Je souhaite contester un débit sur ma carte hier.
Agents IA pour les services financiers
Des demandes de compte à l’ouverture de prêts, en passant par la gestion des sinistres, le recouvrement et la vérification de conformité, nos agents IA certifiés PCI DSS automatisent les tâches des clients et des conseillers sans compromettre la confiance financière.
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Découvrez ElevenAgents pour les services financiers
Des résultats clients améliorés, un coût de service réduit
Les agents vocaux et chat couvrent tout le parcours financier, pour aider votre équipe à offrir une meilleure expérience client à moindre coût, sans compromis sur la conformité.
Améliorez la satisfaction client
Des agents sensibles aux émotions accompagnent vos clients lors de conversations financières délicates, par téléphone, chat ou WhatsApp.
Réduisez le coût par résolution
Automatisez les vérifications de solde, les rappels de paiement et les mises à jour de statut à grande échelle, pour que les conseillers agréés se concentrent sur les dossiers complexes qui génèrent des revenus.
Conçu pour la conformité financière
Certifié PCI DSS Niveau 1, SOC 2 Type II et ISO 27001, avec mode sans conservation, chiffrement de bout en bout et options de localisation des données.
Agents IA sensibles à l’émotion et au contexte
Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients – pour guider chaque échange vers un meilleur résultat, même dans les situations sensibles.
Conversations naturelles et humaines
Contrôlez entièrement le ton, l’émotion et la façon de répondre – pour que les agents désamorcent, rassurent et guident chaque conversation vers une solution claire.
Transitions fluides et riches en contexte
Transférez au bon moment vers un agent humain, avec tout le contexte – sans répétition ni perte d’informations.
Réactivité en moins d’une seconde
Voix naturelle et en temps réel, sans silences gênants – pour améliorer le taux de résolution et la satisfaction client.
Plus de 10 000 voix
Choisissez parmi 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour s’adapter à chaque produit, région et cas d’usage.
Support multilingue
Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues et différents accents, avec un ton et une clarté constants.
Agents conversationnels pour tous les environnements financiers
Déployez des agents adaptés à votre établissement, à vos clients et à votre environnement réglementaire – quel que soit le workflow.
Maya
Gérez les demandes de compte, litiges de transactions, activations de carte et planification de paiements – intégré à vos systèmes bancaires et CRM.
Gérez les demandes de compte, litiges de transactions, activations de carte et planification de paiements – intégré à vos systèmes bancaires et CRM.
Maya
Automatisez la déclaration de sinistres, les demandes de police, les rappels de renouvellement et le pré-dépistage d’éligibilité – pour gérer les pics d’activité sans recruter.
Accompagnez l’onboarding, les demandes de portefeuille, la prise de rendez-vous et la collecte de documents – en transférant les demandes complexes à des conseillers agréés en temps réel.
Qualifiez les prospects, collectez les informations de demande, fournissez les taux et planifiez les suivis – connecté à vos plateformes de gestion et d’octroi de prêts.
Gérez les demandes des commerçants, automatisez les litiges de transactions, vérifiez l’identité (KYC) et gérez les abonnements – sur les canaux vocaux et digitaux.
Offrez un service personnalisé pour les comptes, prêts et rendez-vous en agence – avec une voix chaleureuse et fidèle à votre image, qui reflète votre engagement local.
Support entrant et gestion de compte
Traitez les demandes de solde, litiges de carte, questions de police et problèmes de paiement sur la voix et le chat – en transférant les cas complexes à des spécialistes avec tout le contexte.
Ventes sortantes, service et recouvrement
Générez des revenus avec la prospection, les renouvellements et la vente croisée. Récupérez plus de paiements grâce à des agents empathiques qui respectent le script et la conformité.
Qualification et conversion de prospects
Filtrez les prospects entrants, recueillez les informations d’éligibilité et prenez rendez-vous avec des conseillers – pour que vos experts se concentrent sur les clients qualifiés et motivés.
Heures de conversation chaque mois
Un système d’exploitation entièrement configurable pour vos agents
Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux – tout depuis une seule plateforme.
Adaptez-vous à vos besoins
Connectez votre base de connaissances, vos SOP et votre documentation – puis créez des workflows qui résolvent les demandes de bout en bout. Aucun code requis.
Connectez vos outils et systèmes
Les intégrations natives avec vos systèmes financiers permettent aux agents d’authentifier les utilisateurs, récupérer les données de compte et traiter les demandes – sans intervention humaine.
Visibilité totale
Consultez les transcriptions, suivez les indicateurs de résolution et testez différentes approches – chaque amélioration est guidée par les données, pas le hasard.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Certification PCI DSS Niveau 1, SOC 2 Type II sans exception, ISO 27001 et RGPD vérifiés de façon indépendante. Le mode zéro rétention garantit qu’aucune donnée de conversation n’est stockée. Déploiement possible aux États-Unis, en Europe ou en Inde avec hébergement VPC et chiffrement de bout en bout.
Certification PCI DSS Niveau 1, SOC 2 Type II sans exception, ISO 27001 et RGPD vérifiés de façon indépendante. Le mode zéro rétention garantit qu’aucune donnée de conversation n’est stockée. Déploiement possible aux États-Unis, en Europe ou en Inde avec hébergement VPC et chiffrement de bout en bout.
Contrôles d’accès par rôle, authentification unique et journalisation détaillée offrent à vos équipes conformité et sécurité une visibilité complète sur qui accède à quoi – et quand.
Nos ingénieurs travaillent avec votre équipe du paramétrage au lancement – co-développement des workflows, ajustement du comportement des agents et accompagnement sur vos besoins spécifiques.
Un ensemble de fonctionnalités puissantes pour un contrôle total de l’Agent
Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux – tout depuis une seule plateforme.
Vos SOP suivis par les agents
Importez votre documentation pour générer des agents personnalisés qui appliquent vos politiques et résolvent les demandes spécifiques de vos clients.
Améliorez les interactions chaque semaine
Corrigez le comportement directement en texte clair ou testez de nouvelles configurations pour améliorer l’expérience client en continu.
Des garde-fous fiables
Configurez et validez les garde-fous de comportement, sécurité et conformité avant le lancement – pour que les agents appliquent vos règles par défaut.
Testez avant la mise en ligne
Lancez des simulations d’agents avec des conversations réelles ou personnalisées. Définissez les critères de réussite, validez les appels d’outils et vérifiez que le comportement est conforme avant toute interaction client.
Base de connaissances
Importez votre documentation, FAQ et politiques pour que votre agent réponde toujours à partir d’une source fiable et unique.
Gestion des versions pour chaque modification
Chaque modification de configuration est suivie avec l’historique complet des versions et l’attribution par utilisateur – pour des déploiements sécurisés et un retour arrière instantané si besoin.
Commencez dès aujourd’hui avec ElevenAgents pour les services financiers
Lancez-vous sur notre plateforme web
Nous créons des agents à partir de vos SOP et documents en quelques minutes – les équipes non techniques configurent les politiques, testent les parcours et déploient sans coder.
Développez via l’API
Utilisez nos API et SDK pour automatiser les tâches, synchroniser les données et intégrer la voix/le chat dans vos canaux.
Questions fréquentes
Salut, comment puis-je vous aider...
Support Client — copieSupport Client — copie
Des questions de compte aux demandes de remboursement, nos agents multilingues à voix humaine offrent des résolutions plus rapides avec une fiabilité de niveau entreprise.
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Intégrations des agentsIntégrations des agents
Évitez le code répétitif. Nous avons créé plus de 400 intégrations préconfigurées pour connecter votre agent vocal IA conversationnel à tous types de systèmes.
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IA conversationnelleIA conversationnelle
Déployez des conversations naturelles et expressives en quelques minutes. ElevenLabs offre une latence inférieure à 100 ms, plus de 32 langues et une sécurité de niveau entreprise. Donnez vie à des dialogues réalistes, en voix comme en chat.
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Voix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets JuridiquesVoix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets Juridiques
Offrez une gestion des appels 24/7, une capture de leads et une prise en charge des clients pour votre cabinet avec des réceptionnistes IA naturels et humains.
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Service de Réponse Juridique Bilingue et MultilingueService de Réponse Juridique Bilingue et Multilingue
Offrez une réponse juridique bilingue et multilingue 24/7 qui sonne humaine, capte chaque prospect et assure une prise en charge client conforme à grande échelle.
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Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)
Gérez les appels, les demandes et les urgences de vos locataires 24h/24 grâce à des services de réponse pour la gestion immobilière assistés par IA
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Service de Réponse Médicale Automatisé et Alimenté par l'IAService de Réponse Médicale Automatisé et Alimenté par l'IA
Offrez un support patient 24/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – améliorant la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.
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Voix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences TéléphoniquesVoix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences Téléphoniques
Une IA d'appel semblable à un humain qui répond, assiste et agit — en temps réel, pour chaque expérience téléphonique.
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Service de réponse après les heures et 24/7 pour les avocatsService de réponse après les heures et 24/7 pour les avocats
Ne manquez plus jamais un appel client avec un service de réponse 24/7 pour cabinets d'avocats, rapide, conforme et toujours disponible
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Service de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux MédicauxService de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux Médicaux
Offrez un support patient 24/7, automatisez la planification et assurez une communication conforme à la HIPAA avec des agents vocaux naturels et humains.
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