Je dois renouveler ma licence d’activité mais je ne sais pas quels documents fournir ni quand le bureau est ouvert.
Agents IA pour le secteur public
Des demandes des résidents à l’orientation sur les aides, en passant par les lignes d’urgence, l’accompagnement pour les permis et la communication multilingue, nos agents IA automatisent les tâches des citoyens et du personnel sans compromettre la confiance du public.
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Transformez les services publics sans compromettre la confiance
Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours de service. Ils aident votre équipe à offrir un meilleur accès à moindre coût, sans compromis sur la sécurité des données et la conformité.
Améliorez l’expérience des résidents
Répondez aux demandes sur les canaux vocaux et numériques au travers de conversations naturelles, dans la langue de prédilection des résidents.
Réduisez la charge opérationnelle
Automatisez les contacts à fort volume dans tous les services pour que votre équipe puisse se concentrer sur les dossiers complexes, l’accueil physique et les échanges à forte valeur ajoutée.
Respectez les normes du secteur public
Certifié TXRAMP Niveau 2, SOC 2 Type II et ISO 27001, avec mode zéro rétention, hébergement régional des données et chiffrement de bout en bout intégrés.
Agents IA sensibles à l’émotion et au contexte
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions des usagers pour orienter chaque échange vers de meilleurs résultats, même dans les situations les plus sensibles.
Conversations naturelles et humaines
Gardez un contrôle total sur le ton, l’émotion et l'expression, pour que les agents désamorcent la situation, rassurent et permettent une résolution claire à chaque interaction.
Transitions fluides et parfaitement contextualisées
Passez la main au bon interlocuteur au bon moment, avec tout le contexte ; sans répétition ni perte d’information.
Réactivité en moins d’une seconde
Voix naturelle et en temps réel, sans silences gênants. Les citoyens obtiennent des réponses rapidement, même en période de forte demande.
Plus de 10 000 voix
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives ou clonez la vôtre pour reproduire des tonalités et des accents familiers dans votre région.
Support multilingue
Accompagnez les habitants dans plus de 90 langues, avec un ton et une clarté constants, pour que la langue ne soit jamais un obstacle à l’accès.
Des agents conversationnels pour tous les services publics
Déployez des agents adaptés à votre service, collectivité, type de prestation et environnement de conformité. Peu importe la spécificité du workflow.
CityConnect
Traitez les demandes à fort volume sur les horaires, les lieux, les documents requis et les politiques publiques, sur les canaux vocaux et numériques, dans la langue privilégiée des habitants et 24 h/24.
Traitez les demandes à fort volume sur les horaires, les lieux, les documents requis et les politiques publiques, sur les canaux vocaux et numériques, dans la langue privilégiée des habitants et 24 h/24.
Clara
Accompagnez les habitants tout au long des processus à plusieurs étapes : vérification de l’éligibilité, aide au remplissage des formulaires, collecte des documents, prise de rendez-vous et transfert aux équipes uniquement si nécessaire, avec tout le contexte.
Mettez en place rapidement des lignes d’assistance en cas d’incident et des campagnes sortantes : recueillez des signalements structurés, évaluez les besoins urgents, orientez les dossiers vers les bonnes équipes et diffusez des mises à jour cohérentes sur tous les canaux.
Enregistrez vos messages une seule fois et diffusez-les instantanément dans des dizaines de langues, tout en préservant la voix, le ton et l’autorité d’un dirigeant sur chaque canal et auprès de chaque communauté.
Agences et ministères fédéraux
Gérez un grand nombre de demandes citoyennes concernant les prestations sociales, l’immigration, les services aux anciens combattants ou encore les aides fiscales, tout en les intégrant à vos dossiers et systèmes de gestion existants.
Départements d’État et régionaux
Gérez les demandes de licences, d’emploi, de santé et de réglementation dans la langue de prédilection du résident, sur les canaux vocaux, par chat et par téléphone.
Villes et collectivités locales
Gérez les lignes d'appel aux services municipaux, le support des services publics, les demandes de permis et la communication avec la communauté, le tout intégré à vos systèmes municipaux, portails citoyens et guichets de service.
Agents lancés et ça continue
Une seule plateforme pour tous les workflows d’agents IA des gouvernements et collectivités
Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et numérique, depuis une seule plateforme.
Ciblez vos besoins
Connectez vos documents de politique, procédures et guides de service, puis créez des workflows qui gèrent les demandes citoyennes de bout en bout. Sans coder.
Connectez vos outils et systèmes
Les intégrations natives avec vos systèmes de gestion de dossiers permettent aux agents de vérifier les citoyens, récupérer les données et traiter les demandes, sans intervention humaine.
Visibilité totale
Consultez les transcriptions, suivez les indicateurs de résolution et faites des tests A/B sur les prompts et workflows. Chaque amélioration est guidée par les données, pas par l’intuition.
Agents vocaux sensibles à l’émotion pour le secteur public
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions des citoyens pour faciliter chaque échange et améliorer l’accès aux services, même dans les situations les plus sensibles.
Voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives ou clonez la vôtre pour reproduire des tonalités et des accents familiers pour les résidents.
Latence inférieure à une seconde
Interactions vocales naturelles et en temps réel, sans silence gênants ; pour des conversations fluides.
Support multilingue
Accompagnez les habitants dans plus de 90 langues, avec un ton et une clarté constants, pour que la langue ne soit jamais un obstacle à l’accès.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Certifié TXRAMP niveau 2, SOC 2 Type II, ISO 27001, SOC 3 et CSA STAR niveau 1. Le mode zéro rétention garantit qu’aucune donnée citoyenne n’est conservée après une session. L’hébergement VPC, l’hébergement des données aux États-Unis, en Europe et en Inde, ainsi que le chiffrement de bout en bout protègent chaque interaction.
Certifié TXRAMP niveau 2, SOC 2 Type II, ISO 27001, SOC 3 et CSA STAR niveau 1. Le mode zéro rétention garantit qu’aucune donnée citoyenne n’est conservée après une session. L’hébergement VPC, l’hébergement des données aux États-Unis, en Europe et en Inde, ainsi que le chiffrement de bout en bout protègent chaque interaction.
Les contrôles d’accès basés sur les rôles, l’authentification unique et des pistes d’audit complètes offrent à votre équipe de sécurité une visibilité totale sur les accès et leur moment.
Nos ingénieurs dédiés travaillent avec votre équipe dès le premier jour pour concevoir, déployer et optimiser des agents adaptés à votre infrastructure, à vos exigences de conformité et à vos besoins de service.
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Créez un ElevenAgent à partir de vos procédures et documents en quelques minutes. Sans coder.
Déployer via l’API
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Qualification des prospectsQualification des prospects
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Intégrations des agentsIntégrations des agents
Évitez le code répétitif. Nous avons créé plus de 400 intégrations préconfigurées pour connecter votre agent vocal IA conversationnel à tous types de systèmes.
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Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)
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