Loi sur les services numériques de l’UE (DSA)

Aperçu

Cette page présente les canaux de signalement, les normes de modération de contenu, la notification et le recours des utilisateurs, les points de contact, la conformité à la vie privée et les rapports de transparence exigés par la loi sur les services numériques de l’UE («DSA”).

Signaler un contenu illégal

Tout le monde peut nous signaler un contenu potentiellement illégal via notre formulaire de signalement en ligne. Ce formulaire est accessible sans connexion et conçu pour être simple d’utilisation. Nous examinons les signalements conformément à nos obligations légales. Si la loi l’exige, nous pouvons informer les autorités compétentes.

Normes de modération de contenu

Nous évaluons les contenus et comptes signalés selon la législation applicable et nos conditions contractuelles, y compris nos Conditions d’utilisation et notre Politique d’utilisation interdite. Nous pouvons utiliser des outils automatisés et une vérification humaine pour la modération.

Notification et recours

Si nous limitons l’accès à un contenu ou prenons des mesures sur un compte, l’utilisateur concerné reçoit une notification indiquant la raison, la base légale ou contractuelle, et la marche à suivre pour contester la décision. Les utilisateurs peuvent déposer une réclamation interne via leur compte. Des informations sur les options de règlement extrajudiciaire des litiges seront fournies si nécessaire.

Points de contact

Point de contact pour les autorités (conformément à l’article 11 du DSA) : legal@elevenlabs.io

Point de contact pour les utilisateurs (conformément à l’article 12 du DSA) : via notre formulaire en ligne ou par legal@elevenlabs.io Nous acceptons les communications en anglais.

Vie privée et protection des données

Nous traitons les données personnelles liées aux signalements, à la modération et aux réclamations conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité, notamment pour respecter nos obligations légales et garantir l’intégrité du service. Nous conservons les informations uniquement le temps nécessaire à ces fins et selon la loi.

Rapports de transparence

Nous publions des rapports de transparence conformément aux exigences du DSA, incluant des informations sur la modération de contenu et le nombre moyen d’utilisateurs actifs mensuels dans l’UE.

Représentant dans l’UE

Pour l’application de l’article 13 du DSA, Eleven Labs Inc. a désigné sa filiale polonaise, Eleven Labs sp. Zoo, comme représentant DSA. Vous pouvez contacter notre représentant à l’adresse et à l’email suivants :

Hotel Europejski Offices, ul. Tokarzewskiego 1/11, 00-071 Varsovie, Pologne ; et legal@elevenlabs.io.