エンタープライズ向け会話型AIプラットフォームと活用事例

音声とチャットで、アカウントに関する問い合わせ、請求トラブル、サービス上の問題を解決します。CRMやチケット管理システムの情報をフル活用し、初回問い合わせでの解決を迅速化します。

リードの選別、フォローアップ、パイプラインの加速に向けたプロアクティブなキャンペーンを実施します。見込み顧客が希望する言語で、音声、SMS、Webチャットに対応します。

支払いリマインダー、支払いプランの交渉、決済確認を自動化します。請求・債権回収システムとリアルタイムで同期し、売掛金回収日数の削減を支援します。

ポリシーに関する質問、ITチケットのトリアージ、ソフトウェアのプロビジョニング、福利厚生に関する問い合わせに対応します。ITSMやHRISと連携するため、従業員は担当者を待たずに正確な回答を得られます。

体系的な本人確認通話を行い、同意を記録し、ポリシー違反のやり取りを検出します。規制当局のレビューに備え、完全な会話ログと監査証跡を提供します。

インタラクティブなオンボーディングフロー、製品知識チェック、ロールプレイシミュレーションを大規模に提供します。分析機能により、完了状況を追跡し、知識のギャップを特定できます。