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ElevenAgents

Agents IA pour les télécommunications

Du support entrant et des questions de facturation à la résolution technique, la rétention sortante et les notifications réseau, ElevenAgents automatise les workflows abonnés et opérationnels sans compromettre la qualité du service.

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Découvrez ElevenAgents pour les télécommunications

De meilleurs résultats pour vos abonnés, un coût de service réduit

Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours service - pour aider votre équipe à offrir une meilleure expérience client à moindre coût, sans compromis sur la qualité.

Améliorez la satisfaction de vos abonnés

Des agents vocaux et chat sensibles aux émotions résolvent les problèmes de compte, répondent aux questions sur les forfaits et accompagnent le dépannage - par téléphone, web et messagerie.

Réduisez le coût de service

Automatisez les demandes à fort volume comme la facturation, les changements de forfait et les mises à jour de pannes - pour que vos agents humains se concentrent sur les cas complexes et la rétention.

Favorisez la rétention des abonnés

Des campagnes proactives pour les renouvellements, la reconquête et les offres d’upgrade transforment chaque interaction en opportunité de réduire le churn et d’augmenter l’ARPU.

Des agents conversationnels pour chaque workflow télécom

Déployez des agents adaptés à votre base d’abonnés, à votre gamme de services et à votre modèle opérationnel - quel que soit le workflow.

TelecomAssist

Bonjour, j’ai des problèmes avec mon forfait data et ma facture semble incorrecte ce mois-ci.

Compte chargé

Gérez les demandes de compte, questions sur les forfaits et problèmes de service en voix et chat dans plus de 70 langues - avec le contexte de vos BSS et CRM pour une résolution plus rapide.

Gérez les demandes de compte, questions sur les forfaits et problèmes de service en voix et chat dans plus de 70 langues - avec le contexte de vos BSS et CRM pour une résolution plus rapide.

BillBot

Je dois passer du forfait basique au forfait premium et vérifier pourquoi ma dernière facture était plus élevée que d’habitude.

Compte chargé

Gérez les paiements, changements de forfait, demandes de solde et litiges - synchronisés en temps réel avec vos systèmes de facturation.

Accompagnez les abonnés dans l’installation de leur appareil, les problèmes de connexion et la remise en service - avec transfert au support terrain si besoin.

Lancez des campagnes proactives pour les upgrades, renouvellements et offres de reconquête - dans la langue préférée de l’abonné.

Envoyez des alertes de panne automatisées, des mises à jour de maintenance et des confirmations de rétablissement de service, tout en absorbant les pics d’appels entrants - pour maintenir les SLA lors des incidents.

Des heures de conversations chaque mois

Une seule plateforme pour tous vos workflows télécom

Connectez vos systèmes d’exploitation et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux - tout depuis une seule plateforme.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

De nombreux fournisseurs télécoms nous font confiance

Nous accompagnons les opérateurs mobiles, FAI et fournisseurs télécoms entreprise avec ElevenAgents.

Opérateurs mobiles et MVNO

Gérez les abonnés prépayés et postpayés pour l’activation de forfait, le changement de SIM, les questions de roaming et les upgrades d’appareil - synchronisé avec votre outil de gestion des abonnés.

Fournisseurs d'accès Internet et câble

Gérez les activations de service, changements de débit, signalements de panne et planification de technicien - dans la langue préférée de l’abonné, en voix et chat.

Clients télécoms entreprise et B2B

Gérez les demandes SLA, la mise en service de circuits, les modifications de comptes en masse et le support dédié pour les clients entreprise - intégré à votre CRM entreprise.

Des agents vocaux sensibles aux émotions pour les télécoms

Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des abonnés - pour guider chaque échange vers un meilleur service, même lors de pannes ou de pics d’activité.

Voix expressives et naturelles

Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tons de confiance de vos abonnés.

Latence inférieure à une seconde

Des interactions vocales naturelles et en temps réel, sans silences gênants - pour des conversations fluides.

Support multilingue

Accompagnez vos abonnés dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants - la langue n’est jamais une barrière au service.

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Enterprise data protection developers

Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.

Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.

Permissions

Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant des voix, des ressources et des contenus entre vos agents et votre chaîne de production.

Notre équipe veille à un lancement sans accroc et assure le bon fonctionnement de vos activités, pour des performances constantes et l’esprit tranquille.

Commencez avec ElevenAgents pour les télécoms

Lancez sur le web

Nous transformons vos SOP, playbooks et connaissances en agents télécom – les équipes sans code peuvent configurer, tester et déployer sur voix ou digital.

Inscription
Create Agent

Déployez via l’API

Intégrez les agents à vos OSS/BSS, CRM et téléphonie via API/SDK – llms.txt et guides alignent le comportement et la maintenance des LLM.

Explorer la documentationObtenir une clé API
Create Agent APIs

Questions fréquentes

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Conditions d’utilisation de Reception par ElevenAgents

    Conditions d’utilisation de Reception par ElevenAgents

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agents IA pour l’hôtellerie

    Nous proposons des agents IA opérationnels pour les hôtels afin d’automatiser l’enregistrement, les réservations, la gestion des demandes et le suivi. Disponibles sur tous les canaux, intégrés aux PMS, POS et moteurs de réservation pour réduire les coûts, augmenter le taux d’occupation et améliorer le NPS.

    Agents IA pour l’hôtellerie

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    ElevenAgents pour le support

    Des agents conversationnels IA disponibles en continu, capables de comprendre les émotions, qui désamorcent les situations, instaurent la confiance et résolvent les demandes plus rapidement sur les canaux vocaux et digitaux, dans plus de 70 langues.

    ElevenAgents pour le support

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Secteur public

    Lancez des agents vocaux et chat multilingues et sécurisés pour faciliter l’accès aux services publics – améliorez la vie des habitants tout en réduisant la charge opérationnelle.

    Secteur public

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Voix IA et plateformes d’appels sortants

    Automatisez la prospection, les relances et les vérifications avec l’application d’appels vocaux IA la plus avancée.

    Voix IA et plateformes d’appels sortants

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Télécommunications - Copie

    Des demandes d'information à la prise de rendez-vous, en passant par le triage, le suivi et la gestion des prescriptions, nos agents IA certifiés HIPAA automatisent les tâches des patients et des professionnels sans compromettre la qualité des soins.

    Télécommunications - Copie

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Confiance & Fiabilité

    Déployez vos agents en toute confiance. Définissez des garde-fous, protégez les données clients, testez le comportement et surveillez les conversations – avec une protection à chaque niveau.

    Confiance & Fiabilité

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Ingénieurs Déployés sur le Terrain

    Exploitez l'expertise de mise en œuvre des Ingénieurs Déployés sur le Terrain d'ElevenLabs pour réduire le temps de déploiement et transformer les initiatives IA en résultats commerciaux mesurables - de la conception du système et des intégrations à la gestion du changement, la mise à l'échelle et la conformité.

    Ingénieurs Déployés sur le Terrain

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Technologie

    Du support client et de l’onboarding à la qualification de leads, la prospection et l’automatisation de la prise de rendez-vous, nos agents IA automatisent les workflows utilisateurs et opérationnels sans nuire à l’expérience produit.

    Technologie

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Réceptionniste IA — copie

    Les agents réceptionnistes IA répondent instantanément, qualifient les prospects et prennent des rendez-vous 24/7 - chaque appel devient une opportunité.

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Service de réponse IA pour dispatching

    Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.

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    Chatbots b2b

    B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.

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