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Support client IA au plus proche de l'humain
Un support naturel et instantané, alimenté par l'IA, qui résout les problèmes en temps réel et s'adapte à la demande.
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Découvrez ElevenAgents pour le support client
Automatisez le support sans perdre l’humain
Des agents omnicanaux IA couvrent tout le parcours client. Votre équipe offre une meilleure expérience client à moindre coût, sans compromis sur la qualité ou la conformité.
Résolvez les demandes courantes instantanément
Les agents support IA gèrent le suivi de commande, la facturation et les problèmes de compte en quelques secondes. Ils réduisent la majorité du trafic entrant, baissent le coût par résolution et améliorent les temps de réponse à grande échelle.
Libérez vos agents humains pour les cas complexes
En automatisant les tâches répétitives, votre équipe support peut se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée qui demandent empathie, stratégie ou expertise en conformité.
Respectez les exigences de conformité en entreprise
Certifié SOC 2 Type II, RGPD et HIPAA, avec mode sans conservation, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout. Les données clients restent protégées à chaque étape.
Des agents conversationnels pour chaque workflow support
Déployez des agents IA adaptés à votre organisation, à vos clients et à vos canaux. Peu importe la spécificité du workflow.
SupportBot
Gérez les demandes de compte, questions sur les produits et problèmes de service par voix et chat. Avec le contexte tiré de votre CRM et helpdesk pour une résolution plus rapide et précise.
Gérez les demandes de compte, questions sur les produits et problèmes de service par voix et chat. Avec le contexte tiré de votre CRM et helpdesk pour une résolution plus rapide et précise.
BillBot
Gérez les questions de paiement, changements d’abonnement, demandes de solde et litiges. Synchronisé en temps réel avec vos systèmes de facturation et CRM, sans intervention humaine pour les cas courants.
Accompagnez les clients dans l’installation d’appareils, les problèmes de connexion et les étapes en libre-service. Transfert vers un agent en direct avec tout le contexte si nécessaire.
Automatisez les mises à jour de statut, les demandes de retour, les questions de remboursement et les exceptions de livraison. Intégré à votre OMS et votre logistique pour une précision en temps réel.
Quand un problème dépasse le périmètre de l’agent, transfert vers un agent humain avec tout le contexte : historique, intention et données de compte. Les clients n’ont jamais à se répéter.
Lancez des relances automatiques pour confirmer la résolution d’un dossier, rappeler un rendez-vous ou envoyer une enquête de satisfaction. Dans la langue préférée du client, par voix ou SMS.
Des heures de conversations chaque mois
Une seule plateforme pour tous vos workflows support
Connectez vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux. Tout depuis une seule plateforme.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez votre CCaaS, ticketing et CRM pour synchroniser les dossiers et faciliter les transferts humains.
Workflows déterministes
Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents avec des étapes déterministes.
Pensé pour les parcours clients les plus importants
Nous accompagnons les équipes e-commerce, retail, SaaS et services financiers avec ElevenAgents.
Équipes support e-commerce et retail
Gérez les problèmes de commande, retours, questions produits et suivi après-achat sur le web et par voix. Intégré à votre OMS et logistique pour des données de commande en temps réel.
Help desks SaaS et technologiques
Accompagnez les utilisateurs lors de l’onboarding, la facturation, le dépannage et les questions sur les fonctionnalités dans la langue de leur choix. Synchronisé avec votre CRM et plateforme de tickets.
Centres de contact pour services financiers
Automatisez les demandes de compte, le support paiement et la gestion des litiges avec des garde-fous conformes. Connecté à vos systèmes bancaires et de gestion de dossiers.
Des agents vocaux sensibles aux émotions pour le support client
Des agents expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients. Chaque interaction compte, comme le ferait votre meilleur opérateur.
Voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tons que vos clients préfèrent.
Latence inférieure à une seconde
Des échanges vocaux naturels et en temps réel, sans silences gênants. Les conversations se déroulent comme les clients s’y attendent.
Support multilingue
Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants. La langue n’est jamais un obstacle à la résolution.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec support de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Modes de Résidence des Données Régionales et Sans Conservation disponibles pour un contrôle renforcé.
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Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant voix, ressources et contenus entre vos agents et la production.
Notre équipe assure un lancement fluide et la fiabilité de vos opérations, pour des performances continues et l’esprit tranquille.
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Intégrez via API ou SDK
Connectez ElevenAgents à votre helpdesk, téléphonie ou CRM via API, SDK et intégrations avec Salesforce, Zendesk, Twilio et plus.
Questions fréquentes
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Réceptionniste IA — copieRéceptionniste IA — copie
Les agents réceptionnistes IA répondent instantanément, qualifient les prospects et prennent des rendez-vous 24/7 - chaque appel devient une opportunité.
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Support Client — copieSupport Client — copie
Des questions de compte aux demandes de remboursement, nos agents multilingues à voix humaine offrent des résolutions plus rapides avec une fiabilité de niveau entreprise.
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Intégrations des agentsIntégrations des agents
Évitez le code répétitif. Nous avons créé plus de 400 intégrations préconfigurées pour connecter votre agent vocal IA conversationnel à tous types de systèmes.
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IA conversationnelleIA conversationnelle
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Voix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets JuridiquesVoix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets Juridiques
Offrez une gestion des appels 24/7, une capture de leads et une prise en charge des clients pour votre cabinet avec des réceptionnistes IA naturels et humains.
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Service d'accueil juridique bilingue et multilingueService d'accueil juridique bilingue et multilingue
Proposez un accueil juridique bilingue et multilingue 24 h/24, 7 j/7, à la voix naturelle, qui capte chaque prospect et assure une prise en charge conforme des clients à grande échelle.
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Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)
Gérez les appels, les demandes et les urgences de vos locataires 24h/24 grâce à des services de réponse pour la gestion immobilière assistés par IA
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Offrez un support patient 24/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – améliorant la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.
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Voix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences TéléphoniquesVoix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences Téléphoniques
Une IA d'appel semblable à un humain qui répond, assiste et agit — en temps réel, pour chaque expérience téléphonique.
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Service de réponse après les heures et 24/7 pour les avocatsService de réponse après les heures et 24/7 pour les avocats
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Testez notre service de réponse téléphonique IA pour restaurants avec un assistant d’accueil en démonstration que vous pouvez appeler pour entendre des exemples concrets de conversations sur les réservations, les commandes à emporter, les horaires et l’itinéraire. La réceptionniste IA reste chaleureuse et efficace, confirme les informations importantes et transmet des messages clairs à l’équipe si besoin.
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