エンタープライズ向け会話型AIプラットフォームと活用事例

アカウント照会、請求トラブル、サービス問題を音声・チャットで解決。CRMやチケッティングシステムの情報を活用し、初回対応のスピードを向上します。

リード選別やフォローアップ、パイプライン加速のためのプロアクティブなキャンペーンを実施。音声、SMS、Webチャットで相手の希望言語に対応します。

支払いリマインダーの自動化、分割払いの交渉、決済確認を実現。請求・回収システムとリアルタイム連携し、売掛金回収期間を短縮します。

ポリシーに関する質問、ITチケットの振り分け、ソフトウェアの提供、福利厚生の問い合わせに対応。ITSMやHRISと連携し、従業員が待たずに正確な回答を得られます。

構造化された確認電話、同意の記録、ポリシー違反のフラグ付けを実施。全会話ログと監査証跡を保持し、規制対応も万全です。

インタラクティブなオンボーディング、プロダクト知識チェック、ロールプレイシミュレーションを大規模に提供。完了状況や知識ギャップを分析できます。