Je dois contester un débit effectué hier sur ma carte de débit.
Agents IA pour les services financiers
Des demandes sur les comptes et l'octroi de prêts au traitement des sinistres, au recouvrement et à la vérification de conformité, nos agents IA certifiés PCI DSS automatisent les workflows des clients et des conseillers sans compromettre la confiance financière.
Appeler l'agent
Recevoir un appel
Découvrez ElevenAgents pour les services financiers
De meilleurs résultats pour les clients, à moindre coût
Les agents vocaux et de chat couvrent l'ensemble du parcours financier et permettent à votre équipe d'offrir une meilleure expérience client à moindre coût, sans compromis sur la conformité.
Améliorez la satisfaction client
Des agents sensibles aux émotions accompagnent les clients lors de conversations financières délicates, par téléphone, chat et WhatsApp.
Réduisez le coût par résolution
Automatisez les vérifications de solde, les rappels de paiement et les mises à jour de statut à grande échelle, afin que les conseillers agréés se consacrent aux cas complexes qui génèrent des revenus.
Conçus pour la conformité financière
Certifié PCI DSS niveau 1, SOC 2 Type II et ISO 27001, avec mode zéro rétention, chiffrement de bout en bout et options de résidence régionale des données.
Des agents IA sensibles aux émotions et au contexte
Les agents conversationnels expressifs s'adaptent aux émotions réelles des clients et orientent chaque conversation vers de meilleurs résultats, même lorsque les enjeux sont les plus élevés.
Des conversations naturelles et humaines
Gardez un contrôle total sur le ton, l'émotion et l'expression pour que les agents désamorcent les situations, rassurent et guident chaque conversation vers une résolution claire.
Des transferts fluides et riches en contexte
Transférez vers un conseiller humain au moment opportun, avec tout le contexte nécessaire, sans répétition ni perte d'informations.
Réactivité en moins d'une seconde
Une voix naturelle en temps réel, sans silences gênants, pour améliorer les taux de résolution et la satisfaction client.
Plus de 10 000 voix
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives, ou clonez la vôtre, pour chaque produit, région et cas d'usage.
Prise en charge multilingue
Accompagnez vos clients dans plus de 90 langues et divers accents, avec un ton et une clarté constants.
Des agents conversationnels pour chaque environnement financier
Déployez des agents adaptés à votre institution, à votre clientèle et à votre environnement réglementaire, quel que soit le niveau de spécificité du workflow.
Maya
Gérez les demandes sur les comptes, les contestations de transactions, les activations de cartes et la planification des paiements, avec une intégration à vos systèmes bancaires centraux et CRM.
Gérez les demandes sur les comptes, les contestations de transactions, les activations de cartes et la planification des paiements, avec une intégration à vos systèmes bancaires centraux et CRM.
Maya
Automatisez la déclaration des sinistres, les demandes sur les polices, les rappels de renouvellement et la présélection d'éligibilité, même lors des pics d'adhésion, sans augmenter les effectifs.
Accompagnez l'intégration, les demandes sur les portefeuilles, la prise de rendez-vous et la collecte de documents, en transmettant les demandes complexes aux conseillers agréés en temps réel.
Qualifiez les prospects, recueillez les informations de demande, fournissez les taux et planifiez les suivis, grâce à une connexion à vos plateformes d'octroi et de gestion de prêts.
Traitez les demandes des commerçants, automatisez les contestations de transactions, gérez la vérification KYC et les changements d'abonnement, sur les canaux vocaux et numériques.
Offrez un service personnalisé aux membres pour les comptes, les prêts et les rendez-vous en agence, avec une voix chaleureuse, fidèle à votre marque et à votre ancrage local.
Support entrant et gestion de compte
Traitez les demandes de solde, les contestations de cartes, les questions sur les polices et les problèmes de paiement, par voix et chat, en orientant les cas complexes vers des spécialistes avec tout le contexte.
Ventes sortantes, service client et recouvrement
Développez vos revenus grâce à la prospection, aux renouvellements et aux ventes croisées. Recouvrez davantage de paiements avec des agents empathiques qui respectent vos scripts et les règles de conformité.
Qualification et conversion des prospects
Filtrez les prospects entrants, recueillez les informations d'éligibilité et planifiez des rendez-vous avec les conseillers, afin que les représentants agréés se concentrent sur des prospects qualifiés à forte intention.
Heures de conversation chaque mois
Un système d'exploitation entièrement configurable pour vos agents
Connectez-vous à vos systèmes d'exploitation et déployez sur tous les canaux vocaux et numériques, depuis une seule plateforme.
Adaptez-vous à vos exigences
Connectez votre base de connaissances, vos procédures opérationnelles standard et votre documentation, puis créez des workflows qui exécutent les actions nécessaires pour résoudre les demandes de bout en bout. Sans code.
Connectez vos outils et systèmes
Les intégrations natives à vos systèmes financiers permettent aux agents d'authentifier les utilisateurs, de récupérer les données de compte et de traiter les demandes sans intervention humaine.
Visibilité complète
Examinez les transcriptions, suivez les indicateurs de résolution et réalisez des tests A/B sur les prompts et les workflows afin que chaque itération soit guidée par les données, et non par l'intuition.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
PCI DSS niveau 1 validé par un organisme externe, SOC 2 Type II sans exception, ISO 27001 et RGPD évalués indépendamment. Le mode zéro rétention garantit qu'aucune donnée de conversation n'est stockée. Déployez avec une résidence des données aux États-Unis, en Europe ou en Inde, un hébergement VPC et un chiffrement de bout en bout.
PCI DSS niveau 1 validé par un organisme externe, SOC 2 Type II sans exception, ISO 27001 et RGPD évalués indépendamment. Le mode zéro rétention garantit qu'aucune donnée de conversation n'est stockée. Déployez avec une résidence des données aux États-Unis, en Europe ou en Inde, un hébergement VPC et un chiffrement de bout en bout.
Les contrôles d'accès basés sur les rôles, l'authentification unique et les pistes d'audit détaillées offrent à vos équipes de conformité et de sécurité une visibilité complète sur les accès et leur date.
Nos ingénieurs déployés auprès des clients travaillent avec votre équipe, de la configuration au lancement, pour co-développer les workflows, ajuster le comportement des agents et répondre aux exigences de déploiement personnalisées.
Un ensemble de fonctionnalités puissantes pour un contrôle total de l'agent
Connectez-vous à vos systèmes d'exploitation et déployez sur tous les canaux vocaux et numériques, depuis une seule plateforme.
Vos procédures opérationnelles standard, appliquées par les agents
Importez votre documentation pour générer des agents personnalisés qui suivent vos politiques et résolvent les problèmes spécifiques de vos clients.
Améliorez les interactions chaque semaine
Corrigez directement les comportements en langage clair ou testez de nouvelles configurations par A/B testing afin d'améliorer continuellement l'expérience client.
Des garde-fous fiables
Configurez et validez les garde-fous comportementaux, de sécurité et de conformité avant le lancement, pour que les agents appliquent vos politiques métier par défaut.
Testez avant le lancement
Exécutez des simulations d'agents à partir de conversations réelles ou personnalisées. Définissez les critères de réussite, validez les appels d'outils et vérifiez que les comportements répondent à vos exigences avant toute interaction client.
Base de connaissances
Importez votre documentation, vos FAQ et vos politiques pour que votre agent réponde toujours à partir d'une source unique et fiable.
Contrôle des versions pour chaque modification
Chaque mise à jour de configuration est suivie avec un historique complet des versions et l'attribution à chaque utilisateur, afin que les équipes puissent déployer progressivement en toute sécurité et revenir instantanément en arrière si nécessaire.
Lancez-vous avec ElevenAgents pour les services financiers dès aujourd'hui
Lancez-vous sur notre plateforme web
Nous créons des agents à partir de procédures opérationnelles standard et de documents en quelques minutes. Les équipes non techniques configurent les politiques, testent les flux et déploient sans code.
Développez via API
Utilisez nos API et SDK pour automatiser les tâches, synchroniser les données et intégrer la voix et le chat à vos canaux.
Questions fréquentes
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Qualification des prospectsQualification des prospects
Déployez des agents naturels à la voix humaine dans 32 langues, capables d’interagir avec vos prospects, de les qualifier et de les orienter en temps réel, pour réduire le délai de prise de contact à quelques secondes.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Intégrations des agentsIntégrations des agents
Évitez le code répétitif. Nous avons créé plus de 400 intégrations préconfigurées pour connecter votre agent vocal IA conversationnel à tous types de systèmes.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
IA conversationnelleIA conversationnelle
Déployez des conversations naturelles et expressives en quelques minutes. ElevenLabs offre une latence inférieure à 100 ms, plus de 32 langues et une sécurité de niveau entreprise. Donnez vie à des dialogues réalistes, en voix comme en chat.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Voix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets JuridiquesVoix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets Juridiques
Offrez une gestion des appels 24/7, une capture de leads et une prise en charge des clients pour votre cabinet avec des réceptionnistes IA naturels et humains.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Service d'accueil juridique bilingue et multilingueService d'accueil juridique bilingue et multilingue
Proposez un accueil juridique bilingue et multilingue 24 h/24, 7 j/7, à la voix naturelle, qui capte chaque prospect et assure une prise en charge conforme des clients à grande échelle.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)
Gérez les appels, les demandes et les urgences de vos locataires 24h/24 grâce à des services de réponse pour la gestion immobilière assistés par IA
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Service de réponse médicale automatisé et propulsé par l’IAService de réponse médicale automatisé et propulsé par l’IA
Offrez un support patient 24/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – améliorant la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Voix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences TéléphoniquesVoix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences Téléphoniques
Une IA d'appel semblable à un humain qui répond, assiste et agit — en temps réel, pour chaque expérience téléphonique.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Service de réponse après les heures et 24/7 pour les avocatsService de réponse après les heures et 24/7 pour les avocats
Ne manquez plus jamais un appel client avec un service de réponse 24/7 pour cabinets d'avocats, rapide, conforme et toujours disponible
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Service de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux MédicauxService de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux Médicaux
Offrez un support patient 24/7, automatisez la planification et assurez une communication conforme à la HIPAA avec des agents vocaux naturels et humains.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
ai industryService de réponse IA pour ai industry
Explore our ai industry AI answering service demo and call to talk with Riley Chen, a calm AI receptionist who triages requests, confirms key details, and routes you to the right next step. Experience realistic intake for sales, support, billing, security, press, and recruiting with clear expectations and after-hours message capture.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
ecommerceChatbots ecommerce
ElevenAgents handles the questions, recommendations, and follow-ups your team can't cover around the clock - so shoppers get answers the moment they need them, and your support queue stays manageable.