J'ai besoin d'un sac à dos de randonnée pour des week-ends, mais je ne sais pas quelle taille choisir.
Agents IA pour le retail et l’e-commerce
Des recommandations de produits à la relance de paniers, en passant par l’assistance aux commandes et les retours, nos agents IA certifiés PCI DSS améliorent l’expérience client et la valeur vie client sans recruter plus.
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Découvrez ElevenAgents pour le retail
Rendre l’achat en ligne plus humain
Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours d’achat – pour aider votre équipe à vendre plus et mieux accompagner vos clients.
Augmentez la conversion
Des agents d’achat sur site recommandent des produits, répondent aux questions de taille et relancent les paniers abandonnés en temps réel – offrant en ligne le même service que votre meilleur magasin.
Développez la valeur client et la portée
Une meilleure expérience, c’est plus d’achats répétés, de meilleurs avis et plus de recommandations – des signaux que les moteurs de recommandation IA mettent en avant auprès de millions de nouveaux clients.
Réduisez les coûts
Automatisez les tâches à fort volume comme le suivi de commande, les retours et les FAQ – votre équipe peut ainsi se concentrer sur les demandes complexes tout en réduisant le temps de traitement et les contacts répétés.
Des agents conversationnels pour chaque étape du retail
Déployez des agents adaptés à votre catalogue, votre clientèle et votre modèle logistique – quel que soit le workflow.
ShopBot
Proposez des produits pertinents selon l’historique de navigation, les préférences et le stock en temps réel – accompagnez vos clients de la découverte à l’achat sur la voix, le chat, l’email ou WhatsApp.
Proposez des produits pertinents selon l’historique de navigation, les préférences et le stock en temps réel – accompagnez vos clients de la découverte à l’achat sur la voix, le chat, l’email ou WhatsApp.
Maya
Gérez les modifications de commande, le suivi des expéditions et les mises à jour de livraison en temps réel – synchronisé avec votre plateforme e-commerce et vos systèmes logistiques.
Accompagnez vos clients sur l’éligibilité au retour, générez des étiquettes, traitez les échanges et confirmez les délais de remboursement – en intégrant votre CRM, helpdesk et inventaire pour des données fiables et des actions immédiates.
Intégrez de nouveaux vendeurs, vérifiez les horaires d’ouverture de restaurants ou magasins, contactez les livreurs et lancez des campagnes de croissance partenaires – développez votre marketplace sans augmenter les effectifs.
Des agents déclenchés par QR code fournissent détails produits, vérification de stock et liens de paiement pour que les petits magasins offrent un service expert sans personnel supplémentaire.
Recueillez des données de satisfaction structurées, encouragez les avis produits et identifiez les clients à risque pour un suivi – chaque interaction après achat devient un signal utile.
Des heures de conversation chaque mois
Une seule plateforme pour tous vos workflows retail
Connectez votre stack e-commerce et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux – tout depuis une seule plateforme.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez votre OMS, CRM et helpdesk pour synchroniser les données et assurer la transmission aux équipes humaines.
Workflows et garde-fous
Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents et en définissant des règles précises.
Pensé pour les moments d’achat les plus importants
Nous accompagnons les marketplaces, les marques spécialisées et tous les commerçants grâce à ElevenAgents.
Marketplaces et plateformes de livraison
Résolvez les problèmes de commande, accompagnez les vendeurs et facilitez la gestion des livreurs grâce à des agents conversationnels capables d’agir directement dans vos systèmes.
Électronique, maison et retail généraliste
Gérez un grand nombre de demandes sur les produits, les réclamations de garantie et guidez les acheteurs en ligne comme si vous étiez en magasin.
Automobile, luxe et retail spécialisé
Accompagnez les clients lors d’achats importants : prise de rendez-vous pour un essai, questions sur le financement, conseils personnalisés et suivi sur mesure.
Des agents vocaux sensibles aux émotions pour le retail
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients – pour créer un lien aussi fort que vos meilleurs conseillers, car chaque échange compte dans leur souvenir.
Des voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tonalités préférés de vos clients.
Latence inférieure à une seconde
Des échanges vocaux naturels et en temps réel, sans silences gênants – pour des conversations fluides.
Support multilingue
Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues avec une tonalité et une clarté constantes – la langue ne sera jamais un frein à l’achat.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Conformité SOC 2, ISO27001, PCI DSS Niveau 1 et RGPD, avec chiffrement des données de bout en bout pour garantir leur sécurité. Hébergement régional et mode sans conservation disponibles pour un contrôle renforcé.
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Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant voix, ressources et contenus entre vos agents et votre pipeline de production.
Notre équipe assure un lancement fluide et veille au bon fonctionnement de vos opérations, pour une performance continue et l’esprit tranquille.
Commencez avec ElevenAgents pour le retail
Lancez-vous sur le web sans code
Nous créons des agents shopping à partir de votre catalogue et de vos procédures, déployés sur chat ou voix en quelques minutes.
Développez avec les APIs
Utilisez nos APIs pour intégrer les agents au paiement, POS, CRM – les hooks envoient des confirmations, mettent à jour le statut des commandes et enregistrent les audits.
Questions fréquentes
Salut, comment puis-je vous aider...
Support Client — copieSupport Client — copie
Des questions de compte aux demandes de remboursement, nos agents multilingues à voix humaine offrent des résolutions plus rapides avec une fiabilité de niveau entreprise.
Salut, comment puis-je vous aider...
Intégrations des agentsIntégrations des agents
Évitez le code répétitif. Nous avons créé plus de 400 intégrations préconfigurées pour connecter votre agent vocal IA conversationnel à tous types de systèmes.
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IA conversationnelleIA conversationnelle
Déployez des conversations naturelles et expressives en quelques minutes. ElevenLabs offre une latence inférieure à 100 ms, plus de 32 langues et une sécurité de niveau entreprise. Donnez vie à des dialogues réalistes, en voix comme en chat.
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Voix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets JuridiquesVoix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets Juridiques
Offrez une gestion des appels 24/7, une capture de leads et une prise en charge des clients pour votre cabinet avec des réceptionnistes IA naturels et humains.
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Service de Réponse Juridique Bilingue et MultilingueService de Réponse Juridique Bilingue et Multilingue
Offrez une réponse juridique bilingue et multilingue 24/7 qui sonne humaine, capte chaque prospect et assure une prise en charge client conforme à grande échelle.
Salut, comment puis-je vous aider...
Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)
Gérez les appels, les demandes et les urgences de vos locataires 24h/24 grâce à des services de réponse pour la gestion immobilière assistés par IA
Salut, comment puis-je vous aider...
Service de Réponse Médicale Automatisé et Alimenté par l'IAService de Réponse Médicale Automatisé et Alimenté par l'IA
Offrez un support patient 24/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – améliorant la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.
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Voix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences TéléphoniquesVoix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences Téléphoniques
Une IA d'appel semblable à un humain qui répond, assiste et agit — en temps réel, pour chaque expérience téléphonique.
Salut, comment puis-je vous aider...
Service de réponse après les heures et 24/7 pour les avocatsService de réponse après les heures et 24/7 pour les avocats
Ne manquez plus jamais un appel client avec un service de réponse 24/7 pour cabinets d'avocats, rapide, conforme et toujours disponible
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Service de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux MédicauxService de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux Médicaux
Offrez un support patient 24/7, automatisez la planification et assurez une communication conforme à la HIPAA avec des agents vocaux naturels et humains.
Salut, comment puis-je vous aider...
restaurantsService de réponse IA pour restaurants
Testez notre service de réponse téléphonique IA pour restaurants avec un assistant d’accueil en démonstration que vous pouvez appeler pour entendre des exemples concrets de conversations sur les réservations, les commandes à emporter, les horaires et l’itinéraire. La réceptionniste IA reste chaleureuse et efficace, confirme les informations importantes et transmet des messages clairs à l’équipe si besoin.
Salut, comment puis-je vous aider...
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AI chatbot for SaaS that deflects support tickets, guides user onboarding, qualifies leads, and integrates with your CRM and helpdesk. Available 24/7 across every channel your users prefer.