Voix IA pour la Grèce

Aujourd’hui, ElevenLabs et le gouvernement grec s’associent pour intégrer la voix IA aux services publics, au tourisme et à la préservation du patrimoine linguistique grec.

Notre cofondateur Mati Staniszewski et le Premier ministre Kyriakos Mitsotakis ont officialisé ce partenariat au palais Maximos à Athènes, avec la signature du protocole d’accord par Dimitris Papastergiou, ministre de la Gouvernance numérique et de l’Intelligence artificielle.

Le partenariat s’articule autour de trois axes :

• Gouvernance numérique et services publics. Explorer l’application de la voix IA aux centres d’appels gouvernementaux et à gov.gr – le portail numérique unique de la Grèce, qui propose aujourd’hui plus de 2 200 services – pour rendre les services publics plus accessibles, dans toutes les langues, y compris pour la diaspora grecque et les citoyens qui ont du mal à naviguer sur internet.
• Tourisme. Soutenir l’infrastructure touristique numérique de la Grèce en explorant comment la voix IA peut élargir la portée du portail officiel de voyage Visitgreece.gr, dynamiser les campagnes marketing avec des voix uniques et alimenter de nouvelles plateformes pour le tourisme de montagne, maritime, gastronomique et bien-être.
• Préservation des dialectes locaux et du patrimoine grec. Aider à préserver la richesse linguistique de la Grèce, y compris les dialectes régionaux aujourd’hui parlés par seulement quelques centaines de personnes dans des communautés isolées. Les équipes commenceront leur collaboration avec le crétois avant d’ajouter d’autres dialectes. Le centre de recherche Athena sera le partenaire local pour piloter ce projet.

Les discussions sur les premiers projets pour chaque axe sont déjà en cours. Cette semaine, les responsables ElevenLabs ont rencontré le cabinet du Premier ministre, les ministres de la Gouvernance numérique et du Tourisme, ainsi que le centre de recherche Athena pour discuter du plan d’action pour faire avancer chaque axe.

Lors de son intervention à Panathēnea après la signature du protocole d’accord, le Premier ministre Mitsotakis a déclaré :

« La Grèce était en retard sur le plan technologique. Nous avons fait de la transformation numérique de l’État notre priorité numéro un et nous avons créé une interface conviviale avec gov.gr. Mais ce n’était que le début."

« L’IA peut transformer l’administration et augmenter considérablement la productivité de nos services. Pour reprendre une analogie technologique, nous construisons un nouveau système d’exploitation pour l’État, en repensant entièrement les processus, la gestion des données et notre ambition dans l’utilisation de la technologie pour offrir des services publics. »

Ce protocole d’accord intervient alors que notre activité en Grèce se développe. Nous accompagnons déjà certaines des plus grandes entreprises grecques qui souhaitent transformer leur communication avec leurs clients. Des entreprises comme Alpha Bank, Sfakianakis Group et BOX NOW utilisent ElevenLabs pour créer des agents vocaux qui améliorent leur service client et réduisent leurs coûts opérationnels. Et des médias comme Kathimerini et Skai TV utilisent nos outils de création de contenu pour narrer des articles et automatiser les bulletins radio.

La Grèce rejoint un nombre croissant de gouvernements qui utilisent ElevenLabs pour rendre les services publics plus accessibles. Par exemple :

• En Ukraine, ElevenLabs fournit la couche vocale de l’application Diia et alimente les agents vocaux du service public de l’emploi.
• En République tchèque, des agents vocaux gèrent environ 5 000 appels par jour sur les lignes nationales d’aides sociales et d’emploi, en résolvant la majorité de façon autonome.

Les détails de chaque axe seront développés dans les prochains mois en partenariat avec le ministère de la Gouvernance numérique, le ministère du Tourisme et le centre de recherche Athena. Nous sommes impatients de renforcer cette collaboration pour contribuer à un État grec qui répond aux citoyens là où ils sont, dans la langue qu’ils parlent, au moment où ils en ont besoin.