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Accueil téléphonique bilingue pour entreprises internationales
Accueil bilingue disponible en continu, assuré par des agents IA à la voix naturelle qui répondent aux appels en plus de 70 langues.
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Découvrez ElevenAgents pour l’accueil bilingue
Supprimez les barrières linguistiques, captez de nouveaux contacts
Des agents omnicanaux accompagnent chaque étape du parcours appelant. Votre équipe offre un meilleur service à moindre coût, sans compromis sur la précision ou le ton de la marque.
Répondez aux appels en toute confiance
Les agents multilingues détectent instantanément la langue et peuvent changer en cours de conversation, pour que chaque appelant se sente compris. De jour comme de nuit, par voix, chat et plus encore.
Réduisez les appels manqués et la charge de travail
Les agents IA gèrent de gros volumes d’appels, qualifient les prospects, prennent les messages et orientent les appels. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, pas sur le tri.
Respectez les exigences de conformité
Certifié SOC 2 Type II, RGPD et HIPAA, avec mode zéro rétention, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout. Conçu pour les secteurs réglementés et les exigences mondiales en matière de données.
Agents conversationnels pour les workflows d’appel
Déployez des agents adaptés à chaque type d’appel, langue et environnement métier. Peu importe la spécificité du workflow.
ElevenReception
Gérez de gros volumes d’appels dans plusieurs langues, accueillez les appelants avec des scripts personnalisés, identifiez leurs besoins et orientez-les vers la bonne équipe. Intégration à votre CRM et à votre système de téléphonie.
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BiLingo
Qualifiez les prospects entrants, collectez les informations des appelants et enregistrez les leads directement dans votre CRM en temps réel. Aucune opportunité n’est perdue, quelle que soit la langue.
Réservez, replanifiez et confirmez des rendez-vous sur tous les calendriers, avec rappels et relances automatiques dans la langue préférée de l’appelant.
Quand une intervention humaine est nécessaire, les agents transfèrent l’appelant au bon interlocuteur avec tout le contexte. Rien n’est perdu ou répété.
Restez joignable 24h/24. Les agents gèrent les appels hors horaires, les pics de débordement et les week-ends, sans besoin de personnel supplémentaire ni de messagerie vocale.
Effectuez des rappels, des notifications de rendez-vous et des mises à jour de statut dans la langue préférée de l’appelant. Par voix et SMS, depuis une seule plateforme.
Des heures de conversations chaque mois
Une seule plateforme pour tous vos workflows d’appel
Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux. Tout depuis une seule plateforme.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez votre CCaaS, ticketing et CRM pour synchroniser les données et faciliter la prise en charge humaine.
Workflows déterministes
Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents avec des étapes déterministes.
Des expériences personnalisées dans chaque langue
Adaptez le ton, le déroulé et les réponses en temps réel selon les besoins, la langue et le contexte de l’appelant. À n’importe quelle échelle.
Accueil et ton adaptés à chaque langue
Personnalisez les voix et les scripts selon la région ou le type de client. Que ce soit pour un prospect hispanophone ou un client francophone, les agents sonnent humain et reflètent votre marque.
Intelligence intégrée sur les appelants
Les agents d’accueil bilingues se connectent à votre CRM, agenda ou outils de ticketing pour récupérer instantanément les données clients. Offrez des interactions personnalisées et contextualisées qui améliorent la satisfaction.
Analyses et insights exploitables
Accédez aux résumés d’appels, aux données de sentiment et aux analyses de conversion en temps réel. Suivez les performances et développez-vous sur de nouveaux marchés linguistiques grâce à une visibilité pilotée par les données.
Des agents vocaux à l’écoute des émotions pour chaque appelant
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des appelants. Ils guident chaque échange vers la résolution, même en cas de frustration ou de pression.
Voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et aux tons les plus appréciés par vos appelants.
Latence inférieure à une seconde
Des conversations naturelles et en temps réel, sans silences gênants. Les échanges sont fluides.
Support multilingue
Accompagnez vos appelants dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants. La langue n’est jamais un obstacle à la résolution.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Résidence régionale des données et mode zéro rétention disponibles pour un contrôle renforcé.
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Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant voix, ressources et contenus entre vos agents et votre chaîne de production.
Notre équipe assure un lancement fluide et veille au bon fonctionnement de vos opérations, pour une performance continue et l’esprit tranquille.
Commencez dès aujourd’hui avec la réponse bilingue IA
Lancez-vous en quelques minutes, sans code
Importez vos scripts, configurez les langues et déployez un agent IA bilingue sur téléphone et canaux digitaux. Tout depuis ElevenAgents.
Intégrez à votre environnement existant
Connectez ElevenAgents à votre CRM, téléphonie et systèmes de planification via nos API et SDK pour des workflows d’appels bilingues.
Questions fréquentes
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Offrez un support client humain à grande échelle avec un agent de centre d'appels virtuel qui réduit les coûts, améliore la satisfaction et assure une fiabilité 24/7.
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Agents téléphoniques IA conçus pour les équipes de ventes et SDR – automatisez les appels à froid, qualifiez les prospects et accélérez la croissance du pipeline
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Réponse téléphonique IA 24/7 et après les heures d'ouvertureRéponse téléphonique IA 24/7 et après les heures d'ouverture
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Support Client & Service d'Aide Alimentés par l'IASupport Client & Service d'Aide Alimentés par l'IA
Support en temps réel, alimenté par l'IA, qui résout les problèmes instantanément et s'adapte à la demande
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Accueil et Réponse Virtuels pour Petites EntreprisesAccueil et Réponse Virtuels pour Petites Entreprises
Réception virtuelle toujours active conçue pour aider les petites entreprises à ne jamais manquer un appel, réduire les coûts et offrir une première impression professionnelle.
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Agent-Assist IA pour les appels de venteAgent-Assist IA pour les appels de vente
Automatisez la prospection, qualifiez les prospects et formez les représentants en temps réel avec des agents IA à voix humaine
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Agents d'appels IA et composeurs automatiques (appels téléphoniques automatisés)Agents d'appels IA et composeurs automatiques (appels téléphoniques automatisés)
Des agents d'appels IA à la voix humaine, toujours disponibles, qui augmentent l'engagement client, les ventes et le support
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Transformer le support client grâce à une voix IA humaine
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