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Résolvez les demandes courantes instantanément
Les agents de support IA gèrent le suivi de commande, la facturation et les problèmes de compte en quelques secondes. Ils réduisent la majorité du trafic entrant, baissent le coût par résolution et améliorent les temps de réponse à grande échelle.
Libérez vos agents humains pour les cas complexes
En automatisant les tâches répétitives, votre équipe support peut se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée qui demandent empathie, stratégie ou expertise en conformité.
Respectez les exigences de conformité en entreprise
Certifié SOC 2 Type II, RGPD et HIPAA, avec mode zéro rétention, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout. Les données clients restent protégées à chaque étape.
Des agents conversationnels pour chaque workflow support
Déployez des agents IA adaptés à votre organisation, à vos clients et à vos canaux. Peu importe la spécificité du workflow.
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Connectez vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux. Tout depuis une seule plateforme.
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Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez votre CCaaS, système de tickets et CRM pour synchroniser les données et faciliter les transferts à des intervenants humains.
Workflows déterministes
Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents avec des étapes déterministes.
Pensé pour les parcours clients les plus importants
Nous accompagnons les équipes e-commerce, retail, SaaS et services financiers avec ElevenAgents.
Équipes support e-commerce et retail
Gérez les problèmes de commande, retours, questions produits et service après-vente sur le web et par téléphone. Intégré à votre système de gestion des commandes et logistique pour des données de commande en temps réel.
Help desks SaaS et technologiques
Accompagnez les utilisateurs lors de l’onboarding, la facturation, le dépannage et les questions sur les fonctionnalités dans la langue de leur choix. Synchronisé avec votre CRM et plateforme de tickets.
Centres de contact pour services financiers
Automatisez les demandes de compte, le support paiement et la gestion des litiges avec des garde-fous conformes. Connecté à vos systèmes bancaires et de gestion de dossiers.
Des agents vocaux sensibles aux émotions pour le support client
Des agents expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients. Chaque interaction compte, comme le ferait votre meilleur opérateur.
Voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tons que vos clients préfèrent.
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Des échanges vocaux naturels et en temps réel, sans silences gênants. Les conversations se déroulent comme les clients s’y attendent.
Support multilingue
Accompagnez vos clients dans plus de 90 langues, avec un ton cohérent et une grande clarté. La langue ne constitue ainsi jamais un obstacle à la résolution.
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