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Service de réponse IA & standardiste virtuel
Assistance disponible en continu qui répond, oriente et résout chaque appel
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Un service de réponse IA qui ne rate aucune opportunité
Des réceptionnistes IA omnicanal couvrent toute l’interaction client. Votre équipe offre un meilleur service à moindre coût, sans compromis sur la qualité des échanges.
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Gérez les demandes répétitives et en volume comme le suivi de commandes, les questions de facturation ou la prise de rendez-vous en quelques secondes. Jusqu’à 66% d’économies par appel.
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Certifié SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS L1 et RGPD. Avec mode sans conservation, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout intégrés.
Des agents conversationnels pour chaque workflow d’appel
Déployez des agents de réponse IA adaptés à votre type d’appel, clientèle et environnement. Peu importe la spécificité du workflow.
RĂ©ceptionniste Virtuel
Répondez instantanément à chaque appel entrant, identifiez l’intention de l’appelant et orientez vers la bonne équipe ou traitez la demande. Intégré à votre CRM et système téléphonique pour un contexte en temps réel.
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BookSmart
Prenez, replanifiez et confirmez des rendez-vous par voix ou chat. Synchronisé directement avec votre agenda et votre logiciel de gestion ou CRM, sans intervention du personnel.
Accueillez les nouveaux prospects, collectez les informations clés, évaluez l’intention et orientez les leads à fort potentiel vers votre équipe commerciale. Plus aucune opportunité perdue à cause d’une messagerie vocale ou d’un créneau fermé.
Restez disponible 24/7 le soir, le week-end et lors des pics d’appels. Messages, prises de rendez-vous et gestion des urgences même quand votre équipe n’est pas disponible.
Gérez les questions de solde, statut de paiement, changements de forfait et litiges sur tous les canaux voix et digitaux. Synchronisé en temps réel avec vos systèmes de facturation et CRM.
Identifiez les besoins de l’appelant, appliquez des règles de routage selon l’intention et transférez au bon agent humain avec tout le contexte. Moins de temps de traitement et d’appels répétés.
Des heures de conversations chaque mois
Une seule plateforme pour tous vos workflows d’appel
Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux voix et digitaux. Tout depuis une seule plateforme.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
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Connectez votre CCaaS, ticketing et CRM pour la synchronisation et le transfert aux humains.
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Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents avec des étapes déterministes.
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Nous accompagnons les petites entreprises, cabinets de services et centres de contact d’entreprise avec ElevenAgents.
Routage intelligent des appels et gestion des rendez-vous
Dirigez les appels vers la bonne personne ou gérez automatiquement les prises de rendez-vous, en synchronisant avec vos calendriers et CRM pour gagner du temps.
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Agents vocaux à l’écoute des émotions pour les petites entreprises
Des agents expressifs qui s’adaptent à l’émotion réelle de l’appelant. Ils créent un lien avec chaque client comme le feraient vos meilleurs opérateurs, car chaque échange compte dans la façon dont on se souvient de vous.
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Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et aux tons que vos clients reconnaissent et apprécient.
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Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues avec une tonalité et une clarté constantes. La langue ne sera jamais un obstacle à un bon service.
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Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec support des normes SOC 2, HIPAA et RGPD. Résidence régionale des données et modes sans conservation disponibles pour un contrôle renforcé.
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Simple à configurer, puissant à l’usage
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