Agents IA pour le secteur public
Des demandes des résidents à l’orientation sur les aides, en passant par les lignes d’urgence, l’accompagnement pour les permis et la communication multilingue, nos agents IA automatisent les tâches des citoyens et du personnel sans compromettre la confiance du public.

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- City of Midland
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Découvrez ElevenAgents pour le secteur public
Transformez les services publics sans compromettre la confiance
Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours de service. Ils aident votre équipe à offrir un meilleur accès à moindre coût, sans compromis sur la sécurité des données et la conformité.
Améliorez l’expérience des résidents
Répondez aux demandes sur les canaux vocaux et digitaux avec des conversations naturelles – en guidant les résidents dans leur langue préférée.
Réduisez la charge opérationnelle
Automatisez les contacts à fort volume dans tous les services pour que votre équipe puisse se concentrer sur les dossiers complexes, l’accueil physique et les échanges à forte valeur ajoutée.
Respectez les normes du secteur public
Certifié TXRAMP Niveau 2, SOC 2 Type II et ISO 27001, avec mode sans conservation, hébergement régional des données et chiffrement de bout en bout intégrés.
Agents IA sensibles à l’émotion et au contexte
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des usagers – pour guider chaque échange vers de meilleurs résultats, même dans les situations sensibles.
Conversations naturelles et humaines
Contrôlez totalement le ton, l’émotion et la façon de s’exprimer – pour que les agents désamorcent, rassurent et guident chaque interaction vers une résolution claire.

Transitions fluides et riches en contexte
Transférez au bon interlocuteur au bon moment, avec tout le contexte – sans répétition ni perte d’information.
Réactivité en moins d’une seconde
Voix naturelle et en temps réel, sans pauses gênantes – pour que les citoyens obtiennent des réponses rapidement, même en période de forte demande.
Plus de 10 000 voix
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives ou clonez la vôtre pour correspondre aux accents et tonalités de confiance dans votre région.
Support multilingue
Accompagnez les résidents dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants – la langue ne sera jamais un obstacle.
Agents conversationnels pour tous les workflows civiques
Déployez des agents adaptés à votre service, collectivité, type de prestation et environnement de conformité. Peu importe la spécificité du workflow.

Agences et ministères fédéraux
Gérez un grand nombre de demandes citoyennes sur les prestations, l’immigration, les services aux anciens combattants et l’aide fiscale – connectées à vos dossiers et systèmes de gestion existants.
Départements d’État et régionaux
Gérez les demandes de licences, d’emploi, de santé et de réglementation dans la langue préférée du résident – sur les canaux vocaux, chat et téléphone.
Villes et collectivités locales
Gérez les lignes 311, le support des services publics, les demandes de permis et la communication avec la communauté – intégrés à vos systèmes municipaux, portails citoyens et guichets de service.
Agents lancés et ça continue
Une seule plateforme pour tous les workflows d’agents IA des gouvernements et collectivités
Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux – tout depuis une seule plateforme.
Adaptez-vous à vos besoins
Connectez vos documents de politique, procédures et guides de service – puis créez des workflows qui gèrent les demandes citoyennes de bout en bout. Aucun code requis.
Adaptez-vous à vos besoins
Connectez vos documents de politique, procédures et guides de service – puis créez des workflows qui gèrent les demandes citoyennes de bout en bout. Aucun code requis.
Connectez vos outils et systèmes
Les intégrations natives avec vos systèmes de gestion de dossiers permettent aux agents de vérifier les citoyens, récupérer les données et traiter les demandes – sans intervention humaine.
Visibilité totale
Consultez les transcriptions, suivez les indicateurs de résolution et faites des tests A/B sur les prompts et workflows – chaque amélioration est guidée par les données, pas par l’intuition.






Adaptez-vous à vos besoins
Connectez vos documents de politique, procédures et guides de service – puis créez des workflows qui gèrent les demandes citoyennes de bout en bout. Aucun code requis.
Agents vocaux sensibles à l’émotion pour le secteur public
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des citoyens – pour guider chaque échange vers un meilleur accès, même dans les situations sensibles.
Voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives ou clonez la vôtre pour correspondre aux accents et tonalités de confiance des résidents.
Latence inférieure à une seconde
Interactions vocales naturelles et en temps réel, sans pauses gênantes – pour des conversations fluides.
Support multilingue
Accompagnez les résidents dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants – la langue ne sera jamais un obstacle.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Commencez dès aujourd’hui avec des agents IA pour le secteur public
Lancer sur le web
Créez un ElevenAgent à partir de vos procédures et documents en quelques minutes. Aucun code requis.

Déployer via l’API
Utilisez nos API pour intégrer les agents dans vos centres d’appels, portails et systèmes de gestion avec contrôle et suivi de niveau entreprise.


Salut, comment puis-je vous aider...
Service de Réponse Médicale Automatisé et Alimenté par l'IAService de Réponse Médicale Automatisé et Alimenté par l'IA
Offrez un support patient 24/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – améliorant la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.

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Voix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences TéléphoniquesVoix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences Téléphoniques
Une IA d'appel semblable à un humain qui répond, assiste et agit — en temps réel, pour chaque expérience téléphonique.

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Service de réponse après les heures et 24/7 pour les avocatsService de réponse après les heures et 24/7 pour les avocats
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Prise de Rendez-vous IA & Suivi des ProspectsPrise de Rendez-vous IA & Suivi des Prospects
Automatisez le suivi des prospects et la planification des rendez-vous avec des agents IA à l'apparence humaine qui engagent, qualifient et organisent des réunions en temps réel.

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Service de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux MédicauxService de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux Médicaux
Offrez un support patient 24/7, automatisez la planification et assurez une communication conforme à la HIPAA avec des agents vocaux naturels et humains.

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Automatisez la prospection immobilière et la génération de leads avec des agents vocaux IA naturels qui convertissent plus de leads à moindre coût.

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Service de Réponse Médicale Après les Heures & 24/7 — copieService de Réponse Médicale Après les Heures & 24/7 — copie
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