Je dois renouveler ma licence d’activité mais je ne sais pas quels documents fournir ni quand le bureau est ouvert.
Agents IA pour le secteur public
Des demandes des résidents à l’orientation sur les aides, en passant par les lignes d’urgence, l’accompagnement pour les permis et la communication multilingue, nos agents IA automatisent les tâches des citoyens et du personnel sans compromettre la confiance du public.
Appeler l’agent
Recevoir un appel
Découvrez ElevenAgents pour le secteur public
Transformez les services publics sans compromettre la confiance
Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours de service. Ils aident votre équipe à offrir un meilleur accès à moindre coût, sans compromis sur la sécurité des données et la conformité.
Améliorez l’expérience des résidents
Répondez aux demandes sur les canaux vocaux et digitaux avec des conversations naturelles – en guidant les résidents dans leur langue préférée.
Réduisez la charge opérationnelle
Automatisez les contacts à fort volume dans tous les services pour que votre équipe puisse se concentrer sur les dossiers complexes, l’accueil physique et les échanges à forte valeur ajoutée.
Respectez les normes du secteur public
Certifié TXRAMP Niveau 2, SOC 2 Type II et ISO 27001, avec mode sans conservation, hébergement régional des données et chiffrement de bout en bout intégrés.
Agents IA sensibles à l’émotion et au contexte
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des usagers – pour guider chaque échange vers de meilleurs résultats, même dans les situations sensibles.
Conversations naturelles et humaines
Contrôlez totalement le ton, l’émotion et la façon de s’exprimer – pour que les agents désamorcent, rassurent et guident chaque interaction vers une résolution claire.
Transitions fluides et riches en contexte
Transférez au bon interlocuteur au bon moment, avec tout le contexte – sans répétition ni perte d’information.
Réactivité en moins d’une seconde
Voix naturelle et en temps réel, sans pauses gênantes – pour que les citoyens obtiennent des réponses rapidement, même en période de forte demande.
Plus de 10 000 voix
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives ou clonez la vôtre pour correspondre aux accents et tonalités de confiance dans votre région.
Support multilingue
Accompagnez les résidents dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants – la langue ne sera jamais un obstacle.
Agents conversationnels pour tous les workflows civiques
Déployez des agents adaptés à votre service, collectivité, type de prestation et environnement de conformité. Peu importe la spécificité du workflow.
CityConnect
Gérez un grand volume de demandes sur les horaires, adresses, documents nécessaires et questions de politique – sur tous les canaux, dans la langue préférée du résident, 24h/24.
Gérez un grand volume de demandes sur les horaires, adresses, documents nécessaires et questions de politique – sur tous les canaux, dans la langue préférée du résident, 24h/24.
Clara
Accompagnez les résidents dans des démarches complexes de bout en bout : vérification d’éligibilité, aide à la saisie des formulaires, collecte de documents, prise de rendez-vous et transfert au personnel uniquement si besoin – toujours avec tout le contexte.
Mettez en place rapidement des lignes d’urgence et des campagnes sortantes : recueillez des signalements structurés, priorisez les besoins urgents, orientez les cas vers les bonnes équipes et diffusez des mises à jour cohérentes sur tous les canaux.
Enregistrez un message une seule fois et diffusez-le instantanément dans des dizaines de langues – en préservant la voix, le ton et l’autorité du responsable sur tous les canaux et auprès de chaque communauté.
Agences et ministères fédéraux
Gérez un grand nombre de demandes citoyennes sur les prestations, l’immigration, les services aux anciens combattants et l’aide fiscale – connectées à vos dossiers et systèmes de gestion existants.
Départements d’État et régionaux
Gérez les demandes de licences, d’emploi, de santé et de réglementation dans la langue préférée du résident – sur les canaux vocaux, chat et téléphone.
Villes et collectivités locales
Gérez les lignes 311, le support des services publics, les demandes de permis et la communication avec la communauté – intégrés à vos systèmes municipaux, portails citoyens et guichets de service.
Agents lancés et ça continue
Une seule plateforme pour tous les workflows d’agents IA des gouvernements et collectivités
Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux – tout depuis une seule plateforme.
Adaptez-vous à vos besoins
Connectez vos documents de politique, procédures et guides de service – puis créez des workflows qui gèrent les demandes citoyennes de bout en bout. Aucun code requis.
Connectez vos outils et systèmes
Les intégrations natives avec vos systèmes de gestion de dossiers permettent aux agents de vérifier les citoyens, récupérer les données et traiter les demandes – sans intervention humaine.
Visibilité totale
Consultez les transcriptions, suivez les indicateurs de résolution et faites des tests A/B sur les prompts et workflows – chaque amélioration est guidée par les données, pas par l’intuition.
Agents vocaux sensibles à l’émotion pour le secteur public
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des citoyens – pour guider chaque échange vers un meilleur accès, même dans les situations sensibles.
Voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives ou clonez la vôtre pour correspondre aux accents et tonalités de confiance des résidents.
Latence inférieure à une seconde
Interactions vocales naturelles et en temps réel, sans pauses gênantes – pour des conversations fluides.
Support multilingue
Accompagnez les résidents dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants – la langue ne sera jamais un obstacle.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Certifié TXRAMP Niveau 2, SOC 2 Type II, ISO 27001, SOC 3 et CSA STAR Niveau 1. Le mode Zero Retention garantit qu’aucune donnée citoyenne ne persiste après la session. Hébergement VPC, résidence des données régionale aux États-Unis, en Europe et en Inde, et chiffrement de bout en bout pour chaque interaction.
Certifié TXRAMP Niveau 2, SOC 2 Type II, ISO 27001, SOC 3 et CSA STAR Niveau 1. Le mode Zero Retention garantit qu’aucune donnée citoyenne ne persiste après la session. Hébergement VPC, résidence des données régionale aux États-Unis, en Europe et en Inde, et chiffrement de bout en bout pour chaque interaction.
Contrôles d’accès par rôle, authentification unique et traçabilité complète offrent à votre équipe sécurité une visibilité totale sur qui accède à quoi – et quand.
Nos ingénieurs travaillent avec votre équipe dès le premier jour – pour concevoir, déployer et optimiser les agents selon votre infrastructure, vos exigences de conformité et vos besoins de service.
Commencez dès aujourd’hui avec des agents IA pour le secteur public
Lancer sur le web
Créez un ElevenAgent à partir de vos procédures et documents en quelques minutes. Aucun code requis.
Déployer via l’API
Utilisez nos API pour intégrer les agents dans vos centres d’appels, portails et systèmes de gestion avec contrôle et suivi de niveau entreprise.
Salut, comment puis-je vous aider...
Réceptionniste IA — copieRéceptionniste IA — copie
Les agents réceptionnistes IA répondent instantanément, qualifient les prospects et prennent des rendez-vous 24/7 - chaque appel devient une opportunité.
Salut, comment puis-je vous aider...
Support Client — copieSupport Client — copie
Des questions de compte aux demandes de remboursement, nos agents multilingues à voix humaine offrent des résolutions plus rapides avec une fiabilité de niveau entreprise.
Salut, comment puis-je vous aider...
Intégrations des agentsIntégrations des agents
Évitez le code répétitif. Nous avons créé plus de 400 intégrations préconfigurées pour connecter votre agent vocal IA conversationnel à tous types de systèmes.
Salut, comment puis-je vous aider...
IA conversationnelleIA conversationnelle
Déployez des conversations naturelles et expressives en quelques minutes. ElevenLabs offre une latence inférieure à 100 ms, plus de 32 langues et une sécurité de niveau entreprise. Donnez vie à des dialogues réalistes, en voix comme en chat.
Salut, comment puis-je vous aider...
Voix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets JuridiquesVoix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets Juridiques
Offrez une gestion des appels 24/7, une capture de leads et une prise en charge des clients pour votre cabinet avec des réceptionnistes IA naturels et humains.
Salut, comment puis-je vous aider...
Service d'accueil juridique bilingue et multilingueService d'accueil juridique bilingue et multilingue
Proposez un accueil juridique bilingue et multilingue 24 h/24, 7 j/7, à la voix naturelle, qui capte chaque prospect et assure une prise en charge conforme des clients à grande échelle.
Salut, comment puis-je vous aider...
Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)
Gérez les appels, les demandes et les urgences de vos locataires 24h/24 grâce à des services de réponse pour la gestion immobilière assistés par IA
Salut, comment puis-je vous aider...
Service de réponse médicale automatisé et propulsé par l’IAService de réponse médicale automatisé et propulsé par l’IA
Offrez un support patient 24/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – améliorant la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.
Salut, comment puis-je vous aider...
Voix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences TéléphoniquesVoix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences Téléphoniques
Une IA d'appel semblable à un humain qui répond, assiste et agit — en temps réel, pour chaque expérience téléphonique.
Salut, comment puis-je vous aider...
Service de réponse après les heures et 24/7 pour les avocatsService de réponse après les heures et 24/7 pour les avocats
Ne manquez plus jamais un appel client avec un service de réponse 24/7 pour cabinets d'avocats, rapide, conforme et toujours disponible
Salut, comment puis-je vous aider...
TravelService de réponse IA pour Travel
Explore our Travel AI answering service demo and call to experience Nia, a calm AI receptionist who triages urgent trips, captures key details, and confirms next steps with a reference number. Perfect for vacation packages, cruises, and corporate travel inquiries.
Salut, comment puis-je vous aider...
ecommerceChatbots ecommerce
ElevenAgents handles the questions, recommendations, and follow-ups your team can't cover around the clock - so shoppers get answers the moment they need them, and your support queue stays manageable.