Agents vocaux IA qui ne manquent jamais un prospect ou un appel

La plupart des entreprises peuvent mettre en ligne un agent prêt pour la production en quelques jours, pas en plusieurs mois. Avec les SDK, API et outils sans code, vous connectez vos sources de données, configurez vos workflows et lancez des agents sur vos lignes téléphoniques, applications ou sites web avec un minimum d’efforts techniques.

Oui. Les agents vocaux peuvent résoudre instantanément les demandes de support courantes tout en qualifiant les prospects entrants ou en menant des campagnes sortantes. Beaucoup d’équipes déploient différents agents pour chaque workflow et les orchestrent ensemble pour une couverture complète.

Les agents parlent avec une intonation naturelle, une gamme d’émotions et une réactivité en temps réel. Vous pouvez choisir des voix expressives prêtes à l’emploi, cloner la vôtre ou même attribuer différentes personnalités selon les rôles. Les clients ont l’impression de parler à une personne compétente et empathique, pas à un robot.

Les agents vocaux peuvent converser dans plus de 30 langues et changer de langue dynamiquement au cours d’une même conversation. Cela permet de servir une clientèle internationale sans workflows séparés pour chaque marché.

Les agents se connectent aux CRM, helpdesks, fournisseurs de téléphonie et API internes. Ils peuvent récupérer des informations de compte, mettre à jour des dossiers, déclencher des workflows ou prendre des rendez-vous en temps réel, tout en gardant la conversation naturelle.

Oui. Les entreprises peuvent déployer des agents compatibles SOC 2, RGPD, HIPAA et hébergement des données dans l’UE. Des fonctions comme le mode sans conservation, le stockage chiffré et les accès par rôle garantissent la conformité aux réglementations strictes.

Les agents vocaux réduisent généralement le coût par interaction de plus de 60 %, divisent par deux le temps d’intégration des nouveaux employés et augmentent fortement la satisfaction client. Certains clients résolvent jusqu’à 90 % des demandes dès le premier appel et génèrent des millions de revenus supplémentaires.

Pas du tout. Les agents sont conçus pour gérer les tâches répétitives à fort volume et libérer les équipes humaines pour les cas complexes ou sensibles. Ils permettent aussi un transfert fluide : quand un appel passe à un humain, tout l’historique et le contexte sont transmis.

Les agents vocaux IA sont modulaires et entièrement personnalisables. Vous pouvez adapter les workflows, les voix et les intégrations au fil de l’évolution de votre activité. Certaines entreprises commencent par l’automatisation du support entrant puis élargissent à l’engagement sortant, la formation ou la vente.