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ElevenAgents

Agents IA pour le service client

Créez des agents IA adaptés à l’entreprise. Gérez les SOP, l’authentification, l’action dans les systèmes et l’escalade avec contexte. Nous offrons un support humain, réduisons les délais de réponse et les coûts, tout en augmentant la satisfaction dès le premier jour.

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Découvrez ElevenAgents pour le support

Des agents IA pour le support qui réduisent le volume et améliorent la satisfaction client

Nous concevons des agents pour résoudre les demandes courantes, fournir du contexte pour les cas complexes et apprendre en continu – pour une capacité prévisible, des résolutions plus rapides et une satisfaction mesurable.

Gérez les volumes élevés d’interactions

Les agents gèrent automatiquement le suivi des commandes, la facturation, la réinitialisation des mots de passe et les demandes courantes – ce qui réduit les files d’attente et permet aux équipes humaines de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Résolution plus rapide

Des réponses vocales instantanées et un accès immédiat aux données de compte réduisent le temps de première réponse et le temps de traitement sur tous les canaux.

Coût par résolution réduit

L’automatisation des tâches répétitives réduit les coûts opérationnels tout en augmentant la capacité et en maintenant la qualité de service lors des pics de demande.

Pensé pour tous les cas d’usage du service client

Nous nous concentrons sur les enjeux métiers des télécoms, services financiers, tech, marketplaces et e-commerce – pour résoudre les vrais problèmes opérationnels des responsables support.

Foreground
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Des heures de conversations chaque mois

La plateforme de support client IA la plus simple et prête pour l’entreprise

Une seule configuration, un seul ensemble de règles, un seul endroit pour améliorer la performance. Nous intégrons la téléphonie, le CCaaS, le CRM et les systèmes de ticketing pour que les agents agissent avec tout le contexte.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Des fonctionnalités pour un service client fiable

Nous proposons des workflows déterministes, des garde-fous comportementaux et des outils d’amélioration continue pour garantir la fiabilité des agents à grande échelle.

Agents guidés par les SOP

Importez vos procédures et documents pour créer des agents qui suivent vos process et n’escaladent que si nécessaire.

Garde-fous comportementaux et de sécurité

Configurez des garde-fous automatisés et lancez des tests de validation pour garantir la conformité et le respect de la marque avant le lancement.

Workflows déterministes

Protégez les opérations sensibles grâce à des workflows par étapes, afin que les données critiques ne soient traitées que via des processus approuvés.

Agents vocaux sensibles aux émotions pour l’assistance

Une voix naturelle et expressive et le support multilingue aident les agents à désamorcer les situations et instaurer la confiance lors des échanges réels.

Voix expressive et naturelle

Contrôlez le ton et le rythme pour que les agents puissent rassurer, s’excuser ou escalader avec la bonne émotion.

Réactivité en moins d’une seconde

Une voix à faible latence rend les échanges naturels et fluides lors des interactions en direct.

Support multilingue

Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues avec un ton et une qualité homogènes sur tous les canaux.

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

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Importez vos SOP et contenus de base de connaissances, configurez les garde-fous, lancez des simulations et déployez sur chat ou téléphone sans coder.

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Développez via l’API

Appuyez-vous sur nos API et SDK puissants pour intégrer les agents dans vos parcours personnalisés, connecter vos systèmes et automatiser les actions de bout en bout à grande échelle.

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Questions fréquentes

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Service de Réponse pour Plomberie & Métiers (Voix IA)

    Ne manquez plus jamais un appel d'urgence—notre service de réponse téléphonique pour plomberie, alimenté par l'IA, répond 24/7 avec la voix de votre marque.

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agents de Service Client & Centres de Contact Voix IA

    Offrez un support client humain à grande échelle avec un agent de centre d'appels virtuel qui réduit les coûts, améliore la satisfaction et assure une fiabilité 24/7.

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agents de vente IA & SDR

    Agents téléphoniques IA conçus pour les équipes de ventes et SDR – automatisez les appels à froid, qualifiez les prospects et accélérez la croissance du pipeline

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Réponse téléphonique IA 24/7 et après les heures d'ouverture

    Service de réponse 24/7 alimenté par l'IA qui garantit que vous ne manquez jamais un appel, capture chaque prospect et réduit les coûts tout en satisfaisant les clients.

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Support Client & Service d'Aide Alimentés par l'IA

    Support en temps réel, alimenté par l'IA, qui résout les problèmes instantanément et s'adapte à la demande

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Accueil et Réponse Virtuels pour Petites Entreprises

    Réception virtuelle toujours active conçue pour aider les petites entreprises à ne jamais manquer un appel, réduire les coûts et offrir une première impression professionnelle.

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agent-Assist IA pour les appels de vente

    Automatisez la prospection, qualifiez les prospects et formez les représentants en temps réel avec des agents IA à voix humaine

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agents d'appels et de numérotation IA (Voix sortante/entrante automatisée)

    Des agents d'appels IA à la voix humaine, toujours disponibles, qui augmentent l'engagement client, les ventes et le support

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    Logiciel d'appels groupés IA et composeurs intelligents

    Automatisez la prospection à grande échelle avec un logiciel d'appels groupés IA qui améliore l'efficacité, augmente les conversions et réduit le coût des campagnes sortantes.

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    Agents de Vente IA & Automatisation SDR

    Des SDR IA qui accélèrent les revenus, qualifient les prospects et réduisent les coûts de vente

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