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Transformez l’expérience client avec des agents virtuels de centre d’appels
Offrez un support client naturel à grande échelle grâce à des agents virtuels qui réduisent les coûts, améliorent la satisfaction et assurent une disponibilité 24/7.
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Découvrez ElevenAgents pour les centres de contact
Des résultats clients améliorés, un coût de service réduit
Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours client. Votre équipe offre une meilleure expérience client à moindre coût, sans compromis sur la cohérence ou le contrôle.
Améliorez la satisfaction client
Des agents virtuels alimentés par l’IA gèrent les appels entrants, le chat et les canaux digitaux avec des conversations naturelles et en temps réel. Moins d’attente et plus de résolutions dès le premier contact.
Réduisez le coût de service
Automatisez les workflows entrants et sortants pour que vos agents humains se concentrent sur les cas complexes et à forte valeur ajoutée. Réduisez le temps de traitement moyen et le coût par appel sans embaucher plus.
Déployez en toute confiance
Certifié SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS Niveau 1, HIPAA et RGPD, avec mode zéro rétention, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout pour les données sensibles.
Des agents conversationnels pour chaque workflow de centre de contact
Déployez des agents adaptés à chaque type d’appel, segment client et environnement de conformité. Peu importe la spécificité du workflow.
SupportBot
Gérez les demandes de compte, questions de facturation et problèmes de service par voix et chat. Avec le contexte de votre CRM et de vos systèmes téléphoniques pour une résolution plus rapide et personnalisée.
Gérez les demandes de compte, questions de facturation et problèmes de service par voix et chat. Avec le contexte de votre CRM et de vos systèmes téléphoniques pour une résolution plus rapide et personnalisée.
LeadBot
Lancez des campagnes de prospection pour qualifier des leads, planifier des rendez-vous et rappeler les clients. Détection de messagerie vocale et relances automatiques à moindre coût.
Automatisez les rappels de paiement, négociez des accords et traitez les transactions. Restez conforme tout en réduisant les coûts de recouvrement sur de grands volumes.
Accompagnez les clients dans l’installation d’appareils, la récupération de compte et la restauration de service. Escaladez vers un agent humain avec tout le contexte si besoin.
Utilisez des agents IA pour des mises en situation et des scénarios de certification. Accélérez l’intégration et maintenez la qualité sans retirer d’agents du terrain.
Gérez les appels 24/7 sans équipes de nuit. Triez l’urgence, recueillez les informations et orientez vers la bonne équipe à la reprise des horaires.
Heures de conversation chaque mois
Une seule plateforme pour tous vos workflows de centre de contact
Connectez vos systèmes et déployez sur tous les canaux voix et digitaux. Tout depuis une seule plateforme.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez votre CCaaS, ticketing et CRM pour synchroniser les données et passer la main à l’humain.
Workflows déterministes
Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents avec des étapes déterministes.
Pensé pour les interactions client les plus importantes
Nous accompagnons e-commerce, retail, services financiers et télécommunications avec ElevenAgents.
Centres de contact e-commerce et retail
Gérez le suivi de commande, les retours et le support après-vente par voix et chat. Les agents s’intègrent à votre OMS et CRM pour un suivi en temps réel.
Équipes services financiers et recouvrement
Automatisez les paiements, demandes de compte et relances sortantes dans la langue préférée du client. Conformité PCI DSS Niveau 1 intégrée à chaque déploiement.
Télécommunications et abonnements
Résolvez les litiges de facturation, problèmes techniques et appels à risque de résiliation à grande échelle. Connecté à vos plateformes BSS et CCaaS pour des conversations précises et contextualisées.
Des agents vocaux sensibles aux émotions pour les centres de contact
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients. Ils guident chaque échange vers la résolution, même en cas de forte frustration.
Voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tons préférés de vos clients.
Latence inférieure à une seconde
Des échanges vocaux naturels et en temps réel, sans silences gênants. Les conversations se déroulent comme les clients l’attendent.
Support multilingue
Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants. La langue n’est plus un obstacle à une résolution rapide et de qualité.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Résidence régionale des données et mode zéro rétention disponibles pour un contrôle renforcé.
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Résidence régionale des données et mode zéro rétention disponibles pour un contrôle renforcé.
Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez en partageant voix, ressources et contenus entre vos agents et votre chaîne de production.
Notre équipe assure un lancement fluide et la fiabilité de vos opérations, pour une performance continue et l’esprit tranquille.
Commencez avec des agents virtuels IA pour centre d’appels
Créez sur la plateforme
Créez, testez et déployez des agents IA pour centres d’appels sur tous les canaux entrants et sortants. Pas besoin d’équipe technique.
Intégrez via l’API
Intégrez des agents virtuels à votre téléphonie, CCaaS ou CRM via nos SDK et API. Aucun changement d’infrastructure nécessaire.
Questions fréquentes
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Agents téléphoniques IA conçus pour les équipes de ventes et SDR – automatisez les appels à froid, qualifiez les prospects et accélérez la croissance du pipeline
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Réponse téléphonique IA 24/7 et après les heures d'ouvertureRéponse téléphonique IA 24/7 et après les heures d'ouverture
Service de réponse 24/7 alimenté par l'IA qui garantit que vous ne manquez jamais un appel, capture chaque prospect et réduit les coûts tout en satisfaisant les clients.
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Support Client & Service d'Aide Alimentés par l'IASupport Client & Service d'Aide Alimentés par l'IA
Support en temps réel, alimenté par l'IA, qui résout les problèmes instantanément et s'adapte à la demande
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Accueil et Réponse Virtuels pour Petites EntreprisesAccueil et Réponse Virtuels pour Petites Entreprises
Réception virtuelle toujours active conçue pour aider les petites entreprises à ne jamais manquer un appel, réduire les coûts et offrir une première impression professionnelle.
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Agents Vocaux IA — copie — copyAgents Vocaux IA — copie — copy
Transformer le support client grâce à une voix IA humaine
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