Passer au contenu
Se connecterInscrivez-vous

ElevenAgents pour le support

Des agents IA conversationnels, disponibles en continu et sensibles aux émotions, qui désamorcent les situations, instaurent la confiance et résolvent les demandes plus rapidement sur les canaux vocaux et digitaux, dans plus de 70 langues.

Contacter le service commercialCréer un agent IA

Découvrez ElevenAgents pour le support

Des agents de support auto-améliorants à la voix humaine

Déployez des agents conversationnels qui s'améliorent en continu, sur la voix et le digital, pour réduire la charge du support, accélérer les réponses et augmenter la satisfaction client — avec des garde-fous adaptés à l'entreprise et des analyses en temps réel.

Vos procédures suivies par les agents

Importez votre documentation pour créer des agents personnalisés qui respectent vos politiques et résolvent les demandes de vos clients.
Support Agents workflow simple

Des interactions qui s’améliorent chaque semaine

Corrigez le comportement directement en texte clair ou testez de nouvelles configurations en A/B pour améliorer l’expérience client au fil du temps.
Improve response

Des garde-fous fiables

Configurez et validez les garde-fous comportementaux, de sécurité et de conformité avant le lancement – les agents appliquent ainsi vos règles d’entreprise par défaut.
Agent Guardrails

Deutsche Telekom

Déploiement d’ElevenAgents dans le service client du plus grand opérateur télécom d’Europe.

Freedom Forever

Efficacité des interactions de support augmentée de 90 %.

3Shape

Déploiement d’ElevenAgents dans le support client d’une entreprise mondiale de technologie dentaire.

Commencer

Agents IA sensibles aux émotions et au contexte

Des agents conversationnels expressifs, alignés sur votre marque, qui répondent au bon moment et s’adaptent aux vraies émotions des clients – pour qu’ils se sentent aidés, pas traités à la chaîne.

Conversations naturelles et humaines

Le mode Expressif offre un contrôle inédit sur le ton – les agents peuvent ainsi désamorcer, rassurer et guider les conversations vers une résolution claire, même sous pression.

Human hand-off

Transitions fluides et contextuelles

Définissez des règles d’escalade pour les cas complexes, puis transférez à un humain avec tout l’historique – synchronisé avec votre CCaaS, CRM et système de tickets.

Réactivité en moins d'une seconde

Une voix naturelle et en temps réel, sans pauses gênantes – pour améliorer le taux de résolution et la satisfaction client.

Plus de 10 000 voix

Choisissez parmi 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour chaque produit, région et usage.

Support multilingue

Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues avec une voix naturelle et un ton cohérent sur tous les canaux.

0,000,000

Agents lancés et en augmentation

Une aide cohérente et précise sur chaque canal

Offrez un support fluide sur tous les canaux sans duplication – une seule configuration, un seul ensemble de règles, un seul endroit pour améliorer la performance.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Gardez une visibilité et un contrôle total sur le fonctionnement de votre IA

Analysez les performances de votre IA, améliorez-la en continu et comptez sur nos experts pour obtenir des résultats concrets.

Audit des interactions passées

Toutes les conversations des agents sont enregistrées en toute sécurité et consultables, ce qui permet aux équipes de revoir les transcriptions, suivre le contexte et valider la conformité.
Conversation history

Itérez et améliorez

En cas de problème, mettez à jour les prompts, bases de connaissances ou modèles, puis lancez de nouveaux tests pour garantir l’amélioration continue des performances.
Iterate and improve

Collaborez avec nos experts

Faites appel aux experts ElevenLabs pour construire et faire évoluer des systèmes IA fiables qui apportent des résultats concrets.
Partner with our experts

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Foreground

Créez votre premier Agent IA sur le web ou via l’API

Créer un Agent de Support

Configurez votre premier agent de support en quelques minutes via notre plateforme web. Aucun code requis.

Inscription
Create Agent

APIs d’Agent

Créez, lancez et faites évoluer vos agents de support avec nos APIs et SDKs

Consulter la documentationObtenir une clé API
Create Agent APIs

Questions fréquentes

ElevenAgents Déployez des agents qui parlent, écrivent et agissent

Créer un agentContacter le service commercial