ElevenLabs pour le Finance
Offrez de meilleures expériences d'intégration, d'octroi, d'assistance et de recouvrement grâce à une IA répondant aux normes de sécurité et de conformité des secteurs réglementés.
Contacter l’équipe commercialeDéveloppez la valeur vie client avec ElevenLabs
Des résolutions IA de qualité humaine
Les agents IA répondent instantanément, à toute heure, et résolvent les demandes en quelques secondes, en recommandant le bon produit dans votre voix de marque ou une voix adaptée à chaque audience.
Un coût de service réduit
Les agents absorbent le volume des demandes de service, gèrent les renouvellements et effectuent les relances de recouvrement, réduisant le coût par contact et récupérant davantage d'impayés avant qu'ils ne deviennent des pertes.
Une fidélité qui s'inscrit dans la durée
Les clients se sentent écoutés lors des appels les plus difficiles et reçoivent des offres personnalisées au bon moment. Le contexte est conservé sur tous les canaux : le taux d'attrition baisse et le nombre de produits par client augmente.
10×
résolution des tickets plus rapide pour les 35 millions de clients américains de Klarna
Voir le témoignage41 %
de coût d'octroi en moins chez Better, sur plus de 100 000 appels mensuels
Voir le témoignage99,7 %
de taux de réussite pour les appels d'assistance, dans plus de 31 langues
Voir le témoignageLes premiers établissements financiers témoignent
Automatiser les appels de crédit immobilier de bout en bout chez Better
41 % de coût d'octroi en moins sur 100 000 appels.
Voir le témoignageRepenser les appels d'assurance chez Admiral
Appels de règlement réduits de 5 minutes à 2,5 minutes
En savoir plusVendre à grande échelle en hinglish avec Razorpay
Plus de 35 000 appels sortants avec des taux de contact humain.
Conçu pour tous les établissements financiers
Les agents automatisent des intentions ciblées et vérifiables, avec les éléments requis pour vos revues de risque des modèles et des fournisseurs.
Vérification et orientation des appelants
Authentifie les appelants par MFA et les oriente vers l'équipe appropriée.
Soldes et transactions
Répond de bout en bout aux demandes sur les comptes, les soldes et les transactions.
Cartes et contestations
Bloque les cartes perdues, dépose les contestations et suit leur résolution.
Alertes et vérification de fraude
Appelle les clients pour vérifier les transactions signalées en quelques secondes.
Intégration et demandes
Guide les nouveaux clients lors de l'ouverture de compte et des vérifications KYC.
Orientation des clients vulnérables
Détecte les difficultés financières et transmet les cas sensibles à une personne.
Les agents gèrent les conversations les plus complexes — sinistres, renouvellements, événements de vie — avec une piste d'audit acceptée par les régulateurs.
Première déclaration de sinistre
Enregistre les déclarations de sinistre à toute heure, depuis le bord de la route ou chez soi.
Mises à jour sur les sinistres
Informe les assurés de l'avancement de leur sinistre et des prochaines étapes.
Devis et renouvellements
Tarife les devis et finalise les renouvellements en une seule conversation.
Gestion des contrats
Met à jour les informations, garanties et facturations sans file d'attente.
Collecte de documents
Relance par téléphone et message pour les documents de sinistre manquants.
Prévention des résiliations
Contacte les clients en cas d'échec de paiement avant la résiliation du contrat.
Les agents gèrent les demandes de service et les mentions obligatoires, pour que les conseillers consacrent leur temps au conseil plutôt qu'à l'administratif.
Gestion des comptes
Gère les soldes, les virements et les relevés sans conseiller.
Intégration et KYC
Effectue le KYC de façon conversationnelle et accélère le financement des nouveaux clients.
Mentions de conformité
Délivre les mentions obligatoires mot pour mot et les consigne pour l'audit.
Transmission à un conseiller
Transmet avec le contexte complet, pour que les clients n'aient jamais à se répéter.
Planification de rendez-vous
Planifie, confirme et reprogramme les rendez-vous avec les conseillers en quelques secondes.
Prise de contact lors d'événements de vie
Identifie les successions, rachats et transitions, puis les transmet au conseiller approprié.
Automatisez l'intégration, la qualification, les paiements et bien plus encore avec des agents.
Conversion des prospects et ventes
Rappelle les nouveaux prospects en quelques minutes, tant que leur intérêt est encore vif.
Recouvrement et récupération
Négocie des échéanciers de paiement et enregistre chaque promesse de paiement.
Paiements par téléphone
Encaisse des paiements conformes à la norme PCI avec saisie et masquage DTMF.
Gestion des demandes entrantes
Résout de bout en bout les demandes sur les comptes, les frais et les abonnements.
Contestations et rétrofacturations
Dépose et suit les contestations dans plus de 30 langues, 24 h/24.
Octroi de prêts
Qualifie les demandeurs et finalise les demandes de façon conversationnelle.
Répondez aux clients, membres et assurés 24 h/24, 7 j/7
Les agents conversationnels résolvent les demandes dans le canal qui convient à chaque client : téléphone, chat web, SMS et WhatsApp.
Une plateforme pour les appels, les sinistres et les communications
Offrez de meilleures interactions client grâce à des agents qui répondent, agissent dans vos systèmes, rappellent les prospects et exécutent les workflows opérationnels de bout en bout.
Offrez de meilleures interactions client grâce à des agents qui répondent, agissent dans vos systèmes, rappellent les prospects et exécutent les workflows opérationnels de bout en bout.
Ajoutez la voix à vos agents textuels existants avec notre API Speech Engine.
Transformez appels, entretiens et notes en texte précis et vérifiable grâce à Scribe, notre modèle de transcription de référence
Des workflows déterministes, des garde-fous configurables et des simulations exécutant des milliers de conversations de test avant le lancement, pour une mise en production en toute confiance.
ElevenAgents Spotlight évalue chaque conversation : grilles d'assurance qualité, pistes d'audit et synthèses du raisonnement pour chaque action.
Une IA que vous pouvez déployer en toute sécurité
Connectez vos systèmes existants
ElevenLabs se connecte à vos systèmes de téléphonie, CRM et plateformes centrales : les agents agissent dans vos systèmes de référence et contactent les clients via les canaux que vous utilisez déjà.
Certifications et garanties
SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, RGPD et contrôles adaptés à la norme PCI, auxquels s'ajoute AIUC-1 : nos agents IA sont les premiers assurables. Les éléments requis par vos équipes de contrôle.
Déploiement et résidence des données
Exécutez-les dans votre propre cloud, sur site ou dans un VPC, avec résidence des données européenne et Zero Retention Mode, afin que les données client restent dans votre juridiction et votre infrastructure.
Partenariat approfondi
Nos ingénieurs déployés auprès de vos équipes co-construisent votre premier cas d'usage, mettent en place les tests de simulation et les contrôles qualité, et vous aident à anticiper les revues de risque des modèles et d'architecture nécessaires à la mise en production.
Intervention humaine
Les situations de vulnérabilité, les réclamations et la criminalité financière sont transmises à une personne avec une synthèse complète du contexte. Les réponses s'appuient sur votre base de connaissances, sont modérées et consignées pour l'audit.
Fiabilité à grande échelle
Nous maîtrisons toute la chaîne audio — ASR, gestion des tours de parole, TTS — et traitons plus de 10 millions de conversations par semaine. Les requêtes simultanées sont dimensionnées selon vos pics et validées par un test de charge avant la mise en production.
