ElevenLabs et Deutsche Telekom dévoilent le premier assistant d’appel IA au monde intégré au réseau

ElevenLabs et Deutsche Telekom ont renforcé aujourd’hui leur partenariat en intégrant une IA vocale avancée directement au réseau de télécommunications. 

Dévoilé au Mobile World Congress (MWC), le Magenta AI Call Assistant est une solution inédite qui apporte des capacités d’IA en temps réel, notamment la traduction en direct et une assistance administrative, aux appels téléphoniques du quotidien, sur tous les appareils, sans nécessiter d’application supplémentaire. 

En intégrant ces capacités aux appels téléphoniques classiques, ElevenLabs et Deutsche Telekom éliminent les barrières linguistiques et rendent l’IA plus accessible à tous les utilisateurs du réseau. Le Magenta AI Call Assistant sera déployé auprès des clients de Deutsche Telekom en Allemagne plus tard cette année, avec une prise en charge prévue de jusqu’à 50 langues au cours des 12 prochains mois. 

Une IA intégrée directement au réseau 

Plutôt que dans une application distincte, les agents vocaux IA d’ElevenLabs sont intégrés directement à l’infrastructure réseau de Deutsche Telekom. L’assistant peut ainsi fonctionner sur tout appareil permettant de passer un appel téléphonique, y compris les lignes fixes traditionnelles, transformant fondamentalement les possibilités d’un appel.  

« Nous ouvrons de nouvelles perspectives avec des partenaires solides comme ElevenLabs », déclare Abdu Mudesir, membre du conseil d’administration en charge des produits et de la technologie chez Deutsche Telekom. « Avec notre Magenta AI Call Assistant, nous sommes les premiers au monde à proposer de telles fonctions d’IA directement sur le réseau. Nous supprimons les obstacles. Aucune application, aucun appareil spécifique, aucune complexité technique. »

Traduction, résumés et assistance en direct

En disant simplement « Hey Magenta » pendant un appel, les utilisateurs activent l’agent IA spécialisé propulsé par ElevenLabs. Tous les participants sont avertis dès que l’assistant est activé, et le traitement par IA ne commence qu’après cette activation explicite.

L’assistant fonctionne en temps réel pour éliminer les barrières linguistiques et rendre les conversations plus productives et accessibles grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Traduction en temps réel : les participants parlent et écoutent dans leur langue maternelle grâce à une traduction fluide et à faible latence. 
• Assistance agentique : l’agent IA intégré peut répondre aux questions et agir pendant l’appel, notamment en suggérant des restaurants à proximité, en comparant des options de voyage, en vérifiant les disponibilités de rendez-vous et en finalisant des réservations.
• Synthèse intelligente : les points clés, les rendez-vous et les actions à effectuer sont automatiquement consignés. L’assistant fournit un résumé concis dès la fin de l’appel, afin qu’aucun détail, de l’heure d’une réunion à une adresse précise, ne soit perdu.

« Avec Telekom, nous redéfinissons ce qu’un appel téléphonique peut être », déclare Mati Staniszewski, cofondateur d’ElevenLabs. « Pour la première fois, des agents IA seront intégrés directement dans un appel, traduisant les langues, intégrant le contexte et agissant en temps réel. Les conversations ne seront plus limitées par les barrières linguistiques ou les contraintes administratives. »  

Un partenariat qui se renforce 

Cette intégration au niveau du réseau s’appuie sur une collaboration fructueuse. Plus tôt cette année, ElevenLabs a déployé des agents vocaux IA pour améliorer les opérations de service client de Deutsche Telekom. Deutsche Telekom a également participé au tour de financement de série C d’ElevenLabs en janvier 2025. 

Découvrez-le en direct au MWC

Le Magenta AI Call Assistant est présenté en démonstration sur le stand de Deutsche Telekom (hall 3, stand 3M31) au MWC Barcelona, du 2 au 5 mars 2026.

Le cofondateur d’ElevenLabs, Mati Staniszewski, rejoindra sur scène Abdu Mudesir, membre du conseil d’administration de Deutsche Telekom, pour le discours d’ouverture. Il échangera également avec Jon Abrahamson, directeur produit et numérique de Deutsche Telekom, lors d’une discussion sur l’avenir de l’IA vocale et les conditions nécessaires pour déployer des expériences d’IA fiables auprès de millions de clients. Plus de détails sur mwc.telekom.com/2026.