Bonjour, j’ai des problèmes avec mon forfait data et ma facture semble incorrecte ce mois-ci.
Agents IA pour les télécommunications
Du support entrant et des questions de facturation à la résolution technique, la rétention sortante et les notifications réseau, ElevenAgents automatise les workflows abonnés et opérationnels sans compromettre la qualité du service.
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Découvrez ElevenAgents pour les télécommunications
De meilleurs résultats pour vos abonnés, un coût de service réduit
Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours service - pour aider votre équipe à offrir une meilleure expérience client à moindre coût, sans compromis sur la qualité.
Améliorez la satisfaction de vos abonnés
Des agents vocaux et chat sensibles aux émotions résolvent les problèmes de compte, répondent aux questions sur les forfaits et accompagnent le dépannage - par téléphone, web et messagerie.
Réduisez le coût de service
Automatisez les demandes à fort volume comme la facturation, les changements de forfait et les mises à jour de pannes - pour que vos agents humains se concentrent sur les cas complexes et la rétention.
Favorisez la rétention des abonnés
Des campagnes proactives pour les renouvellements, la reconquête et les offres d’upgrade transforment chaque interaction en opportunité de réduire le churn et d’augmenter l’ARPU.
Des agents conversationnels pour chaque workflow télécom
Déployez des agents adaptés à votre base d’abonnés, à votre gamme de services et à votre modèle opérationnel - quel que soit le workflow.
TelecomAssist
Gérez les demandes de compte, questions sur les forfaits et problèmes de service en voix et chat dans plus de 70 langues - avec le contexte de vos BSS et CRM pour une résolution plus rapide.
Gérez les demandes de compte, questions sur les forfaits et problèmes de service en voix et chat dans plus de 70 langues - avec le contexte de vos BSS et CRM pour une résolution plus rapide.
BillBot
Gérez les paiements, changements de forfait, demandes de solde et litiges - synchronisés en temps réel avec vos systèmes de facturation.
Accompagnez les abonnés dans l’installation de leur appareil, les problèmes de connexion et la remise en service - avec transfert au support terrain si besoin.
Lancez des campagnes proactives pour les upgrades, renouvellements et offres de reconquête - dans la langue préférée de l’abonné.
Envoyez des alertes de panne automatisées, des mises à jour de maintenance et des confirmations de rétablissement de service, tout en absorbant les pics d’appels entrants - pour maintenir les SLA lors des incidents.
Des heures de conversations chaque mois
Une seule plateforme pour tous vos workflows télécom
Connectez vos systèmes d’exploitation et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux - tout depuis une seule plateforme.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez vos systèmes BSS, OSS et CCaaS pour la synchronisation des données et le transfert vers un humain.
Workflows et garde-fous
Protégez les données sensibles des abonnés en limitant l’accès des agents et en définissant des règles à respecter.
De nombreux fournisseurs télécoms nous font confiance
Nous accompagnons les opérateurs mobiles, FAI et fournisseurs télécoms entreprise avec ElevenAgents.
Opérateurs mobiles et MVNO
Gérez les abonnés prépayés et postpayés pour l’activation de forfait, le changement de SIM, les questions de roaming et les upgrades d’appareil - synchronisé avec votre outil de gestion des abonnés.
Fournisseurs d'accès Internet et câble
Gérez les activations de service, changements de débit, signalements de panne et planification de technicien - dans la langue préférée de l’abonné, en voix et chat.
Clients télécoms entreprise et B2B
Gérez les demandes SLA, la mise en service de circuits, les modifications de comptes en masse et le support dédié pour les clients entreprise - intégré à votre CRM entreprise.
Des agents vocaux sensibles aux émotions pour les télécoms
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des abonnés - pour guider chaque échange vers un meilleur service, même lors de pannes ou de pics d’activité.
Voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tons de confiance de vos abonnés.
Latence inférieure à une seconde
Des interactions vocales naturelles et en temps réel, sans silences gênants - pour des conversations fluides.
Support multilingue
Accompagnez vos abonnés dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants - la langue n’est jamais une barrière au service.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.
Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant des voix, des ressources et des contenus entre vos agents et votre chaîne de production.
Notre équipe veille à un lancement sans accroc et assure le bon fonctionnement de vos activités, pour des performances constantes et l’esprit tranquille.
Commencez avec ElevenAgents pour les télécoms
Lancez sur le web
Nous transformons vos SOP, playbooks et connaissances en agents télécom – les équipes sans code peuvent configurer, tester et déployer sur voix ou digital.
Déployez via l’API
Intégrez les agents à vos OSS/BSS, CRM et téléphonie via API/SDK – llms.txt et guides alignent le comportement et la maintenance des LLM.
Questions fréquentes
Salut, comment puis-je vous aider...
Conditions d’utilisation de Reception par ElevenAgentsConditions d’utilisation de Reception par ElevenAgents
Salut, comment puis-je vous aider...
Agents IA pour l’hôtellerieAgents IA pour l’hôtellerie
Nous proposons des agents IA opérationnels pour les hôtels afin d’automatiser l’enregistrement, les réservations, la gestion des demandes et le suivi. Disponibles sur tous les canaux, intégrés aux PMS, POS et moteurs de réservation pour réduire les coûts, augmenter le taux d’occupation et améliorer le NPS.
Salut, comment puis-je vous aider...
ElevenAgents pour le supportElevenAgents pour le support
Des agents conversationnels IA disponibles en continu, capables de comprendre les émotions, qui désamorcent les situations, instaurent la confiance et résolvent les demandes plus rapidement sur les canaux vocaux et digitaux, dans plus de 70 langues.
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Secteur publicSecteur public
Lancez des agents vocaux et chat multilingues et sécurisés pour faciliter l’accès aux services publics – améliorez la vie des habitants tout en réduisant la charge opérationnelle.
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Voix IA et plateformes d’appels sortantsVoix IA et plateformes d’appels sortants
Automatisez la prospection, les relances et les vérifications avec l’application d’appels vocaux IA la plus avancée.
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Télécommunications - CopieTélécommunications - Copie
Des demandes d'information à la prise de rendez-vous, en passant par le triage, le suivi et la gestion des prescriptions, nos agents IA certifiés HIPAA automatisent les tâches des patients et des professionnels sans compromettre la qualité des soins.
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Confiance & FiabilitéConfiance & Fiabilité
Déployez vos agents en toute confiance. Définissez des garde-fous, protégez les données clients, testez le comportement et surveillez les conversations – avec une protection à chaque niveau.
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Ingénieurs Déployés sur le TerrainIngénieurs Déployés sur le Terrain
Exploitez l'expertise de mise en œuvre des Ingénieurs Déployés sur le Terrain d'ElevenLabs pour réduire le temps de déploiement et transformer les initiatives IA en résultats commerciaux mesurables - de la conception du système et des intégrations à la gestion du changement, la mise à l'échelle et la conformité.
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TechnologieTechnologie
Du support client et de l’onboarding à la qualification de leads, la prospection et l’automatisation de la prise de rendez-vous, nos agents IA automatisent les workflows utilisateurs et opérationnels sans nuire à l’expérience produit.
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Réceptionniste IA — copieRéceptionniste IA — copie
Les agents réceptionnistes IA répondent instantanément, qualifient les prospects et prennent des rendez-vous 24/7 - chaque appel devient une opportunité.
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dispatchingService de réponse IA pour dispatching
Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.
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B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.