Passer au contenu
Se connecterInscrivez-vous
Contactez-nousOuvrir l'app
ElevenAgents

Agents IA pour les télécommunications

Du support entrant et des questions de facturation à la résolution technique, la rétention sortante et les notifications réseau, ElevenAgents automatise les workflows abonnés et opérationnels sans compromettre la qualité du service.

Créer un agentContacter le service commercial
Appeler un agent
Recevoir un appel

Découvrez ElevenAgents pour les télécommunications

De meilleurs résultats pour vos abonnés, un coût de service réduit

Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours service - pour aider votre équipe à offrir une meilleure expérience client à moindre coût, sans compromis sur la qualité.

Améliorez la satisfaction de vos abonnés

Des agents vocaux et chat sensibles aux émotions résolvent les problèmes de compte, répondent aux questions sur les forfaits et accompagnent le dépannage - par téléphone, web et messagerie.

Réduisez le coût de service

Automatisez les demandes à fort volume comme la facturation, les changements de forfait et les mises à jour de pannes - pour que vos agents humains se concentrent sur les cas complexes et la rétention.

Favorisez la rétention des abonnés

Des campagnes proactives pour les renouvellements, la reconquête et les offres d’upgrade transforment chaque interaction en opportunité de réduire le churn et d’augmenter l’ARPU.

Des agents conversationnels pour chaque workflow télécom

Déployez des agents adaptés à votre base d’abonnés, à votre gamme de services et à votre modèle opérationnel - quel que soit le workflow.

TelecomAssist
Bonjour, j’ai des problèmes avec mon forfait data et ma facture semble incorrecte ce mois-ci.
Compte chargé
0,000,000

Des heures de conversations chaque mois

Une seule plateforme pour tous vos workflows télécom

Connectez vos systèmes d’exploitation et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux - tout depuis une seule plateforme.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

De nombreux fournisseurs télécoms nous font confiance

Nous accompagnons les opérateurs mobiles, FAI et fournisseurs télécoms entreprise avec ElevenAgents.

Opérateurs mobiles et MVNO

Gérez les abonnés prépayés et postpayés pour l’activation de forfait, le changement de SIM, les questions de roaming et les upgrades d’appareil - synchronisé avec votre outil de gestion des abonnés.

Fournisseurs d'accès Internet et câble

Gérez les activations de service, changements de débit, signalements de panne et planification de technicien - dans la langue préférée de l’abonné, en voix et chat.

Clients télécoms entreprise et B2B

Gérez les demandes SLA, la mise en service de circuits, les modifications de comptes en masse et le support dédié pour les clients entreprise - intégré à votre CRM entreprise.

Des agents vocaux sensibles aux émotions pour les télécoms

Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des abonnés - pour guider chaque échange vers un meilleur service, même lors de pannes ou de pics d’activité.

Voix expressives et naturelles

Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tons de confiance de vos abonnés.

Latence inférieure à une seconde

Des interactions vocales naturelles et en temps réel, sans silences gênants - pour des conversations fluides.

Support multilingue

Accompagnez vos abonnés dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants - la langue n’est jamais une barrière au service.

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Foreground

Commencez avec ElevenAgents pour les télécoms

Lancez sur le web

Nous transformons vos SOP, playbooks et connaissances en agents télécom – les équipes sans code peuvent configurer, tester et déployer sur voix ou digital.

Inscription
Create Agent

Déployez via l’API

Intégrez les agents à vos OSS/BSS, CRM et téléphonie via API/SDK – llms.txt et guides alignent le comportement et la maintenance des LLM.

Explorer la documentationObtenir une clé API
Create Agent APIs

Questions fréquentes

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Qualification des prospects — copie

    Lancez des agents naturels et humains dans 32 langues qui engagent, filtrent et orientent les prospects en temps réel - réduisant le délai de réponse de plusieurs heures à quelques secondes.

    Qualification des prospects — copie

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Support Client — copie

    Des questions de compte aux demandes de remboursement, nos agents multilingues à voix humaine offrent des résolutions plus rapides avec une fiabilité de niveau entreprise.

    Support Client — copie

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Télécommunications — copie

    Lancez des agents naturels et humains dans 32 langues avec une précision de pointe et une latence ultra-faible en voix ou chat. Augmentez la résilience opérationnelle, réduisez les coûts de support et offrez des résolutions plus rapides à grande échelle.

    Télécommunications — copie

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Intégrations des agents

    Évitez le code répétitif. Nous avons créé plus de 400 intégrations préconfigurées pour connecter votre agent vocal IA conversationnel à tous types de systèmes.

    Intégrations des agents

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    IA conversationnelle

    Déployez des conversations naturelles et expressives en quelques minutes. ElevenLabs offre une latence inférieure à 100 ms, plus de 32 langues et une sécurité de niveau entreprise. Animez des dialogues qui semblent réels, à travers la voix et le chat.

    IA conversationnelle

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Voix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets Juridiques

    Offrez une gestion des appels 24/7, une capture de leads et une prise en charge des clients pour votre cabinet avec des réceptionnistes IA naturels et humains.

    Voix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets Juridiques

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Service de Réponse Juridique Bilingue et Multilingue

    Offrez une réponse juridique bilingue et multilingue 24/7 qui sonne humaine, capte chaque prospect et assure une prise en charge client conforme à grande échelle.

    Service de Réponse Juridique Bilingue et Multilingue

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)

    Ne manquez jamais un appel de locataire, un prospect ou une urgence avec les services de réponse pour la gestion immobilière alimentés par l'IA

    Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Service de Réponse Médicale Automatisé et Alimenté par l'IA

    Offrez un support patient 24/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – améliorant la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.

    Service de Réponse Médicale Automatisé et Alimenté par l'IA

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Voix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences Téléphoniques

    Une IA d'appel semblable à un humain qui répond, assiste et agit — en temps réel, pour chaque expérience téléphonique.

    Voix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences Téléphoniques

La plateforme de voix IA la plus réaliste

Parler aux ventesCréez un agent IA