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ElevenAgents

Transformez l’expérience client avec des agents virtuels de centre d’appels

Offrez un support client naturel à grande échelle grâce à des agents virtuels qui réduisent les coûts, améliorent la satisfaction et assurent une disponibilité 24/7.

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Découvrez ElevenAgents pour les centres de contact

Des résultats clients améliorés, un coût de service réduit

Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours client. Votre équipe offre une meilleure expérience client à moindre coût, sans compromis sur la cohérence ou le contrôle.

Améliorez la satisfaction client

Des agents virtuels alimentés par l’IA gèrent les appels entrants, le chat et les canaux digitaux avec des conversations naturelles et en temps réel. Moins d’attente et plus de résolutions dès le premier contact.

Réduisez le coût de service

Automatisez les workflows entrants et sortants pour que vos agents humains se concentrent sur les cas complexes et à forte valeur ajoutée. Réduisez le temps de traitement moyen et le coût par appel sans embaucher plus.

Déployez en toute confiance

Certifié SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS Niveau 1, HIPAA et RGPD, avec mode zéro rétention, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout pour les données sensibles.

Des agents conversationnels pour chaque workflow de centre de contact

Déployez des agents adaptés à chaque type d’appel, segment client et environnement de conformité. Peu importe la spécificité du workflow.

SupportBot

Ma facture semble incorrecte ce mois-ci

facture trouvée

Gérez les demandes de compte, questions de facturation et problèmes de service par voix et chat. Avec le contexte de votre CRM et de vos systèmes téléphoniques pour une résolution plus rapide et personnalisée.

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LeadBot

Bonjour ! Ici LeadBot, je vous appelle à propos de votre intérêt pour le solaire.

Ah oui, j’ai bien rempli un formulaire en ligne.

Lancez des campagnes de prospection pour qualifier des leads, planifier des rendez-vous et rappeler les clients. Détection de messagerie vocale et relances automatiques à moindre coût.

Automatisez les rappels de paiement, négociez des accords et traitez les transactions. Restez conforme tout en réduisant les coûts de recouvrement sur de grands volumes.

Accompagnez les clients dans l’installation d’appareils, la récupération de compte et la restauration de service. Escaladez vers un agent humain avec tout le contexte si besoin.

Utilisez des agents IA pour des mises en situation et des scénarios de certification. Accélérez l’intégration et maintenez la qualité sans retirer d’agents du terrain.

Gérez les appels 24/7 sans équipes de nuit. Triez l’urgence, recueillez les informations et orientez vers la bonne équipe à la reprise des horaires.

Heures de conversation chaque mois

Une seule plateforme pour tous vos workflows de centre de contact

Connectez vos systèmes et déployez sur tous les canaux voix et digitaux. Tout depuis une seule plateforme.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Pensé pour les interactions client les plus importantes

Nous accompagnons e-commerce, retail, services financiers et télécommunications avec ElevenAgents.

Centres de contact e-commerce et retail

Gérez le suivi de commande, les retours et le support après-vente par voix et chat. Les agents s’intègrent à votre OMS et CRM pour un suivi en temps réel.

Équipes services financiers et recouvrement

Automatisez les paiements, demandes de compte et relances sortantes dans la langue préférée du client. Conformité PCI DSS Niveau 1 intégrée à chaque déploiement.

Télécommunications et abonnements

Résolvez les litiges de facturation, problèmes techniques et appels à risque de résiliation à grande échelle. Connecté à vos plateformes BSS et CCaaS pour des conversations précises et contextualisées.

Des agents vocaux sensibles aux émotions pour les centres de contact

Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients. Ils guident chaque échange vers la résolution, même en cas de forte frustration.

Voix expressives et naturelles

Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tons préférés de vos clients.

Latence inférieure à une seconde

Des échanges vocaux naturels et en temps réel, sans silences gênants. Les conversations se déroulent comme les clients l’attendent.

Support multilingue

Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants. La langue n’est plus un obstacle à une résolution rapide et de qualité.

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Enterprise data protection developers

Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Résidence régionale des données et mode zéro rétention disponibles pour un contrôle renforcé.

Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Résidence régionale des données et mode zéro rétention disponibles pour un contrôle renforcé.

Permissions

Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez en partageant voix, ressources et contenus entre vos agents et votre chaîne de production.

Notre équipe assure un lancement fluide et la fiabilité de vos opérations, pour une performance continue et l’esprit tranquille.

Commencez avec des agents virtuels IA pour centre d’appels

Créez sur la plateforme

Créez, testez et déployez des agents IA pour centres d’appels sur tous les canaux entrants et sortants. Pas besoin d’équipe technique.

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Create Agent

Intégrez via l’API

Intégrez des agents virtuels à votre téléphonie, CCaaS ou CRM via nos SDK et API. Aucun changement d’infrastructure nécessaire.

Explorer la documentationObtenir une clé API
Create Agent APIs

Questions fréquentes

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Réponse téléphonique IA 24/7 et après les heures d'ouverture

    Service de réponse 24/7 alimenté par l'IA qui garantit que vous ne manquez jamais un appel, capture chaque prospect et réduit les coûts tout en satisfaisant les clients.

    Réponse téléphonique IA 24/7 et après les heures d'ouverture

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Support Client & Service d'Aide Alimentés par l'IA

    Support en temps réel, alimenté par l'IA, qui résout les problèmes instantanément et s'adapte à la demande

    Support Client & Service d'Aide Alimentés par l'IA

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Accueil et Réponse Virtuels pour Petites Entreprises

    Réception virtuelle toujours active conçue pour aider les petites entreprises à ne jamais manquer un appel, réduire les coûts et offrir une première impression professionnelle.

    Accueil et Réponse Virtuels pour Petites Entreprises

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agent-Assist IA pour les appels de vente

    Automatisez la prospection, qualifiez les prospects et formez les représentants en temps réel avec des agents IA à voix humaine

    Agent-Assist IA pour les appels de vente

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agents d'appels IA et composeurs automatiques (appels téléphoniques automatisés)

    Des agents d'appels IA à la voix humaine, toujours disponibles, qui augmentent l'engagement client, les ventes et le support

    Agents d'appels IA et composeurs automatiques (appels téléphoniques automatisés)

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Logiciel d'appels groupés IA et composeurs intelligents

    Automatisez la prospection à grande échelle avec un logiciel d'appels groupés IA qui améliore l'efficacité, augmente les conversions et réduit le coût des campagnes sortantes.

    Logiciel d'appels groupés IA et composeurs intelligents

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agents de Vente IA & Automatisation SDR

    Des SDR IA qui accélèrent les revenus, qualifient les prospects et réduisent les coûts de vente

    Agents de Vente IA & Automatisation SDR

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agents Vocaux IA — copie — copy

    Transformer le support client grâce à une voix IA humaine

    Agents Vocaux IA — copie — copy

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Automatisation des centres d'appels et de contact par IA

    Des agents vocaux naturels qui résolvent les appels, augmentent le support et génèrent des revenus

    Automatisation des centres d'appels et de contact par IA

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Service de Réponse IA & Réceptionniste Virtuel

    Support permanent qui répond, redirige et résout chaque appel

    Service de Réponse IA & Réceptionniste Virtuel

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Service de réponse IA pour mental health practices

    Explore our mental health practices AI answering service demo and call to hear Maya, an AI receptionist for an adult psychiatrist office, handle new patient intake, scheduling, fees, and discreet message-taking. Experience calm, one-question-at-a-time conversations with clear next steps for telehealth or in-person visits.

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Chatbots enterprises

    Deploy AI chatbots that resolve customer and employee requests at enterprise scale - across every channel, integrated with your existing systems, and built to meet the compliance requirements your security team demands.

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