ElevenAgents pour le support
Des agents conversationnels IA disponibles en continu et attentifs aux émotions, qui désamorcent les situations difficiles, instaurent la confiance et résolvent les demandes plus rapidement, sur les canaux vocaux et numériques, dans plus de 90 langues.
Découvrez ElevenAgents pour le support
Des agents de support toujours plus performants, au ton humain
Lancez des agents conversationnels qui s’améliorent en continu sur tous les canaux, réduisent la charge du support, accélèrent les réponses et améliorent la satisfaction client, avec des garde-fous adaptés à votre entreprise et des analyses en temps réel.
Vos procédures suivies par les agents
Améliorez les interactions chaque semaine
Des garde-fous fiables
Déploiement d’ElevenAgents dans le service client du plus grand opérateur télécom d’Europe.
Efficacité des interactions de support augmentée de 90 %.
Déploiement d’ElevenAgents dans le support client d’un leader mondial de la tech dentaire.
Des agents IA sensibles aux émotions et au contexte
Des agents conversationnels expressifs, fidèles à votre marque, qui répondent au bon moment et s’adaptent aux émotions réelles des clients – pour qu’ils se sentent réellement aidés.
Des conversations naturelles et humaines
Le mode Expressif offre aux équipes un contrôle inédit sur le ton, pour désamorcer, rassurer et guider les conversations vers une résolution claire, même sous pression.
Transitions fluides et contextuelles
Définissez des règles d’escalade pour les cas complexes, puis transférez à un interlocuteur humain avec l’historique complet, le tout synchronisé avec votre CCaaS, CRM et système de tickets.
Réactivité en moins d'une seconde
Des conversations naturelles et en temps réel, sans silences gênants, pour améliorer me taux de résolution et la satisfaction client.
Plus de 10 000 voix
Choisissez parmi 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour s’adapter à chaque produit, région et cas d’usage.
Support multilingue
Assistez vos clients dans plus de 90 langues avec un style naturel et un ton cohérent sur tous les canaux.
Agents lancés et ça continue
Une aide cohérente et précise sur chaque canal
Offrez un support fluide sur tous les canaux, sans faire le travail deux fois : une seule configuration, un seul ensemble de règles et un environnement unique pour améliorer les performances.
Une seule intelligence sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez votre CCaaS, système de tickets et CRM pour synchroniser les données et faciliter les transferts à des intervenants humains.
Workflows déterministes
Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents en instaurant des étapes déterministes.
Gardez le contrôle total sur le fonctionnement de votre IA
Comprenez les performances de votre IA, améliorez-la en continu et comptez sur l’accompagnement d’experts pour obtenir des résultats concrets.
Audit des interactions passées
Itérez et améliorez
Collaborez avec nos experts
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.
Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant des voix, des ressources et des contenus entre vos agents et votre chaîne de production.
Notre équipe veille à un lancement sans accroc et assure le bon fonctionnement de vos activités, pour des performances constantes et l’esprit tranquille.
Créez votre premier agent IA sur le web ou via l’API
Créer un agent de support
Créez votre premier agent de support en quelques minutes sur notre plateforme web. Sans coder.
API d'agents
Créez, lancez et améliorer vos agents de support grâce à nos API et SDK.
