ElevenLabs s’associe au gouvernement britannique pour apporter la voix IA aux services publics et agrandit son siège à Londres

Aujourd’hui, nous avons signé un protocole d’accord avec le Department for Science, Innovation and Technology (DSIT) du Royaume-Uni pour explorer de nouveaux usages de la voix IA dans les services publics, renforcer notre travail sur la sécurité de l’IA et investir dans la position du Royaume-Uni comme pôle mondial de talents en voix et audio IA.

Nous voulons faire du Royaume-Uni l’un des meilleurs endroits au monde pour créer, déployer et utiliser l’IA. En plus de ce partenariat, nous développons aussi nos activités au Royaume-Uni, nous allons doubler nos effectifs cette année et renforcer notre équipe dirigeante à Londres.

Le protocole d’accord

Cet accord de principe porte sur trois axes de collaboration :

• Services publics et accessibilité.Nous allons travailler avec le DSIT pour voir comment la voix IA peut rendre les informations gouvernementales plus accessibles, en particulier pour les personnes aveugles ou malvoyantes, celles ayant des difficultés de lecture ou des troubles d’apprentissage, les personnes âgées, et les nombreuses communautés linguistiques du Royaume-Uni, y compris les services en gallois.
• Sécurité de l’IA.Nous allons renforcer notre partenariat de recherche avec l’UK AI Security Institute, en poursuivant nos études sur la perception des voix générées par l’IA et des agents conversationnels – notamment la capacité des utilisateurs à reconnaître s’ils parlent à une IA, et l’impact de cette connaissance sur leur comportement.
• Talents et développement des compétences.Nous allons collaborer avec le DSIT pour attirer et former des experts en IA au Royaume-Uni, avec un accent sur la voix et l’audio IA, et explorer comment l’IA peut soutenir la formation et la reconversion professionnelle.

« La voix IA pourrait vraiment changer la façon dont les gens accèdent aux services publics – que ce soit pour aider une personne malvoyante à écouter des informations, faciliter la compréhension pour ceux qui ont des difficultés de lecture, ou simplifier l’accès pour les personnes âgées », a déclaré Kanishka Narayan, ministre de l’IA. « Grâce à ce partenariat, nous allons tester ces outils en conditions réelles – mieux comprendre la sécurité de l’IA et soutenir le développement de talents locaux. Bien utilisée, cette technologie ne sera pas seulement innovante : elle changera concrètement la façon dont chacun accède à l’aide et aux opportunités dont il a besoin. »

Renforcer notre présence au Royaume-Uni

Ce protocole d’accord intervient alors que nous développons nos activités au Royaume-Uni. Cette année, nous allons emménager dans un nouveau siège à Londres, trois fois plus grand que nos locaux actuels, et doubler nos effectifs au Royaume-Uni pour atteindre 200 personnes dans la recherche, l’ingénierie, les ventes et d’autres équipes.

En plus de notre travail avec le gouvernement, cette expansion va nous permettre d’accompagner un nombre croissant d’entreprises britanniques ambitieuses qui souhaitent transformer leur communication avec leurs clients et leurs publics. Parmi elles : Revolut, qui utilise nos agents vocaux pour servir 4 millions de clients dans 30 langues au Royaume-Uni et en Europe ; Deliveroo, qui simplifie l’intégration des livreurs grâce à des agents vocaux qui contactent directement les candidats ; et Trainline, où les agents vocaux gèrent les remboursements.

Nous continuons aussi à renforcer notre équipe dirigeante mondiale depuis Londres, avec la nomination d’Alex Holt comme Field CTO. Alex a rejoint ElevenLabs en 2023, parmi nos dix premiers employés, et a joué un rôle clé dans le développement de nos équipes d’ingénierie et de nos activités entreprises. Dans ce rôle, il dirigera nos équipes d’ingénierie principales et la fonction d’ingénierie déployée, en travaillant directement avec nos plus grands clients internationaux pour résoudre leurs défis opérationnels les plus complexes. Ses équipes font face à la réalité de l’intégration de l’IA dans des entreprises établies, ce qui accélère la diffusion de l’IA au Royaume-Uni et dans le monde.

« Les entreprises et gouvernements qui sauront intégrer l’IA dans leurs activités et services vont façonner la prochaine décennie », a déclaré Alex Holt, Field CTO chez ElevenLabs. « Le Royaume-Uni a les talents en ingénierie, l’ambition et l’engagement gouvernemental pour montrer la voie. Je suis ravi de prendre ce rôle et d’aider les organisations du monde entier à transformer leur communication avec leurs publics clés. »

Agir dans la vie publique britannique

L’annonce d’aujourd’hui s’appuie sur nos collaborations existantes avec des institutions britanniques qui jouent un rôle important dans la vie publique.

Dans la santé, nous travaillons avec des associations de patients britanniques pour offrir gratuitement notre technologie de voix IA aux personnes atteintes de SLA, d’atrophie multisystématisée, de cancers de la tête et du cou, et d’autres maladies entraînant une perte de voix permanente. En partenariat avec des organisations comme la Motor Neurone Disease Association (MNDA), la Scott-Morgan Foundation, Smartbox, la MSA Trust, University College London et la Mouth Cancer Foundation, nous avons aidé des milliers de citoyens britanniques à retrouver leur voix. Nous offrons aussi un accès gratuit à leurs orthophonistes et soutenons plus de 70 langues, dont le gallois.

Dans l’éducation, nous proposons un accès gratuit à l’API et un soutien à la recherche pour les universitaires. Parmi nos partenaires britanniques : la professeure Carolyn McGettigan (UCL), l’une des plus grandes spécialistes mondiales de la perception de la voix et de la science de la parole ; la docteure Ting Sun (UCL), qui utilise ElevenLabs pour créer des contenus de cours multilingues pour des étudiants du monde entier ; la professeure Pinar Ozcan (University of Oxford, Saïd Business School), qui a cloné sa voix pour diffuser ses cours en ligne à grande échelle ; et le docteur Sepehr Abrishami (University of Portsmouth), qui intègre la voix IA dans l’enseignement de l’ingénierie.

ElevenLabs pour le secteur public

Notre collaboration avec le DSIT s’appuie sur ElevenLabs for Government, notre programme dédié au secteur public. Déployer l’IA dans les services publics est l’un des meilleurs moyens de faire profiter largement de cette technologie, et nous travaillons déjà avec des gouvernements en :

• Ukraine – pour faciliter l’accès aux services publics sur l’application Diia via la voix, et alimenter des agents vocaux capables d’assurer une assistance 24h/24 pour les lignes d’aide gouvernementales, afin de garantir la continuité des services en temps de guerre.
• République tchèque – pour traiter plus de 5 000 appels par jour concernant les aides à l’emploi, qui restaient auparavant sans réponse.
• Grèce – pour améliorer les services publics, créer de nouvelles expériences vocales pour les touristes et préserver des dialectes menacés, aujourd’hui parlés par seulement quelques centaines de personnes âgées dans des zones isolées.

Ce partenariat est une étape importante pour que la voix IA profite à tous au Royaume-Uni, et nous avons hâte de construire ensemble dans les mois à venir.