ElevenLabs pour le secteur public
Répondez à chaque demande des administrés, libérez vos équipes des tâches administratives et communiquez plus efficacement grâce à une IA répondant aux exigences du secteur public en matière de sécurité et de souveraineté.
Contacter l’équipe commercialeAccessibilité et inclusion
Sans attente, sans horaires de bureau, sans barrières linguistiques : les agents vocaux et de chat répondent à chaque administré dès le premier contact, dans sa langue.
Efficacité et productivité
Les agents conversationnels traitent les demandes courantes, tandis que les modèles de transcription documentent automatiquement réunions, dossiers et appels dans toutes les langues, libérant les équipes pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
Confiance et engagement
Les agents conversationnels traitent les demandes courantes, tandis que les modèles de transcription documentent automatiquement réunions, dossiers et appels dans toutes les langues, libérant les équipes pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
25 %
de la ligne nationale pour l’emploi en Ukraine pris en charge par ElevenLabs
Voir le témoignage7 000
appels manqués en moins chaque mois pour la ville de Midland, grâce à ElevenLabs
Voir le témoignage20 %
du temps des travailleurs sociaux de première ligne restitué grâce à ElevenLabs
Voir le témoignage
Construire la première administration agentique
Réduction jusqu’à 50 % des délais de réponse aux citoyens.
Réduire les appels manqués pour la ville de Midland
Un meilleur service pour 138 000 habitants.
En savoir plusUn partenariat stratégique pour la Grèce
Déploiement de l’IA vocale dans les services publics grecs.
Transforme rapidement les appels, notes de dossier et procès-verbaux de réunion en texte précis grâce à Scribe, notre modèle de transcription de référence.
Transforme rapidement les appels, notes de dossier et procès-verbaux de réunion en texte précis grâce à Scribe, notre modèle de transcription de référence.
Traitez de bout en bout les demandes liées aux prestations, permis, impôts et services par téléphone, sur le web, par SMS et WhatsApp, en résolvant rapidement les demandes courantes.
Informez les administrés qui ne peuvent pas lire un écran ou un courrier : avis, formulaires et recommandations lus à voix haute, avec une voix officielle et dans leur propre dialecte.
Diffusez des annonces vérifiées avec la voix d’un représentant officiel, grâce au clonage avec consentement et à la traçabilité, sur tous les canaux de publication de votre administration.
Traduisez les annonces publiques dans plusieurs langues et dialectes régionaux sans nouvel enregistrement, et proposez une interprétation en direct lors des appels, sans interprète.
Intégration aux systèmes existants
ElevenLabs s’intègre à vos lignes téléphoniques, votre site web et vos systèmes de gestion des dossiers pour développer le service aux administrés avec votre infrastructure existante.
Certifications et garanties
Répertorié sur FedRAMP Marketplace et conforme aux normes SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, TX-RAMP niveau 2 et RGPD : les justificatifs requis par vos évaluateurs.
Déploiement et résidence des données
Déployez dans votre propre cloud, sur site ou sur appareil, avec une résidence des données régionale et le Zero Retention Mode, pour que les données sensibles restent dans votre juridiction et votre infrastructure.
Partenariat approfondi
Nos ingénieurs déployés sur le terrain conçoivent vos flux de travail IA avec vous et mettent en place les contrôles qualité et tests de simulation nécessaires à un déploiement sûr et maîtrisé.
Intervention humaine
Les dossiers sensibles sont transférés à une personne avec un résumé complet du contexte. Les réponses s’appuient sur votre base de connaissances, sont modérées et consignées à des fins d’audit.
Flexibilité des achats
Passez par les cadres et partenaires déjà reconnus par vos achats, afin d’intégrer ElevenLabs à un processus existant plutôt que d’en créer un nouveau.