Passer au contenu
ElevenAgents

Agents IA pour les services financiers

Des demandes de compte à l’ouverture de prêts, en passant par la gestion des sinistres, le recouvrement et la vérification de conformité, nos agents IA certifiés PCI DSS automatisent les tâches des clients et des conseillers sans compromettre la confiance financière.

Appeler l’agent
Recevoir un appel

Découvrez ElevenAgents pour les services financiers

Des résultats clients améliorés, un coût de service réduit

Les agents vocaux et chat couvrent tout le parcours financier, pour aider votre équipe à offrir une meilleure expérience client à moindre coût, sans compromis sur la conformité.

Améliorez la satisfaction client

Des agents sensibles aux émotions accompagnent vos clients lors de conversations financières délicates, par téléphone, chat ou WhatsApp.

Réduisez le coût par résolution

Automatisez les vérifications de solde, les rappels de paiement et les mises à jour de statut à grande échelle, pour que les conseillers agréés se concentrent sur les dossiers complexes qui génèrent des revenus.

Conçu pour la conformité financière

Certifié PCI DSS Niveau 1, SOC 2 Type II et ISO 27001, avec mode sans conservation, chiffrement de bout en bout et options de localisation des données.

Agents IA sensibles à l’émotion et au contexte

Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients – pour guider chaque échange vers un meilleur résultat, même dans les situations sensibles.

Conversations naturelles et humaines

Contrôlez entièrement le ton, l’émotion et la façon de répondre – pour que les agents désamorcent, rassurent et guident chaque conversation vers une solution claire.

Transitions fluides et riches en contexte

Transférez au bon moment vers un agent humain, avec tout le contexte – sans répétition ni perte d’informations.

Human hand-off

Réactivité en moins d’une seconde

Voix naturelle et en temps réel, sans silences gênants – pour améliorer le taux de résolution et la satisfaction client.

Plus de 10 000 voix

Choisissez parmi 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour s’adapter à chaque produit, région et cas d’usage.

Support multilingue

Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues et différents accents, avec un ton et une clarté constants.

Agents conversationnels pour tous les environnements financiers

Déployez des agents adaptés à votre établissement, à vos clients et à votre environnement réglementaire – quel que soit le workflow.

Maya
Je souhaite contester un débit sur ma carte hier.
Compte trouvé

Support entrant et gestion de compte

Traitez les demandes de solde, litiges de carte, questions de police et problèmes de paiement sur la voix et le chat – en transférant les cas complexes à des spécialistes avec tout le contexte.

Ventes sortantes, service et recouvrement

Générez des revenus avec la prospection, les renouvellements et la vente croisée. Récupérez plus de paiements grâce à des agents empathiques qui respectent le script et la conformité.

Qualification et conversion de prospects

Filtrez les prospects entrants, recueillez les informations d’éligibilité et prenez rendez-vous avec des conseillers – pour que vos experts se concentrent sur les clients qualifiés et motivés.

Heures de conversation chaque mois

Un système d’exploitation entièrement configurable pour vos agents

Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux – tout depuis une seule plateforme.

Agent DescriptionAgent Description
Agent ToolsAgent tools
Agent AnalyticsAgent analytics

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Foreground

Un ensemble de fonctionnalités puissantes pour un contrôle total de l’Agent

Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux – tout depuis une seule plateforme.

  • Vos SOP suivis par les agents

    Importez votre documentation pour générer des agents personnalisés qui appliquent vos politiques et résolvent les demandes spécifiques de vos clients.
    Support Agents workflow simple
  • Améliorez les interactions chaque semaine

    Corrigez le comportement directement en texte clair ou testez de nouvelles configurations pour améliorer l’expérience client en continu.
    Improve response
  • Des garde-fous fiables

    Configurez et validez les garde-fous de comportement, sécurité et conformité avant le lancement – pour que les agents appliquent vos règles par défaut.
    Agent Guardrails
  • Testez avant la mise en ligne

    Lancez des simulations d’agents avec des conversations réelles ou personnalisées. Définissez les critères de réussite, validez les appels d’outils et vérifiez que le comportement est conforme avant toute interaction client.
    Test before you go live
  • Base de connaissances

    Importez votre documentation, FAQ et politiques pour que votre agent réponde toujours à partir d’une source fiable et unique.
    Knowledge base
  • Gestion des versions pour chaque modification

    Chaque modification de configuration est suivie avec l’historique complet des versions et l’attribution par utilisateur – pour des déploiements sécurisés et un retour arrière instantané si besoin.
    Version control

Commencez dès aujourd’hui avec ElevenAgents pour les services financiers

Lancez-vous sur notre plateforme web

Nous créons des agents à partir de vos SOP et documents en quelques minutes – les équipes non techniques configurent les politiques, testent les parcours et déploient sans coder.

Create Agent

Développez via l’API

Utilisez nos API et SDK pour automatiser les tâches, synchroniser les données et intégrer la voix/le chat dans vos canaux.

Create Agent APIs

Questions fréquentes

Plateforme de communication IA