Je cherche un sac à dos de randonnée pour des excursions les week-ends, mais je ne sais pas quelle taille choisir.
Agents IA pour le retail et l’e-commerce
Des recommandations de produits à la relance de paniers, en passant par l’assistance aux commandes et les retours, nos agents IA certifiés PCI DSS améliorent l’expérience client et la valeur vie client sans recruter plus.
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Découvrez ElevenAgents pour le retail
Rendre l’achat en ligne plus humain
Des agents omnicanaux couvrent l'ensemble du parcours d’achat, pour aider votre équipe à vendre plus et mieux accompagner vos clients.
Augmentez la conversion
Des agents d’achat sur site recommandent des produits, répondent aux questions concernant les tailles et relancent les paniers abandonnés en temps réel, pour offrir en ligne la même qualité de service que dans votre magasin le plus performant.
Développez la valeur client et la portée
Une meilleure expérience client se traduit par plus d’achats récurrents, de meilleurs avis et davantage de recommandations ; autant de signaux que les moteurs de recommandation basés sur l’IA présentent désormais à des millions de nouveaux acheteurs.
Réduisez les coûts
Automatisez les tâches à fort volume comme le suivi de commande, les retours et les FAQ et laissez votre équipe se concentrer sur les demandes complexes tout en réduisant le temps de traitement et les contacts répétés.
Des agents conversationnels pour chaque étape du retail
Déployez des agents adaptés à votre catalogue, votre clientèle et votre modèle logistique, quel que soit le workflow.
ShopBot
Proposez des produits pertinents selon l'historique de navigation, les préférences et le stock en temps réel. Accompagnez vos clients de la découverte à l'achat par téléphone, chat, email ou WhatsApp.
Proposez des produits pertinents selon l'historique de navigation, les préférences et le stock en temps réel. Accompagnez vos clients de la découverte à l'achat par téléphone, chat, email ou WhatsApp.
Maya
Gérez en temps réel les modifications de commande, les vérifications du statut d'expédition et les mises à jour de livraison, synchronisées avec votre plateforme de commerce et vos systèmes de traitement des commandes.
Accompagnez les clients dans la vérification de l'éligibilité aux retours, générez des étiquettes, traitez les échanges et confirmez les délais de remboursement, en vous intégrant à votre CRM, votre centre d'aide et vos systèmes d'inventaire pour obtenir des données exactes et agir.
Intégrez de nouveaux vendeurs, vérifiez les horaires d'ouverture des restaurants ou magasins, contactez les livreurs et menez des campagnes de croissance partenaires, pour faire évoluer les opérations de marketplace sans augmenter les effectifs.
Les agents déclenchés par QR code fournissent des informations sur les produits, vérifient les stocks et proposent des liens de paiement afin que les petits magasins offrent un service avancé sans personnel supplémentaire.
Collectez des données de satisfaction structurées, sollicitez des avis produits et identifiez les clients à risque pour effectuer un suivi, afin de transformer chaque interaction après achat en signal exploitable.
Heures de conversation chaque mois
Une seule plateforme pour tous vos workflows retail
Connectez votre technologie e-commerce et déployez sur tous les canaux vocaux et numérique, depuis une seule plateforme.
Une seule intelligence sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez votre système de gestion des commandes, votre CRM et votre helpdesk pour synchroniser les données et assurer la transmission aux équipes humaines.
Workflows et garde-fous
Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents et en définissant des règles précises.
Pensé pour les moments d’achat les plus importants
Nous accompagnons les marketplaces, les marques spécialisées et tous les commerçants grâce à ElevenAgents.
Marketplaces et plateformes de livraison
Résolvez les problèmes de commande, accompagnez les vendeurs et facilitez la gestion des livreurs grâce à des agents conversationnels capables d’agir directement dans vos systèmes.
Électronique, maison et retail généraliste
Gérez un grand nombre de demandes sur les produits, les réclamations de garantie et guidez les acheteurs en ligne comme si vous étiez en magasin.
Automobile, luxe et retail spécialisé
Accompagnez les clients lors d’achats importants : prise de rendez-vous pour un essai, questions sur le financement, conseils personnalisés et suivi sur mesure.
Des agents vocaux sensibles aux émotions pour le retail
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients pour créer une relation aussi naturelle qu’avec vos meilleurs collaborateurs. Car chaque interaction détermine l’image qu’ils garderont de vous.
Des voix expressives et naturelles
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour reproduire des tonalités et des accents familiers pour vos clients.
Latence inférieure à une seconde
Des conversations naturelles et en temps réel, sans silences gênants, pour des échanges fluides et naturels.
Support multilingue
Accompagnez les acheteurs dans plus de 90 langues, avec un ton et une clarté constants, pour que la langue ne soit jamais un frein à l’achat.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
La conformité SOC 2, ISO27001, PCI DSS niveau 1 et RGPD, ainsi que le chiffrement des données de bout en bout, garantissent la sécurité de vos données. Des options de résidence des données régionale et de mode zéro rétention sont disponibles pour un contrôle plus strict des données.
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Définissez des autorisations d'équipe granulaires et collaborez dans toute l'entreprise en partageant voix, ressources et contenus entre vos agents et votre chaîne de production de contenu.
Notre équipe assure un lancement fluide et le bon fonctionnement de vos opérations, avec des performances continues et une totale tranquillité d'esprit.
Utilisez ElevenAgents pour le retail dès aujourd'hui
Lancez-vous sur le web sans code
Nous créons des agents shopping à partir de votre catalogue et de vos procédures, déployés sur votre infrastructure de chat ou de téléphonie en quelques minutes.
Développez avec les APIs
Utilisez nos API pour intégrer les agents au paiement, point de vente et CRM. Les hooks envoient des confirmations, mettent à jour le statut des commandes et enregistrent les audits.
Questions fréquentes
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Qualification des prospectsQualification des prospects
Déployez des agents naturels à la voix humaine dans 32 langues, capables d’interagir avec vos prospects, de les qualifier et de les orienter en temps réel, pour réduire le délai de prise de contact à quelques secondes.
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Intégrations des agentsIntégrations des agents
Évitez le code répétitif. Nous avons créé plus de 400 intégrations préconfigurées pour connecter votre agent vocal IA conversationnel à tous types de systèmes.
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IA conversationnelleIA conversationnelle
Déployez des conversations naturelles et expressives en quelques minutes. ElevenLabs offre une latence inférieure à 100 ms, plus de 32 langues et une sécurité de niveau entreprise. Donnez vie à des dialogues réalistes, en voix comme en chat.
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Voix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets JuridiquesVoix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets Juridiques
Offrez une gestion des appels 24/7, une capture de leads et une prise en charge des clients pour votre cabinet avec des réceptionnistes IA naturels et humains.
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Service d'accueil juridique bilingue et multilingueService d'accueil juridique bilingue et multilingue
Proposez un accueil juridique bilingue et multilingue 24 h/24, 7 j/7, à la voix naturelle, qui capte chaque prospect et assure une prise en charge conforme des clients à grande échelle.
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Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)
Gérez les appels, les demandes et les urgences de vos locataires 24h/24 grâce à des services de réponse pour la gestion immobilière assistés par IA
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Service de réponse médicale automatisé et propulsé par l’IAService de réponse médicale automatisé et propulsé par l’IA
Offrez un support patient 24/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – améliorant la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.
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Voix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences TéléphoniquesVoix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences Téléphoniques
Une IA d'appel semblable à un humain qui répond, assiste et agit — en temps réel, pour chaque expérience téléphonique.
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Testez notre service de réponse téléphonique IA pour restaurants avec un assistant d’accueil en démonstration que vous pouvez appeler pour entendre des exemples concrets de conversations sur les réservations, les commandes à emporter, les horaires et l’itinéraire. La réceptionniste IA reste chaleureuse et efficace, confirme les informations importantes et transmet des messages clairs à l’équipe si besoin.
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