Agents IA pour le secteur public
Déployez ElevenAgents dans le secteur public pour automatiser de façon sécurisée et traçable les workflows citoyens et internes : gagnez du temps, réduisez les vérifications, offrez un accès multilingue 24/7 ; respectez la localisation des données, la supervision et la conformité.
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Découvrez ElevenAgents pour le secteur public
Des résultats concrets pour les citoyens et les équipes
Nous créons des agents IA qui privilégient la rigueur opérationnelle, la sécurité et des résultats mesurables : services plus rapides, coûts réduits et traçabilité renforcée.
Réduisez le temps de traitement des dossiers
Automatisez la vérification des formulaires, le routage des documents et les mises à jour de statut pour réduire la gestion manuelle et raccourcir les délais d’attente des citoyens.
Améliorez l’accès et la satisfaction
Offrez une assistance multilingue 24/7 et de l’aide pour remplir les formulaires afin que les résidents finalisent leurs demandes plus rapidement et avec moins d’erreurs.
Maintenez la sécurité et la conformité
Respectez la localisation des données, l’accès par rôle et les journaux de décisions traçables pour répondre aux exigences réglementaires et d’achat.
Conçu pour tous les usages agents du secteur public et des collectivités
Des déploiements concrets qui démontrent un retour sur investissement immédiat et une résilience opérationnelle dans les collectivités et administrations.

Des heures de conversations chaque mois
La plateforme d’agents IA la plus simple, prête pour le secteur public
Des architectures flexibles adaptées aux contraintes du secteur public. Choix de la région cloud, cloud privé ou déploiement sur site avec contrôle d’audit.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez votre CCaaS, ticketing et CRM pour synchroniser les dossiers et assurer la transmission aux équipes humaines.
Workflows déterministes
Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents via des étapes déterministes.






Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Fonctionnalités clés pour les opérations publiques
Des fonctionnalités conçues pour garantir un comportement prévisible, sécurisé et mesurable des agents dans les environnements réglementés.
Workflows déterministes
Verrouillez les étapes critiques dans le workflow pour empêcher les agents de contourner les vérifications ou validations obligatoires.
Journaux d’audit et recherche
Historique complet et consultable des interactions pour faciliter les audits et les enquêtes sur incidents.
Garde-fous réglementaires
Règles comportementales et de sécurité qui appliquent les politiques de l’organisme et réduisent le risque d’erreurs ou de résultats inappropriés.
Agents vocaux sensibles aux émotions pour le secteur public
Voix naturelle, support multilingue et contrôles d’accessibilité pour répondre aux besoins de tous les citoyens.
Voix naturelle et expressive
Voix en temps réel qui fluidifie les échanges téléphoniques et facilite la compréhension des instructions complexes.
Support multilingue
Voix et texte naturels dans les langues nécessaires à votre communauté.
Interactions accessibles
Modèles et contrôles adaptés à l’IVR, aux réponses compatibles TTY, et des instructions claires et concises pour tous les utilisateurs.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Premiers pas
Lancez sur le web
Créez un ElevenAgent à partir de vos procédures et documents en quelques minutes. Déploiement sans code requis.

Déployez via l’API
Utilisez nos API pour intégrer les agents dans vos centres d’appels, portails et systèmes de gestion avec contrôle et suivi de niveau entreprise.


Salut, comment puis-je vous aider...
Agents Vocaux IA — copie — copyAgents Vocaux IA — copie — copy
Transformer le support client grâce à une voix IA humaine

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Automatisation des centres d'appels et de contact par IAAutomatisation des centres d'appels et de contact par IA
Des agents vocaux naturels qui résolvent les appels, augmentent le support et génèrent des revenus

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Service de Réponse IA & Réceptionniste VirtuelService de Réponse IA & Réceptionniste Virtuel
Support permanent qui répond, redirige et résout chaque appel

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IA ConversationnelleIA Conversationnelle
Déployez des agents naturels et réalistes dans plus de 70 langues, avec une précision de pointe et une latence ultra faible, en voix ou en chat. Connectés à votre base de connaissances et à vos outils, nos agents gèrent des workflows complexes pour résoudre plus vite, avec la fiabilité et le contrôle attendus en entreprise.

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Commerce de détail et e-commerce — copieCommerce de détail et e-commerce — copie
Des conversations permanentes qui engagent les clients et saisissent chaque opportunité.

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Télécommunications — copieTélécommunications — copie
Lancez des agents naturels et humains dans 32 langues avec une précision inégalée et une latence ultra-faible en voix ou chat. Augmentez la résilience opérationnelle, réduisez les coûts de support et offrez des résolutions plus rapides à grande échelle.

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Service FinancierService Financier
Lancez des agents naturels et humains dans 32 langues avec une précision inégalée et une latence ultra-faible en voix ou chat. Des questions de compte aux réclamations, nos agents offrent des résolutions plus rapides avec une fiabilité de niveau entreprise.

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TélécommunicationsTélécommunications
Lancez des agents naturels et réalistes dans 32 langues avec une précision de pointe et une latence ultra-faible en voix ou chat. Améliorez la résilience opérationnelle, réduisez les coûts et augmentez la LTV.

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ElevenAgents pour le supportElevenAgents pour le support
Des agents IA conversationnels, disponibles en continu et sensibles aux émotions, qui désamorcent les situations, instaurent la confiance et résolvent les demandes plus rapidement sur les canaux vocaux et digitaux, dans plus de 70 langues.