話に即時対応。人間品質の音声、HIPAA準拠、既存ワークフローに合わせて導入できます。
患者満足度の向上
AIエージェントが昼夜問わず、すべての電話にワンコールで応答します。人間らしく温かみのある対応で、音声やデジタルチャネルを通じて正確な情報を収集します。
事務作業の負担軽減
患者受付、予約、処方箋の再発行依頼、よくある質問対応を自動化。受付スタッフは院内の患者対応に集中できます。
医療コンプライアンス要件への対応
HIPAA・HDS認証取得済み。ゼロリテンションモード、VPC導入、エンドツーエンド暗号化対応。患者データが院内インフラから出る必要はありません。
医師向け・常時対応の応答サービス
診療科や患者層、臨床ワークフローに合わせてカスタマイズしたAIエージェントを導入。どんな通話内容にも対応可能です。

毎月の通話対応時間
すべての医師ワークフローを一つのプラットフォームで
臨床システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
すべてのチャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
すべてのチャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
高い統合性
CCaaSやチケッティング、CRMと連携し、記録の同期や人への引き継ぎもスムーズ。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護。






すべてのチャネルで一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開可能。
患者受付から予約・フォローアップまで
日々のワークフローに合わせて設計されたAI医師応答サービスで、診療業務を効率化。
インテリジェントな通話トリアージ
エージェントが通話の意図をリアルタイムで検知し、緊急時は当番医に転送、通常の質問は自動で対応します。
自動予約受付
カレンダーやEHRとシームレスに連携し、AIエージェントが予約・変更・確認を実施。無断キャンセルや事務負担を軽減します。
処方箋・請求サポート
処方箋再発行依頼や支払い・保険確認もスタッフの手を煩わせずに対応し、業務効率化とコスト削減を実現します。
スタッフへのスムーズな引き継ぎ
複雑な内容の場合は、会話内容を引き継いでスタッフに転送。患者が同じ説明を繰り返す必要はありません。
分析・レポートダッシュボード
解決率、通話件数、患者満足度を可視化。業務効率やスタッフ配置の最適化に役立ちます。
多言語での患者対応
70以上の言語で多様な患者に対応。常に明瞭で一貫したトーンを保ち、言語が医療アクセスの障壁になりません。
医療現場向け・感情認識AI音声エージェント
感情豊かなエージェントが患者の感情にリアルタイムで対応。不安や苛立ち、緊急時でも共感を持って対応し、すべての通話をより良い結果へ導きます。
表現豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選択(またはご自身の声をクローン)し、患者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。患者が期待するスムーズな会話を実現します。
多言語サポート
70以上の言語で患者をサポートし、常に明瞭で一貫したトーンを提供。言語が医療の障壁になりません。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

AI医師応答サービスを始めましょう
よくある質問
AI医師応答サービスは、会話型AIエージェントが24時間365日患者の電話に対応します。受付、トリアージ、予約、処方箋依頼、請求対応まで、人間品質の音声とHIPAA準拠のセキュリティで、受付スタッフが常時対応する必要がありません。
はい。ElevenAgentsは、ビジネスアソシエイト契約(BAA)、エンドツーエンド暗号化、ゼロリテンションモード、VPC導入、監査対応レポートなど、HIPAA準拠の導入に対応しています。最新の認証状況はcompliance.elevenlabs.ioでご確認ください。
エージェントは文脈理解を使い、通話の意図をリアルタイムで検知します。緊急と判断された場合は、会話内容を引き継いで当番医や医療スタッフに即時転送。患者が同じ説明を繰り返す必要はありません。
はい。ElevenAgentsはAPIや事前構築コネクタを通じて、EHR・診療管理システム・カレンダー・電話システムと連携。リアルタイム予約や記録同期、人へのスムーズな引き継ぎが可能です。
ElevenAgentsは70以上の言語に対応し、常に一貫した音声品質とトーンを提供。多様な患者層にも、バイリンガルスタッフや外部翻訳サービスに頼らず明確にコミュニケーションできます。
従来の応答サービスは、対応時間や品質が不安定で、1分ごとのコストも高くなりがちです。AI医師応答サービスはすべての電話に即時対応し、スタッフ数に関係なくスケールし、どの件数でも品質を維持。臨床システムと直接連携し、リアルタイムで予約や記録更新も可能です。

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