Le service de réponse médicale automatisée est-il conforme HIPAA ?

Oui. La plateforme ElevenLabs est entièrement conforme HIPAA et HITECH, avec chiffrement, traçabilité et option sans conservation des données pour une confidentialité maximale.

Peut-il s’intégrer à mon Dossier Patient Informatisé ou système de gestion ?

Oui. Nos agents se connectent aux principaux systèmes comme Epic, Cerner et Athenahealth via des API sécurisées pour lire et mettre à jour rendez-vous, notes patient et historiques d’appels.

Comment l’IA fait-elle la différence entre un appel urgent et un appel classique ?

L’agent vocal utilise la reconnaissance d’intention et l’analyse du ressenti pour évaluer l’urgence. Les appels prioritaires ou d’urgence sont automatiquement transmis au personnel d’astreinte ou orientés selon votre protocole de tri.

Quelles langues sont prises en charge ?

Les agents détectent et passent d’une langue à l’autre parmi 72+ langues en temps réel, idéal pour les cabinets multilingues ou la télémédecine internationale.

En combien de temps peut-on déployer ?

La plupart des établissements de santé sont opérationnels en moins de deux semaines. ElevenLabs vous accompagne pour la configuration, la validation de conformité et l’intégration complète.

Service de réponse médicale automatisé pour une prise en charge continue

Offrez un support patient 24h/24 et 7j/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – pour améliorer la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.

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Meilleurs résultats pour les patients, coût de service réduit

Des agents omnicanaux accompagnent tout le parcours de soins. Votre équipe offre une meilleure expérience patient à moindre coût, sans compromis sur la conformité ou la qualité.

Améliorez la satisfaction des patients

Des agents IA accueillent les patients à toute heure, répondent naturellement aux questions sur les rendez-vous, ordonnances ou facturation, et résolvent les appels sans attente ni transfert.

Réduisez le coût de service

Automatisez les appels entrants courants et les demandes hors horaires. Le personnel administratif peut ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en réduisant le coût par appel.

Respectez les exigences de conformité en santé

Certifié HIPAA et HDS, avec mode sans conservation des données, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout. Les données de santé restent dans votre infrastructure.

Agents conversationnels pour tous les environnements de santé

Déployez des agents adaptés à votre spécialité, à vos patients et à votre environnement. Quel que soit le workflow.

MediCare IA

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Des heures de conversations chaque mois

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Une seule plateforme pour tous vos workflows santé

Connectez vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux. Tout depuis une seule plateforme.

Un seul cerveau sur tous les canaux

Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.

Intégration poussée

Connectez votre CCaaS, ticketing et CRM pour synchroniser les dossiers et passer la main à un humain si besoin.

Workflows déterministes

Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents avec des étapes déterministes.

Pensé pour les parcours patients les plus importants

Réduisez les appels manqués, la charge de tri manuel et les trous de garde grâce à ElevenAgents.

Accueil et tri des appels entrants

Recueillez les informations patient, évaluez l’urgence et orientez les cas critiques vers le personnel d’astreinte. Chaque appel est documenté et synchronisé en temps réel.

Planification et suivi

Automatisez la prise de rendez-vous, les confirmations, les rappels et les suivis post-consultation. Intégré à votre Dossier Patient Informatisé pour réduire les absences et la charge à l’accueil.

Gestion des appels hors horaires et en cas de surcharge

Gérez chaque appel patient en dehors des horaires, dans la langue préférée du patient. Aucun appel ne reste sans réponse, même en période de forte demande ou de manque de personnel.

Agents vocaux sensibles aux émotions pour la santé

Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des patients. Chaque échange guide vers de meilleurs soins, même dans les situations critiques.

Voix expressives et naturelles

Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tonalités les plus rassurants pour vos patients.

Latence inférieure à une seconde

Des échanges vocaux naturels et en temps réel, sans silences gênants. Les conversations sont fluides.

Support multilingue

Accompagnez vos patients dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants. La langue n’est jamais un obstacle aux soins.

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Commencez dès aujourd’hui avec la réponse médicale IA

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Définissez vos règles de tri, connectez votre Dossier Patient Informatisé et lancez-vous. Pas besoin d’ingénieur.

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Intégrez via API ou SDK

Intégrez la réponse médicale IA à votre téléphonie, Dossier Patient Informatisé ou portail patient grâce à nos API et SDK.

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Service de Réponse pour Cabinets et Bureaux d'Avocats
Ne manquez jamais un appel client. Nos agents vocaux IA offrent une réponse professionnelle et conforme à l'image de marque pour les cabinets d'avocats—gérant l'accueil, la planification, les paiements et les suivis avec une précision quasi humaine.
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Agents IA Vocaux & IA Conversationnelle en Santé
Transformez l'accès des patients, les workflows cliniques et la prestation de soins avec l'IA conversationnelle en santé qui sonne humain, agit instantanément et s'adapte en toute sécurité.
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Déployez une IA conversationnelle vocale et humaine dans chaque flux de travail d'entreprise – du support client aux ventes et à la conformité.
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Service de réponse téléphonique médicale disponible en permanence, conforme à la HIPAA, propulsé par une IA en langage naturel
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Créez et déployez des agents IA en temps réel avec notre plateforme prête pour l'entreprise
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