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Service de réponse médicale automatisé pour une prise en charge continue
Offrez un support patient 24h/24 et 7j/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – pour améliorer la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.
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Meilleurs résultats pour les patients, coût de service réduit
Des agents omnicanaux accompagnent tout le parcours de soins. Votre équipe offre une meilleure expérience patient à moindre coût, sans compromis sur la conformité ou la qualité.
Améliorez la satisfaction des patients
Des agents IA accueillent les patients à toute heure, répondent naturellement aux questions sur les rendez-vous, ordonnances ou facturation, et résolvent les appels sans attente ni transfert.
Réduisez le coût de service
Automatisez les appels entrants courants et les demandes hors horaires. Le personnel administratif peut ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en réduisant le coût par appel.
Respectez les exigences de conformité en santé
Certifié HIPAA et HDS, avec mode sans conservation des données, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout. Les données de santé restent dans votre infrastructure.
Agents conversationnels pour tous les environnements de santé
Déployez des agents adaptés à votre spécialité, à vos patients et à votre environnement. Quel que soit le workflow.
MediCare IA
Gérez les appels entrants, l’accueil des patients, les listes de vérification avant consultation et la prise de rendez-vous. Intégré à votre DSE et à votre système de gestion de cabinet.
Gérez les appels entrants, l’accueil des patients, les listes de vérification avant consultation et la prise de rendez-vous. Intégré à votre DSE et à votre système de gestion de cabinet.
HealthGuard IA
Automatisez les demandes relatives aux prestations, la vérification d’éligibilité, l’aide à l’inscription et l’engagement proactif des adhérents. Passez facilement à l’échelle lors des pics d’inscription.
Gérez les renouvellements d’ordonnances, le statut des commandes, les suivis d’autorisations préalables et les rappels de prise de médicaments, synchronisés directement avec les systèmes de pharmacie.
Coordonnez les rendez-vous entre les services, gérez un volume élevé d’appels entrants et orientez les patients vers le bon service. Connecté à votre système d’information hospitalier.
Automatisez les confirmations de rendez-vous, les vérifications préalables d’assurance, les suivis de traitement et les rappels de contrôle. Réduisez le volume d’appels à l’accueil et les absences aux rendez-vous.
Effectuez des suivis de bien-être structurés, des appels de suivi de l’observance médicamenteuse et des suivis de plans de soins. Assurez la continuité des soins pour les populations vieillissantes et en phase post-aiguë.
Des heures de conversations chaque mois
Une seule plateforme pour tous vos workflows santé
Connectez vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux. Tout depuis une seule plateforme.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez votre CCaaS, ticketing et CRM pour synchroniser les dossiers et passer la main à un humain si besoin.
Workflows déterministes
Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents avec des étapes déterministes.
Pensé pour les parcours patients les plus importants
Réduisez les appels manqués, la charge de tri manuel et les trous de garde grâce à ElevenAgents.
Accueil et tri des appels entrants
Recueillez les informations patient, évaluez l’urgence et orientez les cas critiques vers le personnel d’astreinte. Chaque appel est documenté et synchronisé en temps réel.
Planification et suivi
Automatisez la prise de rendez-vous, les confirmations, les rappels et les suivis post-consultation. Intégré à votre Dossier Patient Informatisé pour réduire les absences et la charge à l’accueil.
Gestion des appels hors horaires et en cas de surcharge
Gérez chaque appel patient en dehors des horaires, dans la langue préférée du patient. Aucun appel ne reste sans réponse, même en période de forte demande ou de manque de personnel.
Agents vocaux sensibles aux émotions pour la santé
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des patients. Chaque échange guide vers de meilleurs soins, même dans les situations critiques.
Voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tonalités les plus rassurants pour vos patients.
Latence inférieure à une seconde
Des échanges vocaux naturels et en temps réel, sans silences gênants. Les conversations sont fluides.
Support multilingue
Accompagnez vos patients dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants. La langue n’est jamais un obstacle aux soins.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise, à grande échelle
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec une prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Des options de résidence des données régionale et de mode zéro rétention sont disponibles pour un contrôle des données plus strict.
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec une prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Des options de résidence des données régionale et de mode zéro rétention sont disponibles pour un contrôle des données plus strict.
Définissez des autorisations d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant voix, ressources et contenus entre vos agents et votre chaîne de production de contenu.
Notre équipe assure un lancement fluide et le fonctionnement fiable de vos opérations, pour des performances continues et une tranquillité d’esprit totale.
Commencez dès aujourd’hui avec la réponse médicale IA
Créez votre agent en quelques minutes
Définissez vos règles de tri, connectez votre Dossier Patient Informatisé et lancez-vous. Pas besoin d’ingénieur.
Intégrez via API ou SDK
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Questions fréquentes
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