Combien de temps faut-il pour lancer un agent d’appel IA ?

La plupart des agents sont opérationnels en moins de trois semaines. Des modèles préconçus pour la vente, le support et la prise de rendez-vous accélèrent le déploiement.

Puis-je utiliser mes numéros de téléphone et mon système de téléphonie existants ?

Oui. ElevenLabs s’intègre avec SIP trunking, Twilio, Genesys et plus de 200 fournisseurs pour fonctionner avec votre configuration actuelle.

Les agents d’appel IA vont-ils remplacer mon équipe ?

Non. Ils gèrent les interactions répétitives et à fort volume, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.

Quelles langues sont prises en charge ?

Les agents prennent en charge plus de 32 langues avec un changement automatique en cours de conversation, pour une portée mondiale.

La tarification dépend de l’utilisation, avec des tarifs à la minute pour les appels entrants et sortants. Contactez notre équipe commerciale pour une estimation du retour sur investissement adaptée à vos volumes d’appels.

Comment les agents IA garantissent-ils la conformité et la sécurité ?

Les agents d’appel IA peuvent être configurés pour respecter les réglementations comme la TCPA et le RGPD. Les déploiements en entreprise incluent la conformité SOC 2, HIPAA et la résidence des données dans l’UE. Des options comme le mode sans conservation et le stockage chiffré assurent la sécurité des données sensibles.

Les agents IA remplacent-ils le personnel humain des centres d’appels ?

Pas totalement. Ils sont conçus pour gérer les interactions répétitives et à fort volume, et libèrent les humains pour les conversations complexes ou sensibles. Les entreprises obtiennent souvent les meilleurs résultats avec un modèle hybride : l’IA pour la gestion à grande échelle, l’humain pour la nuance.

En combien de temps puis-je déployer un agent d’appel IA ?

La plupart des équipes se lancent en quelques jours. Grâce aux intégrations préconstruites et aux outils low-code, vous pouvez configurer rapidement vos flux d’appels entrants et sortants, puis passer à des milliers d’appels simultanés.

Quel retour sur investissement attendre des agents d’appel IA ?

Les entreprises constatent généralement des temps de réponse plus courts, un coût par appel réduit et une meilleure satisfaction client. Certaines rapportent une baisse de 66 % des coûts d’appel, 60 % de recouvrements plus efficaces et une forte hausse des taux de conversion.

Centre d’appels et automatisation des centres de contact avec l’IA

Des agents vocaux naturels qui résolvent les appels, renforcent le support et augmentent les revenus.

Contacter les ventes Créer un agent IA

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Recevoir un appel sur votre téléphone

Découvrez ElevenAgents pour les centres d’appels

De meilleurs résultats clients, un coût de service réduit

Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours client. Votre équipe offre une meilleure expérience client à moindre coût, sans compromis sur la qualité de résolution.

Améliorez la satisfaction client

Des agents vocaux IA gèrent les appels entrants avec une latence inférieure à la seconde et une vraie compréhension émotionnelle. Ils résolvent instantanément les demandes courantes par voix, chat et téléphone.

Réduisez le coût par interaction

Automatisez la majorité des appels entrants et sortants pour que votre équipe humaine se concentre sur les conversations complexes à forte valeur ajoutée.

Déployez avec une sécurité de niveau entreprise

Certifié SOC 2 Type II, HIPAA, RGPD et PCI DSS L1, avec mode sans rétention, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout pour chaque interaction.

Des agents conversationnels pour chaque workflow de centre d’appels

Déployez des agents IA adaptés à chaque type d’appel, segment client et environnement de conformité. Peu importe la spécificité du workflow.

SupportBot

J’ai oublié mon mot de passe

compte trouvé

Gérez les demandes de compte, questions de facturation, suivi de commande et réinitialisation de mot de passe par voix et chat. Avec le contexte de votre CRM et système de tickets pour une résolution plus rapide et cohérente.

SalesBot

Bonjour ! Prêt à lancer votre campagne sortante ?

Oui, il faut qualifier 5000 prospects

Passez des milliers d’appels sortants en parallèle pour qualifier des prospects, gérer les renouvellements et relancer les clients. Appels en lot, détection de messagerie vocale et enregistrement en temps réel dans le CRM.

Vérifiez l'identité, proposez des options de paiement, négociez les solutions et enregistrez les résultats dans votre CRM. Scripts conformes et garde-fous pour accélérer le recouvrement et réduire les coûts.

Confirmez l'identité des clients à grande échelle avant de les orienter vers un agent ou de traiter des demandes sensibles. Intégré à vos systèmes d’authentification et de détection de fraude.

Utilisez des agents IA pour former les nouveaux arrivants, renforcer la conformité et simuler des scénarios d’appels complexes avant la mise en situation réelle.

Remplacez les anciens menus IVR par des agents conversationnels qui comprennent l’intention de l’appelant en temps réel et orientent vers la bonne équipe ou résolvent de façon autonome. Moins de transferts et d’appels abandonnés.

Des heures de conversations chaque mois

Une seule plateforme pour tous les workflows de centre d’appels

Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux. Tout depuis une seule plateforme IA.

Un seul cerveau sur tous les canaux

Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, e-mail et WhatsApp.

Intégration poussée

Connectez votre CCaaS, système de tickets et CRM pour synchroniser les données et assurer la passation à l’humain.

Workflows déterministes

Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents avec des étapes déterministes.

Surveillez, optimisez et restez conforme

Analyses, formation et gouvernance de niveau entreprise pour les centres de contact IA.

Automatisez la prospection et la qualification des leads

Lancez des campagnes sortantes pour qualifier des leads, planifier des démos ou entretenir vos prospects. Les agents détectent les répondeurs, reprogramment les rappels et synchronisent les résultats avec votre CRM.

Accélérez les workflows de recouvrement et de service client

Les agents vérifient l’identité, négocient les paiements et enregistrent les promesses de paiement avec des scripts conformes. Les entreprises constatent un recouvrement 60 % plus efficace.

Lancez des campagnes prédictives et du power dialing à grande échelle

Importez vos listes d’appels, définissez le rythme et laissez les agents appeler en parallèle. Plus de réponses et de leads qualifiés, sans numérotation manuelle.

Des agents vocaux sensibles aux émotions pour chaque appel

Des agents conversationnels IA expressifs et sensibles aux émotions réelles des clients. Ils guident chaque appel vers une résolution, même dans les situations les plus critiques.

Des voix expressives et naturelles

Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et aux tons que vos clients préfèrent.

Latence inférieure à une seconde

Des conversations naturelles et en temps réel, sans silences gênants. Chaque appel se déroule ainsi de façon fluide.

Support multilingue

Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants. La langue ne sera plus jamais un obstacle à une résolution rapide et efficace.

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Résidence régionale des données et mode sans rétention disponibles pour un contrôle renforcé.

Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant voix, ressources et contenus entre vos agents et votre pipeline de production.

Notre équipe assure un lancement fluide et la fiabilité de vos opérations, pour une performance continue et l’esprit tranquille.

Commencez dès aujourd’hui avec des agents d’appel IA

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Configurez vos parcours d’appel, connectez votre CRM et votre téléphonie, et lancez-vous en quelques jours. Aucun code nécessaire.

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Intégrez via l’API

Intégrez des agents d’appel IA à votre stack via notre API de conversation IA. Contrôlez entièrement la voix, le LLM et la logique d’appel.

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Questions fréquentes

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Agents - Page complète Auth
Déployez des agents naturels et humains dans plus de 70 langues, avec une faible latence, en vocal ou en chat. Reliés à votre base de connaissances et à vos outils, nos agents gèrent des workflows complexes pour améliorer le taux de résolution, avec une sécurité et un contrôle de niveau entreprise.
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Notre utilisation des agents
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Silicon Carne a maintenant son propre agent vocal inspiré par Carlos lui-même pour répondre à toutes vos questions
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Des SDR IA qui accélèrent les revenus, qualifient les prospects et réduisent les coûts de vente
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Apprenez à créer des chatbots IA en quelques minutes. ElevenLabs propulse des interactions conversationnelles à faible latence dans plus de 70 langues, avec une sécurité de niveau entreprise.
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Silicon Carne a maintenant son propre agent vocal inspiré par Carlos lui-même pour répondre à toutes vos questions
Silicon Carne
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Conditions d’utilisation de Reception par ElevenAgents
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Service de réponse IA pour movers
Call our movers AI answering service to experience a calm, organized virtual receptionist demo that asks one question at a time, confirms key move details, and routes you to the right next step for quotes, availability, or booking help. Try example conversations for residential or small-business moves and see how follow-ups and callbacks are handled clearly.
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Chatbots call center
Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.
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Centre d’appels et automatisation des centres de contact avec l’IA

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Des agents conversationnels pour chaque workflow de centre d’appels

Support client entrant

Ventes sortantes et qualification de prospects

Recouvrement et gestion des paiements

Vérification et authentification d'identité

Assistance agent et simulations de formation

Modernisation de l’IVR et routage intelligent

Des heures de conversations chaque mois

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Surveillez, optimisez et restez conforme

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Protection des données de niveau entreprise

Permissions d’équipe granulaires

Support renforcé et déploiements personnalisés

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Combien de temps faut-il pour lancer un agent d’appel IA ?

Puis-je utiliser mes numéros de téléphone et mon système de téléphonie existants ?

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Quelles langues sont prises en charge ?

Combien ça coûte ?

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En combien de temps puis-je déployer un agent d’appel IA ?

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