TwilioでAIアシスタントに通話を任せる
- ElevenLabsの会話型AIをTwilioの電話システムと連携し、現在のTwilio番号で顧客対応の自動化・高度化ができます。このネイティブ連携により、既存の電話インフラを変更せずに、Twilio上でAIによる着信・発信の自動対応が可能です。
- 主な機能：すべての通話でAIによる会話、サブセカンドのリアルタイム音声処理、エンタープライズレベルの信頼性によるグローバル対応、既存Twilio環境とのシームレスな連携
- 解決できる課題：複雑な電話インフラ不要、運用コスト削減、24時間365日のインテリジェントな自動応答、人数を増やさず音声業務の拡大が可能
- 開発者向け体験：API連携が簡単でWebhook設定も自動、TwiMLの手動設定不要、数分で導入できます
機能
連携機能
エンタープライズ品質でスケーラブルなAI音声エージェントを構築できる強力な機能
- 着信・発信のシームレス対応
- AIエージェントがTwilio経由で着信応答・発信の両方に対応
- AIエージェントへのスムーズな引き継ぎによる完全な双方向音声自動化
- 複雑な通話フローやインテリジェントなルーティングにも対応
- 開発者のメリット：1つのAPI連携で着信・発信の両方を追加設定なしで対応
- エンタープライズレベルのセキュリティ
- Twilioの信頼性あるAPIとWebhook署名で、認証済み通話のみAIエージェントに接続
- すべての通話シグナリングと音声データストリームをHTTPSで暗号化
- 機密データの取り扱いにGDPR・HIPAA準拠
- 開発者のメリット：追加実装不要のセキュリティを標準搭載
- リアルタイム・低遅延レスポンス
- サブセカンド応答のリアルタイム音声対話に最適化
- TwilioのグローバルネットワークとElevenLabsの低遅延AIパイプラインの組み合わせ
- 不自然な間のない自然な会話フロー
- 開発者のメリット：自動スケール対応の本番運用レベルのパフォーマンス
- 既存インフラの活用
- インフラ変更不要で、今のTwilio番号をそのまま利用可能
- 既存の電話投資や設定をそのまま維持
- お客様はいつもの番号にかけるだけで、裏側でAIが強化
- 開発者のメリット：移行作業ゼロで既存環境を即アップグレード
- グローバル対応＆多言語サポート
- Twilioの180カ国以上対応グローバルキャリアネットワーク
- ElevenLabsは31言語以上の多言語音声会話に対応
- 世界中で安定したパフォーマンスを実現するキャリア冗長化
- 開発者のメリット：リージョンごとのインフラ複雑化なしでグローバル展開可能
インストール
インストールガイド
- セットアップ手順:
- Twilio番号のインポート：ElevenLabsダッシュボードで「電話番号」に進み、Account SIDとAuth Tokenを入力してTwilio番号を追加
- 自動設定：ElevenLabsがTwilio番号用の音声Webhookを自動設定
- AIエージェントの割り当て：どのAI音声エージェントがその番号の通話を担当するか選択
- 連携テスト：テスト通話でAIエージェントの応答や会話フローを確認
- コード例：APIエンドポイントによるプログラム設定やWebhook構築例
- 認証設定：安全な認証情報管理とトークン設定
トラブルシューティング
トラブルシューティング・サポート
スムーズな連携のためのよくある問題・解決策・開発者向けリソース